PROINTER II RELATÓRIO PARCIAL

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PÓLO: Glória De Dourados - MS
CURSO: Superior Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
ACADÊMICO (a): Lucilene Gonçalves Cabral – RA: 5331581582
TUTOR À DISTÂNCIA: Rosane Bellé
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
 
Glória de Dourados - MS
Outubro/2017
ACADÊMICO (a): Lucilene Gonçalves Cabral – RA: 5331581582
TUTOR À DISTÂNCIA: Rosane Bellé
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Recursos Humanos do Centro de Educação a Distância - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
Glória de Dourados - MS
Outubro/2017
RESUMO
O presente trabalho trata-se de um relatório parcial e levantamento de campo a respeito de uma organização, que aqui foi representada por uma Transportadora de leite (Lourenço & Franco Ltda), localizada na cidade de Glória de Dourados, interior do Estado de Mato Grosso do Sul. Esse trabalho tem como objetivo geral mostrar a real situação da empresa frente ao seu ambiente interno e externo, através da Análise Swot, Fazendo um levantamento das variáveis internas e externas do negócio e o quanto pode impactar no ambiente, definição dos fatores críticos de sucesso e elaboração de estratégias, utilizando o planejamento estratégico, para que a transportadora possa aproveitar essas oportunidades para incrementar o seu faturamento. Portanto este trabalho deve ser utilizado como sugestão para início do planejamento estratégico da empresa.
Palavras-Chave: Transportadora Lourenço & Franco. Análise SWOT. Planejamento estratégico.
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	5
2.	DESENVOLVIMENTO	6
2.1	LEVANTAMENTO DE CAMPO – ROTEIRO DE TRABALHO	6
2.2	Análise SWOT	10
3.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	13
REFERÊNCIAS	14
INTRODUÇÃO
O setor de transportes vem crescendo substancialmente nos últimos tempos, apesar da forte crise econômica que estamos vivenciando nesses últimos dois anos, a categoria ainda está conseguindo manter-se em seu foco. O transporte é um setor fundamental dentro da logística, segundo Ballou (2001), o custo varia de 33 a 66% dos custos logísticos totais, o que justifica o grande interesse das empresas em reduzir ao máximo os custos relacionados a essa atividade. Nesta atividade existem obstáculos relacionados à infraestrutura, tais como as condições precárias de algumas rodovias e vias de acesso. Isso provoca não somente aumento dos custos, como também a perda de credibilidade dos clientes, já que danos, avarias e excesso de manuseio passam a ocorrer com maior frequência.
 Sendo assim, o objetivo do presente trabalho será realizar um estudo a fim de definir ações, formular e aplicar estratégias para ampliar a área de atuação da Transportadora Lourenço & Franco Ltda, que trabalha com o carregamento de leite In Natura. Carregamento este que é feito em tanques isotérmicos, garantindo a temperatura ideal do produto, para que chegue com qualidade na mesa do consumidor.
 Para auxiliar na formulação das estratégias serão utilizadas ferramentas de análise do ambiente interno e externo, pois o planejamento estratégico é considerado como orientador para os membros de uma determinada organização.
DESENVOLVIMENTO
Em geral, as empresas ao iniciarem suas atividades, buscam manter-se no mercado, serem competitivas e terem sua marca reconhecida. Trabalham para atingir seu ponto de equilíbrio, recuperar o investimento inicial e obter lucro. Após estas etapas cumpridas, é comum vermos algumas empresas se acomodarem, dando continuidade nas suas atividades do dia a dia, e não buscarem novas formas de crescimento, e expandir seus negócios. Nestes casos, o planejamento estratégico é essencial para a permanência da empresa no mercado corporativo. 
A empresa Lourenço & Franco Ltda atua no mercado há nove anos, e vem enfrentando dificuldade em questão de mercado, pois a maior parte do seu faturamento está concentrada em alguns dos seus principais clientes. Assim, a empresa se vê refém destes clientes, gerando instabilidade, pois corre o risco de perder um determinado cliente, e esta perda irá refletir diretamente no faturamento, afetando a continuidade das atividades da empresa. Devido a este fato, a elaboração deste trabalho questiona como o Planejamento Estratégico pode direcionar a empresa a prospectar novos clientes.
É extremamente importante a empresa utilizar o conceito de estratégia em seu cotidiano visando definir uma visão de futuro sobre onde à empresa deseja chegar. E para que isso se torne realidade é importante o acompanhamento constante do andamento das estratégias para o alcance do êxito dos seus esforços. A empresa precisa ter seu objetivo, visão e valores claramente definidos, pois a partir daí será o caminho a ser seguido.
 LEVANTAMENTO DE CAMPO – ROTEIRO DE TRABALHO
Descrição da Empresa:
Razão Social: LOURENÇO & FRANCO LTDA
Nome Fantasia: TRANS APARECIDA
Endereço: RUA IVINHEMA N°1390
Cidade: GLORIA DE DOURADOS
Estado: MS
Ramo de Atividade: TRANSPORTE DE LEITE IN NATURA
-Motivo para escolha do nome.
Por ser uma empresa familiar, tendo como sócios dois irmãos, resolveram utilizar seus próprios sobrenomes.
- Nome e formação acadêmica dos proprietários.
Paulo Rodrigo Lourenço Franco- Formado em Administração.
Ricardo Lourenço Franco-Formado em Logística.
- Segmento de atuação.
Alimentos: Leite.
-Campo de atuação.
Carga e descarga de leite a nível Nacional e Internacional.
-Público-alvo.
Consumidores de leite e seus derivados.
- Breve Histórico.
A empresa Lourenço & Franco iniciou suas atividades no dia 01/11/2008 e tem o objetivo de satisfazer a demanda de pequenos, médios e grandes transportes, sejam eles a pessoas físicas ou jurídicas, oferecendo o menor prazo de entrega. Com esse serviço diferenciado e inovador a empresa está com um fluxo muito grande de entrega, porém seu crescimento está cada vez mais avançado de forma forçada. Com esse crescimento a equipe conta também com profissionais capacitados e responsáveis, capazes de liderar com eficiência a empresa, e também formar parcerias. A Transportadora Lourenço e Franco mantêm uma margem competitiva por meio da entrega rápida das mercadorias, de excelentes relações com os clientes e de sua capacidade de se adequar ás necessidades destes.
- Fundamentos da Organização
*Missão: Atender com eficiência seus clientes visando concretizar mais contratos com cargas seguradas, agilidade e pontualidade nas coletas e entregas.
*Visão: Ser uma empresa solida no mercado, agir conforme legislação.
*Objetivo: Ser politicamente, socialmente e ambientalmente correta, buscando a melhoria com o nosso atendimento para atingir a satisfação dos nossos clientes.
*Valores e Princípios: Acima de tudo ter respeito pela sociedade, pelo ambiente, pelos colaboradores.
Fatores Críticos (chaves) de sucesso: Tendo uma rede de relacionamentos e contratos é essencial para a empresa, cumprir prazos.
- Infraestrutura e instalações
Com sede própria: contando com escritório, computadores, impressoras, rede de informática, mesas, cadeiras, armários, linhas telefônicas, rádio Nextel, etc.
-Quantidade de funcionários.
A Transportadora Lourenço & Franco conta com um quadro de seis funcionários, quatro motoristas, sendo que dois deles são os proprietários e 2 secretárias que são responsáveis pela emissão do Conhecimentos e lançamentos dos fretes e de sua contabilidade em geral.
- Tecnologias de gestão utilizadas pela organização.
A Transportadora utiliza o software- Controle de Transportadoras (BSOFT)- para gestão de frotas com o melhor custo/benefício do mercado. Além de ser um software emissor de CTe, MDFe, NFe e NFSe, o Controle de Transportadoras é um sistema de gerenciamento do setor fiscal, logístico, administrativo e financeiro das empresas. Nos pedágios a empresapossui como fornecedor o Via Fácil Sem Parar, um sistema tecnológico de alta precisão, onde cada veículo possui um equipamento em seu interior chamado “Tag”. Assim em qualquer praça de pedágio os motoristas não precisam parar para efetuar pagamento, evitando atrasos nas entregas. Os pagamentos de todos os pedágios são debitados em conta mensalmente.
- Fatores críticos de sucesso.
A qualidade no transporte, a pontualidade na entrega ao cliente, à certificação da qualidade, a segurança no trabalho, treinamento e qualificação dos motoristas, logística e reconhecimento da marca. Esses fatores caso não sejam devidamente administrados podem resultar em impactos negativos a empresa, como por exemplo, na perda credibilidade que a empresa representa a seus clientes e ao mercado.
 Descrição do Produto ou Serviço
- Principal produto ou serviço da organização.
Leite in natura.
- Principal marca da organização.
As principais marcas que transportamos e que utilizam o leite para fabricação de seus derivados são:
Elegê
Batavo
Polly
Camby
Mococa
-Principais características do produto.
É o leite pasteurizado ou Leite UHT, classificado como tipo A, B ou C (conforme o processo de ordenha, infraestrutura da unidade produtora e o controle de sanidade do rebanho).
-Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço.
Leite.
-Principais fornecedores.
Laticínios Maná Ltda.
Mococa S/A Produtos Alimentícios
Lactalis do Brasil
Confepar Agro Industrial Cooperativa Central
-Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente.
Como o transporte do leite é feito em tanques isotérmicos, o produto mantém sua qualidade, satisfazendo as necessidades dos clientes.
-Principais clientes do produto ou serviço.
Os principais clientes são os laticínios, pois as cargas são feitas de um laticínio para o outro.
-Diferencial competitivo em relação aos concorrentes.
Atendimento 24 hrs
Soluções customizadas de acordo com a necessidade de cada fornecedor.
Frota rastreada via GPS com equipamento líder de mercado.
Seguro compreensivo (RCT-RC  |  RCF-DC).
-Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do produto ou serviço.
Agendamento de entregas.
Otimização de carregamento.
Rastreamento e monitoramento do produto.
Transporte colaborativo
 Análise SWOT
A análise SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats – forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) foi desenvolvida há aproximadamente 50 anos para contribuir com as empresas na definição de suas estratégias em contextos oscilantes e competitivos.
Esta análise é importante, pois se trata do levantamento das variáveis internas e externas do negócio e o quanto pode impactar. Serve para explorar as oportunidades do mercado, tentar minimizar as possíveis ameaças, e realizar a gestão dos pontos fracos e fortes. Ou seja, é um mapeamentos dos fatores positivos e negativos em questão. Os pontos fortes e fracos são as variáveis controláveis, pois são internas a empresa, e as ameaças e oportunidades são variáveis incontroláveis, pois fazem parte do ambiente externo. O quadro 1 ilustra a análise SWOT da empresa:
Quadro 1- Análise SWOT da empresa Lourenço & Franco Ltda.
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
	CAPACIDADE DE PLANEJAMENTO
	IDADE DOS EQUIPAMENTOS
	ALTO CUSTO DE MANUTENÇÃO DOS VEÍCULOS
	QUALIDADE NOS SERVIÇOS
	FALTA DE MÃO DE OBRA
	 
	 
	OPORTUNIDADES 
	AMEAÇAS 
	DESENVOLVIMENTO DA ECONOMIA
	IMPOSTOS ALTOS SOBRE AS EMPRESAS
	PREFERÊNCIA POR TIPO DE TRANSPORTE
	VALORES ABUSIVOS DE COMBUSTIVEL 
	EXPANSÃO DOS CONSUMIDORES DO 
	INSEGURANÇA NAS ESTRADAS
	 SERVIÇO
	
Fonte: A autora, 2017.
Forças/ Oportunidades
Participação no mercado e Desenvolvimento da economia - A empresa deve aproveitar sua grande participação no mercado e o desenvolvimento da economia, para buscar novos clientes e continuar ampliando seu domínio no segmento em que atua. Além de poder aproveitar este momento para ampliar sua gama de negócios e buscar clientes de outros segmentos que sejam interessantes a seu funcionamento e possam utilizar-se dos mesmos equipamentos.
Idade dos equipamentos e preferência por tipo de transporte - A empresa possui equipamentos com idade média de três a quatro anos, o que significa menos emissão de gases poluentes e menor incidência mecânica. Sendo assim, essa alavancagem é interessante pelo fato de que incentiva a empresa a continuar renovando sua frota, trazendo mais qualidade para seus serviços e menos despesas em longo prazo.
Qualidade nos serviços e expansão dos consumidores - Aliando esta força com esta oportunidade a empresa pode ampliar novos segmentos de atuação repassando a mesma qualidade que possui na atuação deste tipo de transporte, buscando clientes que utilizem mais este tipo de transporte, pelo fato de ser o mais utilizado no Brasil com mais flexibilidade de acesso a todos os lugares e maior preferência para o transporte de cargas líquidas.
Fraquezas/ Ameaças
Capacidade de planejamento e impostos altos sobre as empresas - Por ser uma empresa relativamente nova em comparação com grandes empresas, a Lourenço & Franco Ltda tem falhas na sua capacidade de planejamento. A empresa já passou por uma sucessão e desta forma mudou seu estilo de gestão. Assim, com o desenvolvimento da economia a empresa ainda tem dificuldades de planejar como agir para aproveitar esta oportunidade e assim conseguir buscar novos segmentos e expansão do seu negócio. Uma vulnerabilidade resultando desta força e ameaça é que uma empresa que presta serviços de alta qualidade gasta valores elevados para poder manter esse padrão e ainda precisa se deparar com a alta carga de impostos cobrada sobre as empresas atualmente no Brasil, portanto, isto além de desmotivar o empresário muitas vezes dificulta o aprimoramento da qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Altos custos de manutenção dos veículos e valores abusivos de combustível - Este problema dificulta muito a vida de uma empresa de transportes, já que se torna praticamente uma missão impossível planejar com antecedência os custos e de mão de obra que acabam se tornando imprevisíveis pelo fato de que com as condições das estradas não dá para prever quando um caminhão irá ter problemas no mês e como será no próximo. E em relação ao preço do combustível, é desanimador, principalmente para quem necessita do mesmo trabalhar, pois o governo está aumentando cada vez mais.
Falta de mão de obra e insegurança nas estradas- Enquanto há uma grande preferência por este tipo de transporte no Brasil também existe falta de mão de obra para realização deste serviço. É um mercado que gera muita rotatividade e tem pouca capacitação. Outro problema relacionado à falta de mão de obra se dá pela insegurança nas estradas, onde os assaltos ocorrem, acidentes por falta de sinalização, entre outros. Isso é um fator externo que desestimula os motoristas a continuarem no ramo e até mesmo que outros entrem neste mercado, já que é preciso muita coragem para enfrentar todos os dias estas inseguranças. Portanto, nota-se a necessidade de melhorias nas estradas e não bastam somente os incentivos das empresas, é preciso que o dinheiro pago nos impostos seja utilizado de maneira correta que é corrigindo os problemas das estradas no Brasil.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Sabe-se que atualmente o mundo dos negócios está cada vez mais competitivo e as empresas precisam estar sempre buscando estratégias para manterem-se competitivas no ramo em que atuam. O planejamento estratégico é uma das ferramentas mais utilizadas no setor empresarial, sendo uma estratégia de gestão que tem como objetivo reduzir o impacto das organizações ao meio ambiente. Sendo assim, a utilização dessa estratégia, foi importante para analisar de uma forma mais abrangente, uma vez que comparamos a teoria com a prática podemos concluir que para uma empresa ser bem estruturada tem que fazer um bom planejamento para nada dar errado, tornar grande empreendedor, e focar também futuramenteem questões ambientais, um ponto chave importante no que diz respeito á futuras gerações. Para ter sucesso você precisa ser insistente e não desistir no primeiro obstáculo.
REFERÊNCIAS
ANÁLISE SWOT (MATRIZ) CONCEITO E APLICAÇÃO.
Disponível em: http://www.portal-administracao.com/2014/01/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html Acesso em: 20 out. 17
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE LEITE. 
Disponível em:<http://www.leitebrasil.org.br/artigos.htm> Acesso em: 18 out.2017
BALLOU, RONALD H. (2001) - Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: planejamento, organização e logística empresarial. Tradução de Elias Pereira. Bookman. Porto Alegre.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
Disponível em:<http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/planejamento-estrategico-em-recursos-humanos/30303/> Acesso em: 18 out.2017