Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
1. Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto: Identificação ou constatação de causas Implementar ações sem o conhecimento do cliente Propor soluções Estudo de alternativas viáveis Realizar levantamento de informações Gabarito Coment. 2. Constituem conceitos de consultoria, exceto: Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado 3. 8. Pode-se dizer que o consultor necessita ter habilidade ou conhecimento específico aplicado que proporcione flexibilidade na proposta de otimização de resultados, assim sendo, devem ser características do consultor: I. Promover vontade de alcançar resultados ou mudanças, ter iniciativa e gerando inércia da situação. II. Compartilhar informações e ideias, bem como saber ouvir. III. Cumprir de prazos, apenas quando houver auditorias. IV. Inspirar confiança, trabalhar em equipe, conseguir a cooperação e lealdade. O correto é o que se apresenta em: II e IV. I, II, IV e V. III e IV. I e II. II e III. 4. Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando: Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial. Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional. Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos. A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso; Gabarito Coment. 5. O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto: Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente Formular e propor soluções Identificar as necessidades do cliente Todas as respostas estão corretas Recomendar ações pertinentes Gabarito Coment. 6. Diante da competitividade presente no mercado de trabalho, cada vez mais a consultoria organizacional tem sido contratada como uma opção assertiva no diagnóstico de mazelas organizacionais, visando o aumento dos resultados produtivos e financeiros desta organização. Diante da narrativa, a, assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado: Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa. A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada. Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada. Como definido pelo IBCO, consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa. Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa. Gabarito Coment. 7. As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente: Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8. De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de determinada prestação de serviços. Ainda sobre os conceitos e características da Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO: É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a respeito do assunto sobre o qual o cliente demandou Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou organização, no sentido de mudar ou melhorar uma situação O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema
Compartilhar