ADM de novos negocios aula 03 a 06

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1a Questão (Ref.: 201506591207)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	
	crescimento político, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e questões ecológicas.
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, violência e taxa de juros.
	
	crescimento social, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506591211)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia é o (a):
		
	
	Aumento do dólar.
	
	PIB.
	
	Deflação.
	
	Taxa de juros.
	
	Inflação.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506112383)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: 
		
	
	O ambiente político institucional
	
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	A carga tributária
	
	O comportamento do PIB
	
	Estabilidade legal
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506115312)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
		
	
	Instabilidade Social
	
	Risco Brasil
	
	Pouca qualificação profissional
	
	Espaço físico para a criação do negócio
	
	Carga Tributária Elevada
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506584872)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado para o empreendedorismo. 
		
	
	Taxa SELIC Alta.
	
	Estímulos por parte do governo.
	
	Redução de impostos.
	
	Economia em crescimento.
	
	Cultura que favoreça o empreendedorismo.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506584882)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países. 
		
	
	Lento.
	
	Frenético.
	
	Acelerado.
	
	Vigoroso.
	
	Normal.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505925974)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas: 
		
	
	A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos os países. 
	
	A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios. 
	
	A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio. 
	
	O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável. 
	
	A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505926532)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
		
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado consumidor. 
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação. 
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental. 
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e mercado consumidor. 
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia. 
		1.
		________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada. 
	
	
	
	
	
	A Organização e Gerência do Negócio 
	
	
	A Análise SWOT 
	
	
	O Planejamento Financeiro
	
	
	A Estratégia do Negócio 
	
	
	A Análise de Mercado 
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de: 
	
	
	
	
	
	Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região. 
	
	
	Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região. 
	
	
	Concorrência perfeita. 
	
	
	Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de existirem outros vendedores de verdura que compram e revendem esse produto. 
	
	
	Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os seus produtos. 
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: 
	
	
	
	
	
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	
	O ambiente político institucional
	
	
	A carga tributária
	
	
	O comportamento do PIB
	
	
	Estabilidade legal
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são:crescimento econômico, inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores: 
	
	
	
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a taxa de juros não afeta os empreendedores. 
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa de juros não afetam seus negócios. 
	
	
	Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da empresa, pois o capital é próprio. 
	
	
	Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros. 
	
	
	Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação ou a taxa de juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas. 
	
	
	
		5.
		Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas. 
	
	
	
	
	
	É melhor para a empresa e não para os clientes.
	
	
	É uma necessidade de mudança visual.
	
	
	Apresentam mais eficiência.
	
	
	Ficaram mais caros e não melhoraram.
	
	
	São mais baratos.
	
	
	
		6.
		Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
	
	
	
	
	
	Instabilidade Social
	
	
	Risco Brasil
	
	
	Pouca qualificação profissional
	
	
	Espaço físico para a criação do negócio
	
	
	Carga Tributária Elevada
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
	
	
	
	
	
	Descrição dos Produtos ou Serviços.
	
	
	Análise de mercado. 
	
	
	Estratégia do negócio. 
	
	
	Planejamento Financeiro. 
	
	
	Organização e gerência. 
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de: 
	
	
	
	
	
	Satisfação do cliente. 
	
	
	Teste de novos produtos e serviços.
	
	
	Potencial de consumo. 
	
	
	Comportamento do consumidor. 
	
	
	Participação de mercado
	 1a Questão (Ref.: 201506119746)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
		
	
	1 e 3 são verdadeiras.
	
	2 e 4 são verdadeiras.
	
	1 e 4 são verdadeiras.
	
	1 e 2 são verdadeiras.
	
	3 e 4 são verdadeiras..
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506600618)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o conceito de: 
		
	
	Outsurcing.
	
	Joint Ventures. 
	
	Cisão. 
	
	Planejamento estratégico. 
	
	Análise SWOT. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506600616)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: 
		
	
	Estratégias de Preços por Concorrência. 
	
	Estratégias de Preços Distintos. 
	
	Mark up. 
	
	Estratégias de Preços Competitivos.
	
	Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506451428)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:
		
	
	Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
	
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
	
	Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
	
	Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506475579)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O termo SWOT é um acrônimo das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats que significam, em português, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Uma empresa realizou uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da construção de seu plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, assinale a opção correta.
		
	
	Instabilidade econômica constitui uma fraqueza.
	
	Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade. 
	
	Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem levar em conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça.
	
	Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte. 
	
	Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506600630)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0)Quanto a finalidade dos sistemas integrados ERP - Planejamento de Recursos Empresariais, podemos afirmar que eles: 
		
	
	controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa.
	
	fornecem suporte aos processos operacionais voltados para a linha de produção. 
	
	controlam e fornecem suporte a alguns processos operacionais, envolvendo àqueles que estão diretamente relacionados aos produtos, sendo então, os produtivos e comerciais. 
	
	controlam, fornecem e inter-relacionam todos os processos operacionais e não operacionais da empresa.
	
	controlam todos os processos não operacionais que envolvem inclusive a alienação dos bens imobilizados e de investimentos da empresa. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506475083)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa que contém a estratégia genérica evidente neste caso:
		
	
	Diferenciação.
	
	Diversificação.
	
	Inovação.
	
	Cooperação.
	
	Estratégia de Oportunidade.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506600614)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características: 
		
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial. 
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
	
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
	
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
		1.
		AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s): 
	
	
	
	
	
	Item V. 
	
	
	Item II.
	
	
	Itens III e V. 
	
	
	Itens I e IV. 
	
	
	Itens II e III. 
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os elementos do ambiente interno da organização.
	
	
	
	
	
	Forças e Fraquezas.
	
	
	Oportunidades e Fraquezas.
	
	
	Ameaças e Fraquezas.
	
	
	Forças e Oportunidades.
	
	
	Oportunidades e Ameaças.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características: 
	
	
	
	
	
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
	
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial. 
	
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
	
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada: 
	
	
	
	
	
	Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
	
	
	Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças. 
	
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades. 
	
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças. 
	
	
	Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades. 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.
	
	
	Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
	
	
	Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
	
	
	Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
	
	
	Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
	
	
	
		6.
		Quanto a finalidade dos sistemas integrados ERP - Planejamento de Recursos Empresariais, podemos afirmar que eles: 
	
	
	
	
	
	fornecem suporte aos processos operacionais voltados para a linha de produção. 
	
	
	controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa.
	
	
	controlam e fornecem suporte a alguns processos operacionais, envolvendo àqueles que estão diretamente relacionados aos produtos, sendo então, os produtivos e comerciais. 
	
	
	controlam todos os processos não operacionais que envolvem inclusive a alienação dos bens imobilizados e de investimentos da empresa. 
	
	
	controlam, fornecem e inter-relacionam todos os processos operacionais e não operacionais da empresa.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
	
	
	
	
	
	Organização
	
	
	Coordenação
	
	
	Controle
	
	
	Direção
	
	
	Planejamento
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
	
	
	
	
	
	Definir Qualidade de produto
	
	
	Definir resultados
	
	
	Definir meios de execução
	
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	
	
	Definir objetivos
	 1a Questão (Ref.: 201506600622)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é: 
		
	
	Paypal 
	
	VPL 
	
	TIRGEM 
	
	Payback 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506601023)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Fazendo a composição do Planejamento financeiro, temos a Análise de Investimentos que abarca os métodos mais comuns utilizados para se analisar a viabilidade de um empreendimento. Dentre os métodos estudados, assinale a única alternativa que não corresponde ao tópico. 
		
	
	Payback 
	
	VPL - Valor presente líquido 
	
	Paypal 
	
	Taxa de tempo de Retorno
	
	TIR - Taxa interna de retorno 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505927633)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Uma das ferramentas que procuram fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso é o Balanced Business Scorecard - BSC, criado por Kaplan e Norton, e focaliza quatro dimensões (também chamadas de perspectivas) importantes para o desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas específicas que podem se dividir em indicadores. Essas perspectivas são: perspectiva do cliente; perspectiva de inovação e aprendizagem organizacional; perspectiva dos processos internos e perspectiva do desempenho financeiro. Quando se estuda as formas de continuar a melhorar e criar valor agregado, está se atuando na perspectiva de/do(s): 
		
	
	Fornecedores. 
	
	Cliente. 
	
	Processos internos. 
	
	Desempenho financeiro. 
	
	Inovação e aprendizagem organizacional. 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506600625)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem ser apresentada, conforme podemos verificar na opção: 
		
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, Análise de mercado, planejamento financeiro e organização e gerência. 
	
	Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro.
	
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro. 
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise de mercado, organização e gerência e planejamento financeiro. 
	
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506451431)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos retrata o conceito de:
		
	
	Missão.
	
	Organograma.
	
	Estratégia.
	
	Visão.
	
	Planejamento.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506115329)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento. É a atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações:
		
	
	Cronograma de atividades financeiras
	
	Fluxograma
	
	Organograma
	
	Estrutura Informal
	
	Cronograma de atividades administrativas
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505928040)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por: 
		
	
	Organização por produto e organização por clientes. 
	
	Organização por funções e organização por clientes. 
	
	Organização por funções e organização por área geográfica. 
	
	Organização por clientes e organização geográfica
	
	Organização por funções e organização por produto. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506600642)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A etapa financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, ao qual podemos citar: 
		
	
	Análise de Investimentos, Investimento total, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial. 
	
	Análise de Investimentos, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Margem de contribuição. 
	
	Projeção dos Resultados, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise total dos Investimentos.
	
	Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Projeção da DRE, Margem de contribuição, Análise de Investimentos. 
	
	Investimento Inicial, Projeção dos Resultados, Projeção do Balanço Patrimonial, Ponto de Equilíbrio, Análise de Investimentos. 
		1.
		Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem ser apresentada, conforme podemos verificar na opção: 
	
	
	
	
	
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro. 
	
	
	Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro.
	
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise de mercado, organização e gerência e planejamento financeiro. 
	
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, Análise de mercado, planejamento financeiro e organização e gerência. 
	
	
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro. 
	Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O Planejamento financeiro em suas subdivisões, contempla o tópico de Projeção de Resultados, onde deve estar demonstrado uma previsão da taxa do Retorno do Investimento Anual, que deve ser calculado a partir da fórmula: 
	
	
	
	
	
	Lucro Líquido Anual /Investimento total 
	
	
	Lucro Bruto Anual /Investimento total 
	
	
	Lucro Bruto Anual /Investimento fixo 
	
	
	Receita Líquida Anual /Lucro Líquido Anual
	
	
	Lucro Líquido Anual /Investimento fixo 
	
	
	
		3.
		No tópico de Análise de Investimentos quecompõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é: 
	
	
	
	
	
	GEM 
	
	
	TIR 
	
	
	VPL 
	
	
	Paypal 
	
	
	Payback 
	
	
	
		4.
		Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:
	
	
	
	
	
	Formalização.
	
	
	Descentralização.
	
	
	Integração.
	
	
	Diferenciação.
	
	
	Centralização.
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de mensurar "tudo aquilo que o empreendedor deverá gastar para começar suas atividades". A este tópico nomeamos como: 
	
	
	
	
	
	Ponto de partida.
	
	
	Análise de Investimentos. 
	
	
	Investimento total. 
	
	
	Projeção dos resultados. 
	
	
	Investimento inicial. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:
	
	
	
	
	
	Amplitude de controle.
	
	
	Extensão gerencial.
	
	
	Autoridade administrativa.
	
	
	Amplitude administrativa.
	
	
	Controle gerencial.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Fazendo a composição do Planejamento financeiro, temos a Análise de Investimentos que abarca os métodos mais comuns utilizados para se analisar a viabilidade de um empreendimento. Dentre os métodos estudados, assinale a única alternativa que não corresponde ao tópico. 
	
	
	
	
	
	Paypal 
	
	
	TIR - Taxa interna de retorno 
	
	
	Payback 
	
	
	VPL - Valor presente líquido 
	
	
	Taxa de tempo de Retorno
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A Cia. Metalúrgica Belo Monte, uma empresa com cinco unidades em operação, pretende implementar a ferramenta conhecida como balanced scorecard - BSC, pois a mesma fornece uma visão do conjunto dos fatores críticos de sucesso, que são as perspectivas do cliente; perspectiva dos processos internos; perspectiva da inovação e aprendizagem organizacional e a perspectiva do desempenho financeiro. Considerando esses fatores de sucesso, pode-se afirmar que o balanced scorecard - BSC é uma ferramenta relacionada à: 
	
	
	
	
	
	Gestão de perspectivas empresarial.
	
	
	Gestão da Qualidade. 
	
	
	Gestão de recursos empresarial. 
	
	
	Gestão de custos. 
	
	
	Gestão estratégica. 
	 1a Questão (Ref.: 201505928632)
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	Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
		
	
	A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto. 
	
	O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa. 
	
	A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos. 
	
	O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico. 
	
	O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505928662)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A maioria dos produtos tem ciclo de vida que corresponde a diferentes estágios de posicionamento do produto no mercado, em geral, constituída de quatro fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Pode-se considerar que: I - O produto está na fase de introdução quando o produto é concebido (projeto de produto). II - O produto está na fase de crescimento quando o esforço de promoção procura reforçar as características do mesmo. III - O produto está fase de maturidade quando a competitividade é menor. IV - O produto está na fase de declínio quando há diminuição da demanda e de intensidade de competição. Estão corretas as afirmativas: 
		
	
	II e III. 
	
	II e IV. 
	
	III e IV. 
	
	I e III. 
	
	I e II. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506451439)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são: 
		
	
	Produto, Preço, Propaganda e Promoção.
	
	Propaganda, Preço, Praça e Promoção.
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	Produto, Produção, Praça e Promoção.
	
	Produto, Propaganda, Praça e Promoção.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506119765)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
		
	
	Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
	
	Demográfica, Geográfica e Populacional.
	
	Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
	
	Demográfica, Geográfica e Psicológica.
	
	Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505928631)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
		
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. 
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa. 
	
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes. 
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias. 
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505928683)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O Marketing Mix avalia e estuda:
		
	
	O preço, promoção, produção e prêmios. 
	
	O preço, praça, pesquisa, e perfil. 
	
	O produto, preço, praça e promoção. 
	
	O produto, preço, praça e alimentação. 
	
	O produto, propaganda, produção e pesquisa. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201505928000)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é:
		
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e fornecedores. 
	
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes. 
	
	Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus fornecedores. 
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os transportadores de cargas. 
	
	Estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os clientes e órgãosreguladores. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506451438)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
		
	
	Praça.
	
	Marketing.
	
	Segmentação.
	
	Promoção.
	
	Propaganda.
		1.
		Entende-se por produto:
	
	
	
	
	
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. 
	
	
	Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. 
	
	
	Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados. 
	
	
	Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. 
	
	
	Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem. 
	
	
	
		2.
		Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa: 
	
	
	
	
	
	Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa. 
	
	
	Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado. 
	
	
	Atrair os consumidores que respondam a essas especificações. 
	
	
	Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens. 
	
	
	Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores. 
	
	
	
		3.
		Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
	
	
	
	
	
	Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar. 
	
	
	Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras. 
	
	
	Local físico onde se faz compras para o consumo diário. 
	
	
	Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade. 
	
	
	Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
	
	
	
	
	
	Poder de negociação do vendedor e do comprador. 
	
	
	Poder aquisitivo do comprador. 
	
	
	Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. 
	
	
	Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. 
	
	
	Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente. 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
	
	
	
	
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas.
	
	
	Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
	
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos.
	
	
	Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos. 
	
	
	Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós vendas.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)?
	
	
	
	
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de diferenciação, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos. 
	
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco de curto prazo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de liderança de custos. 
	
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de foco amplo, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação de curto prazo. 
	
	
	No dois lançamentos a empresa Supersummer adotou a estratégia de marcas combinadas. 
	
	
	No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Mercado é o mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. Marque a opção correta que identifica os fatores que influenciam a demanda por determinados bens.
	
	
	
	
	
	Preço de bens relacionados, Gosto e Tecnologia. 
	
	
	Preço de venda, Preço de insumo e Renda.
	
	
	Preço, Renda e Preço de insumos.
	
	
	Preço, Renda e Gosto.
	
	
	Gosto, Tecnologia e Preço de bens relacionados.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
	
	
	
	
	
	Idade.
	
	
	Geográficas.
	
	
	Demográficas.
	
	
	Psicográficas.
	
	
	Região.