Evolução do Pensamento Administrativo Material de Estudo

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MATERIAL DE ESTUDOS 
 EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO 
 
1. De acordo com a Teoria da Burocracia, as organizações transitam entre dois pontos um 
continuum, exemplificado pelos graus de burocratização, mostrados na figura a seguir: 
 
 
Examine, agora as seguintes afirmações a respeito da burocracia: 
 
I – A burocracia exige controle para levar a organização à previsibilidade de comportamento 
dos participantes . Isso garante maior eficiência. 
II – No caso de ocorrer disfunções na burocracia, as consequências seriam imprevistas, 
levando à... 
III – As organizações podem ser classificadas em burocráticas ou totalmente 
desburocratizadas. 
IV – Tanto a escassez de burocratização quanto o seu excesso podem levar a disfunções da 
burocracia, descrita na teoria. 
 
Assim: 
 
A)Apenas uma das quatro afirmações acima é verdadeira 
B)Apenas duas das afirmações são verdadeiras 
C)Apenas três das afirmações são verdadeiras 
D)Todas as quatro afirmações são verdadeiras 
E)Nenhuma das afirmativas anteriores está correta. 
 
 
 
 
2. A abordagem Neociássica é especialmente identificada como “a escola do processo 
administrativo” e produziu algumas decorrências importantes que marcaram 
duradouramente a prática da gestão nas organizações: 
 
Considere as seguintes decorrências para responder a esta questão: 
I – Tipos de organização 
II – Estudos e definições dos tipos de lideranças 
III – Estudos e definições sobre departamentalização 
IV – A Administração por Objetivos (APO) 
 
A)Apenas uma delas e decorrência da Abordagem Neociássia 
B)Apenas duas delas são decorrência dessa Abordagem 
C)Apenas três delas são decorrência dessa Abordagem 
D)Todas as quatro são decorrência a Abordagem Neociássia 
E) Nenhuma delas é decorrência da Abordagem Neociássia 
 
3. Função planejamento: a organização periodicamente precisa preparar o seu 
planejamento para fazer frente ao seu futuro. Isso implica, a partir dos objetivos 
organizacionais, montar só planos que a organização deve executar. O processo de 
planejamento organizacional deve ser feito em dois tempo. 
 
Considere as seguintes afirmações para responder a esta questão: 
 
I – Num primeiro momento, a partir de sua visão (aquilo que a organização sonha ser), de sua 
missão (a sua razão de existir ou o seu negócio) e de suas politicas (orientações ou guias para 
a tomada de decisão futura) a organização prepara o seu planejamento tático para poder 
montar o estratégico (mais complexo, envolvendo incertezas, não estruturado e com visão de 
longo prazo). 
 
II – Num segundo momento, depois de pronto o planejamento tático operacional referente a 
cada um de seus departamentos, com os objetivos setoriais (subobjetivos ou metas) definidos 
e com os planos de ação até os menores níveis hierárquicos da empresa já montados e que a 
organização estabelece o seu planejamento estratégicos, finalizando esse processo 
organizacional. 
 
III – Esse planejamento estratégico é atribuição da cúpula da organização, pois exige visão 
ampla e grande conhecimento do ambiente. Determina os macro objetivos que deseja 
conseguir. 
 
IV – O planejamento estratégico é caracterizado por exige dois tipos de movimento por parte 
da organização 1) o 
 
 
 
 
 
 
 
4. O conceito de “administrar” pode ser expresso de várias maneiras, por meio de 
definição própria de cada teórico que estude essa ciência. Nosso texto apresenta 
algumas dessas possibilidades. 
 
Considere as definições a seguir responde à questão: 
1 – “Administrar é fazer as coisas através das pessoas”. 
2 – “Administrar é saber manter uma organização”. 
3 – “Administrar é ser eficiente com a maior eficiência possível “. 
4 – „Administrar é resolver problemas”. 
 
De acordo como texto de nossa disciplina, escolha a alternativa correta: 
A) 1 e 2 são verdadeiras. 
B) 1 e 3 são verdadeiras. 
C) 1 e 4 são verdadeiras. 
D) 2 e 3 são verdadeiras. 
E) 3 e 4 são verdadeiras. 
 
5. Conforme o texto da disciplina, em qualquer organização que seja, um administrador ... 
atingir os resultados esperados (metas) pela empresa, por meio de utilização dos 
recursos ..... disponíveis para tal. 
Esse equilíbrio entre o que deve ser conseguido na empresa e o que vai ser utilizado para 
tanto refere-se .. conceitos de eficiência e eficácia. 
Considerando esses conceitos apresentados no texto de nossa disciplina, leia as 
afirmações apa... a seguir, identificado cada uma delas com V (se verdadeira) ou com F 
(se falsa) para responder a questão: 
1 – A eficiência administrativa é a parte do total dos recursos de uma empresa que contribui 
para produzir durante o processo de produção. 
2 – As metas estão relacionadas exclusivamente com os prazos predefinidos. 
3 – Os recursos da empresa se referem não apenas às matérias primas utilizadas na fabricação 
de produtos e serviços, mas também aos esforços humanos relacionadas a esses processo. 
4 – Os recursos da empresa se referem principalmente às matérias primas utilizadas na 
fabricação de produtos e serviços e aos recursos financeiros. 
5 – Os recursos da empresa também engloba esforços humanos relacionados a esses processo. 
 
Na mesma ordem em que aparecem, as afirmativas acima são: 
A) VVVVV 
B) VFVFV 
C) FVFVF 
D) FVVVF 
E) FVVFV 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. A respeito da Abordagem Neociássica, escola surgiu em 1954, nos estados Unidos da 
América do Norte e que enfocou as variáveis tarefas, estrutura organizacional e pessoas, 
para a qual a administração é vista como um técnica social, pode-se afirmar: 
 
I – Discutem-se amplamente os conceitos de centralização, que são a busca da definição sobre 
qual é o nível hierárquico em que as decisões devem ser tomadas. 
II – Criam-se nessa abordagem as funções administrativas 
III – Essas funções (P-O-D-C) são estudadas minuciosamente e enriquecidas com 
desenvolvimento de novos aspectos teóricos, dando a elas uma consistência notável, por meio 
das decorrências dessa abordagem. 
 
Com relação a essas afirmações, qual é a alternativa verdadeira? 
 
A)Apenas a I está correta. 
B)Apenas a II está correta. 
C)Apenas a III está correta. 
D)Duas delas estão corretas. 
E) Todas estão corretas. 
 
7. 
I – De acordo com Maslow, essas necessidades eram classificadas como primárias, 
envolvendo as necessidades estima e de autorrealização, e secundárias, envolvendo as 
demais, representadas na figura acima. 
II – De acordo com Maslow, essas necessidades eram classificadas como primárias, 
envolvendo as necessidades sociais, de segurança e fisiológicas, e secundárias, envolvem as 
demais, representadas na figura acima. 
III – Maslow colocava a capacidade de motivar numa dessas cinco necessidades, 
 
Conforme fosse o estágio em cada pessoa se encontrasse. 
IV – Essas cinco necessidades aparecera, de forma aleatória e não hierárquica . 
A)Apenas I e III estão corretas. 
B)Apenas II e IV estão corretas. 
C)Apenas I e IV estão corretas 
D)Apenas II e III estão corretas 
E) Apenas três alternativas estão corretas. 
 
8. A seguir aparece relacionamento conjunto de aspecto que estão relacionados a uma 
determinada fase de uma teoria administrativa: 
 
1 – Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos 
2 – Estudos da fadiga humana. 
3 – Divisão do trabalho e especialização do operário. 
4 – Desenho de cargos e de tarefas. 
5 – Incentivos salariais e prêmios de produção. 
6 – Conceito do homo economicus. 
7 Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc. 
8 – Padronização de métodos e de máquinas. 
9 – Supervisão funcional.Foi um teórico da administração que desenvolveu estudos sobre esses aspectos, num 
período de sua teoria que os estudou. 
 
As alternativas abaixo relacionam, nesta ordem: um teórico, o nome da fase que envolve 
aspectos apresentados acima e o nome da teoria que estudou esses aspectos. Qual é a 
alternativa correta? 
 
A) Fayol – ORT – teoria Clássica. 
B) Fayol – ORT – Administração Cientifica. 
C) Taylor – Administração Cientifica – Controle do trabalho 
D) Taylor – ORT Administração Cientifica. 
E) Taylor – ORT Teoria Clássica. 
 
9. Considere o seguinte trecho, resumo da carreira de Taylor: 
“A administração científica é a própria representação da trajetória de vida de Taylor, 
que, começando de baixo nas organizações, chegou ao topo depois de muito trabalho e 
dedicação. Essa teoria também nasceu no “chão de fábrica” e, após o sucesso da 
aplicação dos princípios da ORT, foi levada para o nível gerencial como proposta para 
um melhor gerenciamento da organização. Pode, portanto, ser considerada uma 
abordagem “de baixo para cima”. 
Com base na teoria apresentada no livro-texto, este resumo relata dois períodos 
marcantes na carreira de Taylor: 
 
I - A partir do “the best way”, o autor estabeleceu seus princípios gerenciais. 
II - A busca da máxima eficiência organizacional, como meta de sua teoria. 
 
A) Apenas a afirmação I está correta. 
B) Apenas a afirmação II está correta. 
C) Ambas as afirmações estão corretas. 
D) Ambas as afirmações estão erradas. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
10. O conjunto de aspectos abaixo relacionados está relacionado a uma determinada teoria 
administrativa: 
• Mecanicismo da administração. 
• Super especialização do operário. 
• Visão microscópica do homem. 
• Ausência de comprovação científica. 
• Limitação do campo de aplicação. 
• Abordagem de sistema fechado. 
• Pioneirismo na administração. 
 
Qual das alternativas a seguir identifica essa lista de aspectos? 
 
A) A lista refere-se à ORT - Organização Racional do Trabalho de Taylor. 
B) A lista refere-se apenas ao segundo período de Taylor. 
C) A lista refere-se à ORT - Organização Racional do Trabalho de Fayol. 
D) A lista refere-se à Teoria Clássica de Fayol. 
E) Nenhuma das alternativas está correta. 
 
11. A Teoria Comportamental apresenta estudos de vários teóricos sobre várias áreas do 
comportamento humano nas organizações. 
 
Examine as afirmações a seguir para responder à questão: 
I - Frederick Herzberg buscou entender como a motivação se relacionava com o trabalho 
humano nas organizações e desenvolveu um modelo baseado em dois fatores: os higiênicos 
e os motivacionais. 
II - Rensis Likert realizou estudos motivacionais através de um modelo baseado em duas 
teorias: a teoria X e a teoria Y. 
III - Douglas Mcgregor, o principal teórico da decisão nessa escola, adverte que há uma 
grande dose de subjetividade em toda decisão tomada nas organizações. 
IV - Herbert Simon cuidou de entender os estilos administrativos, através de quatro 
sistemas. A saber: Sistema 1 
(autoritário coercitivo); Sistema 2 (autoritário benevolente); Sistema 3 (consultivo); e 
Sistema 4 (participativo). 
 
Então, quantas das afirmações acima são verdadeiras? 
 
A) Apenas uma das quatro afirmações é verdadeira. 
B) Apenas duas das afirmações são verdadeiras. 
C) Apenas três das afirmações são verdadeiras. 
D) As quatro afirmações são verdadeiras. 
E) As quatro afirmações são falsas. 
 
12. De acordo com o livro-texto da disciplina, “administrar é realizar o Processo 
Administrativo (PA)”, portanto, “realizar o processo administrativo” e “administrar” 
são sinônimos, e é isso que, em essência, o administrador deve fazer. 
A realização do PA envolve quatro funções, representadas atualmente por quatro 
verbos que espelham tarefa gerencial. 
Esse conceito do PA advém do conceito de funções administrativas. 
 
Qual das alternativas a seguir indica corretamente os verbos que fazem parte do PA e 
o nome da teoria onde esses conceitos foram concebidos? 
A) Planejar, organizar, dirigir e controlar. Teoria: clássica. 
B) Planejar, organizar, liderar e comandar. Teoria: neoclássica. 
C) Prever, organizar, dirigir e comandar. Teoria: clássica. 
D) Prever, organizar, liderar e controlar. Teoria: neoclássica. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
13. Chiavenato (2003, p. 82) diz que Fayol, ao tratar das funções básicas da empresa, 
Fayol estabeleceu as funções administrativas e as outras funções não administrativas, 
conforme a figura abaixo. Fayol também estabeleceu uma relação de 
proporcionalidade na utilização da função administrativa e das demais funções. A 
função administrativa não acontece apenas no topo da empresa, ela está distribuída 
também ao longo dos demais níveis hierárquicos. Contudo, para Fayol, quanto mais 
elevado fosse o nível hierárquico da organização, maior seria a proporção da função 
administrativa em relação às outras cinco funções. E o inverso também seria 
verdadeiro: quanto mais baixo o nível hierárquico, menor seria a participação da 
função administrativa em relação às demais funções. 
 
A figura a seguir, derivada das conceituações de Fayol, mostra que: 
 
 
A) A especialização de funções cresce à medida que se sobe na hierarquia organizacional. 
B) A especialização de função cresce à medida que se desce na hierarquia organizacional. 
C) As funções administrativas explicam a variação da amplitude de comando. 
D) As funções administrativas explicam a variação na proporcionalidade da unidade 
de direção. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
14. A teoria das relações humanas produziu estudos muito importantes relacionados com 
sua ênfase nas pessoas nas organizações. Esse trabalho de pesquisa foi conduzido entre 
1927 e 1932, quando suas conclusões foram publicadas, tornando-se um marco 
histórico e referencial para essa teoria. 
O núcleo dessa publicação foi um conjunto de conclusões que marcaram sua diferença, 
da abordagem clássica. 
 
Verifique nas alternativas a seguir qual inclui uma afirmação que não pertença ao 
grupo de conclusões elaboradas por essa teoria: 
 
A) As relações humanas apareciam dentro da organização em função das oportunidades de 
contato e mantinham uma constante interação grupal. 
B) O comportamento social dos empregados se apoiava nas regras organizacionais 
estabelecidas. 
C) O conteúdo e a natureza do trabalho tinham influência sobre o moral dos trabalhadores. 
D) O nível de produção mostrou-se resultante da integração social das pessoas no trabalho. 
E) Os grupos informais existiam e, às vezes tinham mais força às vezes que os grupos 
formais na organização. 
 
 
15. Vimos que, de acordo com Chiavenato (2003), no livro-texto a abordagem humanística 
da administração surgiu em 1932, nos Estados Unidos, e enfocou a variável pessoas, 
cujo principal representante foi Elton Mayo. A adoção dessa forma de pensar pode ser 
considerada uma reação aos conceitos pregados pela teoria clássica, pois tem um 
enfoque totalmente contrário ao da abordagem clássica da administração. 
A teoria das relações humanas influenciou diretamente os estudos da administração, 
que se voltaram para alguns temas muito importantes. 
 
Leia atentamente as seguintes afirmações: 
 
I - Na Teoria Sistêmica há o enfoque sobre a comunicação, oportunamente enriquecida com 
o modelo matemático de Shannon e Weaver. 
II - São feitos estudos sobre a dinâmica de grupo. 
III - Ocorre a exploração da influência da motivação humana no trabalho, pois a experiência 
de Hawthorne permitiu que se mudasse a concepção de homo economicus, ou seja, de que as 
pessoas só seriamsensíveis a estímulos de ordem salarial e econômica, para a crença no 
homo social, para quem as recompensas sociais e simbólicas seriam mais importantes que as 
outras. 
IV - Passa a haver preocupação com a liderança e sua influência sobre o comportamento das 
pessoas. Conceitua-se a liderança e são estabelecidas teorias a seu respeito. 
 
Entre essas afirmações qual(is) é(são) a(s) incorreta (s)? 
A) A alternativa I. 
B) A alternativa II. 
C) A alternativa III. 
D) A alternativa IV. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
16. De acordo com o texto de nossa disciplina, a “administração” é conceituada por várias 
definições, fornecidas por vários pensadores contemporâneos. 
Para ilustrar essa discussão, podemos citar Chiavenato (2003, p. 9), que apresenta, 
entre outros, o caso de Marcelo Gonçalves, um engenheiro bem-sucedido que foi 
promovido a gerente do Departamento de Novos Produtos de uma grande empresa. 
Ele deixou de ser técnico e foi promovido a um posto gerencial. Nunca lidou com 
situações abstratas e nem com pessoas. Vai administrar uma equipe de 30 funcionários 
e a sua maneira lógica, matemática e quantitativa deve ser substituída por uma 
maneira abrangente, flexível, psicológica e humana. Situações como essa são 
corriqueiras nas organizações. Ao deixar o cargo técnico para ocupar posto como 
administrador, um profissional tem que desenvolver novas atividades. 
 
Com base no caso de Marcelo, considere as afirmações a seguir para responder à 
questão. 
I - Ele terá que resolver problemas 
II - Ele terá que fazer as coisas através das pessoas 
III - Ele terá que ser mais eficaz e mais eficiente 
IV - Ele terá que planejar melhor 
 
De acordo com o texto apresentado o atual cargo de Marcelo exigirá que ele lide com 
um novo tipo de situação. Qual (ou quais) afirmação (afirmações) confirma(m) isso? 
A) I, II, III e IV 
B) I, III e IV. 
C) I e IV. 
D) II 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
 
17. Na abordagem neoclássica, a administração é vista como uma técnica social, pois 
consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para 
um objetivo comum. Há a concepção de que existem aspectos comuns a todas as 
organizações. Promove-se a consideração sobre a eficiência e a eficácia, 
simultaneamente. Retomam-se os princípios básicos de organização. 
 
Verifique cuidadosamente as afirmações a seguir para responder à questão: 
I - Ênfase no estudo da administração: busca dos resultados concretos e palpáveis por meio 
da teorização. 
II - Ênfase nos princípios específicos da administração: procura-se estabelecer princípios 
que sirvam a determinado tipo de organização. 
III - Ênfase no dimensionamento, na estruturação e na orientação das organizações em razão 
dos níveis hierárquicos. 
IV - Homogeneidade nos conceitos: não receptividade a proposições de outras teorias. 
 
A partir dessas afirmações, indique a alternativa correta: 
A) Apenas uma das quatro afirmações está correta. 
B) Apenas duas das quatro afirmações estão corretas. 
C) Apenas três das quatro afirmações estão corretas. 
D) As quatro afirmações estão corretas. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
18. A teoria comportamental também é conhecida como behaviorismo, (a palavra inglesa 
behavior, significa comportamento). Surgiu em 1957, nos Estados Unidos, e enfocou as 
variáveis pessoas e ambiente. Entre seus representantes então: Maslow, Herzberg, 
Simon, Mcgregor, Barnard, Likert, Argyris e Bennis. Por se tratar de uma extensão da 
teoria das relações humanas, enriquecida por novos estudos de psicologia 
organizacional, essa teoria é a mais profunda influência das ciências do 
comportamento na administração. 
Novos estudos foram desenvolvidos, contemplando a motivação humana, por nomes 
como Mcgregor, Maslow e Herzberg. Estava definitivamente aceita a proposição de 
que o administrador deveria conhecer os mecanismos motivacionais humanos para 
poder dirigir adequadamente as organizações por meio das pessoas. 
A respeito do tema motivação, dois autores da teoria administrativa, Stoner e 
Freeman, apresentam um quadro onde colocam “as três primeiras visões sobre a 
motivação”. 
 
Examine as seguintes frases: 
I - O trabalho é inerentemente desagradável para a maioria das pessoas 
II - As pessoas desejam sentir-se úteis e importantes 
III - O trabalho não é inerentemente desagradável: as pessoas desejam contribuir para 
objetivos significativos que ajudaram a estabelecer. 
 
A respeito dessas frases, pode-se afirmar que: 
A) As três frases são suposições no quadro de Stoner e Freeman. 
B) As três frases são expectativas no quadro de Stoner e Freeman 
C) As três frases são políticas no quadro de Stoner e Freeman. 
D) As três frases são ao mesmo tempo, suposições, políticas e expectativas no quadro de 
Stoner e Freeman. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
 
 
 
 
 
19. Embora a última abordagem teórica registrada seja a teoria contingencial (1970), a 
teoria administrativa “não sossegou”. Ao contrário, por causa da aceleração de 
fenômenos globais (econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais) acirraram-se 
situações, como a concorrência; a busca pela excelência e competência para a 
competitividade, que é a sexta variável da administração, segundo Chiavenato (2003, p. 
14), novas contribuições, que poderiam receber o nome de abordagens modernas ou 
abordagens emergentes, ou, simplesmente, outras abordagens, surgiram: 
I - Administração estratégica, administração japonesa (melhoria contínua) e qualidade total. 
II - Administração de alto desempenho, equipes participativas e gestão de projetos. 
III - Gestão do capital intelectual, gestão pela integração total e organização de 
aprendizagem. 
IV - Reengenharia, sistema seis-sigma e, sistema Toyota de administração. 
V - Administração participativa, tecnologia da informação e teoria das decisões. 
 
Qual é a alternativa correta? 
A) Apenas uma das cinco afirmações acima é verdadeira. 
B) Apenas duas das afirmações são verdadeiras. 
C) Apenas três das afirmações são verdadeiras. 
D) Apenas quatro das afirmações são verdadeiras. 
E) As cinco afirmações são verdadeiras. 
 
20. A abordagem neoclássica pode ser entendida como uma revisão dos conceitos das 
teorias anteriores (clássica e das relações humanas), de acordo com Chiavenato (2003). 
A respeito dessa abordagem, considere as afirmações a seguir para responder à 
questão: 
 
I - É formada por vários estudiosos, totalmente alinhados e homogêneos na sua forma de 
pensar, os quais se preocuparam em montar uma escola teórica muito bem-definida, e que 
defenderam a ênfase na prática da administração. 
II - No início da década de 1950 houve uma paralisação na evolução nas teorias da 
administração, por causa do quadro econômico, político e social do mundo decorrente do 
final da Segunda Grande Guerra Mundial. 
III - O surgimento da abordagem neoclássica é a negação dos conceitos da teoria clássica, 
que, embora criticados e renegados pela teoria das relações humanas, nunca haviam sido 
totalmente substituídos. 
IV - Trata-se de uma visão fechada, que combina os conceitos clássicos com os das relações 
humanas, acrescentando alguns aspectos que melhoraram sua aplicação. 
 
Segundo as afirmações acima qual é a alternativa correta? 
A) Apenas uma das afirmações está correta. 
B) Apenas duas das afirmações estão corretas. 
C) Apenas três das afirmações estão corretas. 
D) Todas as afirmações estão corretas 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21. A abordagem sistêmica da administração surgiu em 1951, nos Estados Unidos, enfocoua variável ambiente e foi representada, entre outros, por Katz, Khan, Kast, 
Rosenzweig e Churchman. 
Até a abordagem sistêmica, a teoria geral da administração havia sofrido a influência 
de três princípios intelectuais: 1) o reducionismo; 2) o pensamento analítico e 3) o 
mecanicismo. 
 
Com a teoria geral dos sistemas, esses princípios passaram a ser substituídos pelos seus 
opostos, conforme quadro a seguir: 
 
Abordagem clássica 
 
 
 
Leia as afirmações a seguir para responder à questão: 
I - O expansionismo é baseado na crença de que todas as coisas podem ser decompostas e 
reduzidas em seus elementos fundamentais simples, que constituem unidades indivisíveis, 
enquanto o reducionismo é a transferência da visão focada nas partes para a visão focada no 
todo. É baseado na visão sistêmica. 
II - O reducionismo é baseado na crença de que todas as coisas podem ser expandidas em 
seus elementos fundamentais simples, enquanto o expansionismo é a transferência da visão 
focada, de modo reduzido, no todo, sendo a base da visão sistêmica. 
III - O mecanicismo é baseado na decomposição do todo nas suas partes complexas, como 
peças, que são solucionadas ou explicadas para depois agregar essas respostas a um todo, 
enquanto o pensamento analítico era baseado numa relação de causa e efeito, em que, por 
esse princípio, os efeitos são totalmente deterministas pelas causas, numa visão determinista 
do mundo. 
IV - O mecanicismo é baseado na decomposição do todo nas suas partes simples que são 
solucionadas ou explicadas para depois agregar essas respostas a um todo, enquanto o 
pensamento analítico é baseado numa relação de causa e efeito, em que, por esse princípio, 
os efeitos são totalmente determinados pelas causas, numa visão determinista do mundo. 
 
Assim, quantas das afirmações acima estão correta? 
A) Apenas uma das afirmações está correta. 
B) Apenas duas das afirmações estão corretas. 
C) Apenas três das afirmações estão corretas. 
D) As quatro afirmações estão corretas. 
E) As quatro afirmações estão erradas. 
 
 
22. A teoria da burocracia, baseada nos estudos sociológicos de Max Weber, tinha como 
grande objetivo a busca da previsibilidade de funcionamento da organização. 
Weber enumerou várias vantagens esperadas para a burocracia. 
Verifique na lista a seguir quais colocações não fazem parte das vantagens esperadas 
por Weber: 
I - Benefícios para as pessoas: carreira, por exemplo. 
II - Confiabilidade. 
III - Constância. 
IV - Descontinuidade da organização pela substituição de pessoal afastado. 
V - Redução de atrito entre as pessoas. 
 
Entre as colocações acima, quantas não fazem parte das vantagens citadas por Weber? 
A) As cinco colocações. 
B) Apenas quatro das colocações. 
C) Apenas três das colocações. 
D) Apenas duas das colocações. 
E) Apenas uma das colocações 
 
 
 
 
23. A abordagem contingencial da administração ou teoria da contingência que surgiu em 
1972, nos Estados Unidos enfocou as variáveis ambiente e tecnologia sem desprezar as 
demais (tarefas, pessoas e estrutura) e teve como principais representantes: Chandler, 
Burns e Stalker, Woodward Thompson, Lawrence e 
Lorsch e Perrow. 
É a teoria mais recente dentro da TGA e vai além da teoria de sistemas. 
 
Considere as seguintes afirmações, relacionadas a essa teoria, para responder à 
questão: 
I - A mensagem central dessa teoria é que nada é definitivo ou absoluto em administração, 
pois tudo depende de contingências. 
II - Constatou-se que as características do ambiente são consequências das organizações que 
as alojam. Isso deslocou o estudo para esses ambientes e para as relações de 
interdependência entre eles e as organizações e os demais ambientes inter-relacionados. 
III - No início, as organizações não escolhem os ambientes em que querem se instalar, e, 
com o tempo, passam a ser condicionadas por eles, tendo que se adaptar a eles para não 
morrerem. 
IV - A tecnologia utilizada pela organização condiciona o modo como a organização monta 
sua estrutura. Assim, para fazer frente ao ambiente e a suas demandas, as organizações 
procuram tecnologias que acabam condicionando seu funcionamento. 
V - Os sistemas orgânicos apresentam coordenação centralizada, padrões rígidos de 
interação em cargos bemdefinidos, limitada capacidade de processamento da informação, 
boa adequação para tarefas simples e repetitivas e adequação para eficiência da produção. 
Por outro lado, os sistemas mecânicos são caracterizados por elevada interdependência, 
intensa interação em cargos autodefinidos e mutáveis, capacidade expandida de 
processamento da informação, adequação para tarefas únicas e complexas e adequação para 
a criatividade e a inovação. 
 
Qual é a alternativa correta? 
A) Apenas uma das cinco afirmações acima é verdadeira. 
B) Apenas duas das afirmações são verdadeiras. 
C) Apenas três das afirmações são verdadeiras. 
D) Apenas quatro das afirmações são verdadeiras. 
E) As cinco afirmações são verdadeiras. 
 
24. Consideremos os seguintes conceitos desenvolvidos na apostila da nossa disciplina: 
“Pode-se entender que toda organização, por meio de processos executados por suas 
pessoas, sempre produz alguma coisa: um bem, um serviço ou uma combinação dos dois. 
Para tanto, seus objetivos (o que a organização decidiu fazer) devem estar claramente 
definidos. Outra questão administrativa importante é estabelecer como conseguir isso. 
Administrar é saber combinar adequadamente esses dois conceitos.” 
Os autores Stoner & Freeman (1985, p. 5), citados nesse mesmo texto, fazem algumas 
afirmações a respeito desses conceitos. 
 
Leia as afirmações a seguir para responder à questão: 
I - A eficácia - a capacidade de fazer certo as coisas - é um conceito de “insumo-produto”. 
II - A eficiência - a capacidade de fazer certo as coisas - é um conceito de “insumo-
produto”. 
III - Um administrador eficiente é aquele que obtém produtos ou resultados à altura dos 
insumos (trabalho, materiais e tempo) usados para alcançá-los. 
IV - Os administradores que conseguem minimizar o custo dos recursos necessários para se 
alcançar os objetivos estão agindo com eficácia. 
V - A eficiência, em contraste, implica escolher os objetivos certos. Um administrador que 
seleciona um objetivo inadequado - digamos, produzindo carros grandes quando cresce a 
demanda por carros pequenos - é um administrador ineficiente, mesmo que os carros 
grandes sejam produzidos com o máximo de eficácia. 
 
Considerando os conceitos da apostila e também o que dizem Stoner & Freeman, qual 
é a alternativa correta? 
A) As cinco afirmações (I a V) estão corretas. 
B) Apenas quatro delas estão corretas. 
C) Apenas três delas estão corretas. 
D) Apenas duas delas estão corretas. 
E) Apenas uma delas está correta. 
 
25. A obra de Fayol pode ser resumida nos seguintes tópicos: a determinação das funções 
básicas da empresa; a formulação do conceito de administração; o estudo da 
proporcionalidade das funções administrativas; a diferenciação entre os conceitos de 
administração e organização e, os princípios gerais de administração. Fayol também 
especificou a função administrativa estabelecendo o POCCC - prever, organizar, 
comandar, coordenar e controlar. 
Considere, agora, o seguinte caso empresarial apresentado por Chiavenato (2003, 
p.30): 
“Gilberto Marcondes, consultor de empresas na área de administração, trabalha sua 
consultoria com a seguinte metodologia para cada cliente: 1) Colheita de dados: 
entrevista os diretores da empresa-cliente para obter os dados a respeito dos seus 
problemas; 2) Análise de dados: analisa os dados obtidos para dividi-los e decompôlos 
para considerar possíveis soluções; 3) Síntese dos dados: conduz ordenadamente assoluções dos problemas, dos mais fáceis para os mais difíceis e, 4) Verificação: faz uma 
revisão geral para não omitir nada”. 
 
O que se pode perceber de comum entre Fayol e Gilberto Marcondes é que ambos 
utilizam um método proposto pela filosofia que influenciou toda a formação teórica da 
administração até o final do século XX. 
 
De onde veio essa influência? 
A) Das ideias de Rousseau em seus princípios sobre o essencial e o acessório. 
B) Do filósofo Descartes e de seu método que envolve o estudo do contrato social. 
C) Dos filósofos liberais que postulavam ideias fundamentadas em processos da vida social 
de uma nação empírica. 
D) Dos princípios do filósofo Hobbes, que identifica a tendência à análise e à divisão do 
trabalho. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
26. De acordo com os conceitos de eficiência e eficácia desenvolvidos no livro-texto, 
considere as afirmativas a seguir para responder à questão: 
I - Assim como a eficácia administrativa, a eficiência administrativa é descrita como uma 
atitude invariável do administrador, que deve ser claramente identificada como ineficiência 
ou eficiência. 
II - Ineficiência significa que uma parte muito pequena do total de recursos contribui para a 
produtividade durante o processo de fabricação. 
III - Eficiência significa que uma grande parte do total dos recursos contribui para a 
produtividade. 
IV - Nenhuma quantidade de eficácia pode substituir a falta de eficiência. 
V - Segundo Drucker, citado no livro-texto, a eficácia é a chave para o sucesso de uma 
organização. 
 
Qual é a alternativa correta? 
A) Todas as afirmações anteriores estão corretas. 
B) Apenas quatro das cinco afirmações estão corretas. 
C) Apenas três das cinco afirmações estão corretas. 
D) Apenas duas das cinco afirmações estão corretas. 
E) Apenas uma das cinco afirmações está correta. 
 
27. Abraham Maslow, um dos representantes da teoria comportamental, apresentou um 
modelo de necessidades, hierarquizadas numa pirâmide, na qual localiza suas cinco 
necessidades. No livro-texto, para cada uma dessas necessidades são apresentados 
alguns exemplos de meios que permitem sua satisfação. Tais meios estão na relação a 
seguir: 
1. Amizade dos colegas 
2. Condições seguras de trabalho 
3. Conforto físico 
4. Diversidade e autonomia 
5. Estabilidade no emprego 
6. Gerente amigável 
7. Horário de trabalho razoável 
8. Interação com clientes 
9. Intervalos de descanso 
10. Orgulho e reconhecimento 
11. Participação nas decisões 
12. Promoções 
13. Remuneração e benefícios 
14. Responsabilidade por resultados 
15. Trabalho criativo e desafiante 
 
Nessa relação, os meios de satisfação das necessidades de auto-realização e de estima de 
Maslow são, respectivamente: 
A) 4,10,15 e 6,12,14 
B) 4,10,12 e 1,6,14 
C) 10,11,12 e 1,4,14 
D) 5,11,14 e 12,13,15 
E) 4,11,15 e 10,12,14 
 
28. O texto de nossa disciplina, ao abordar as habilidades administrativas, destaca a 
informação de que “nenhuma discussão acerca dos recursos de uma empresa estaria 
completa sem a menção das habilidades administrativas, que talvez sejam o 
determinante primário de quão eficazes e eficientes seriam os gerentes. De acordo com 
um artigo clássico escrito por Robert L. Katz, o sucesso do gerente depende muito mais 
de seu desempenho do que de seus traços de personalidade. Katz também afirma que a 
capacidade de atuação dos gerentes é resultado de suas habilidades administrativas. 
Um gerente que possua as habilidades administrativas necessárias provavelmente terá 
um bom desempenho e será relativamente bem-sucedido. Outro que não possua essas 
habilidades provavelmente terá um desempenho fraco e será relativamente 
malsucedido. 
29. Katz aponta três tipos de habilidades como importantes para um desempenho 
administrativo de sucesso: as técnicas, as humanas e as conceituais”. 
Chiavenato (2003, p.9), autor da bibliografia básica do curso, apresenta o seguinte caso: 
“Marcelo Gonçalves é um engenheiro bem-sucedido e foi promovido a gerente do 
Departamento de Novos Produtos da 
EletroMecânica Paraíso. Está feliz, mas preocupado. Sempre trabalhou com coisas concretas 
e medidas exatas: novos produtos, especificações, protótipos, etc. Nunca lidou com 
situações abstratas e nem com pessoas. Agora lida com uma equipe de 30 funcionários. Sua 
maneira lógica, matemática e quantitativa deve ser substituída por uma maneira abrangente, 
flexível, psicológica e humana. Marcelo não tem a menor ideia sobre como gerir o 
departamento nem como conduzir sua equipe. Por onde Marcelo deveria começar?” 
 
Considerando os dois trechos acima (o do nosso livro-texto e o caso do autor 
Chiavenato) escolha a alternativa que não se enquadra na situação formulada pelo 
caso de Marcelo: 
A) Marcelo precisa fazer uma reunião urgente com seus novos subordinados para 
dominar o conhecimento especializado e a precisão na execução de técnicas e 
procedimentos relativos ao trabalho de sua nova área. 
B) Marcelo deve receber um treinamento imediato para saber lidar com tarefas que gerem 
cooperação em meio à nova equipe que vai liderar. Precisa desenvolver suas atitudes e a 
comunicação no trabalho. 
C) Marcelo precisa ser treinado com urgência para desenvolver sua capacidade de enxergar 
a empresa como um todo e também suas habilidades conceituais, que lhe permitam 
compreender a maneira como várias funções da empresa se complementam, o modo como a 
empresa se relaciona com o meio em que se insere e como as mudanças em um setor afetam 
o resto da empresa. 
D) Apenas duas alternativas entre A e C acima se enquadram. 
E) A, B e C se enquadram. 
 
30. De acordo com o livro-texto, a teoria das relações humanas voltou-se para uma ótica 
diferente da tratada pela abordagem clássica. 
Isso pode ser exemplificado pelo seguinte caso, apresentado por Chiavenato (2003, 
P.101): 
“A vida de Carlos Carvalho passa por uma verdadeira revolução. Trabalha como 
operador de linha de montagem na Hamburgo, uma fábrica de componentes 
eletrônicos. Sua seção foi visitada por uma equipe de analistas de cargos. Fizeram 
estudos de T&M e elaboraram cálculos sobre tempos-padrão, definindo novos métodos 
de trabalho e diferente ritmo de produção. Carlos ficou satisfeito com os prêmios de 
produção, mas seu sindicato convocou uma assembleia para discutir o assunto com 
todos os operários envolvidos. Em sua opinião, o que 
Carlos deveria fazer?” 
Esse caso, apresentado por Chiavenato referenciado na bibliografia, introduz uma discussão 
que antecede suas informações sobre as pesquisas que deram base aos estudos da teoria da 
Escola das Relações Humanas. Tal escola administrativa desenvolveu uma experiência que 
envolveu as seguintes fases fundamentais: 
 
1ª. fase: Início do programa de entrevistas. 
2ª. fase: Grupo de observação e grupo de controle para conhecer o efeito da iluminação na 
produtividade. 
3ª. fase: Experiência: análise da organização informal do grupo. 
4ª. fase: Grupo experimental e grupo de controle para conhecer os efeitos de mudanças nas 
condições de trabalho. 
 
Para responder à questão sobre essa experiência, considere as afirmações a seguir: 
I - As quatro fases das pesquisas, citadas acima, estão apresentadas na ordem correta. 
II - As quatro fases das pesquisas, apresentadas acima, estão corretas, mas fora de ordem. 
III - Na verdade, as pesquisas realizadas envolveram mais uma fase, que não aparece nas 
afirmações acima. 
 
Qual alternativa está correta? 
A) Apenas a I. 
B) Apenas a II. 
C) Apenas a III. 
D) Apenas duas delas. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
31. 
32. 
33. A Teoria comportamental apresenta estudos de vários teóricos sobre várias áreas do 
comportamentohumano nas organizações. 
 
Examine as afirmações a seguir para responder a esta questão: 
 
I – Frederick Herzberg buscou entender como a motivação se relacionava com o trabalho 
humano nas organizações e desenvolveu um modelo baseado em dois fatores: as Teorias X e 
Y 
II – Douglas McGregot realizou estudos motivacionais a partir de um modelo baseado em 
dois fatores: os higiênicos e os motivadores. 
III – Herbert Simon, o principal teórico da decisão nessa escola, adverte que há uma grande 
dose de subjetividade. 
 
Respeito dessa abordagem, qual das afirmações a segui está incorreta? 
 
A) Que, no inicio da década de 1950, houve uma grande remodelação nas teorias da 
administração em função de todo o quadro econômico, politico e social do mundo. 
B) O surgimento da abordagem neociássica é a retomada de uma série de conceitos da teoria 
clássica, que, embora criticados e renegados pela teoria clássica, que embora criticados e 
renegados pela teoria das relações humanas, nunca foram totalmente substituídos. 
C) Trata-se de uma visão pouco eclética 
 
 
34. 
 
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Discursivas 
 
1) Conforme o texto da disciplina, o ato de administrar, como qualquer outra ação humana, é 
produto das influências que recebe do meio em que acontece. A longo da evolução histórica, a 
administração não teve comportamento diferente: mesmo antes de ser estudada como uma 
ciência, a sua pratica sempre foi resultado de como a humanidade percebeu o mundo ao seu 
redor e de como aplicou essa percepção. A administração influências dos filósofos, da 
organização eclesiástica, da organização militar, da Revolução Industrial, dos economistas 
liberais e dos pioneiros e empreendedores. 
 
Responda: 
A) O que representou a Revolução Industrial para o desenvolvimento da organização e da 
empresa moderna? 
 
R: Representa uma fase de grandes mudanças nas organizações e nas empresas, com o 
surgimento de fábrica aparecimento da Industria, provocando assim varias mudanças na 
época, como troca do serviço feito pelo homem de forma braçal, agora realizado pelas 
máquinas, crescimento das cidades, exploração do capital, participação da igreja de forma 
social. 
 
B) Cite um dos fatores que levaram a essa situação. 
R: a substituição do tipo artesanal por um tipo industrial de produção 
 
2) Esta questão deve apresentar uma resposta para cada um dos dois itens a seguir. 
Identifique cada uma das respostas correspondentes a cada item da questão. 
A) Defina estratégia. 
• Envolve a organização como uma totalidade 
• É um meio para alcançar objetivos organizadores 
• É orientada para o longo prazo 
• É decidida no nível institucional da organização 
 
B) Explique, com um desenho, a matriz SWOT, localizando nela a estratégia de desativação. 
 
Análise externa 
 
Ameaças Oportunidades 
A
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á
li
se
 i
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te
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a
 
P
o
n
to
s 
F
ra
co
s 
Desativação: Melhoria: 
área de risco área de aproveitamento 
acentuado potencial 
 
P
o
n
to
s 
F
o
rt
es
 
 
Enfrentamento: Aproveitamento: 
área de risco área de domínio da 
enfrentável empresa 
 
3) 
4) Esta questão deve apresentar uma resposta para cada um dos três itens a seguir. 
Identifique cada uma das respostas correspondentes a cada item da questão. 
 
A) Defina paradigma. 
R: Paradigma é um modelo, um padrão aceito que explica e justifica tudo o que alguém faz 
ou quer fazer. Um paradigma pode ser definido como uma constelação de crenças, valores e 
técnicas compartilhadas por membros de uma determinada comunidade científica. Alguns 
paradigmas são de uma natureza filosófica básica e são muito gerais e abrangentes, outros 
governam o pensamento científico em áreas de pesquisa muito específicas e circunscritas 
 
B) De acordo com o texto da disciplina, apresente quatro das teorias administrativas 
desenvolvidas, à sua escolha, numa tabela assim construída: 
 
Nome da Teoria Abordagem Variável (is) enfocada(s) 
1 A Administração Cientifica Clássica Tarefas 
2 
Teoria Clássica da 
Administração 
Clássica Estrutura organizacional 
3 Teoria das relações humanas Humanística Pessoas 
4 Teoria da Administração Neoclássica da Administração 
Tarefas, estrutura organizacional e 
pessoas 
5 Teoria da burocracia Estruturalista Estrutura, pessoas e ambiente 
6 Teoria da estruturalista Estruturalista 
 
7 Teoria comportamental Comportamental Pessoas e ambiente 
8 
Teria do Desenvolvimento 
Organizacional (DO) 
Comportamental Pessoas e ambiente 
9 
Teoria matemática da 
administração 
Sistêmica da Administração Ambiente 
10 Teoria de sistemas Sistêmica da Administração Ambiente 
 
 
C) Discuta como você relaciona o conceito de paradigma com as propostas das teorias 
administrativas apresentadas na disciplina. 
 
R:Todas as teorias se refere a crenças, valores e técnicas que o teórico deduzia na época 
 
 
5) Para Fayol, pioneiro da administração, a organização era o conjunto das funções técnica 
(hoje conhecida como área de produção), financeira, contábil, comercial, de segurança e 
função administrativa. Esta última, a função administrativa, era diferente, pois significava o 
próprio ato de administrar, envolvendo toda a organização e pairando acima das outras cinco 
funções. Fayol a definiu como sendo o P-O-C-C-C, ou seja, a interação da Previsão, da 
Organização, do Comando, da Coordenação e do Controle. Retomada pela Abordagem 
Neoclássica, a função administrativa de Fayol chega até nós com o nome de Processo 
Administrativo (PA), com pequenas alterações nas suas funções. 
 
Responda: quais os nomes que as funções originais de Fayol recebem no Processo 
Administrativo (PA)? 
 
Planejar, organizar, dirigir e controlar (PODC). 
 
 
 
 
 
 
 
6) De acordo com o texto da disciplina, "Administrar é ser eficaz com a maior eficiência 
possível". Pode-se entender que toda organização, por meio de processos executados por 
suas pessoas, sempre produz alguma coisa: ou algum bem, ou serviço ou uma combinação 
dos dois. Para tanto, seus objetivos (o que ou aquilo que decidiu fazer) devem estar bem 
claramente definidos. Estes objetivos têm a ver com a eficácia organizacional. Outro grande 
problema administrativo é estabelecer a maneira a ser utilizada para conseguir essa eficácia, 
o como. Esta questão trata da eficiência. Administrar é saber combinar adequadamente esses 
dois conceitos. Portanto, não basta apenas ser eficaz, mas também ter a maior eficiência 
possível. Isso leva a uma relação entre o uso dos recursos e o atingimento das metas. 
 
Considerando os conceitos apresentados pelo texto acima, responda de forma a 
explicar a diferença entre as duas seguintes situações, passiveis de acontecer em 
qualquer organização, relacionando-as com esses conceitos: 
 
A) situação 1: na qual não se alcançam metas, embora não se desperdicem recursos. 
 
Ineficaz (pouco avanço em direção às metas da empresa) Eficiente (a maioria dos recursos 
contribui para a produção) 
 
B) situação 2: aquela onde se alcançam metas desperdiçando recursos. 
 
Eficaz (avanço substancial em direção às metas da empresa) e Ineficiente (poucos 
recursos contribuem para a produção) 
 
7) Um administrador precisa operacionalizar sua competência por meio de suas habilidades(o 
saber fazer), de forma que possa ser bem-sucedido profissionalmente. Podemos chamá-las de 
habilidades administrativas básicas. Autores, no texto da disciplina, apresentam esse conjunto 
de habilidades administrativas, explicando que nenhuma discussão acerca dos recursos de 
uma empresa estaria completa sem a menção dessas habilidades, que talvez sejam o 
determinante primário de quão eficazes e eficientes serão os gerentes. De acordo com um 
artigo clássico escrito por Robert L. Katz, citado em nosso texto, o sucesso do gerente 
depende muito mais de seu desempenho do que de seus traços de personalidade. Katz também 
afirma que a capacidade de atuação dos gerentes é resultado de suas habilidades 
administrativas. Um gerente que possua as habilidades administrativas necessárias 
provavelmente terá um bom desempenho e será relativamente bem-sucedido. Outro que não 
possua essas habilidades provavelmente terá um desempenho fraco e será relativamente 
malsucedido. 
Considerando o texto de nossa disciplina: 
A) Apresente quais são essas habilidades administrativas definidas por R. Katz. 
Habilidades técnicas, humanas e conceituais 
 
B) Escolha uma delas e explique no que consiste. 
Habilidades humanas são aquelas que geram cooperação em meio à equipe que está sendo 
liderada. Consistem em atitudes e comunicação no trabalho, interesses pessoais e coletivos 
– em suma, trabalhar com pessoas. 
 
 
 
 
 
 
 
8) De acordo com nosso texto, uma das decorrências da teoria das relações humanas foi a 
preocupação com a liderança e sua influência sobre o comportamento das pessoas. Foi nesse 
período de estudos que se conceitua a liderança e são estabelecidas teorias a seu respeito. 
Apresente: 
 
A) Quais foram as teorias decorrentes dos estudos das relações humanas. 
B) Escolha uma delas e diga sobre o que tratava essa teoria que você escolheu. 
A) B) 
Teorias de traços de personalidade - Características marcantes de personalidade possuídas 
pelo líder 
Teorias sobre estilos de liderança - Maneiras e estilos de comportamento adotados pelo 
líder 
Teoria situacionais de liderança - Adequação do comportamento do líder às circunstâncias 
da situação e dos liberados 
 
9) A divisão que uma organização apresenta em sua estrutura é chamada de “departamentos”, 
ou seja, é a organização racional do trabalho, criada por Fayol. 
Responda: 
 
A) Essa afirmativa é correta ou falsa? Em caso de ser falsa, explique por quê. 
Falsa, pois não se trata se uma organização racional do trabalho 
 
B) Aponte apenas um dos seis departamentos ou funções determinadas por esse 
autor. 
 
 Função técnica (hoje conhecida como área de produção); 
 Função financeira; 
 Função contábil; 
 Função comercial; 
 Função de segurança; 
 Função administrativa, que era o próprio ato de administrar, envolvendo toda a 
organização e pairando acima das cinco funções anteriores. 
 
10) Nosso texto apresenta a Abordagem Clássica, pioneira na ciência administrativa, nascendo 
junto com o século XX, com os estudos pioneiros de dois engenheiros, que, embora em 
países separados e com propostas diferentes, convergiam para uma visão que se 
complementavam. Foi, portanto, decorrência direta da Revolução Industrial, com base em 
dois aspectos históricos que lhe deram origem e composta por duas teorias ou escolas, a 
saber: uma norte-americana e outra francesa. 
Responda: 
 
A) Quais foram esses dois aspectos históricos que deram origem à Abordagem 
Clássica? 
• o crescimento acelerado e desordenado das empresas; e 
• a necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações. 
 
B) Diga o que essas duas teorias, em comum, buscavam (qual era o seu objetivo). 
Máxima eficiência 
 
 
 
 
 
11) Por fazerem parte de um sistema maior que é a sociedade, as organizações são entendidas 
como sistemas abertos. Da mesma forma, elas também são compostas por outras partes 
menores. As organizações podem promover trocas com todos esses subsistemas da sociedade. 
Têm objetivos, possuem fronteiras ou limites definidos, buscam um estado de equilíbrio 
dinâmico (homeostase), apresentam morfogênese (capacidade de promoverem alterações, 
modificações ou mudanças em si próprias, coisa que um animal ou máquina não pode fazer). 
Esse conceito foi explorado pelos teóricos Katz e Kahn, conforme apresenta nosso texto. Uma 
aplicação desses conceitos na teoria da administração é feita pelo modelo sociotécnico de 
Tavistock, de Trist e Rice, que entende a organização como um conjunto de dois subsistemas. 
Essa visão acaba recebendo o aporte de um “terceiro” subsistema, que completa sua aplicação 
real nas organizações. Essa abordagem sistêmica revolucionou a visão sobre a organização e 
possibilitou um enorme desenvolvimento no seu tratamento, com excelentes resultados. 
 
Apresente quais são esses três subsistemas decorrentes da visão de Tavistock, que 
trouxeram brilhantes contribuições para a administração, e do que se compõem. 
 
Sistema Gerencial - Administradores situados nos níveis institucional, intermediário e 
operacional 
Sistema Técnico - Máquinas, equipamentos, tecnologia, instalações, processos e tarefas 
Sistema Social - Pessoas e seus relacionamentos interpessoais e sociais 
 
12) A Abordagem Comportamental da administração deu muito valor aos estudos dos estilos de 
administração, na qual são desenvolvidos os estilos de Douglas McGregor, por meio das 
Teorias X e Y, e de Rensis Linkert, sobre os sistemas organizacionais. 
Responda: 
A) Quais são os sistemas administrativos de Likert? 
 Sistema 1 (autoritário coercitivo): sistema administrativo autocrático e forte, 
altamente coercitivo e arbitrário, que controla rigidamente tudo o que ocorre 
dentro da organização. É o sistema mais duro e fechado dos quatro. 
 Sistema 2 (autoritário benevolente): constitui uma variação atenuada do sistema 1, 
pois é o mesmo sistema, um pouco condescendente e menos rígido. 
 Sistema 3 (consultivo): sistema que tende mais para o lado participativo do que 
para o lado autocrático e impositivo. Representa um gradativo abrandamento da 
arbitrariedade organizacional. 
 Sistema 4 (participativo): sistema democrático por excelência e, por conseguinte, o 
mais aberto de todos. 
 
B) Escolha um deles e explique no que consiste. 
R: Sistema 4 (participativo) se trata de um sistema democrático e mais aberto pra todos 
 
C) a empresa deve se colocar necessariamente num desses estilos? Por quê? 
R: Uma empresa pode ocupar qualquer um 
 
 
13) 
14) R 
15) 
 
C) 
 
D) 
E) 
 
 
 
 
A) da 2ª A) Apresente quais são essas habilidades administrativas definidas por R. Katz. 
Habilidades técnicas, humanas e conceituais 
B) Alta administração, média adminstracao, adm operacional 
Estrategico 
Tatico 
Operacional