Relatório Parcial do Estágio

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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL 
SEMESTRE ______ . ___ 
 
Aluno (a): 
Matrícula: Empresa: TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SANTA 
CATARINA 
Endereço da empresa: Rua Álvaro Millen da Silveira n° 208 – Centro – Fpólis 
Telefone da empresa: 
Site/e-mail da empresa: http://www.tjsc.jus.br / santoamaro@tjsc.jus.br 
 
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
 
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE 
ESTÁGIO 
• Função exercida: Auxiliava as atividades da chefe de secretaria do fórum 
• Descrever o processo de trabalho indicando as atividades 
desempenhadas: 
✓ Atendimento interno; 
✓ Administração de sistema ponto; 
✓ Administração de materiais de consumo; 
✓ Controle de recebimento de correspondências. 
• Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas: 
✓ Atendimento a servidores por ramais internos e pessoalmente 
sanando dúvidas sobre o ponto; 
✓ Administração do sistema ponto imprimindo os relatórios no site 
do TJ buscando sempre que em sistema estivesse o mais 
próximo da realidade lançando assim faltas, abonos etc; 
✓ Controle de material de consumo, controlando a quantidade em 
estoque, dando baixa da saída de materiais; 
✓ Abertura de correspondências recebendo o correio abria as 
correspondências e as destinava aos setores apropriados do 
fórum. 
 
• Período de tempo que desenvolveu ou desenvolve a atividade: 
 21 de novembro de 2016 a 21 de julho de 2017 
 
 
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS 
OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO 
• Missão da empresa: 
O Tribunal de Justiça de Santa Catarina tem como missão realizar Justiça 
por meio da humanização e da efetividade na prestação adequada da 
solução de conflitos. 
• Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
Minhas atividades contribuíam para a organização da secretaria do 
fórum de Santo Amaro da Imperatriz auxiliando a servidora Neide 
chefe da secretária a executar suas atividades afim de trazer eficácia 
e transparecia nas atividades do fórum. 
 
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E 
APRENDIZAGEM DECORRENTE 
• Tipos de treinamentos e orientações: No próprio local de trabalho pelo 
supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de 
trabalho. 
Minha supervisora me apresentou as instalações do Fórum, 
metodologia de trabalho, sistema SAJ próprio da justiça a ser 
utilizado, minhas principais atividades, solicitou confiabilidade das 
informações e responsabilidade por fim apresentou os meios de 
suporte caso eu tivesse alguma dúvida. 
Minha aprendizagem decorrente aconteceu na pratica ao utilizar o 
sistema SAJ, sistema de controle ponto, ao distribuir 
correspondências e o contato com servidores lotados na mesma 
comarca que compartilharam seu conhecimento. 
 
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E 
EQUIPAMENTOS 
Não há manuais disponíveis quanto as minhas atividades exercidas, apenas 
anotações da estagiaria anterior que desempenhava as mesmas funções. 
Eu utilizava um microcomputador, uma impressora, um telefone fixo e demais 
matérias de escritório. 
 
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
• O que é esperado pela empresa em relação a atividade que você 
desempenha? 
Era esperado que todas e quaisquer correspondências enviadas ao Fórum de 
Santo Amaro da Imperatriz tais como: Petições, Cartas precatórias, citações e 
demais documentos fossem distribuídos aos setores da unidade de forma 
correta; Que todo o material de uso e consumo fosse realizado a baixa em 
sistema e que o estoque de materiais disponível estivesse com a quantidade 
de itens correta a do sistema; Que o ponto dos servidores estivesse alinhado 
com a realidade de seus dias trabalhados sendo descontado os dias faltosos e 
que qualquer situação atípica fosse informado as pessoas competentes. 
 
F) RESULTADOS ALCANÇADOS 
 
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO 
PROFISSIONAL 
• Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao 
desempenho das atividades mais importantes 
 
Eu interpretei como processo de avaliação o feedback constante de minha 
chefe e supervisora de estágio que constantemente me chamava e orientava 
dentro do que ela precisava que fosse realizado, se precisava que eu fosse 
mais atento ao telefone, ou que deixasse o telefone e desse prioridade ao 
fechamento do ponto, neste momento ela dizia se eu estava desempenhando 
meu trabalho dentro do que ela esperava. 
 
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES 
Todos os processos eram arcaicos, todos ainda em enormes livros que após 
seu uso ocupavam um grande espaço em salas que deveriam ser apropriadas 
a eles. 
Qualquer informação que era preciso o registro se fazia um terno e se abria um 
livro e assim nascia mais um livro que depois iria ficar anos acumulando pó e 
ocupando espaço, além de que quando você precisava de alguma informação 
que nele constava sua busca era cansativa e não parecia ter fim. 
Vi nisso a oportunidade de melhorarmos o processo, criando planilhas de 
textos, digitalizando arquivos que facilmente poderiam ser visualizados por 
todos em rede evitando assim o acumulo de livros seu armazenamento e 
facilitando a busca posterior de informações. 
 
I) FATORES OBSERVADOS 
Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na 
empresa 
• Remuneração – (política de remuneração e adequação ao mercado) 
Eu não tinha acesso a informações de salário, porém por ser uma organização 
governamental as pessoas que ali trabalhavam pareciam estar contentes com 
o recebimento dos seus vencimentos eu recebia uma bolsa adequada a 
quantidade de horas trabalhadas e as atividades desempenhadas e a política 
de remuneração se mostrava adequada, os servidores recebiam por suas 
atividades se faziam algo extra também recebiam se tinham uma qualificação 
adicional também recebiam por isso. 
 
• Supervisão – (tipo de supervisão exercida) 
A minha supervisão era uma supervisão rígida, controladora gostava que tudo 
estivesse 100% correto e alinhado, não gostava de ter que pedir as coisas. 
 
• Autonomia – (liberdade para tomar decisões, obter, lidar com 
informações) 
Eu tinha autonomia para buscar a informação com os demais servidores, tendo 
a liberdade de usar o meu horário de estágio para desenvolver as atividades 
propostas da melhor forma possível. 
Era preciso muito cuidado a lidar com informações confidenciais internas e 
externas. 
• Diferenciação – (diversidade de ações e de requisitos de exigências das 
diferentes atividades) 
Todas as atividades exigiam muito foco e atenção, por ser a “casa da justiça” 
era preciso ter cuidado ao assinar um documento, ou confirmar a execução de 
uma atividade em sistema. 
• Participação – (espaço para questionar, sugerir, modificar, implementar 
novas ideias) 
Tinha o espaço para participar de mudanças, sugerir que alguns processos 
pudessem ser realizados de forma diferente otimizando assim os processos. 
 
 
 
• Clima da organização – (atmosfera da organização e de sua área de 
trabalho) 
O clima da organização entre as pessoas que trabalhavam na unidade 
era um clima saudável e bom incluindo minha área de trabalho, já o 
clima das pessoas que visitavam o fórum era um clima tenso muitas 
vezes turbulento pois quem comparecia ao fórum era para audiências 
reivindicando ou brigando por algo. 
• Relações de poder – (hierarquia, pares, subordinados e poder de 
influência) 
A hierarquia era clara, nítido quem era o chefe e seus subordinados, 
pareciaque na área pública isso fica muito claro pois as pessoas 
estão ali a muitos anos exercendo a mesma atividade, são chefes a 
mais de quinze ou vinte anos. 
• Liderança – (estilo de liderança dominante) 
Minha liderança buscava mais a formalidade, dava valor ao trabalho e 
ao esforço dos funcionários apresentando um perfil controlador e não 
permitia muitas aberturas a exceções. 
• Satisfação com o trabalho – (grau que você identifica estar com 
referência a sua experiência de trabalho) 
Me sinto satisfeito em ter realizado o estágio no poder judiciário e 
poder ter contribuído com o desenvolvimento de atividades que 
buscam a transparência dos resultados agregando conhecimento da 
área administrativa publica que é algo de grande importância em 
minha carreira. 
• Significado do trabalho – (grau de relevância do trabalho para a 
organização e para o cliente) 
Meu trabalho era um trabalho de apoio a chefe da secretária do 
Fórum e apresenta relevância no sentido das altas demandas 
operacionais que envolviam os cargos de chefia do fórum.