TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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MATERIAL DE ESTUDOS DE 
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
 O que está selecionado em verde é que já caiu em provas 
apresentadas pelo grupo 
1) Quanto às redes: 
A) Servem para uso da internet. 
B) Existem para compartilhamento de recursos. 
C) São usadas somente para cópia de segurança de arquivos. 
D) São usadas exclusivamente para EDI – Eletronic Data Interchange (Troca Eletrônica de Documento). 
E) São usadas exclusivamente para EIS – Eletronic Interchange System (Troca Eletrônica de Sistema). 
 
2) Quando falamos de processadores, é certo afirmar: 
A) A internet aumentou a velocidade dos sistemas de informações. 
B) Não existe diferença entre eles. 
C) O hardware é responsável pela leitura e execução dos sistemas, dos programas e do processamento 
eletrônico dos dados. 
D) Passaram a ser mais seguros com o advento dos microcomputadores. 
E) Estão cada vez mais caros e multiaplicacionais. 
 
3) No que se refere a dado e informação, podemos afirmar: 
A) São completamente distintos. 
B) São complementares. 
C) Não se relacionam. 
D) Somente são utilizados na área bancária. 
E) Formam a maioria dos sistemas transacionais. 
. 
4) A rede que permite a interligação de computadores e a conexão de vários recursos em longas distancias, 
interligando cidades, estados e países é: 
A) LAN. 
B) WAN. 
C) MAN. 
D) Cliente/Servidor. 
E) Nenhuma das alternativas anterior está correta. 
 
5) O que o MS Excel efetuaria se utilizasse a fórmula = Média (B1; E1)? 
A) Uma média da linha 1 até a célula E1. 
B) Uma média no intervalo da linha 1. 
C) Uma média dos valores contidos da célula B1 até a célula E1. 
D) Uma média dos valores da célula B1 e da célula E1. 
E) Um endereçamento. 
 
6) Em relação à condicional SE do Excel, qual o modelo correto de sintaxe? 
A) = se(condição; caso verdadeiro; caso real). 
B) =se (condição; caso real; caso falso). 
C) =se (condição; caso verdadeiro; caso falso). 
D) =se (condição; caso irreal; caso real). 
E) =se (condição; caso falso; caso verdadeiro). 
 
7) Nas fórmulas, uma célula pode aparecer como uma referência A2 OU $A$2. Assinale a alternativa correta: 
A) A primeira referência é absoluta (fixa) e a outra é relativa (móvel). 
B) O símbolo correto para a referência fixa é o @. 
C) A primeira referência é relativa (móvel) e a outra é absoluta (fixa). 
D) A primeira referência é absoluta (móvel) e a outra é mista (f ixa). 
E) Somente temos referência móvel quando se utiliza o símbolo %. 
 
8) O tipo de memória gravada pelo fabricante com instruções predefinidas é denominado: 
A) RAM. 
B) ROM. 
C) Massa auxiliar. 
D) Cache. 
E) Óptica. 
 
9) O que o MS Excel efetuaria se utilizasse a fórmula = Soma (A1: A20)? 
A) Uma soma entre a célula A e a linha 20. 
B) Uma soma entre a linha 1 e a linha 20.. 
C) Uma soma dos valores no intervalo da célula A1 até a célula A20.. 
D) Uma soma dos valores da célula A1 e da célula A20. 
E) Uma soma na coluna A e linha 20. 
 
10) O que podemos digitar em uma célula do Excel para a realização de cálculos? 
A) Contas. 
B) Fórmulas. 
C) Instruções. 
D) Bits e bytes. 
E) Algoritmos. 
 
11) O tipo de memória com grande capacidade de armazenamento é denominado: 
A) RAM. 
B) ROM. 
C) Massa ou auxiliar. 
D) Cache. 
E) Vetorial. 
 
12) Assinale a alternativa incorreta: 
A) Os sistemas de informação podem apoiar as operações de negócios de uma empresa e a tomada De 
decisão pelos gerentes, bem como conferir-lhes uma vantagem competitiva. 
B) A tecnologia da informação não é importante para a globalização de um negócio. 
C) O uso da Internet pode ajudar uma empresa a conquistar uma vantagem competitiva. 
D) O uso de Internet, Intranet e Extranet nas organizações conectadas em rede está afetando a maneira 
como as empresas operam e como os computadores são utilizados. 
E) Os custos e investimentos em TI compensam a longo prazo. 
 
13) O que o MS Excel efetuaria se utilizasse a fórmula = Menor (B1; E1; 1)? 
A) Devolveria o menor valor da célula B1 e da célula E1. 
B) Uma média no intervalo da linha 1. 
C) Uma média dos valores contidos na célula B1 até a célula E1. 
D) Devolveria o menor valor do intervalo da célula B1 até a célula E1 
E) Devolveria a soma dos valores. 
 
14) Por meio do fx, podemos: 
A) Desenhar gráficos. 
B) Elaborar funções para cálculos. 
C) Escrever textos. 
D) Entrar em banco de dados. 
E) Solicitar ajuda. 
 
15) O que o MS Excel efetuaria se utilizasse a fórmula = Média (B1; E1)? 
A) Uma média da linha 1 até a célula E1. 
B) Uma média no intervalo da linha 1. 
C) Uma média dos valores contidos da célula B1 até a célula E1 
D) Uma média dos valores da célula B1 e da célula E1. 
E) Um endereçamento. 
16) Um sistema pode ser interconectado por meio de um limite chamado: 
A) Ambiente. 
B) Subsistema. 
C) Loop de feedback. 
D) Interface. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
17) Um sistema que tem a capacidade de se alterar ou transformar seu ambiente para sobreviver é conhecido 
como um: 
A) Subsistema. 
B) Sistema aberto. 
C) Sistema adaptável. 
D) Sistema ambiental. 
E) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
18) Um sistema que interage com outros sistemas em seu ambiente é normalmente considerado um: 
A) Sistema cibernético. 
B) Sistema dinâmico. 
C) Subsistema. 
D) Sistema aberto. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
19) Em qualquer organização, os usuários finais recorrem a muitos tipos de sistemas de informação como: 
A) Sistemas de informação manuais simples (papel e lápis). 
B) Sistemas formais (procedimentos escritos) e informativos (verbais). 
C) Sistemas de informação computadorizados. 
D) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
20) Um sistema de informação: 
A) Sempre manual. 
B) É sempre computadorizado. 
C) É um sistema que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. 
D) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
21) Qual dos seguintes papeis vitais os sistemas de informação desempenham em qualquer tipo de 
organização? 
A) Apoio as operações empresariais. 
B) Apoio a tomada de decisão gerencial. 
C) Apoio à vantagem estratégica da organização. 
D) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
E) As alternativas a) e b) estão corretas. 
 
22) No conceito de sistemas de informação, a função de entrada envolve: 
A) Captação e reunião de elementos que entram no sistema para serem processados. 
B) Processos de transformação que convertem entrada em saída. 
C) Transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu 
destino final. 
D) Monitoração e avaliação do feedback para determinar se um sistema está se dirigindo para a 
realização de sua meta. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
 
 
 
23) Dentro do contexto de um sistema de informação, qual das seguintes alternativas seria considerada um 
típico usuário final gerencial? 
A) A realização de operações eficazes e administração eficiente. 
B) A obtenção de vantagem competitiva. 
C) O apoio às estratégias e processos empresariais e a estrutura organizacional e cultura de uma empresa. 
D) Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
24) Em relação à procura de valores em colunas do Excel, qual o modelo correto de sintaxe? 
A) = procv(condição, caso verdadeiro, caso real). 
B) =se(condição, caso real, caso falso) 
C) = procv( valor procurado, Matriz tabela, num índice coluna, procurar intervalo). 
D) = se(condição; caso irreal; caso real) 
E) = se(condição; caso falso; casoverdadeiro). 
 
25) Quando falamos de periférico, é certo afirmar: 
A) A internet aumenta o uso e a insegurança deles. 
B) Não existe diferença entre eles. 
C) São dispositivos de rede exclusivamente. 
D) Passaram a ser mais rápidos com o advento dos microcomputadores. 
E) Estão cada vez mais caros. 
 
26) São etapas dos subsistemas empresariais: 
A) entrada, processamento e saída. 
B) Criação, evolução e decadência. 
C) Decisão, operação e controle. 
D) Decisão, operação e informação. 
E) Regulamentação, análise e resposta. 
 
27) São etapas dos subsistemas empresariais: 
A) São classificados em aberto e fechado quanto às modificados. 
B) São formados por dados relacionados. 
C) Não são partes de um todo 
D) São elementos que não interagem. 
E) São partes integrantes de sistemas operacionais.. 
 
28) Os tipos de meios de telecomunicação incluem: 
A) meios baseados em fios de cobre. 
B) sistemas de micro-ondas por terra. 
C) Linhas de fibra ótica e satélites de comunicações. 
D) sistemas de rádio. 
E) Todas as alternativas anteriores. 
 
29) Se uma empresa utiliza a interne para marketing, compra, venda e assistência a produtos e serviços ao 
longo das redes, ela está utilizado a internet para apoiar: 
A) A comunicação e a colaboração nas empresas. 
B) O gerenciamento de recursos humanos. 
C) O comércio eletrônico. 
D)As alianças comerciais estratégicas. 
E) Extranet. 
 
30) O que podemos digitar em uma célula do Excel? 
A) Contas. 
B) Caracteres alfabéticos, numéricos, alfanuméricos, fórmulas e sinais especiais. 
C) Instruções. 
D) Bits e bytes. 
E) Algoritmos. 
 
31) A definição de sistema é: 
A) conjunto de dados integrantes e correlacionados a um objetivo: 
B) Conjunto de dados integrantes e direcionadas a um objetivo. 
C) Conjunto de dados relacionados. 
D) Conjunto de partes de dados integrados a um objetivo. 
E) E um sistema especial de um sistema e integradas com um mesmo objetivo. 
 
32) Um sistema de computador: 
A) É um subsistema especial de um sistema de informação gerencial de uma organização. 
B) É um subsistema especial de um sistema de informação global de uma organização. 
C) É um subsistema especial de um sistema de informação de uma organização. 
D) É um sistema especial de um sistema de informação global de uma organização. 
E) É um sistema especial de um sistema de informação particular de uma organização. 
 
33) Dá sentido, orientação e complemento, pode quantificar ou qualificar, isso se refere a: 
A) Sistemas; 
B) Banco de dados; 
C) Informações; 
D) Dados; 
E) registros 
 
34) Fio de pares trançados, cabo coaxial e fibras óticas são tipos de : 
A) Meios de telecomunicações; 
B) Hardware de telecomunicações; 
C) processadores de comunicação; 
D) Topologias de rede; 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
35) Assinale a alternativa que não apresenta recurso características do Excel: 
A) Montagem de planilhas e grades de cálculos e gráficos. 
B) Manipulação de imagens. 
C) Produção de calendários 
D) Controle de estoques 
E) Compartilhamento de dados 
 
36) O queé um endereço no Excel? 
A) Contas. 
B) Caracteres alfabéticos, numéricos, alfanuméricos, fórmulas e sinais especiais. 
C) Instruções. 
D) É a união de uma coluna e uma linha. 
E) É uma célula. 
37) 
38) Desde 1981, iniciou-se o projeto de informática educativa no Brasil, iniciado pela PEI (Política de 
Informática Educativa do Governo Federal), com o objetivo de inserir o computador no processo de 
ensino-aprendizagem. Em 2010, foram mais de 6,6 mil telecentros instalados dotados de dez 
computadores, central de monitoramento e acesso à Internet. Com estes laboratórios, o que podemos 
dizer que o governo espera das escolas? 
 
A) Que os microcomputadores substituam os professores em determinadas matérias, gerando uma 
economia maior. 
B) Familiarizar os alunos com a tecnologia e dar a possibilidade para que sejam desenvolvidos 
projetos pedagógicos com o uso da tecnologia como ferramenta de apoio didático. 
C) Substituir os livros pelos computadores, assim o s alunos podem desenvolver atividades ao i nvés 
de ficar somente lendo livros. 
D) Facilitar a comunicação dos alunos com as escolas, permitindo que os alunos possam falar com 
seus familiares em casa no momento da aula. 
E) Monitorar os alunos nos laboratórios, assim, poderá identificar o que está sendo desenvolvido pelos 
 professores. 
 
39) Um grupo de crianças estava desenvolvendo em laboratório um projeto com a linguagem 
logo. No projeto, o aluno movimenta os comandos do software e vai construindo desenhos e instruções 
passo a passo. Programando, eles criam uma série de atividades e vão aprendendo e ensinando o 
computador a realizar tarefas. 
 
Qual foi o método adotado pela professora para trabalhar com os alunos, segundo o escritor Jonassen? 
A) Aprender a partir da tecnologia. 
B) Aprender acerca da tecnologia. 
C) Aprender através da tecnologia. 
D) Aprender com a tecnologia. 
E) Aprender incluindo a tecnologia. 
 
40) Dentre os softwares apresentados abaixo, defina os que são aplicativos e os que são sistemas 
operacionais: 
I - Word. 
II - Windows. 
III - Excel. 
IV - Kurumin. 
V - Opera. 
 
Selecione a alternativa correta: 
A) Os itens I, III e V são aplicativos e os itens I V e II são sistemas operacionais. 
B) Os itens I, II e III são aplicativos e os itens IV e V são sistemas operacionais. 
C) Os itens I, IV e V são aplicativos e II e III sistemas operacionais. 
D) Todos itens são aplicativos. 
E) Todos itens são sistemas operacionais. 
 
41) Ao longo da produção de um trabalho no Word, é muito importante a preocupação em salvá-lo, pois só 
assim se evitará sua perda. Sobre este procedimento, assinale a única alternativa incorreta: 
A) Os arquivos podem ser salvos em pastas no "meus documentos", em disquetes, em CDs e em pendrives. 
O ideal é que documentos importantes sejam sempre salvos em mais de um local. 
B) Para salvar, vá até "arquivos", no seu lado esquerdo superior, dê um clique e, na opção "salvar como", 
escolha o local em que deseja salvar seu documento. 
C) É adequado nomear sempre os documentos e pastas, assim se conseguirá localizar com maior 
rapidez o que se procura. 
D) Só existe uma única possibilidade de salvar o documento: clicar no ícone, na margem superior 
esquerda, representado por um disquete. 
E) Ao longo da digitação, é aconselhável clicar constantemente no ícone representado por um 
disquete, para salvar o documento, evitando correr riscos de perdê -lo. 
 
42) Duas professoras estavam conversando no corredor e contextualizando sobre o problema do 
laboratório na escola: “A escola tem um monitor de informática. Dessa forma, qual seria o papel 
ele no laboratório quando levamos nossos alunos?” 
Dentre os itens abaixo, selecione qual é o papel do monitor no laboratório: 
A) Somente agendar os horários dos professores. 
B) Acompanhar o professor, orientar e supervisionar os usuários (alunos), observando quais são seus 
acessos. 
C) Ministrar aulas no lugar do professor, pois trata-se de conceitos técnicos. 
D) Criar programas de computadores para uso de todos os alunos e professores. 
E) Limpar o laboratório e revisar todo o conteúdo a cada aula com os alunos. 
 
43) A “computação nas nuvens” é uma das novidades tecnológicas que têm movimentado empresas, 
escolas e pessoas. Dentre os itens abaixo, selecione a alternativa que corresponda ao termo 
computação nas nuvens”: 
A) São serviços de comunicação através do Facebook. 
B) É o serviço de comunicação com microblog do Twitter. 
C) São serviços on-line, em que o usuário pode armazenar uma série de documentos,textos, imagens, 
planilhas e apresentações. 
D) É o pacote de aplicativos Office da Microsoft. 
E) É um sistema operacional que liga o microcomputador. 
 
44) Para copiar o conteúdo de um site, como um texto ou uma imagem, basta que o usuário 
execute as seguintes tarefas: 
A) Marcar a área a ser copiada, digitar Ctrl- C, abrir o local a ser inserido e digitar Ctrl-V. 
B) Clicar sobre o conteúdo e arrastar o mouse ao local desejado. 
C) Teclar F1 e, em seguida, F4. 
D) Basta marcar a imagem e soltar o mouse no local desejado. 
E) Não há como copiar conteúdos de sites 
. 
45) No Jornal do Brasil, de 27 de dezembro de 2009, foi apresentado um artigo cujo foco era descrever a 
frequência do uso da tecnologia pelos professores em sala de aula. A pesquisa foi realizada em 400 escolas 
públicas que possuem computadores, em 13 das capitais brasileiras. Pode -se identificar que “a 
atividade mais realizada pelo professor com seus alunos é editar, digitar e copiar conteúdos”. Neste 
caso, nada mudou, apenas se trocou a lousa, o giz e o caderno pelo computador. 
 
Levando em conta o artigo, podemos afirmar que: 
A) Os professores optaram por trabalhar com o método de ensino instrucionista. Assim, passam o copiar e 
colar para cada um dos alunos. 
B) Os professores optaram por trabalhar com o método de ensino construcionista. Assim, passam o 
copiar e colar para cada um dos alunos. 
C) Os professores não estão preparados para utilizar a tecnologia como ferramenta de apoio pedagógico. 
D) Os professores estão adequados, pois o que importa é utilizar a tecnologia. Certamente, os alunos 
conseguirão utilizar o equipamento no futuro. 
E) O ato de copiar e colar faz com que os alunos ao menos leiam os textos. Assim, a ação pedagógica está 
formada. 
 
46) Utilizando o Excel, sabe-se que, na célula G6, o valor é de 4,5. Aplicando a fórmula abaixo, encontre o 
resultado: =SE(G6>=5;"Aprovado";SE(G6=4;"DP";SE(G6<3,99;"Reprovado";"Avaliado"))) 
 
O resultado obtido com a aplicação da fórmula é: 
A) Aprovado. 
B) DP. 
C) 8,49. 
D) 8,5. 
E) 9,5. 
 
47) Analise a figura e leia o texto que segue: “*...+ 
 
“*...+ Na distribuição por regiões, o que se observa da pesquisa é que o Sul do país é a região que 
mais acessa a rede, com 24% de pessoas on-line, seguido o Sudeste (23%), Norte e Centro-Oeste (17%) e, 
finalmente, do Nordeste (10%)” (Folha de São Paulo, 2001). 
 
Com base na figura e no texto, pode-se afirmar que o acesso às tecnologias de informação e comunicação: 
A) Atingem a inclusão digital de todas as camadas da população indistintamente. 
B) Sofreram um barateamento capaz de popularizar seu uso por diferentes públicos. 
C) Promoveram às populações carentes a leitura de jornais on-line, via internet e em casa. 
D) Atingem todas as camadas sociais via televisão, de forma que a internet se torna desnecessária. 
E) Promovem exclusões decorrentes de carências econômicas e escassez de políticas públicas. 
 
48) Sobre o comportamento do professor em relação aos recursos tecnológicos utilizados, pode-se 
afirmar que: 
I - Para garantir aprendizagens significativas, o professor precisa considerar a experiência prévia dos 
alunos em relação ao recurso tecnológico que será utilizado e ao conteúdo em questão e organizar as 
situações de aula em função do nível de competência dos alunos. 
II - As aulas devem ser planejadas levando-se em consideração os objetivos e os conteúdos de 
aprendizagem, as potencialidades do recurso tecnológico para promover aprendizagens 
significativas, os encaminhamentos para problematizar os conteúdos utilizando tecnologia, e os 
procedimentos da máquina que são necessários conhecer para sua manipulação. 
III - Utilizar recursos tecnológicos não significa utilizar técnicas simplesmente e não é condição suficiente 
para garantir a aprendizagem dos conteúdos escolares. Por isso, é fundamental criar um ambiente e 
aprendizagem em que os alunos possam ter iniciativas, problemas a resolver e possibilidades para corrigir 
erros e criar soluções pessoais. 
Analisando as alternativas, conclui-se que: 
A) Todas as afirmativas são corretas. 
B) Apenas a I e II são corretas. 
C) Apenas a II e III são corretas. 
D) Apenas a I é correta. 
E) Apenas a III é correta. 
 
49) A estudante Aline Cristina do curso de Pedagogia observa, durante seu estágio, que a professora 
leva para sala de aula uma televisão e um aparelho de DVD. A professora, em silêncio, pega seu 
filme na sua bolsa, insere o vídeo no equipamento e inicia a transmissão. Os alunos, paralisados, começam 
assistir ao filme, duas aulas após encerra-se o vídeo e a professora, calada, retira seu DVD e sai da 
sala, apenas despedindo-se dos alunos. O filme exibido é atual, recente e a estudante tenta relacioná-lo 
com o conteúdo programático, mas não encontra nenhuma ligação. No próximo dia, a professora não 
faz nenhum relato, não fala nada, apenas pergunta: “Gostaram do filme?” Embora a professora tenha 
utilizado um recurso tecnológico, podemos afirmar que os filmes e vídeos devem ser usados: 
I - Para fazer analogias com outras concepções, métodos, técnicas e resultados que já foram ou 
podem ser explorados em sala de aula. 
II - Para ter a função de apresentar conceitos novos ou já estudados no sentido de motivar o 
aluno, despertar a curiosidade e o interesse, além de transmitir as ideias básicas relacionadas com o 
conteúdo da aula. 
III - Como complementação dos conceitos/conteúdos na forma textual. O texto pode ser mais linear, 
detalhado e acrescido de exercícios de fixação e aplicação. Vídeos e textos devem se complementar 
mutuamente. 
IV - Utilizado como recurso audiovisual, pois não importa a temática, ou a correspondência com a matéria 
estudada, o que importa é que esteja inserindo novos conceitos aos alunos. 
Dentre os itens apresentados, qual (ais) está (ão) 
correto(s)? 
A) I , II e IV. 
B) I e III. 
C) I, II e III. 
D) Todos os itens apresentados estão corretos. 
E) Apenas o item IV. 
 
50) Analise a figura e leia o texto que a segue: 
 
 “A incorporação de tecnologias nas atividades pedagógicas é acompanhada de muitos mitos, que se 
originam pelo caráter recente de sua presença na sociedade. O uso de tecnologias não se reduz a 
‘apertar teclas’ e digitar textos, tampouco pode ser confundido com aplicação de técnicas que 
substituem ou diminuem a atividade mental das pessoas.” 
 
Analise as alternativas abaixo e indique aquela apresenta outro “mito”: 
A) A tecnologia deve ser utilizada na escola para ampliar as opções de ação didática. 
B) É fundamental que o professor tenha conhecimento sobre as possibilidades do recurso tecnológico, para 
poder utilizá-lo como instrumento para a aprendizagem. 
C) A incorporação de novas tecnologias na prática de sala de aula pode substituir os professores 
em muitas circunstâncias. 
D) O professor continua sendo quem planeja e desenvolve situações de ensino a partir do conhecimen to 
que possui sobre o conteúdo e sobre os processos. 
E) A tecnologia deve ser utilizada na escola com o objetivo de criar ambientes de ensino e aprendizagem, 
pois introduzem novas possibilidades na atividade de ensino. 
 
51) Durante todo o curso de Pedagogia, Ana Laura teve a oportunidade de conhecer as diferentes 
tendências, concepções e teorias relacionadas à tecnologia educacional. Dentre elas, foram 
presentadas duas formas de trabalho de educação com tecnologia: uma intitul ada de instrucionista e 
outra de construcionista. 
 
Assim, podemos afirmar que: 
A)Na forma instrucionista, o microcomputador e o software assumem o papel de ensinar o aluno. 
B) Na forma construcionista, o microcomputador e o software assumem o papel de ensinar o aluno. 
C) Tanto na forma construcionista como na instrucionista, o microcomputador e o software assumem o 
papel de ensinar o aluno. 
D) A forma instrucionista é a utilização de vídeos e a constucionista é quando usamos microcomputadores. 
E) A forma instrucionista é a construção de conhecimentos coletivos e a construcionista é o 
desenvolvimento de atividades exclusivamente na internet. 
 
52) A empresa de Informática Zacariotto visitou uma escola e realizou uma proposta de fornecer 
gratuitamente um link de internet para que fosse possível, após sua instalação, fornecer 
serviços de direcionamento de mensagens, de comunicação e compartilhamento de documentos, uma 
real para discussão de temáticas, extração, formatação, apresentação de informações, elementos gráficos e 
vídeos. 
Todos esses, utilizando links de hipertexto. 
Dentre o texto acima, selecione quais foram os serviços indicados pela empresa: 
A) Correio eletrônico, telnet e listserver. 
B) Correio eletrônico, www e grupo de discussão. 
C) Correio eletrônico, telnet e grupo de discussão. 
D) FTP, www e grupo de discussão. 
E) FTP, telnet e www. 
 
53) Um aluno, em busca de uma escola de Ensino Médio, se depara com um cartaz de propaganda com os 
seguintes dizeres: “estude em nossa escola, ela conta com inglês, espanhol, datashow, laboratório de 
informática de ultima geração, lousa eletrônica, biblioteca e reforço aos sábados”. 
Diante do cartaz, qual é a dedução que se pode ter em relação à escola? 
I - Podemos afirmar que a escola é informatizada e que trabalha com educação e tecnologia em 
seus projetos pedagógicos. 
II - Ter laboratórios de informática não é suficiente para o trabalho de educação com tecnologia. É 
necessário ter uma proposta pedagógica. 
III - Ter os laboratórios de informática já diz que os alunos terão atividades de informática educacional e de 
construção de conhecimento. 
 
Dentre as afirmativas apresentadas, selecione as verdadeiras: 
A) Apenas a I. 
B) Apenas a II. 
C) Apenas a III. 
D) I e III. 
E) I e II. 
 
54) No ano de 2009, foi realizado um estudo nas escolas do interior paulista dotadas de laboratórios de 
informática. Os professores responderam aos questionários sobre como eram utilizad os os 
laboratórios de informática e quais eram os seus objetivos. Após a realização do estudo, foi 
presentado o que era necessário para que a tecnologia educacional fosse adotada como ferramenta 
pedagógica. A estas necessidades, foi dado o nome de “pilares da educação com tecnologia”. Dentre os 
itens apresentados, quais correspondem aos pilares? 
 
A) Direção, coordenação pedagógica, funcionários e professores. 
B) Estrutura física, direção e coordenação pedagógica, monitores de informática e internet. 
C) Estrutura física, direção e coordenação pedagógica, professores e contexto pedagógico. 
D) Estrutura física, micros e programas de aplicação educativa. 
E) Estrutura física, direção, professores e bibliotecas. 
 
55) Considere as seguintes afirmações relacionadas à tecnologia: 
I - Na economia, a tecnologia nem sempre é o estado atual de nosso conhecimento, assim sendo, 
não é possível combinar recursos para produzir produtos desejados. 
II - O termo tecnologia não pode ser usado para descrever o nível de conhecimento científico e 
técnico de uma determinada cultura. 
III - As técnicas, conhecimentos, métodos, materiais, ferramentas e processos resolvem problemas 
ou facilitam nas soluções dos mesmos. 
Tendo em vista o que o que dispõe o site Wikipédia, está(ão) correta(s) a(s) afirmações: 
A) I, II e III. 
B) II apenas. 
C) II e III. 
D) I e II. 
E) III apenas. 
 
56) O Google Agenda é um software aplicativo, disponível na internet e gratuito. Para ser utilizado, é 
necessária a criação de uma conta de e-mail. Dentre as vantagens do Google Agenda, podemos citar a ua 
total integração com o e-mail e a criação de múltiplas agendas, que podem ser usadas para grupos de 
usuários, assim, a cada nova inserção na agenda ou novo acontecimento, será remetido um e-mail 
para cada um dos usuários cadastrados, permitindo total controle e gestão dos agendamentos. Dentre os 
e-mails apresentados abaixo, qual é o e-mail necessário para a ativação de tal agenda? 
A) Hotmail. 
B) MSN. 
C) Bol. 
D) Uol. 
E) Gmail. 
 
57) Abaixo, apresentamos itens relacionados ao planejamento de uma aula com vídeo: 
I - “Ao explorar um vídeo, deve-se fazer analogias com outras concepções, métodos, técnicas e 
resultados que já foram ou podem ser explorados na sala de aula.” 
II - “O vídeo pode ter a função de apresentar conceitos novos ou já estudados no sentido de motivar o 
aluno, despertar a curiosidade e o interesse.” 
III - “A dinâmica e o tempo de aula não necessitam de planejamento, pois o uso do vídeo pressupõe sempre 
a atuação do professor.” 
IV - “O vídeo pode ser usado somente como instrumento de conhecimento popular e científico. 
Não para possuir uma leitura crítica do mundo.” 
 
Diante dos itens apresentados, indique quais estão definidos corretamente. 
A) I, II e IV. 
B) II e III. 
C) II, III e IV. 
D) I e II. 
E) I, II, III e IV. 
 
58) Luzia, a coordenadora pedagógica de uma escola de 1ª a 5ª série, recebeu uma proposta da ONG Vive r. 
Nela, a entidade está propondo uma parceria com a escola e apresentou uma proposta “nova” voltada para 
a educação com tecnologia. A proposta é o trabalho de tiras, charges e quadrinhos que serão 
desenvolvidos, relacionados às matérias e ao cotidiano dos alunos e ao seu regionalismo. A coordenadora 
pedagógica, diante da proposta, deve informar a ONG que: 
 
A) É impossível sua aplicação, porque, pela própria indicação do MEC, as tiras, histórias em quadrinhos, 
não devem ser utilizadas em escolas. 
B) É impossível sua aplicação, porque, pela própria indicação do MEC, as tiras, histórias em 
quadrinhos, devem ser utilizadas apenas em escolas de ensino médio. 
C) É possível a sua implementação, pois o próprio MEC recomendou o uso das tiras em língua 
portuguesa para conteúdos disciplinares de 1ª a 5ª série. 
D) É impossível sua aplicação, porque, pela própria indicação do MEC, as tiras, histórias em 
quadrinhos, devem ser utilizadas apenas em escolas de ensino técnico. 
E) É impossível sua aplicação, porque, pela própria indicação do MEC, as tiras, histórias em 
quadrinhos, devem ser utilizadas apenas em escolas de ensino universitário. 
 
59) A tecnologia influencia na aprendizagem do aluno tornando-o: 
A) Um receptor passivo. 
B) Limitado ao conteúdo. 
C) Um memorizador de fatos. 
D) Repetitivo em ações. 
E) Um cidadão crítico. 
 
60) Ao utilizar os recursos de informática, estes devem ser pré-planejados, de acordo com os conteúdos, e 
escolhidos quais serão os programas de computadores adequados para o desenvolvimento pedagógico. 
Assim, a tecnologia desempenha apenas o papel auxiliar de ensinar, de trabalhar e de ensinar e aprender. 
Para não correr riscos, Valente afirma que o uso da tecnologia deveria seguir alguns pontos 
fundamentais. Das alternativas 
abaixo, qual está incorreta? 
A) Propiciar condições para entender o microcomputador como uma nova maneira de representar o 
conhecimento, provocando um redimensionamento dos conceitos já conhecidos e possibilitando a busca e 
compreensão de novas ideias e valores. 
B) Propiciar a vivência de uma experiênciaque contextualiza o conhecimento que ele constrói. 
C) Prover condições para a construção de conhecimentos sobre as técnicas computacionais, 
entender por que e como integrar o microcomputador em sua prática pedagógica e ser capaz de 
superar as barreiras de ordem administrativas e pedagógicas. 
D) Criar condições para que o professor saiba recontextualizar o que foi aprendido e a experiência 
vivida durante a formação para a sua realidade de sala de aula, contribuindo com os objetivos a serem 
atingidos. 
E) Criar condições para que a tecnologia seja o próprio objeto de aprendizagem, de forma que o 
computador possa ensinar o aluno passo a passo, mesmo sem a presença do professor. 
 
61) Uma escola da rede pública de ensino acabou de receber um laboratório novo de informática. Apenas um 
software veio instalado nos novos equipamentos que é o responsável pelo funcionamento do 
microcomputador. Qual é este software? 
A) Sistema operacional. 
B) Pacote de aplicativos Office. 
C) Internet Explorer. 
D) Gerenciador de documentos Opera. 
E) Firefox. 
 
62) Dentre os sistemas operacionais apresentados abaixo, indique qual possui o código fonte e diversos 
programas aplicativos livres (sem qualquer custo para os usuários): 
A) Windows XP. 
B) Office XP. 
C) Mac Os. 
D) Linux Kurumin. 
E) Windows 2008 Server. 
 
63) A implementação de microcomputadores nas bibliotecas das escolas é de vital importância, pois 
permitem que a pesquisa extrapole os livros locais e permitam uma interação com outras cidades, 
estados, países e, até mesmo, costumes. Para que isso ocorra, quais são os itens necessários que o micro 
deve ter? 
I - Internet. 
II - Atalhos para os principais museus e bibliotecas. 
III - Links de outras escolas, faculdades e centros de educação. 
IV - Repositórios de matérias para que os alunos possam copiar as informações. Diante dos itens 
apresentados, indique quais recursos devem constar no equipamento: 
A) Apenas o item I. 
B) Apenas o item II. 
C) Apenas o item III. 
D) Apenas o item IV. 
E) Os itens I, II, III e IV. 
 
64) Uma professora relatou que, em uma das reuniões de HTPC (Horário de Trabalho Pedagógico 
Coletivo) em sua escola, ocorreu um debate fervoroso. A questão acalorada se dirigia aos papéis da 
direção, da coordenação pedagógica e dos professores perante o uso da tecnologia. A direção 
relatou que a problemática não era do conceito administrativo nem da coordenação pedagógica, as 
dos professores e relatou: “*...+ Pagamos um curso de informática para que aprendessem a utilizá -la e se 
virassem com a metodologia... É papel do professor definir isso *...+” Diante do fato, podemos afirmar que: 
I - A direção errou, pois a sua função é vital no objetivo de disseminar o uso da tecnologia, 
facilitando e incentivando a integrá-los nos planos de ensino, dando apoio aos professores e criando um 
ambiente mais propício ao uso da tecnologia. 
Assim, direção, coordenação e professores poderão desenvolver uma proposta pedagógica coletiva 
com a utilização de recursos tecnológicos. 
II - A direção agiu acertadamente, uma vez que este papel é dos professores, a eles cabe tomar a decisão 
de usar ou não a tecnologia e de que modo, de que forma e qual metodologia deverá ser adotada, não 
sendo necessário o envolvimento dos projetos pedagógicos. 
III - A direção agiu acertadamente uma vez que, ao encaminhar os professores ao curso de informática 
básica, espera-se que eles passem a usar o laboratório com maior frequência. 
 
Diante das afirmações apresentadas, selecione a alternativa verdadeira: 
A) Apenas o item I. 
B) Apenas o item II. 
C) Apenas o item III. 
D) Os itens II e III. 
E) Os itens I e III 
65) 
 
 
 
 
Discursivas 
1. Qual o papel e a importância da Tecnologia da Informação na sua formação profissional? 
R: A tecnologia da informação se faz cada vez mais necessária no setor empresarial e pessoal. No setor 
empresarial ela serve para facilitar, organizar, integrar, todos os processos e dados dos setores da 
empresa como um todo facilitado. 
 
2. Cite as memórias de um microcomputador e dê a principal característica de cada uma: 
R: São elas: Memória ROM, Memória RAM, Memória auxiliar ou massa e Memória cache. 
Memória ROM (Read Only Memory): memória apenas de leitura, não volátil que é utilizada para 
armazenamento permanente dos dados e geralmente gravada pelo fabricante do equipamento 
que a suporta; 
• Memória RAM (Random Access Memory): memória de acesso aleatório, volátil que pode ser 
detectada (lida), alterada (gravada) e regravada; determina quantos programas você pode 
executar ao mesmo tempo; devido ao seu espaço, quanto maior, mais rápido e mais programas 
abertos simultaneamente. 
• Memória cachê: utilizada para guardar os endereços e comandos de memória para execução 
imediata, evitando segunda ou outras leituras para endereçamento de dados (sombreamento), 
tornando mais rápido o acesso a disco e troca de informações. 
• Memória massa: também chamada de auxiliar (HD): grande capacidade de armazenamento; 
determina quantos programas, arquivos e dados podem ser armazenados 
 
3. O conceito de cadeia de valor desenvolvido por Michael Poter uma empresa como uma série de atividades 
básicas (a cadeia). Então, essa organização adiciona valor a seus produtos e serviços, os quais contêm uma 
margem para a empresa, e seus clientes reconhecem seu diferencial (valor). No conceito de cadeia de 
valor, algumas atividades de negócios são processos primários (área fim de empresa), enquan to outros, 
processos de apoio ( área meio empresa). Para cada atividade, o papel dos sistemas de informações 
estratégica pode favorecer significativamente a contribuição do processo à cadeia de valor. Quase são 
estas atividades? Explique ao menos uma delas. 
R: Processo de apoio – gera infraestrutura necessária de apoio a direção nos trabalhos das atividades 
primárias. 
Serviços administrativo. 
Administração de Recursos humanos. 
Desenvolvimento de tecnologia. 
Compra de Recursos 
Cadeias de valor 
 
 
4. Quais os principais papéis de Sistemas de Informação e a apoio que podem das às empresas? 
Apoio às estratégias para vantagem competitiva 
Apoio à tomada de decisão empresarial 
Apoio às operações e aos processos 
 
5. Quais são as ondas de negócios na internet, também conhecida como modalidades de negócios da 
internet? 
R: O e-commerce, ou comércio eletrônico, integra o e-business. É a atividade 
mercantil que, em última análise, faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente ou 
fornecedor, seguindo a estratégia estabelecida pelo e-business. 
A modalidade B2B: business to business, transações comerciais entre empresas 
A modalidade B2G (Business to Government – transações comerciais entre organizações e os 
governos 
A modalidade B2E envolve as transações business to employee, a empresa e os empregados. 
A modalidade B2M, business to management, são as transações entre a empresa e o 
administrador 
A modalidade C2C, consumer to consumer, são transações de compra e venda entre consumidores 
 
 
6. Ao utilizarmos planilhas eletrônicas, podemos desenvolver diversas atividades relacionadas a cálculos e 
criação de relatórios, dispostos no formato coluna e linhas, com a facilidade de criação de gráficos e do uso 
de ferramentas de banco de dados. Essa características expostas evidenciam o grupo uso de planilha 
eletrônica como exemplo, O MS-Excel. Quando essas funcionalidades não conseguem resolver problemas 
como a necessidade de maior automação de uma rotina ou preenchimento de dados advindos de umbanco de dados de maior porte com mais informações inter-relacionadas, nos deparamos com uma 
fronteira na informatização. 
Assim, responda: como devemos procurar as possíveis soluções para este problemas, ou seja, quando a 
planilha não consegue cumprir a saída necessária, como a impressão de uma nota fiscal eletrônica ou sem 
formulário? 
Tentar a configuração de paginas, talvez mudando orientação do papel de retrato para 
paisagem, ajustar a planilha para toda a cobertura do papel, ajustar em uma só pagina, entre ou 
configurações 
 
7. Explique o que é um banco de dados nas planilha eletrônica Excel, como montamos a planilha e quais os 
critérios que a caracterizam para garantir o funcionamento do banco de dados. Pag. 176 
R: Um banco de dados é a reunião de informações em uma planilha, como uma lista de 
informações organizadas, obedecendo à distribuição em uma planilha da seguinte maneira: 
1. nas colunas, com os títulos do conteúdo, recebem o nome de campo; 
2. nas linhas, temos os registros, que devem ser do mesmo proprietário; 
3. ao se acionar os comandos de banco de dados, automaticamente o Excel utilizará essas 
referências como instruções para “procurar” os dados que atendam aos critérios e as pesquisas 
a serem executadas. 
O Excel executa a leitura do banco de dados como os ocidentais, da esquerda para a direita, de 
cima para baixo. Ao encontrar uma coluna em branco, ele lê a próxima linha e, ao encontrar 
uma linha em branco, ele entende que o banco de dados acabou. 
 
8. O que é possível executar com o f(x) assistente de função do Excel? 
R: É possível executar fórmulas, levando assim a cálculos precisos. 
 
 
 
 
 
 
9. Analise a tira do site.laerte.com.br em 10.04.2009 a seguir 
 
Considere a tirinha, leia as afirmativas que seguem: 
I – A tirinha demonstra a evolução da tecnologia e a disponibilidade das informações ao usuário. 
II- Essa tirinha de Laerte é uma forma de demonstrar a necessidade de conhecimento das unidades de 
medida e velocidade dos processadores e periféricos. 
III – A tirinha mostra que os tipos de tecnologia, especialmente os de informática, estão se popularizando 
muito rapidamente. 
Identifique qual é a afirmativa mais correta sobre o conhecimento em TI, na interpretação da cena. 
 
10. Explique o que é um ERP, como foram baseados em sua formulação inicialmente e como hoje em dia é 
elaborado o funcionamento nas organizações. 
R: o ERP,Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos Recursos Empresariais, consiste em um 
software integrado de um fornecedor especializado que ajuda a atender essas necessidades. Seus 
principais benefícios de implementação podem ser assim resumidos: eliminação de sistemas 
ineficientes, maior facilidade para adoção de processos de trabalho aprimorados, melhoria do acesso a 
dados para tomada de decisão operacional, padronização da tecnologia de fornecedores e equipamentos 
e auxílio na implementação do gerenciamento da cadeia de suprimentos. 
 
11. O é que os Sistemas de Informação e quais as principais categorias de aplicação destes sistemas? 
Ajuda da infraestrutura empresarial em na tomada de decisões, tenho a tecnologia em 
hardware (computadores e servidores) e em rede. 
A importância para o entendimento dos tipos de equipamentos e soluções que devem ser 
apresentadas à empresa na busca de produtividade e redução de custos, mesmo que para isso 
se decida por uma solução mais cara, mas a longo prazo mais vantajosa, buscando lucro. 
 
12. O que é dado e informações e como eles se relacionam eletronicamente? 
Dado é a unidade bruta, sem complemento ou descrição, mas de sentido único de uma 
informação; por exemplo, 42. O que podemos afirmar, sem medo de errar sobre esse dado, é que 
ele é um número, somente isso. Assim, informação é o complemento de um dado, de maneira 
que dê sentido, orientação, unidade ou descrição sobre o dado, como 42 anos, 42 (número do 
endereço ou número de um calçado), 42 unidades de parafusos, 42 pessoas, 42 dias etc. 
 
13. O Customer Relationship Managemet (CRM), administração do relacionamento com o consumidor, são 
sistemas derivados dos sistemas de marketing e que rastreiam os gastos e preferências de consumo. Para 
tal, buscam maximizar o atendimento ao cliente fornecedor exatamente o que ele procura ou o que mais 
gosta, baseando-se em experiências de compras passadas e outras variáveis de mercado. Quais são os 
principais benefícios empresariais do CRM? 
Os benefícios empresariais do CRM são muitos. Alguns exemplos: 
• permite que a empresa identifique e selecione os melhores clientes, aqueles que são mais 
lucrativos e, assim, possa mantê-los como clientes duradouros, dando-lhes atenção 
diferenciada; 
• possibilita a personalização em tempo real de produtos e serviços com base nos hábitos de 
compra, desejos, necessidades e formas de pagamento; 
• também pode fazer o acompanhamento desde o momento em que um cliente entra em 
contato com a companhia, independentemente da forma como se dá: telefone, e-mail, chat etc.; 
•possibilita que a empresa ofereça um serviço e suportes superior e uma relação estável em 
todos os contatos que o cliente deseje ou precise ter com ela. 
 
14. Quais são as principais aplicações da inteligência artificial? 
exemplo da aplicação da IA é no mundo dos games e jogos eletrônicos, linguagens com PROLOG e LISP, 
aplicam seus conceitos em algoritmos cada vez mais inteligentes e nos jogos mais reais a máquina simula 
os acertos e erros de quem está por trás de tudo isso, os controladores humanos. 
 
15. Quais são as diferenças entre microcomputadores e um mainframe? 
R: São os menores equipamentos de computador, variando em tamanho desde os assistentes 
digitais pessoais (Personal Digital Assistants – PDAs ou handhelds – ou Assistente Pessoal 
Digital), de bolso, até os notebooks (antigamente conhecidos como laptops) e os computadores 
pessoais de mesa (desktop). Podem ser utilizados para aplicações de um único usuário 
(monousuário) ou em rede, conectados a servidores de redes locais ou remotas com a ajuda das 
telecomunicações; 
mainframe: é um computador de grande porte, dedicado normalmente ao processamento de 
um volume grande de informações. Os mainframes são capazes de oferecer serviços de 
processamento a milhares de usuários por meio de milhares de terminais conectados 
diretamente ou por intermédio de uma rede. O termo mainframe se refere ao gabinete principal 
que alojava a unidade central de processamento nos primeiros computadores. Por possuírem a 
memória principal (RAM) muito potente, podem processar informação muito rapidamente (de 
10 a 200 milhões de instruções por segundo – MIPS). 
 
16. O que são os periféricos? Dê a classificação de ao menos um exemple de cada. 
Periféricos são equipamentos ou acessórios que estabelece o funcionamento do CPU 
(computador). 
Periférico de entrada: teclados, mouse 
Periférico de saída: impressora e monitor de vídeo 
Periférico e entrada e saída: multifuncionais e unidades de disco 
 
17. Justifique qual das seguintes afirmações melhor descreveria um organizador pessoal digital (PDA), 
também conhecido como handheid, palmtop ou um smartphone? 
I - Suporta aplicações com demandas pesadas de computação matemática e exibição gráfica, tais 
como projeto auxiliado por computador (CAD) 
II – Utilizado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos na rede de área 
local (LANs) e sites de internet e intranet 
III - Desenhado para as conveniências e mobilidade na comunicação computação, com o uso de 
telas sensíveis ao toque 
IV – Estação de trabalho gráfica voltada para o processamento local, exclusivamente 
monousuário. 
III pois são os menores equipamentos de computador, podem ser ultilizadospara aplicações de 
um único usuário(monousuário) ou em rede, conectados a servidos de redes locais ou remotas 
com a ajuda das telecomunicações 
 
18. A segurança da informação é, sem duvida, a preocupação vital de muitos gestores de TI e de 
negocio. Todo o “ouro” das corporações está enterrado nessa “multidão” de bist e bytes, sendo 
necessário protegê-lo de ameaças e ataques. Para se defender melhor, quais seriam os exemplos 
de medidas de segurança mais adequados? 
Firewall 
Defesas de vírus ou antivírus 
Criptografia 
Defesa contra navegação de serviço 
Monitoramento de e-mail 
 
19. Leia atentamente as afirmações a seguir e, sob o enfoque dos componentes de hardware, 
determine qual(is) é (são) correta(s): 
I – os microcomputadores pessoais (PCs Personal Computers) são a categoria mais importante de 
sistema de computador para todos os usuários finais. Um microcomputador é muito mais que um 
pequeno computador para uso individual. O poder de computação dos microcomputadores 
excede agora o dos mainframes das gerações anteriores com custo muito reduzido 
comparativamente. Dessa forma, tornaram-se poderosas estações de trabalho profissionais 
interconectados para os usuários finais nas empresas. 
II – esses potentes microcomputadores são utilizados para processamento local de aplicações 
empresariais que precisam integrar as áreas de negócios por meio de informações uniforme, 
únicas e organizadas em bancos de dados. Também permitem o compartilhamento de recursos e 
periféricos que estão instalados nas redes de local (LANs), é são utilizados para coordenação de 
telecomunicações para acessos aos sites e internet e intranet. 
III – O Assistente Pessoal Digital é um dispositivo de microcomputador de bolso, que permite 
controlar informações como compromissos, relações de problemas e contatos de vendas , permite 
também enviar e Receber e-mail, ter acesso a web e trocar informações com seus PCs de 
escritórios ou servidores de rede. 
 
I e III 
20. Nas operações de uma rede de computadores, é de suma importância o funcionamento adequado 
dos dispositivos. O hub, o switch e o roteador são esses componentes fundamentais. Explique a 
função de cada um deles? 
Hub - tem a função de interligar os computadores de uma rede local, recebe os dados vindos da 
conexão do servidor e distribuindo o sinal pelas suas portas para as outras maquinas. 
Switch - tem a mesma função do Hub mas direciona os dados ao computador destinatário 
criando uma espécie de canal de comunicação exclusiva, o que evita que o sinal f ique preso nos 
demais computadores da rede, aumentando, assim, o desempenho da rede, disponibilizando a 
informação. Isso reduz a ocorrência de erros como colisão de pacotes e perda de sinal. 
Roteador - que é mais inteligente que os switches, que além de executar a mesma função destes 
ainda escolhe a melhor rota que o pacote de dados deve seguir para chegar ao seu destino pelo 
caminho mais curto e menos congestionado; daí seu nome. 
21. 
22. 
23. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
As memórias são notadamente um item importante no sistema computacional e estão ligadas ao 
desempenho do processador e dos programas. O tipo de memória com grande capacidade para carregar 
programas de alta velocidade, caracterizada como memória de trabalho, é denominada: 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
 RAM; 
Respostas: a. 
 RAM; 
 
b. 
 ROM; 
 
c. 
 massa ou auxiliar; 
 
d. 
 cachê; 
 
e. 
 estendida. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: memória de acesso aleatório, utilizada para grande velocidade do sistema 
computacional e responsável pela quantidade de programas e dados que se pode abrir 
simultaneamente. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Com relação à conexão dos computadores, suas redes e troca de informações, utilizamos elementos de 
rede conhecidos como os tipos de meios de telecomunicações, que incluem: 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
 todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
Respostas: a. 
 meios baseados em fios de cobre; 
 
b. 
 sistemas de micro-ondas por terra; 
 
c. 
 linhas de fibra ótica e satélites de comunicações; 
 
d. 
 sistemas de rádio; 
 
e. 
 todas as alternativas anteriores estão corretas. 
 
Feedback da resposta: Alternativa: E 
Comentário: são os meios disponíveis para interconectar os computadores. 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Este tipo de sistema permite a ampla utilização da visão sistêmica e a abordagem tecnológica atualmente 
utilizada nas organizações, integrando ambiente interno e externo formado por ambiente empresarial, 
sistemas de informações internas e externas, que são características formadoras de qual tipo de sistema? 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Sistema Global de Informações. 
Respostas: a. 
 Sistemas empresariais. 
 
b. 
 Sistemas corporativos. 
 
c. 
Sistema Global de Informações. 
 
d. 
 Sistema Regional de Informações. 
 
e. 
Sistema Local de Informações. 
 
Feedback da resposta: Alternativa: C 
Comentário: a integração dos sistemas internos com os externos compõe o SGI. 
 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Micro-onda terrestre, satélites de comunicação, tecnologias para celular e tecnologias sem fios (wireless) 
são componentes de: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
 tecnologias e mídias de telecomunicações que são os meios para transmissão dos sinais de 
rede; 
Respostas: a. 
 tecnologias e mídias de telecomunicações que são os meios para transmissão dos sinais de 
rede; 
 
b. 
 tecnologias modernas; 
 
c. 
 tecnologias em desuso; 
 
d. 
 tecnologias de hardware de redes; 
 
e. 
 características de redes. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: são as tecnologias e as mídias de telecomunicação que são utilizadas para a 
transmissão de sinais de rede como meio para a transmissão dos sinais e a interconexão dos 
componentes, como computadores, celulares e smartphones. 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Os cabos de pares trançados (entrelaçados), coaxiais, de fibras ópticas, além das placas de rede e 
modens, são componentes de: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
 rede; 
Respostas: a. 
 
 hardware; 
 
b. 
 memórias; 
 
c. 
 rede; 
 
d. 
 componentes eletrônicos; 
 
e. 
 elementos de intercomunicação. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: C 
Comentário: estes itens são constituintes das redes de computadores e transmissão dos 
sinais. 
 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Qual das gerações na evolução do hardware foi caracterizada pela presença das válvulas eletrônicas? 
 
Resposta Selecionada: a. 
 Primeira. 
Respostas: a. 
 Primeira. 
 
b. 
 Segunda. 
 
c. 
 Terceira. 
 
d. 
 Quarta. 
 
e. 
 Quinta 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: na primeira geração (1951-1958) utilizavam-se centenas e até milhares de válvulas 
eletrônicas para seu processamento e circuito de memória. Esses computadores alcançavam o 
tamanho de uma sala e geravam tanto calor que demandavam grandes aparelhos de ar condicionado 
e apoio de manutenção. 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Qual dos itens a seguir não é considerado um dispositivo (periférico de saída)? 
 
Resposta Selecionada: c. 
 Reconhecimento de caracteres de tinta magnética. 
Respostas: a. 
 Monitor. 
 
b. 
 Impressora. 
 
c. 
 Reconhecimento de caracteres de tinta magnética. 
 
d. 
 Plotter. 
 
e. 
 Dispositivo de acionamento de portas. 
 
 
Feedback da 
resposta:Alternativa: C 
Comentário: o Reconhecimento de Caracteres de Tinta Magnética (MICR) é um dispositivo (periférico) 
de entrada empregado pelo setor bancário para ler e validar a linha magnética de dados de cheques. 
Leitora de tarja magnética que lê os dados de identificação do banco e do cliente, escritos na parte 
inferior do cheque. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Qual dos sistemas a seguir pode ser alterado por intermédio de uma ocorrência de variável externa? 
 
Resposta Selecionada: a. 
 Sistemas abertos. 
Respostas: a. 
 Sistemas abertos. 
 
b. 
 Sistemas fechados. 
 
c. 
 Sistemas intermediários. 
 
d. 
 Sistemas fechados naturais. 
 
e. 
Sistemas cibernéticos. 
 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: sistemas abertos são aqueles que podem ser alterados por intermédio de uma ocorrência 
de variável externa ao ambiente e que podem ser modificados para a atualização ou modificação, como 
um sistema operacional de código livre chamado Linux, em que se pode, pela programação, realizar 
modificações e implementações diversas no código principal do sistema, desde que se domine a 
linguagem de programação. 
 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Quando pensamos em redes de computadores, temos a ideia da reunião de equipamentos localmente ou 
remotamente. O conceito atual de redes no qual incluímos telecomunicações é: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 existe para compartilhamento de recursos; 
Respostas: a. 
 serve para uso da internet; 
 
b. 
 existe para compartilhamento de recursos; 
 
c. 
 usamos somente para cópia de segurança de arquivos; 
 
d. 
 usamos exclusivamente para EDI (Eletronic Data Interchange – Troca Eletrônica de 
Documentos); 
 
e. 
 serve para interligar os sistemas da empresa. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: o mais moderno conceito de redes, pois os recursos computacionais, de 
telecomunicação, suprimentos, banco de dados e informações são interconectados através de 
redes. 
 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
São formadores da base da informação no meio eletrônico e quando são únicos, sem sentido, orientação 
ou unidade quantificável, são características de: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
 dados; 
Respostas: a. 
 sistemas; 
 
b. 
 banco de dados; 
 
c. 
 informações; 
 
d. 
 dados; 
 
e. 
 registros. 
 
Feedback da resposta: Alternativa: D 
Comentário: são as características de dados que requerem um complemento e sentido. 
 
 
 
 
Domingo, 13 de Novembro de 2016 16h44min30s BRST 
 
Atividade TeleAula I (2016/2) 
 
 
 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Em um sistema computacional básico (computador), quem é o responsável por realizar 
cálculos matemáticos e fazer comparações lógicas? 
Resposta Selecionada: e. 
Unidade Lógica e Aritmética. 
 
Respostas: a. 
Memórias. 
 
 
 
b. 
Dispositivos de entrada. 
 
 
 
c. 
Dispositivos de saída. 
 
 
 
d. 
Unidade de controle. 
 
 
 
e. 
Unidade Lógica e Aritmética. 
 
 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Qual é a tecnologia responsável por permitir a transmissão da voz através de pacotes de 
dados do Protocolo de Internet? 
Resposta Selecionada: d. 
Tecnologia de voz sobre IP. 
 
Respostas: a. 
Tecnologia de telefonia fixa analógica. 
 
 
 
b. 
Tecnologia de videoconferência. 
 
 
 
c. 
Tecnologia fixa celular. 
 
 
 
d. 
Tecnologia de voz sobre IP. 
 
 
 
e. 
Tecnologia de identificação de radiofrequência. 
 
 
 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Para que as tecnologias da informação criem valor para os negócios, é necessário que eles tenham utilidade e garantia. 
Qual dos itens abaixo não é uma questão relacionada com garantia? 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Desempenho. 
 
 
Respostas: a. 
Desempenho. 
 
 
 
b. 
Disponibilidade. 
 
 
 
c. 
Capacidade. 
 
 
 
d. 
Continuidade. 
 
 
 
 
e. 
Segurança. 
 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
A característica que expressa o equilíbrio dinâmico entre as partes de um sistema é o(a): 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
homeostasia. 
 
Respostas: a. 
propósito; 
 
 
 
b. 
globalismo; 
 
 
 
c. 
totalidade; 
 
 
 
d. 
entropia; 
 
 
 
e. 
homeostasia. 
 
 
 
 
 
 Os computadores de rede (NC – Network of Computer) constituem uma categoria de 
microcomputador destinada ao uso de aplicações específicas por funcionários 
administrativos, funcionários operacionais e trabalhadores do conhecimento. Qual(ais) 
a(s) característica(s) que melhor descreve(em) os NCs? 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
 Dependem de servidores para seu sistema operacional e navegador 
para software de aplicações e para acesso a dados e 
armazenamento. 
Respostas: a. 
 Suporta aplicações com demandas pesadas de computação 
matemática e exibição gráfica, tais como o projeto auxiliado por 
computador (CAD). 
 
b. 
 Utilizado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de 
recursos em redes de área local (LANs) e sites de internet e intranet. 
 
c. 
 Estações de trabalho gráfico voltadas para o processamento local 
exclusivamente monousuário. 
 
 
d. 
 Dependem de servidores para seu sistema operacional e navegador 
para software de aplicações e para acesso a dados e 
armazenamento. 
 
e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
 Comentário: os NCs são microcomputadores de baixo custo, lacrados e 
conectados à rede com pouca ou nenhuma capacidade de 
armazenamento em disco. Como resultado, dependem de servidores de 
internet e intranet para seu sistema operacional e navegador de rede, 
para software de aplicações em Java e para acesso a dados e 
armazenamento. 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 Qual das seguintes afirmações melhor descreve um organizador pessoal digital (PDA), também conhecido 
como handheld ou palm top? 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Desenhado para conveniência e mobilidade na comunicação e na computação com o 
uso de telas sensíveis ao toque. 
Respostas: a. 
 Suporta aplicações com demandas pesadas de computação matemática e exibição 
gráfica, tais como o projeto auxiliado por computador (CAD). 
 
b. 
 Utilizado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos em redes 
de área local (LANs) e sites de internet e intranet. 
 
c. 
 Desenhado para conveniência e mobilidade na comunicação e na computação com o 
uso de telas sensíveis ao toque. 
 
d. 
 Estação de trabalho gráfica voltada para o processamento local exclusivamente 
monousuário. 
 
e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
 Comentário: o assistente pessoal digital é um dispositivo microcomputador de bolso que 
permite controlar informações como compromissos, relações de problemas e contatos de 
vendas, enviar e receber e-mail, ter acesso à web e trocar informações com seus PCs de 
escritório ou servidores de rede. 
 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 Qual das seguintes afirmações melhor descreve um sistema de computador com multimídia? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Respostas: a. 
 Apresenta informações em uma multiplicidade de meios, incluindo texto e apresentações 
gráficas, voz e outros elementos de áudio, foto, animação e videoclipes digitalizados. 
 
b. 
 Amplamente utilizadopara treinar funcionários, instruir clientes e fazer apresentações de 
 
vendas. 
 
c. 
 Os usuários podem criar suas próprias produções em multimídia utilizando um sistema 
de autoria. 
 
d. 
 Pode ser utilizado para fazer downloads e uploads de vídeos e músicas da internet. 
 
e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da resposta: 
 Comentário: multimídia se refere à integração baseada em computador de uma grande 
quantidade de dados de alta qualidade e fontes de informação focada em propiciar 
alternativas aos usuários finais na forma de adquirir, usar, obter a vantagem de produtos de 
informação ou conteúdo do pacote multimídia. A multimídia pode ser utilizada para ampliar e 
acelerar a aprendizagem e está se tornando uma área de primeira escolha no 
desenvolvimento de novos pacotes de treinamento. 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 Qual das seguintes alternativas é uma função básica executada pelo sistema operacional na operação do 
sistema de um computador? 
 
Resposta Selecionada: e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Respostas: a. 
 Fornecer uma interface com o usuário, utilitários e serviços de apoio. 
 
b. 
 Realizar o gerenciamento de recursos e tarefas. 
 
c. 
 Realizar o gerenciamento de arquivos. 
 
d. 
 Gerenciar os periféricos que estão conectados no computador. 
 
e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
 Comentário: softwares de sistema são programas que gerenciam e apoiam os recursos e 
as operações de um sistema de computador. Ajudam a dirigir o hardware e comunicam 
informações cruciais a todo o sistema de informação. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Qual das seguintes afirmações melhor se aplica a um microcomputador? 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
 Podem-se incluir os chamados “PCs”. 
Respostas: a. 
 São sistemas exclusivamente monousuários. 
 
b. 
 Sempre são portáteis. 
 
c. 
 Não são utilizados como estações profissionais de trabalho. 
 
d. 
 Podem-se incluir os chamados “PCs”. 
 
 
e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da resposta: 
 Comentário: os microcomputadores pessoais (PCs – Personal Computers) são a categoria mais 
importante de sistemas de computador para todos os usuários finais. Um microcomputador é muito 
mais que um pequeno computador para uso individual. O poder de computação dos microcomputadores 
excede agora o dos mainframes das gerações anteriores com custo muito reduzido comparativamente. 
Dessa forma, tornaram-se poderosas estações de trabalho profissionais interconectadas para os usuários 
finais nas empresas. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 Dentre as alternativas seguintes, qual apresenta as vantagens de trabalhar com banco de dados? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Separação entre dados e aplicações, os quais se preocupam com a gerência de 
dados. 
Respostas: a. 
 Dados compartilhados pelas aplicações e pela consequente diminuição da 
segurança. 
 
b. 
 Flexibilidade de acesso e consequente diminuição da integridade. 
 
c. 
 Separação entre dados e aplicações, os quais se preocupam com a gerência de 
dados. 
 
d. 
 Independência de dados, o que possibilita perda de referencial. 
 
e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
 Comentário: os programas de gerenciamento de banco de dados permitem aos usuários 
finais configurar arquivos e registros de bancos de dados em seus computadores pessoais. 
Eles mantêm a base de dados unificada e individualizada independentemente da aplicação 
que faça uso do banco de dados. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 Os navegadores de rede evoluíram para conjuntos de softwares de comunicação e de colaboração que 
incluem: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 Fóruns de discussão, bancos de dados, conferência de áudio e dados, bate-papo, 
telefone de internet, programação de grupo, agendamento e edição de página da web. 
Respostas: a. 
 Desenvolvimento de aplicação. Permite aos usuários desenvolver protótipos de telas de 
entrada de dados, consultas, formulários e etiquetas para uma aplicação proposta. 
 
b. 
 Fóruns de discussão, bancos de dados, conferência de áudio e dados, bate-papo, 
telefone de internet, programação de grupo, agendamento e edição de página da web. 
 
c. 
 Programas de processamento de texto. São programas que tornam mais fácil a criação, 
a edição e a impressão de documentos em um computador. Exemplos: Microsoft Word, 
Corel Word Perfect. 
 
d. 
 
 Planilha eletrônica. Software que ajuda a projetar e criar planilhas eletrônicas de 
contabilidade para utilizar em análise, planejamento e modelagem de negócios. 
Exemplos: Lotus 1-2-3, Microsoft Excel. 
 
e. 
 Apresentações gráficas. Software que ajuda a preparar apresentações multimídia de 
gráficos, animações, clipes de vídeos e também de páginas da web. Exemplos: Microsoft 
PowerPoint, Lotus Freelance. 
Feedback 
da resposta: 
 Comentário: um navegador é a interface fundamental de software que utiliza para apontar e 
clicar o seu caminho pelos recursos em hyperlink da rede mundial de computadores e do 
resto da internet, bem como as intranets e extranets empresariais. Os mais populares são o 
Netscape Navigator e o Microsoft Explorer ou Mozilla Firefox que é um navegador baseado em 
software livre e multiplataforma desenvolvida pela Mozilla Foundation com ajuda de centenas 
de colaboradores. 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 Os programas aplicativos consistem em programas que: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Direcionam o processamento, requisito para a solução de problema de um usuário 
específico. 
Respostas: a. 
 Controlam o uso de hardware, software e recursos de dados. 
 
b. 
 Ajudam programadores a desenvolverem programas de processamento de 
informações. 
 
c. 
 Direcionam o processamento, requisito para a solução de problema de um usuário 
específico. 
 
d. 
 Gerenciam as operações da CPU. 
 
e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback da 
resposta: 
 Comentário: software aplicativo. São programas que dirigem o desempenho de um 
determinado uso, ou aplicativo, de computadores para gerar produtos de informação 
específicos pelos usuários finais. 
 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 Qual das seguintes afirmações melhor descreve um computador que atua como o servidor de rede local ou 
remota? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 Utilizado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos em redes 
de área local (LANs) e sites de internet e intranet. 
Respostas: a. 
 Suporta aplicações com demandas pesadas de computação matemática e exibição 
gráfica, tais como o projeto assistido por computador (CAD). 
 
b. 
 Utilizado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos em redes 
de área local (LANs) e sites de internet e intranet. 
 
c. 
 
 Desenhado para conveniência e mobilidade na comunicação e computação com o uso 
de telas sensíveis ao toque. 
 
d. 
 Estação de trabalho gráfica voltada para o processamento local exclusivamente 
monousuário. 
 
e. 
 Desenhado para administração e mobilidade na comunicação individual e computação 
com o uso de telas não sensíveis ao toque. 
Feedback 
da resposta: 
 Comentário: esses potentes microcomputadores são utilizados para processamento local de 
aplicações empresariais que precisam integrar as áreas de negócios por meio de 
informações uniformes, únicas e organizadas em bancos de dados. Também permitem o 
compartilhamento derecursos e periféricos que estão instalados nas redes de local (LANs) e 
são utilizados para coordenação de telecomunicações para acessos aos sites de internet e 
intranet. 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 Software aplicativo são programas que dirigem o desempenho de um determinado uso ou aplicativo de 
computadores para gerar as informações necessárias aos fins pessoais ou empresariais. Qual das 
seguintes afirmações referentes ao conceito de aplicações de computadores é considerada a mais 
aplicável? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
 Uma aplicação de computador é o uso de um computador para solucionar um problema 
específico ou realizar um trabalho para um usuário do computador. 
Respostas: a. 
 Uma aplicação de computador é o uso de um computador para solucionar um problema 
específico ou realizar um trabalho para um usuário do computador. 
 
b. 
 Aplicações científicas envolvem o processamento de dados empresariais e 
administrativos. 
 
c. 
 Aplicações de computadores são frequentemente subdivididas em pacotes de sistemas 
e outras categorias de apoio. 
 
d. 
 Programas de aplicação incluem programas de controle, processamento e atendimento 
para uma ampla multiplicidade de sistemas de computadores. 
 
e. 
 Todas as alternativas anteriores estão corretas. 
Feedback 
da resposta: 
 Comentário: programas aplicativos de finalidades gerais permitem que os usuários finais 
criem grande quantidade de produtos de informação diferentes dentro de uma categoria de 
conhecimento geral. Finalidades específicas são voltadas para funções muito restritas dentro 
de uma área de conhecimento. Como exemplo, temos os programas para contabilidade, 
criação de planos de marketing ou de controle financeiro. 
 
 
Domingo, 13 de Novembro de 2016 16h53min18s BRST 
 
Revisar envio do teste: Atividade TeleAula II (2016/2) 
 
Usuário francileide.sales @unipinterativa.edu.br 
Curso Tecnologias da Informaçao 
Teste Atividade TeleAula II (2016/2) 
Iniciado 13/11/16 16:55 
Enviado 13/11/16 16:55 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
0 em 0 pontos 
Tempo 
decorrido 
0 minuto 
Instruções ATENÇÃO: esta atividade segue as seguintes configurações: 
o possui número de tentativas ilimitadas; 
o valida a sua frequência na disciplina em questão; 
o apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as 
consulte como último recurso; 
o não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas); 
o possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após essa data não 
será possível o acesso ao conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do 
mesmo para futuros estudos; 
o a NÃO realização prevê nota 0 (zero). 
 
 
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens abaixo está relacionado com os Sistemas de Processamento de 
Transações (SPT)? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Um SPT será batch quando operar transações de negócios que são acumuladas por um período de 
tempo e preparadas para serem processadas. 
Respostas: a. 
Um SPT integra toda empresa. 
 
 
 
b. 
Um SPT será online quando os dados forem processados em lotes. 
 
c. 
Um SPT será batch quando operar transações de negócios que são acumuladas por um período de 
tempo e preparadas para serem processadas. 
 
d. 
Um SPT normalmente tem uma resposta lenta. 
 
e. 
Um SPT não é um sistema de informação. 
Feedback da resposta: 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Sobre Sistemas de Informação Gerencial é possível afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: e. 
apoiam a tomada de decisões estruturadas. 
Respostas: a. 
são utilizados para processamento de transações; 
 
 
 
b. 
têm como fonte interna de informações uma base de gerenciamento de modelos e cenários; 
 
 
 
 
c. 
são sistemas de informação que centralizam decisões, dificultando a interação entre gerentes; 
 
 
 
d. 
apoiam a tomada de decisões não estruturadas; 
 
 
 
e. 
apoiam a tomada de decisões estruturadas. 
 
 Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Sobre os Sistemas Especialistas, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
empregam o conhecimento humano para resolver problemas; 
 
Respostas: a. 
empregam o conhecimento humano para resolver problemas; 
 
 
 
b. 
utilizam uma base de modelos para análises quantitativas e de cenários; 
 
 
 
c. 
trabalham com uma análise simplificada de dados, de modo a gerar subsídios para a tomada de 
decisão; 
 
 
 
d. 
são utilizados para decisões estruturadas; 
 
 
 
e. 
não utilizam ferramentas de inteligência de negócios. 
 
 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não se refere a uma desvantagem na implantação de um ERP? 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Eliminação dos sistemas de informação legados. 
Respostas: a. 
Eliminação dos sistemas de informação legados. 
 
b. 
Custo e tempo de implantação. 
 
c. 
Dificuldades em implantar mudanças. 
 
d. 
Risco de falha na implantação. 
 
 
 
 
e. 
Dificuldade de interação com outros sistemas. 
 
 
 Assinale a alternativa que não apresenta recursos característicos do Excel: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Manipulação de imagens. 
Respostas: a. 
 Montagem de planilhas e grades de cálculo e gráficos. 
 
b. 
Manipulação de imagens. 
 
c. 
Produção de calendários. 
 
d. 
Controles de estoque. 
 
e. 
 Compartilhamento de dados. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Comentário: o software indicado para manipulação de imagens não é 
o Excel, apesar de aceitar imagens, mas não foi idealizado para a 
manipulação destas. 
 
 
 Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Considerando que você está utilizando planilha eletrônica Excel, versão em português, assinale a opção 
que indica o resultado correto para o comando mencionado: 
 
Resposta Selecionada: a. 
CTRL + X recortar. 
Respostas: a. 
CTRL + X recortar. 
 
b. 
 CTRL + I abre a janela imprimir. 
 
c. 
ALT + E abre o menu Exibir. 
 
d. 
ALT + A exibe o menu de ajuda. 
 
e. 
 CTRL + Z desfaz a última gravação. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Comentário: utilizando esse atalho pelo teclado, podemos recortar desde uma célula até 
uma área determinada com o mouse ou com as setas do teclado. 
 
 
 Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O que podemos digitar em uma célula do Excel? 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 Fórmulas. 
Respostas: a. 
Contas. 
 
b. 
 Fórmulas. 
 
c. 
 Instruções. 
 
d. 
 Bits e bytes. 
 
e. 
Endereços lógicos. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Comentário: nas alternativas, somente a opção Fórmulas é válida, pois trata de 
planilhas eletrônicas. 
 
 Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 Através do f(x) assistente de função do Excel, podemos: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 Usar e elaborar funções para cálculos. 
Respostas: a. 
 Desenhar gráficos. 
 
b. 
 Usar e elaborar funções para cálculos. 
 
c. 
 Escrever textos. 
 
d. 
 Entrar em banco de dados. 
 
e. 
 Chamar a ajuda. 
 
Feedback da 
resposta: 
 Comentário: com o f(x) podemos escolher as funções predeterminadas que o Excel pode 
elaborar ou ajudá-lo a escrever corretamente a função para a execução do cálculo.