apol 3

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Composto Mercadológico 
Considera-se um GRUPO um conjunto de indivíduos que interagem uns 
com outros durante algum tempo e compartilham alguma necessidade ou 
objetivo comum. Sabe-se que os grupos afetam as compras dos 
consumidores individuais, além de tomarem decisões conjuntas em alguns 
casos. Conforme Mowen e Minor (2003), alguns tipos de grupos de 
referência que influenciam o consumidor, desta forma, identifique a opção 
abaixo correspondente ao conceito a seguir: 
 
“São grupos que se formam sem a existência de formalidades, como um 
grupo de amigos que se reúne para jogar futebol no fim de semana.” 
Nota: 20.0 
 
A GRUPO DE ASPIRAÇÃO 
 
 
B GRUPO DE DISSOCIAÇÃO 
 
 
C GRUPO PRIMÁRIO 
 
 
D GRUPO FORMAL 
 
 
E GRUPO INFORMAL 
Você acertou! 
GRUPO DE ASPIRAÇÃO: é o grupo ao qual o consumidor gostaria de pertencer, como as adolescentes que aspiram ser modelos e que, portanto, 
passam a agir como tal. GRUPO DE DISSOCIAÇÃO: é o contrário do grupo de aspiração, ou seja, são grupos aos quais os consumidores não 
gostariam de pertencer. GRUPO PRIMÁRIO: é o grupo mais próximo ao consumidor e que exerce mais influência sobre ele. GRUPO FORMAL: os 
funcionários de uma empresa e os integrantes de um curso (reunidos formalmente) caracterizam esse tipo de grupo. GRUPO INFORMAL: são grupos 
que se formam sem a existência de formalidades, Como um grupo de amigos que Se reúne para jogar Futebol no fim de Semana. 
 
Questão 2/5 - Administração em Marketing 
Abaixo estão descritos alguns ELEMENTOS DA COMPOSIÇÃO DO 
PRODUTO. 
I - Marca 
II - Rótulo 
III - Qualidade 
IV - Design 
Estes elementos estão descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A - Desempenha diversas funções, como identificação e classificação do 
produto, descrição e promoção. 
B - É a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de 
produção e é fator chave para a competitividade das empresas. 
C - Este elemento representa um diferencial que irá caracterizar 
determinado produto. 
D - Surgiram como necessidade de identificação, de sinalização de 
propriedade, passando a ser uma soma de esforços de marketing, 
transformando-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao 
serviço e, consequentemente, às organizações. 
Relacione, corretamente, os elementos da composição do produto às 
suas descrições e assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A I - A, II - B, III - C, IV – D. 
 
 
 
B I - D, II - A, III - B, IV – C. 
 
 
De acordo com Andrade (2010, p. 86 -110), a MARCA transformou-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, 
consequentemente, às organizações. O RÓTULO desempenha diversas funções, como identificação e classificação do produto, descrição e promoção. 
A QUALIDADE é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção e é fator chave para a competitividade das empresas. 
O DESIGN representa um diferencial que irá caracterizar determinado produto. 
 
 
C I - B- II - A, III - C, IV – D. 
 
 
 
D I - C, II - A, III - B, IV – D. 
 
Questão 3/5 - Administração em Marketing 
A marca é definida pela AMA como sendo “um nome, termo, sinal, símbolo 
ou combinação dos mesmos, que tem o propósito de identificar bens ou 
serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenciá-los de 
concorrentes” (Kotler, 1998, p. 393). 
 
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, 
corretamente, as lacunas do trecho a seguir: 
As marcas surgiram como_____________________________, de 
sinalização de propriedade, passando a ser uma soma de esforços de 
marketing, transformando-se em ___________________ que 
____________ ao produto e ao serviço e, consequentemente, às 
organizações. 
Nota: 20.0 
 
A necessidade de identificação - diferencial - agrega valor. 
 
Você acertou! 
De acordo com Andrade (2010, p. 87), as marcas surgiram como necessidade de identificação, de sinalização de propriedade, passando a ser uma 
soma de esforços de marketing, transformando-se em diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço e, consequentemente, às organizações. 
 
B reconhecimento – promoção – agrega valor. 
 
 
C organização – tendência – diferencia. 
 
 
D potencial – promoção – corresponde. 
 
Questão 4/5 - Composto Mercadológico 
Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel 
que, passado diariamente sobre os dentes, antes de o usuário dormir, 
protege-os de cáries por um período três vezes maior que a simples 
escovação diária. O fabricante sabe que deverá esperar um processo 
decisório complexo por parte do público-alvo, em função de três fatores 
como a falta de informação dos consumidores sobre o produto, a existência 
de produtos pseudossimilares e o preço do gel. No complexo processo 
decisório do consumidor, haverá cinco etapas, durante as quais o fabricante 
poderá deparar-se com inúmeros problemas. Dentre as opções a seguir, 
qual é a única em que o problema descrito corresponde à 
etapa apresentada? 
Nota: 20.0 
 
A a. Reconhecimento da necessidade: o consumidor não percebe a necessidade do produto. 
 
 
Você acertou! 
Momento em que o consumidor percebe a diferença entre seu estado real e o desejado. 
 
B b Busca de informação: o consumidor não valoriza novas marcas. 
 
 
 
C c. Seleção de alternativas: o consumidor não dá importância às recomendações dos balconistas da farmácia. 
 
 
 
D d. Compra : o consumidor não sabe como usar o produto. 
 
 
 
E e. Pós—compra: há insuficiente propaganda persuasiva. 
 
Questão 5/5 - Composto Mercadológico 
Os aspectos sociais de influência do consumidor envolvem os grupos, a 
família e os papéis sociais. Considera-se um GRUPO um conjunto de 
indivíduos que interagem uns com outros durante algum tempo e 
compartilham alguma necessidade ou objetivo comum. Sabe-se que os 
grupos afetam as compras dos consumidores individuais, além de tomarem 
decisões conjuntas em alguns casos. Conforme Mowen e Minor (2003), 
alguns tipos de grupos de referência que influenciam o consumidor, desta 
forma, identifique a opção abaixo correspondente ao conceito a seguir: 
“É o grupo mais próximo ao consumidor e que exerce mais influência sobre 
ele.” 
Nota: 20.0 
 
A GRUPO DE ASPIRAÇÃO 
 
B GRUPO DE DISSOCIAÇÃO 
 
 
C GRUPO PRIMÁRIO 
 
Você acertou! 
GRUPO DE ASPIRAÇÃO: é o grupo ao qual o consumidor gostaria de pertencer, como as adolescentes que aspiram ser modelos e que, portanto, 
passam a agir como tal. GRUPO DE DISSOCIAÇÃO: é o contrário do grupo de aspiração, ou seja, são grupos aos quais os consumidores não 
gostariam de pertencer. GRUPO PRIMÁRIO: é o grupo mais próximo ao consumidor e que exerce mais influência sobre ele. GRUPO FORMAL: os 
funcionários de uma empresa e os integrantes de um curso (reunidos formalmente) caracterizam esse tipo de grupo. GRUPO INFORMAL: são grupos 
que se formam sem a existência de formalidades, Como um grupo de amigos que Se reúne para jogar Futebol no fim de Semana. 
 
D GRUPO FORMAL 
 
 
E GRUPO INFORMAL