PLANEJAMENTO DE VENDAS E VAREJO

Prévia do material em texto

Podemos dizer que para um melhor aproveitamento das atividades de vendas, esta está inserida, dentro das organizações, na área de marketing, que é a área responsável, segundo o autor Raimar Richers, em estabelecer que função?
Escolha uma:
a. Por entender e atender os mercados
b. Para apresentar os produtos de forma mais barata
c. Para dar melhor apresentação aos produtos
A resposta encontra-se na pag. 29 do livro. A atividade de vendas ocorre principalmente no atendimento dos mercados. As outras áreas de uma organização empresarial são produção/operações, gestão de pessoas e finanças/administrativo.
d. Por fazer apenas propaganda
e. Para difundir mercados distantes
Feedback
A resposta correta é: Por entender e atender os mercados.
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Conforme relatos da história, na evolução das trocas de produtos, surgiu a necessidade de se escolher um produto ou um bem que servisse como moeda de troca. Os negócios encaminharam-se para as especiarias, para o extrativismo e logo para a produção agrícola e pastoril. Ao que denominamos este setor de?
Escolha uma:
a. Mercancias
b. Compras diretas
c. Mercado primário
A resposta encontra-se na vídeo aula 04. O setor primário é a área em que as pessoas retiram os elementos da natureza extrativismo ou cultivam algum tipo de matéria-prima no campo agropecuária.
d. Consumo secundário
e. Varejo indireto
Feedback
A resposta correta é: Mercado primário.
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
É importante entender que o acesso aos clientes, às mercadorias e serviços ocorrerão principalmente através de atacadistas, varejistas e venda direta, assim como de empresas de logística. A área de vendas fica a cargo principalmente desse acesso, que envolve a distribuição, com os pontos de venda ou intermediários e a distribuição física e das trocas. Esse conceito compreende a quê?
Escolha uma:
a. Transações entre vendedor e varejistas
b. Transações entre fornecedor e comprador
c. Transações entre comprador e distribuidor
A resposta encontra-se na pag. 31 do livro. O atendimento dos mercados e dos clientes, é principalmente na área de vendas que ocorre a comunicação das promessas feitas para a organização.
d. Transações entre marketing e mercado
e. Transações entre mercado e demanda
Feedback
A resposta correta é: Transações entre fornecedor e comprador.
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Na administração da organização, o planejamento estratégico para a empresa define também as diretrizes gerais para o planejamento de marketing. Este, por sua vez, é a base do plano de vendas e de decisões de marketing. A seguir qual seria um exemplo deste plano?
Escolha uma:
a. Escolha da demanda
b. Escolha das receitas
c. Deduções de impostos
d. Políticas de preço
A resposta encontra-se na pág. 32 do livro. A resposta compreende que um planejamento de vendas sem um planejamento de marketing, que compreende vários fatores de atração do mercado pode ser negativo.
e. Medidas tributáveis
Feedback
A resposta correta é: Políticas de preço.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Podemos observar que um modelo de organizações varejistas, sem instalação física, tem apresentado um grande crescimento e é uma preferência da população jovem. Pois apresenta excelente alternativa para pessoas que dispõem de pouco tempo. Uma das denominações deste modelo se encontra a seguir, qual é?
Escolha uma:
a. E-commerce
A resposta encontra-se na vídeo aula 05. Os tipos e varejo encontrados nesta modalidade são, marketing direto, venda direta porta a porta, máquinas vendedoras e o e-commerce.
b. Webmaster
c. Correntista
d. Frentista
e. Pracista
Feedback
A resposta correta é: E-commerce.
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Relativos aos serviços que são caracterizados por serem serviços rápidos, cuja escolha é feita em função da comodidade das pessoas e neste tipo de serviços, o fator preço pode ter um papel irrelevante quando o consumidor não quer perder tempo. Podemos chamar este serviço de?
Escolha uma:
a. Serviços automáticos
b. Serviços exclusivo
c. Serviços por conveniência
A resposta encontra-se na videoaula 06. Percebe-se que em geral, os mesmos tipos serviços de conveniência são muito parecidos. Para melhor entendimento, um exemplo é o “Lavacar”, podem ser bons, prestam o mesmo serviço e tem preços equivalentes. O critério de escolha, nesse caso, pode ser pela proximidade de casa ou do trabalho, ou o tempo disponível em uma ou outra parada durante o dia.
d. Selfservice
e. Linhas exclusivas
Feedback
A resposta correta é: Serviços por conveniência.
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
É sabido que um comprador pode utilizar o produto para seu próprio consumo, ou para a sua respectiva atividade econômica, seja ela produção ou comercialização. Temos então, o consumidor final, pessoa física, e o comprador organizacional, pessoa jurídica. O consumidor final, segundo Engel, Blackwell e Miniard, pode passar por cinco etapas na compra de um produto ou serviço que são. A seguir podemos encontra-la, qual é a alternativa correta?
Escolha uma:
a. Reconhecimento da venda; escolha do local; necessidade de crédito; proposta para a negociação; melhor escolha e comprovação.
b. Reconhecimento do problema; busca de informações; avaliação de alternativas; decisão de compras e comportamento pós-compra.
c. Condução da negociação; escolha do vendedor; intenção de compra; verificação de recursos; escolha do período e finalização.
A resposta encontra-se na pág. 48 do livro. No reconhecimento do problema, há a percepção da necessidade em relação a determinado produto ou serviço; na busca de informações o consumidor procura conhecer melhor o que pretende adquirir; mas é na avaliação de alternativas o momento em que diversos produtos ou serviços conhecidos pelo consumidor são considerados para a escolha; decisão de compra, ocorre a escolha do produto ou serviço de preferência, é nesse momento que o local onde ela ocorre apresenta grande influência nessa etapa e no comportamento pós-compra, o consumidor consome o produto e compara o seu desempenho com suas expectativas.
d. Melhor escolha; determinar o vendedor; contatar para estimativa; conclusão; expectativa do negócio e acordo.
e. Critérios mercadológicos; valoração; precificação; tipo do negociador; valor agregado do produto e a compra.
Feedback
A resposta correta é: Reconhecimento do problema; busca de informações; avaliação de alternativas; decisão de compras e comportamento pós-compra..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Os serviços podem ser classificados de variadas formas, para compreender melhor esta variação, basta verificarmos no cadastro municipal das prefeituras a relação enorme e a disparidade que existe na classificação dos serviços. Para tentar simplificar, podemos utilizar uma possível apresentação do autor Alexandre Luzzi Las Casas, na qual ele classifica os serviços de que forma?
Escolha uma:
a. Privativos e sociais, indicados ou vendidos e podem ser concluídos por empresas e industrias
b. Diretos e alternativos, nacionais e internacionais e obtidos localmente e nacionalmente
c. Determinantes e indeterminantes, diretos e indiretos e somente podem ser prestados por pessoa jurídica
d. Gratuitos ou remunerados, próprios ou terceirizados e prestados por e para pessoas físicas ou jurídicas
e. Conclusivos e prestativos, fixos e flexíveis e prestados por empresas registradas e oficiais
A resposta encontra-se na videoaula 06. Compreendemos que os serviços de consumo são prestados diretamente ao consumidor final, no qual poder pessoa física ou jurídica, e que tais serviços se classificam de algumas formas próprias pelas características.
Feedback
A resposta correta é: Gratuitos ou remunerados, próprios ou terceirizados e prestados por e para pessoas físicas ou jurídicas.
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Vale lembrar que o mundo dasvendas tem uma infinidade de soluções e estratégias que toda empresa necessita para sobreviver e principalmente crescer. Elaborar um plano de vendas, uma estratégia e direcionar a massa de vendas são funções desempenhadas pela empresa, assim como os treinamentos e reciclagens desses funcionários. Esses planos podem ser reconhecidos como:
Escolha uma:
a. Indução de vendas
A resposta encontra-se na videoaula 10. Assim é obrigação do profissional de vendas se atualizar, buscar novas ferramentas e principalmente se preparar para executar da melhor forma possível a tarefa de vender, e executar muito bem.
b. Massa cooperativa
c. Técnicas de vendas
d. Cooperativa de mercado
e. Reação de demanda
Feedback
A resposta correta é: Técnicas de vendas.
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A maneira que se utiliza em determinar e conduzir uma estratégia através de uma tática de mercado para se calcular o preço de venda, na qual representa para a Administração fator base para determinar oportunidades de crescimento com lucratividade. Denominamos esta estratégia de?
Escolha uma:
a. Legislação
b. Lucratividade
c. Precificação
d. Congruência
A resposta encontra-se na videoaula 09. Podemos perceber que por mais que as organizações invistam tempo e capital no intuito de adequar o desempenho na fixação de preços observamos que a precificação como tática e utilizada como estratégia na competição dos mercados.
e. Ratificação
Feedback
A resposta correta é: Precificação.