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GESTÃO DE DESEMPENHO E METRICAS

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GESTÃO DE DESEMPENHO E METRICAS
	
	Como componentes do ambiente interno podemos perceber e conhecer, exceto:
	
	
	
	
	Clima e a cultura
	
	
	Missão do negócio
	
	
	Princípios de valores
	
	
	Visão de futuro
	
	 
	Tendências de mercado
		- Estudamos que planejar estrategicamente consiste em se realizar um processo de formulação para que os objetivos globais estabelecidos pela organização sejam alcançados. Para tanto, é fundamental que os gestores da organização conheçam os dois ambientes nos quais a organização atua: o interno e o externo. Essa análise é feita por meio da matriz SWOT que consiste em avaliarmos:
	
	
	
	
	Pontos fortes e oportunidades no ambiente interno e ameaças e pontos fracos no ambiente externo.
	
	
	Pontos fracos e ameaças no ambiente interno e pontos fortes e oportunidades no ambiente externo.
	
	 
	Pontos fortes e fracos no ambiente interno e ameaças e oportunidades no ambiente externo.
	
	
	Pontos fracos e oportunidades no ambiente interno e ameaças e pontos fortes no ambiente externo.
	
	
	Pontos fortes e fracos no ambiente externo e ameaças e oportunidades no ambiente interno.
		3 - Estudamos que a visão de futuro e as prioridades da organização são desdobradas em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias e as estratégias são desdobradas em planos de ação. Com relação aos planos de ação, podemos afirmar que:
	
	
	
	
	Um plano de ação depende somente de decisões da alta administração da empresa.
	
	 
	Um plano de ação é consequência das decisões sobre questões como: O que, Por que, Quando, Onde, Como, Quanto vai custar.
	
	
	Um plano de ação é sempre definido no nível operacional da organização
	
	
	Um plano de ação não pode ser definido no nível estratégico da organização.
	
	
	Um plano de ação é sempre definido no nível estratégico da organização.
	
	
	
		4 - Estudamos que a visão de futuro e as prioridades da organização são desdobradas em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias e as estratégias são desdobradas em planos de ação. Com relação aos planos de ação, podemos afirmar que:
	
	
	
	
	Um plano de ação depende somente de decisões da alta administração da empresa.
	
	 
	Um plano de ação é consequência das decisões sobre questões como: O que, Por que, Quando, Onde, Como, Quanto vai custar.
	
	
	Um plano de ação é sempre definido no nível operacional da organização
	
	
	Um plano de ação não pode ser definido no nível estratégico da organização.
	
	
	Um plano de ação é sempre definido no nível estratégico da organização.
	
	
	
		5 - Após a realização de uma avaliação de desempenho, os gestores da empresa SUCESSO S.A. analisaram os resultados da avaliação e constataram alguns pontos que geraram um desempenho não esperado, agindo imediatamente para que não venham a ocorrer novamente. Isso caracteriza uma:
	
	
	
	
	Adequação à demanda interna
	
	
	Avaliação de resultados
	
	 
	Lições aprendidas
	
	
	Auditoria interna
	
	
	Auditoria externa
		6 - As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada?
	
	
	
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas dependem financeiramente e fisicamente umas das outras
	
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas são integradas mas independentes uma das outras
	
	 
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização
	
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas se referem exclusivamente às relações existentes com clientes e fornecedores externos
	
	
	Que as diversas atividades, processos e subsistemas não se relacionam nem dependem uma das outras
		7 - Como componentes do ambiente externo podemos perceber, exceto:
	
	
	
	
	Clientes
	
	
	Concorrentes
	
	
	Fornecedores
	
	
	Órgãos regulamentadores
	
	 
	Diretorias
		8 - Quando bem disseminados por todos os níveis da organização promovem a uniformidade na atitude dos seus colaboradores.
	
	
	
	
	Conhecimentos
	
	
	Planejamentos
	
	
	Comportamentos
	
	 
	Valores
	
	 
	Componentes

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