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Aula 01 - Bases de gestão para Engenharia - CCE1182

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4/3/2018 Disciplina Portal
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Bases de Gestão para
Engenharia
Aula 1: As empresas e o conceito de
administração
INTRODUÇÃO
Nesta aula, serão apesentados os conceitos da Administração e do papel do administrador nos três níveis
organizacionais: estratégico, tático e operacional.
A estrutura de uma empesa também será objeto de discussão. Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter
sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os
interessados.
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Também será apresentado e discutido o processo administrativo que envolve as seguintes funções: planejamento,
organização, direção e controle.
OBJETIVOS
Compreender o conceito de Administração.
Reconhecer o papel do administrador nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional.
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Administração e o administrador
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado, criado,
desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. A administração (glossário) é a forma de de�nir e
coordenar como as coisas são feitas nas organizações. Sem esta ciência, o mundo moderno jamais seria o que é hoje.
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela governamental, industrial,
comercial ou de prestação de serviços. Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com
decisões mais e menos complexas.
Níveis organizacionais
Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis
organizacionais: 
Missão, visão e valores
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos
do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Vejamos:
Fonte da Imagem:
Missão
Signi�ca a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas
assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como
devem colaborar para seu sucesso.
Exemplo: Atuar na indústria de petróleo e gás de forma ética, segura e rentável, com responsabilidade social e
ambiental, fornecendo produtos adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do
Brasil e dos países onde atua.
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Fonte da Imagem:
Visão
É a imagem de�nida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os
objetivos a serem alcançados nos próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
Exemplo: Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de
interesse.
Fonte da Imagem:
Valores
São as crenças e atitudes básicas que ajudam a de�nir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e
empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão
servir de guia para o comportamento dos seus funcionários.
Exemplo: Desenvolvimento sustentável, Integração, Resultados, Prontidão para mudanças, Empreendedorismo e
inovação, Ética e transparência, Respeito à vida, Diversidade humana e cultural, Pessoas e Orgulho de ser Petrobras.
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Atividades �ns e atividades meios
Para compreender melhor a forma como uma empresa encontra-se estruturada, é importante distinguir suas atividades
�ns e meios.
O processo administrativo
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação
empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as
áreas e em todos os níveis da empresa, a �m de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Portanto, o chamado
processo administrativo envolve as seguintes funções:
Habilidades do administrador
Habilidade
técnica
Habilidade
humana
Habilidade
conceitual
 
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O administrador possui habilidade
técnica quando compreende e tem
domínio da atividade que realiza.
Esse tipo de habilidade exige
conhecimento especializado,
capacidade analítica dentro da
especialidade e facilidade no uso
das técnicas e do instrumental
voltados especi�camente para as
atividades que desenvolve. 
Quando as pessoas iniciam suas
carreiras nas empresas,
normalmente utilizam essa
habilidade em maior proporção.
Demonstra a capacidade de
trabalhar com e�cácia como
membro de uma equipe, no sentido
de conseguir esforços cooperativos
em prol do alcance dos objetivos
comuns. 
 
Diz respeito às aptidões para
trabalhar com pessoas e para obter
resultados através delas. Requer
capacidade para criar uma
atmosfera de segurança, para
comunicar e encorajar a
comunicação entre os integrantes
da equipe e da organização com o
intuito de compreender as
necessidades e motivações de
seus membros.
Envolve a capacidade de visualizar
a organização como um conjunto
integrado e se posicionar do ponto
de vista da organização, perceber
como as várias funções são
interdependentes e como uma
alteração em uma delas afeta
todas as demais. 
 
Implica ainda visualizar a
organização dentro do seu
ambiente externo e compreender
as forças políticas, econômicas,
tecnológicas e sociais que atuam
sobre ela. 
 
Como parte das habilidades
conceituais, o administrador tem
de saber conviver, interpretar e lidar
com situações complexas e
ambíguas. Isso requer maturidade,
experiência e capacidade de
analisar pessoas e situações.
Pense sobre isso e marque a opção correta:
a. Um todo organizado.
b. Uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário.
c. Um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas �nalidades.
d. Todas as opções anteriores.
Justi�cativa
Ambiente organizacional
É composto da seguinte maneira:
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Ambiente de tarefa
É constituído pelos seguintes elementos:
Clientes
Os clientes das organizações estão representados por todos os indivíduos ou organizações que compram ou podem
vir a comprar um produto ou serviço.
Concorrentes
Este setor é constituído pelas organizações que concorrem entre si. Os concorrentes disputam os recursos
necessários, ou seja, fornecedores e clientes. Para aumentar sua participação no mercado, as organizações tem que
satisfazer melhor (ou mais) os clientes que seus concorrentes.
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StakeHolders
Podem ser internos ou externos; são representados pelas pessoas que têm interesses e/ou poder para mudar ou
in�uenciar o rumo da organização. Podem ser os acionistas,