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11/04/2018 Ilumno
http://ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/66460/f9aae748-5981-11e5-a7a2-b8ac6f84a123/ 1/15
Local: A327. - Bloco A - 3º andar / Andar / Prédio / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-ADM0015-20153A
Aluno: KELLY REGINA COSTA GONCALVES 
Avaliação: A3
Matrícula: 20142300703 
Data: 3 de Outubro de 2015 - 15:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 3,70/6,00
1  Código: 625 - Enunciado: O planejamento estratégico é um processo da empresa que procura responder a questões,
como: por que a empresa existe?, quais são suas atividades?, como ela executa essas atividades?. Podemos dizer que
o planejamento estratégico: 
 a) evolui ao longo do tempo para atender às necessidades da empresa.
 b) pode não ser necessário para a sobrevivência da empresa no longo prazo.
 c) pode ser transferido para qualquer outra organização que pertença ao mesmo setor.
 d) não pode ser alterado uma vez que tenha sido estabelecido.
 e) é elaborado somente pela diretoria financeira da empresa.
 
Alternativa marcada:
a) evolui ao longo do tempo para atender às necessidades da empresa.
Justificativa: Alternativa correta: evolui ao longo do tempo para atender às necessidades da empresa. O
planejamento estratégico deve evoluir junto com as necessidades da empresa, num ambiente complexo, competitivo
e altamente mutável, é preciso ser flexível e se adaptar.
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2  Código: 649 - Enunciado: O planejamento estratégico é um processo gerencial que visa adequar os objetivos
desejados e os recursos disponíveis da empresa às mudanças e oportunidades de mercado. Fazendo uma relação
entre o planejamento estratégico e os níveis hierárquicos da empresa, identificamos três tipos de planejamento:
planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. O planejamento tático tem como
características: I - Enfocar decisões estratégicas com objetivos de curto prazo que afetam apenas uma parte da
organização. II - Otimizar uma determinada área de resultado, e não a empresa como um todo, decompondo os
objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no planejamento estratégico. III - É desenvolvido nos níveis de
gerência, tendo como principal objetivo utilizar de forma eficiente os recursos determinados no plano estratégico. IV -
Trata de prazos mais longos, tem uma abrangência maior e é mais flexível do que o planejamento estratégico. Está
correto o que se afirma em:
 a) I e II. 
 b) II e III.
 c) III e IV.
 d) I e III.
 e) II e IV.
 
Alternativa marcada:
b) II e III.
Justificativa: Alternativa correta: II e III.   A alternativa I e II não está correta, pois a Afirmativa I está errada, uma vez
que o planejamento estratégico enfoca as decisões táticas e não estratégicas. A alternativa III e IV não está correta,
pois a afirmativa IV está errada, uma vez que o planejamento ... Ver tudo
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3  Código: 31 - Enunciado: O planejamento estratégico é um processo gerencial que visa adequar os objetivos
desejados e os recursos disponíveis da empresa às mudanças e oportunidades de mercado. Fazendo uma relação
entre o planejamento estratégico e os níveis hierárquicos da empresa, identificamos três tipos de planejamento:
planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional.  Com relação ao Planejamento
Estratégico, assinale a alternativa que apresenta uma das suas características:
 a) Os objetivos do planejamento estratégico devem ser representados por variáveis quantitativas mensuráveis
numericamente. 
 b) O planejamento estratégico vai definir as estratégias de longo prazo da empresa, determinando o rumo que
ela deverá seguir nos próximos anos.
 c) Deve ser feito de forma isolada para levar a empresa a realizar seus objetivos, já que os objetivos de longo
prazo não trazem ações para execução imediata. 
 d) O planejamento estratégico é feito normalmente com horizonte de um ano, sendo classificado como médio
prazo.
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11/04/2018 Ilumno
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 e) O planejamento estratégico tem prazos mais curtos, uma menor abrangência, e. por isso. apresenta riscos
menores, pois são mais flexíveis e podem ser modificados de maneira mais fácil.
 
Alternativa marcada:
b) O planejamento estratégico vai definir as estratégias de longo prazo da empresa, determinando o rumo que ela
deverá seguir nos próximos anos.
Justificativa: Resposta: A resposta correta é a letra B. A alternativa A está errada, pois os objetivos do planejamento
estratégico devem ser representados por variáveis qualitativas, que não são mensuráveis numericamente. A
alternativa C está errada, pois, na verdade, se for elaborado de maneira isolada, o planejamento estratégico não será
suficiente ... Ver tudo
4  Código: 1824 - Enunciado: Estamos vivendo a era da economia digital, na qual as inovações e as vantagens
competitivas tornam-se ultrapassadas num espaço de tempo cada vez mais curto. Na economia digital, as empresas
conseguem expandir virtualmente suas fronteiras, aproximando-se mais dos consumidores finais. As empresas
passarão a ter nas pessoas o seu principal ativo, pois são as pessoas as detentoras do conhecimento. Esse novo
contexto vai exigir que as empresas entendam e interpretem as novas gerações que estão chegando, estas que já
nasceram na era digital e que têm uma nova cultura e novos valores. Segundo Gates (1999), a administração das
futuras empresas deverá estar atenta a um novo contexto empresarial.  Nesse contexto, podemos afirmar que:   I - a
maioria das transações será on-line, diminuindo o papel dos intermediários, que devem evoluir para agregar algum
valor ao produto ou vão acabar desaparecendo. II - muitas empresas vão sobreviver por ter o menor preço, e uma
minoria precisará ter uma proposta de valor que inclua serviços aos clientes para sobreviver. III - o ritmo das
transações e a necessidade de atender o cliente de maneira mais personalizada será uma verdade, e as empresas
precisarão adotar processos digitais para serem mais rápidas. IV - a internet possibilita que grandes empresas
pareçam menores e mais flexíveis, e também que as pequenas empresas se tornem maiores do que elas são de fato. V
- os trabalhos operacionais vão aumentar cada vez mais, pois eles serão necessários para automatizar processos e
serem combinados com outros trabalhos.   Selecione a alternativa com as afirmativas verdadeiras:
 a) I, III e IV
 b) I, II e III
 c) II, III e IV
 d) III, IV e V
 e) II, IV e V
 
Alternativa marcada:
a) I, III e IV
Justificativa: A alternativa  (I, III e IV) está correta. Essa alternativa não contém as afirmativas incorretas II e V. A
afirmativa II não está correta, pois, na verdade, poucas empresas vão sobreviver por ter apenas o menor preço e, por
isso, a maioria precisará ter uma proposta de valor que inclua ... Ver tudo
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5  Código: 656 - Enunciado: A matriz BCG é uma ferramenta que ajuda a empresa a posicionar o seu portfólio de
produtos no mercado. A matriz é dividida em duas dimensões: crescimento do mercado e participação relativa de
mercado (em comparação à participação do maior concorrente). Quanto mais rápido for o crescimento de mercado
de um produto ou quanto maior for sua participação de mercado, maior será sua vantagem competitiva por produto
em relação a seus concorrentes. De acordo com essa abordagem, uma unidade de negócios que fabrica aparelhos de
telefone fixo pode ser classificada como:
 a) Ponto de Interrogação
 b) Vaca Leiteira
 c) Estrela
 d) Abacaxi
 e) Em questionamento
 
Alternativa marcada:
c) Estrela
Justificativa: Alternativa correta: abacaxi. Pois são classificados com abacaxi uma unidade de negócios com o perfil
retratado.   A alternativa "Ponto de Interrogação" está errada,pois são classificados como Ponto de Interrogação os
produtos novos no mercado que têm uma participação relativa de mercado baixa, mas têm muito potencial de
crescimento. ... Ver tudo
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Código: 1835 - Enunciado: As estratégias da empresa são formuladas pela alta administração e têm como objetivo
ser o caminho para que a empresa alcance os seus objetivos estratégicos. Segundo Certo (2010), a empresa pode
escolher entre uma série de estratégias genéricas, e as mais utilizadas pelas empresas são: concentração,
estabilidade, crescimento, redução de despesas e combinadas. Sobre a estratégia de concentração podemos dizer
que:
 a) Ela tem como objetivo direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa estratégia é usada
pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva através do conhecimento especializado e eficiente,
além de evitar que a empresa abra muitas frentes de negócio em setores diferentes.
 b) Ela deve concentrar seus esforços em suas linhas de negócios e defendê-las da concorrência, sendo
recomendada quando a empresa é a líder de mercado e usa essa estratégia para fugir de possíveis controles
governamentais ou quando a alta administração da empresa acha que o seu crescimento vai aumentar os seus custos
e pode ter efeitos prejudiciais sobre a sua lucratividade.
 c) As empresas muito grandes e diversificadas podem usar muitas estratégias combinadas. A empresa pode
procurar crescer através da aquisição de novos negócios e adotar uma estratégia de estabilidade para alguns dos seus
negócios existentes e desinvestir em outro negócio.
 d) As empresas buscam sempre aumentar suas vendas, lucros e a sua participação de mercado e para isso
devem crescer a partir da aquisição de outras empresas que fazem parte do seu canal de distribuição. 
 e) Essa estratégia promove o crescimento a partir da aquisição de empresas concorrentes em sua linha de
negócios e tem como objetivo aumentar a participação de mercado da empresa, aumentar seu tamanho e seu lucro. 
 
Alternativa marcada:
b) Ela deve concentrar seus esforços em suas linhas de negócios e defendê-las da concorrência, sendo recomendada
quando a empresa é a líder de mercado e usa essa estratégia para fugir de possíveis controles governamentais ou
quando a alta administração da empresa acha que o seu crescimento vai aumentar os seus custos e pode ter efeitos
prejudiciais sobre a sua lucratividade.
Justificativa: a opção ( Ela tem como objetivo direcionar o foco da empresa para uma única linha de negócios. Essa
estratégia é usada pelas empresas que têm como objetivo ter vantagem competitiva através do conhecimento
especializado e eficiente, além de evitar que a empresa abra muitas frentes de negócio em setores diferentes) está ...
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7  Código: 619 - Enunciado: O planejamento é feito por meio de planos. Estes podem incluir períodos de longo a curto
prazo, como podem envolver toda a empresa, um departamento ou somente uma tarefa. O planejamento é uma
função administrativa que se distribui entre todos os níveis da empresa. Embora o seu conceito seja exatamente o
mesmo, em cada nível, o planejamento apresenta características diferentes. Considerando as ideias acima, elabore
um texto dissertativo, em no máximo 20 linhas, sobre os níveis de planejamento. Em seu texto, destaque: suas
características; a importância desta divisão na implementação do planejamento na empresa.
Resposta:
Comentários: 0/6 Alunos corrigidos 0/2 Questão 7 : / 1.00 Espelho de Resposta Expectativa de resposta: Fazendo uma
relação entre o planejamento estratégico e os níveis hierárquicos da empresa, identificamos três tipos de
planejamento: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. O planejamento
estratégico é responsabilidade do alto escalão da empresa, e formula os objetivos que vão direcioná-la, levando em
consideração as condições internas e externas e a evolução que se espera dela. O Planejamento estratégico de acordo
com a pirâmide organizacional se refere ao nível estratégico, enfocando decisões estratégicas com objetivos de longo
prazo que afetam toda a empresa, é o carro-chefe do planejamento empresarial. É a partir de uma análise profunda
dos ambientes internos e externos que será determinado o rumo da empresa para os próximos anos. O planejamento
estratégico foca os objetivos de longo de prazo e é preciso conhecer seus pontos fortes e fracos, ameaças e
oportunidades para alcançá-los. Afinal, a implantação das diretrizes e objetivos propostos pelo planejamento
estratégico pode determinar o seu sucesso ou fracasso. O planejamento tático enfoca decisões táticas com objetivos
de curto prazo que afetam apenas uma parte da organização. Tem como objetivo otimizar uma determinada área de
resultado, e não a empresa como um todo, decompondo os objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no
planejamento estratégico. O planejamento tático é desenvolvido nos níveis de gerência, tendo como principal
objetivo utilizar de forma eficiente os recursos determinados no plano estratégico. É diferente do planejamento
estratégico, pois trata de prazos mais curtos, tem uma abrangência menor e é mais flexível. Podemos citar como
exemplos de planejamentos táticos o planejamento mercadológico, financeiro de produção e recursos humanos. O
planejamento operacional foca as decisões operacionais; nada mais é do que a elaboração do plano de ação que será
aplicado no dia a dia da empresa. Ele pode ser considerado como a formalização, principalmente por meio de
documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas, ou seja, ele apresenta os
procedimentos básicos que deverão ser adotados, define os responsáveis pela implantação e execução e quais são os
resultados esperados. Comparando com os outros dois tipos de planejamento, o operacional trata de prazos bem
menores, com ainda menos abrangência e maior flexibilidade que o planejamento tático. A elaboração dos três tipos
de planejamento é fundamental para que a empresa tenha sucesso na implantação do seu planejamento estratégico,
pois somente detalhando as estratégias em objetivos de médio e curto prazo é possível atingir os objetivos de longo
prazo.
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11/04/2018 Ilumno
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Justificativa: Expectativa de resposta:   Fazendo uma relação entre o planejamento estratégico e os níveis
hierárquicos da empresa, identificamos três tipos de planejamento: planejamento estratégico, planejamento tático e
planejamento operacional. O planejamento estratégico é responsabilidade do alto escalão da empresa, e formula os
objetivos que vão direcioná-la, levando em consideração as ... Ver tudo
8  Código: 622 - Enunciado: O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta muito utilizada para
analisar o grau de atratividade de um setor da economia e sua competitividade. O modelo sustenta que o potencial de
lucro de um determinado setor é definido pela rivalidade competitiva desse setor e que essa rivalidade é explicada
por cinco forças. Diante disso: Identifique as 5 forças do modelo de Michael Porter. Destaque as principais
características de cada uma delas.
Resposta:
Comentários: As cinco forças são: rivalidade entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes, poder de barganha
dos clientes, poder de barganha dos fornecedores e ameaça aos produtos substitutos. A Rivalidade entre
concorrentes é considerada a força mais significativa, pois leva em consideração a atividade e a agressividade dos
concorrentes diretos da empresa. Concorrentes diretos são aqueles que vendem exatamente os mesmos produtos
num mesmo mercado. AAmeaça de novos entrantes vai depender das barreiras existentes para evitar a entrada de
novos concorrentes e do poder de reação das empresas que já estão no mercado. As principais barreiras que precisam
ser analisadas são: economia de escala, investimento necessário para entrar no mercado e acesso aos canais de
venda. Já o Poder de barganha dos clientes é a capacidade de barganha dos clientes com as empresas do setor. Os
clientes vão ter um alto poder de barganha quando as suas compras são de um grande volume ou quando os
produtos a serem comprados são padronizados sem diferenciação, e o Poder de barganha dos fornecedores é a
capacidade de barganha dos fornecedores com as empresas do setor. Eles terão poder de barganha quando houver
poucos fornecedores ou quando o produto a ser fornecido for muito exclusivo e o custo de substituição para a
empresa for muito alto A última força é a Ameaça de produtos substitutos, que é a ameaça de empresas que fornecem
produtos similares que atendem as mesmas necessidades do cliente e por isso podem ser considerados substitutos. A
ameaça será grande se esses substitutos tiveram uma melhor relação custo/benefício para o cliente
Justificativa: Expectativa de Resposta: As cinco forças são: rivalidade entre os concorrentes, ameaça de novos
entrantes, poder de barganha dos clientes, poder de barganha dos fornecedores e ameaça aos produtos substitutos. A
Rivalidade entre concorrentes é considerada a força mais significativa, pois leva em consideração a atividade e a
agressividade dos ... Ver tudo
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9  Código: 1806 - Enunciado: A avaliação e o controle estratégico têm como objetivo ajudar a empresa a atingir os seus
objetivos organizacionais através do estabelecimento de indicadores de desempenho. O controle estratégico se
concentra em monitorar e avaliar o processo de administração estratégica para garantir que ele está sendo
implementado de acordo com que foi estabelecido no plano estratégico. Existem duas ferramentas que podem ajudar
a empresa a comparar o seu desempenho com o mercado e com os objetivos estratégicos traçados no plano
estratégico. Identifique essas ferramentas. Destaque suas principais características.
Resposta:
Comentários: O Benchmarking e o Balanced Scorecard. O benchmarking é uma ferramenta gerencial utilizada pelas
empresas para melhorar o seu desempenho. Ela consiste em acompanhar os processos e produtos de empresas
concorrentes ou não, que sejam reconhecidas no mercado como tendo as melhores práticas. É um processo de
pesquisa que gera informações para que a empresa conheça outras maneiras de lidar com situações e problemas
semelhantes e assim poder contribuir para melhorar os seus próprios processos de trabalho e determinar as
“melhores práticas” para um processo ou produto. O balanced scorecard é outra ferramenta que vem sendo cada vez
mais utilizada pelas empresas. É uma ferramenta gerencial baseada nos indicadores de desempenho da empresa. O
BSC foi desenvolvido pelos autores Kaplan e Norton (1997), com o objetivo de traduzir a ideia de criar um sistema de
gestão estratégica que alinhasse a missão e visão da empresa com a sua estratégia em um conjunto (traduzidos), de
indicadores de desempenho, financeiros e não financeiros, desenvolvidos de maneira equilibrada e baseados em
quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizagem e crescimento.
Justificativa: O Benchmarking e o Balanced Scorecard. O benchmarking é uma ferramenta gerencial utilizada pelas
empresas para melhorar o seu desempenho. Ela consiste em acompanhar os processos e produtos de empresas
concorrentes ou não, que sejam reconhecidas no mercado como tendo as melhores práticas. É um processo de
pesquisa que gera ... Ver tudo
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11/04/2018 Ilumno
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