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GESTÃO DE DESEMPENHO E METRICAS Como componentes do ambiente interno podemos perceber e conhecer, exceto: Clima e a cultura Missão do negócio Princípios de valores Visão de futuro Tendências de mercado - Estudamos que planejar estrategicamente consiste em se realizar um processo de formulação para que os objetivos globais estabelecidos pela organização sejam alcançados. Para tanto, é fundamental que os gestores da organização conheçam os dois ambientes nos quais a organização atua: o interno e o externo. Essa análise é feita por meio da matriz SWOT que consiste em avaliarmos: Pontos fortes e oportunidades no ambiente interno e ameaças e pontos fracos no ambiente externo. Pontos fracos e ameaças no ambiente interno e pontos fortes e oportunidades no ambiente externo. Pontos fortes e fracos no ambiente interno e ameaças e oportunidades no ambiente externo. Pontos fracos e oportunidades no ambiente interno e ameaças e pontos fortes no ambiente externo. Pontos fortes e fracos no ambiente externo e ameaças e oportunidades no ambiente interno. 3 - Estudamos que a visão de futuro e as prioridades da organização são desdobradas em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias e as estratégias são desdobradas em planos de ação. Com relação aos planos de ação, podemos afirmar que: Um plano de ação depende somente de decisões da alta administração da empresa. Um plano de ação é consequência das decisões sobre questões como: O que, Por que, Quando, Onde, Como, Quanto vai custar. Um plano de ação é sempre definido no nível operacional da organização Um plano de ação não pode ser definido no nível estratégico da organização. Um plano de ação é sempre definido no nível estratégico da organização. 4 - Estudamos que a visão de futuro e as prioridades da organização são desdobradas em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias e as estratégias são desdobradas em planos de ação. Com relação aos planos de ação, podemos afirmar que: Um plano de ação depende somente de decisões da alta administração da empresa. Um plano de ação é consequência das decisões sobre questões como: O que, Por que, Quando, Onde, Como, Quanto vai custar. Um plano de ação é sempre definido no nível operacional da organização Um plano de ação não pode ser definido no nível estratégico da organização. Um plano de ação é sempre definido no nível estratégico da organização. 5 - Após a realização de uma avaliação de desempenho, os gestores da empresa SUCESSO S.A. analisaram os resultados da avaliação e constataram alguns pontos que geraram um desempenho não esperado, agindo imediatamente para que não venham a ocorrer novamente. Isso caracteriza uma: Adequação à demanda interna Avaliação de resultados Lições aprendidas Auditoria interna Auditoria externa 6 - As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada? Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras 7 - Como componentes do ambiente externo podemos perceber, exceto: Clientes Concorrentes Fornecedores Órgãos regulamentadores Diretorias 8 - Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores. Conhecimentos Planejamentos Comportamentos Valores Componentes
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