Exercícios Sistemas de Tecnologias Aplicadas a Gestão Pública 6

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1.
		Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-empresa.
	
	B
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor.
	
	C
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor.
	
	D
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor.
	
	E
	Comércio eletrônico empresa-consumidor.
		2.
		O desempenho organizacional da empresa Oliex Petrolífera depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
	
	
	
	A
	Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa
	
	B
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando o auxílio de uma auditoria externa
	
	C
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento
	
	D
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado
	
	E
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa
		3.
		Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-empresa
	
	B
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor
	
	C
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor
	
	D
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
	
	E
	Comércio eletrônico empresa-consumidor
		4.
		Não são categorias de Negócio Eletrônico:
	
	
	
	A
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Consumer-to-Outgoing (C2O)
	
	B
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B) 
	
	C
	Business-to-Business (B2B); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C)
	
	D
	Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C); Consumer-to-Consumer (C2C) 
	
	E
	Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C) 
		5.
		Comércio Eletrônico é o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos. Podemos citar como uma tendência no Comércio Eletrônico:
	
	
	
	A
	A cada dia as empresas vão fornecer uma gama menor mas mais específica de produtos.
	
	B
	O cliente vai procurar cada dia mais velocidade do serviço, o comércio precisará ajudar ao cliente a encontrar os seus produtos de forma mais rápida e diminuir o tempo de entrega da compra.
	
	C
	A Internet é um local aberto, os clientes se agrupam cada vez menos com outros e se tornam mais individualistas.
	
	D
	O que vende na Internet é exposição então a tendência é mostrar os produtos o máximo possível.
	
	E
	A tendência é que o Comércio Eletrônico utilize apenas uma plataforma para viabilizar a conveniência ao cliente, já que as lojas trabalham 24 h x 7 dias x 365 dias no ano.
		6.
		Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é denominado:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C).
	
	B
	Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B).
	
	C
	Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F).
	
	D
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C).
	
	E
	Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C).
		7.
		O Comércio Eletrônico B2B está dando certo porque o varejo online B2C já funciona. Para que o E-Commerce B2B ganhe corpo, ele precisa que empresas cada vez menores, sejam vendedores ou compradores, entrem na era digital. Em vez de esperar o representante comercial chegar para tirar o pedido ou enviar um fax, por que não entrar no site do fornecedor e fazer esta mesma compra, só que online? No site da empresa, ele tem acesso à preços, promoções e condições comerciais específicas para ele, já pode ter preços previamente negociados, acesso à sua linha de crédito e histórico de pedidos e atendimentos. Qual a melhor definição para o tipo de comércio eletrônico Empresa-a-empresa (B2B : Business-to-Business):
	
	
	
	A
	Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações. Esse tipo de comércio eletrônico abrange um amplo espectro de aplicações que permitem a uma empresa formar relações eletrônicas com distribuidores, varejistas, fornecedores, clientes e outros parceiros. 
	
	B
	Os vendedores são organizações (pessoas jurídicas) e os compradores são pessoas (físicas). A prática nesse caso é o varejo eletrônico, ou seja, a venda direta de produtos e serviços por meio de lojas ou shoppings eletrônicos.
	
	C
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos. Esse meio torna o governo mais eficiente e eficaz, principalmente na prestação de serviços públicos.
	
	D
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos a parceiros comerciais e fornecedores.
	
	E
	Um indivíduo (pessoa física) vende produtos ou serviços para outros indivíduos, seja por meio de anúncios classificados ou de leilões.
		8.
		Os consumidores brasileiros estão cada vez mais ampliando suas opções de compra para a internet. Segundo dados da E-bit, 51,3 milhões de pessoas já utilizaram a web ao menos uma vez para adquirir um produto. Os dados representam um crescimento de 28% no comércio eletrônico em comparação ao ano passado, alcançando um faturamento de 28,8 bilhões de reais. Além disso, houve também um aumento de 32% nos pedidos de compras online, chegando a 88,3 milhões. Segundo a E-bit, a popularização da banda larga móvel ajudou nesse crescimento do consumo online ao longo dos anos. Em 2013, a Black Friday foi responsável por gerar mais de 770 milhões em receitas num único dia , mas em contrapartida, o gasto médio por cada consumidor caiu 4,4% e ficou em 327 reais. Qual a melhor definição para o tipo de comércio eletrônico Empresa-a-consumidor (B2C - Business-to-Consumer):
	
	
	
	A
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos a parceiros comerciais e fornecedores.
	
	B
	Um indivíduo (pessoa física) vende produtos ou serviços para outros indivíduos, seja por meio de anúncios classificados ou de leilões.
	
	C
	Os vendedores são organizações (pessoas jurídicas) e os compradores são pessoas (físicas). A prática nesse caso é o varejo eletrônico, ou seja, a venda direta de produtos e serviços por meio de lojas ou shoppings eletrônicos.
	
	D
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos. Esse meio torna o governo mais eficiente e eficaz,principalmente na prestação de serviços públicos.
	
	E
	Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações. Esse tipo de comércio eletrônico abrange um amplo espectro de aplicações que permitem a uma empresa formar relações eletrônicas com distribuidores, varejistas, fornecedores, clientes e outros parceiros. 
 
GABARITO 1 – E / 2 – C / 3 – E / 4 – A / 5 – B / 6 – A / 7 – A / 8 – C 
		1.
		Assinale a alternativa que completa, respectivamente, as lacunas da frase abaixo: O maior problema atual da empresas de comércio eletrônico é ______________ a entrega dos produtos, as empresas estão crescendo num ritmo impressionante mas os empresários não tem tomado o devido cuidado com o _____________ de empresas terceirizadas que fazem as entregas.
	
	
	
	A
	certificar, estudo
	
	B
	certificar, controle
	
	C
	verificar, estado
	
	D
	gerenciar, controle
	
	E
	gerenciar, estudo
		2.
		Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de Negócio digital:
	
	
	
	A
	Cidadão-a-Cidadão.
	
	B
	Negócio-a-Cliente.
	
	C
	Governo-a-Negócio.
	
	D
	Negócio-a-Negócio.
	
	E
	Governo-a-Cidadão.
		3.
		Não são categorias de Negócio Eletrônico:
	
	
	
	A
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Consumer-to-Outgoing (C2O)
	
	B
	Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C) 
	
	C
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B) 
	
	D
	Business-to-Business (B2B); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C)
	
	E
	Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C); Consumer-to-Consumer (C2C) 
		4.
		Comércio Eletrônico é o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos. Podemos citar como uma tendência no Comércio Eletrônico:
	
	
	
	A
	A tendência é que o Comércio Eletrônico utilize apenas uma plataforma para viabilizar a conveniência ao cliente, já que as lojas trabalham 24 h x 7 dias x 365 dias no ano.
	
	B
	A Internet é um local aberto, os clientes se agrupam cada vez menos com outros e se tornam mais individualistas.
	
	C
	O que vende na Internet é exposição então a tendência é mostrar os produtos o máximo possível.
	
	D
	O cliente vai procurar cada dia mais velocidade do serviço, o comércio precisará ajudar ao cliente a encontrar os seus produtos de forma mais rápida e diminuir o tempo de entrega da compra.
	
	E
	A cada dia as empresas vão fornecer uma gama menor mas mais específica de produtos.
		5.
		Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é denominado:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B).
	
	B
	Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F).
	
	C
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C).
	
	D
	Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C).
	
	E
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C).
		6.
		O Comércio Eletrônico B2B está dando certo porque o varejo online B2C já funciona. Para que o E-Commerce B2B ganhe corpo, ele precisa que empresas cada vez menores, sejam vendedores ou compradores, entrem na era digital. Em vez de esperar o representante comercial chegar para tirar o pedido ou enviar um fax, por que não entrar no site do fornecedor e fazer esta mesma compra, só que online? No site da empresa, ele tem acesso à preços, promoções e condições comerciais específicas para ele, já pode ter preços previamente negociados, acesso à sua linha de crédito e histórico de pedidos e atendimentos. Qual a melhor definição para o tipo de comércio eletrônico Empresa-a-empresa (B2B : Business-to-Business):
	
	
	
	A
	Um indivíduo (pessoa física) vende produtos ou serviços para outros indivíduos, seja por meio de anúncios classificados ou de leilões.
	
	B
	Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações. Esse tipo de comércio eletrônico abrange um amplo espectro de aplicações que permitem a uma empresa formar relações eletrônicas com distribuidores, varejistas, fornecedores, clientes e outros parceiros. 
	
	C
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos. Esse meio torna o governo mais eficiente e eficaz, principalmente na prestação de serviços públicos.
	
	D
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos a parceiros comerciais e fornecedores.
	
	E
	Os vendedores são organizações (pessoas jurídicas) e os compradores são pessoas (físicas). A prática nesse caso é o varejo eletrônico, ou seja, a venda direta de produtos e serviços por meio de lojas ou shoppings eletrônicos.
		7.
		Os consumidores brasileiros estão cada vez mais ampliando suas opções de compra para a internet. Segundo dados da E-bit, 51,3 milhões de pessoas já utilizaram a web ao menos uma vez para adquirir um produto. Os dados representam um crescimento de 28% no comércio eletrônico em comparação ao ano passado, alcançando um faturamento de 28,8 bilhões de reais. Além disso, houve também um aumento de 32% nos pedidos de compras online, chegando a 88,3 milhões. Segundo a E-bit, a popularização da banda larga móvel ajudou nesse crescimento do consumo online ao longo dos anos. Em 2013, a Black Friday foi responsável por gerar mais de 770 milhões em receitas num único dia , mas em contrapartida, o gasto médio por cada consumidor caiu 4,4% e ficou em 327 reais. Qual a melhor definição para o tipo de comércio eletrônico Empresa-a-consumidor (B2C - Business-to-Consumer):
	
	
	
	A
	Um indivíduo (pessoa física) vende produtos ou serviços para outros indivíduos, seja por meio de anúncios classificados ou de leilões.
	
	B
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos. Esse meio torna o governo mais eficiente e eficaz, principalmente na prestação de serviços públicos.
	
	C
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos a parceiros comerciais e fornecedores.
	
	D
	Os vendedores são organizações (pessoas jurídicas) e os compradores são pessoas (físicas). A prática nesse caso é o varejo eletrônico, ou seja, a venda direta de produtos e serviços por meio de lojas ou shoppings eletrônicos.
	
	E
	Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações. Esse tipo de comércio eletrônico abrange um amplo espectro de aplicações que permitem a uma empresaformar relações eletrônicas com distribuidores, varejistas, fornecedores, clientes e outros parceiros. 
		8.
		Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-empresa
	
	B
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor
	
	C
	Comércio eletrônico empresa-consumidor
	
	D
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
	
	E
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor
GABARITO 1 – D / 2 – D / 3 – A / 4 – D / 5 – C / 6 – B / 7 – D / 8 – C 
		1.
		Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor.
	
	B
	Comércio eletrônico empresa-consumidor.
	
	C
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor.
	
	D
	Comércio eletrônico empresa-empresa.
	
	E
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor.
		2.
		O desempenho organizacional da empresa Oliex Petrolífera depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
	
	
	
	A
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa
	
	B
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento
	
	C
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando o auxílio de uma auditoria externa
	
	D
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado
	
	E
	Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa
		3.
		Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-empresa
	
	B
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
	
	C
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor
	
	D
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor
	
	E
	Comércio eletrônico empresa-consumidor
		4.
		Não são categorias de Negócio Eletrônico:
	
	
	
	A
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B) 
	
	B
	Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C) 
	
	C
	Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C); Consumer-to-Consumer (C2C) 
	
	D
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Consumer-to-Outgoing (C2O)
	
	E
	Business-to-Business (B2B); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C)
		5.
		Comércio Eletrônico é o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos. Podemos citar como uma tendência no Comércio Eletrônico:
	
	
	
	A
	A cada dia as empresas vão fornecer uma gama menor mas mais específica de produtos.
	
	B
	A tendência é que o Comércio Eletrônico utilize apenas uma plataforma para viabilizar a conveniência ao cliente, já que as lojas trabalham 24 h x 7 dias x 365 dias no ano.
	
	C
	O cliente vai procurar cada dia mais velocidade do serviço, o comércio precisará ajudar ao cliente a encontrar os seus produtos de forma mais rápida e diminuir o tempo de entrega da compra.
	
	D
	O que vende na Internet é exposição então a tendência é mostrar os produtos o máximo possível.
	
	E
	A Internet é um local aberto, os clientes se agrupam cada vez menos com outros e se tornam mais individualistas.
		6.
		Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é denominado:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C).
	
	B
	Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C).
	
	C
	Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F).
	
	D
	Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B).
	
	E
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C).
		7.
		O Comércio Eletrônico B2B está dando certo porque o varejo online B2C já funciona. Para que o E-Commerce B2B ganhe corpo, ele precisa que empresas cada vez menores, sejam vendedores ou compradores, entrem na era digital. Em vez de esperar o representante comercial chegar para tirar o pedido ou enviar um fax, por que não entrar no site do fornecedor e fazer esta mesma compra, só que online? No site da empresa, ele tem acesso à preços, promoções e condições comerciais específicas para ele, já pode ter preços previamente negociados, acesso à sua linha de crédito e histórico de pedidos e atendimentos. Qual a melhor definição para o tipo de comércio eletrônico Empresa-a-empresa (B2B : Business-to-Business):
	
	
	
	A
	Um indivíduo (pessoa física) vende produtos ou serviços para outros indivíduos, seja por meio de anúncios classificados ou de leilões.
	
	B
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos a parceiros comerciais e fornecedores.
	
	C
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos. Esse meio torna o governo mais eficiente e eficaz, principalmente na prestação de serviços públicos.
	
	D
	Os vendedores são organizações (pessoas jurídicas) e os compradores são pessoas (físicas). A prática nesse caso é o varejo eletrônico, ou seja, a venda direta de produtos e serviços por meio de lojas ou shoppings eletrônicos.
	
	E
	Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações. Esse tipo de comércio eletrônico abrange um amplo espectro de aplicações que permitem a uma empresa formar relações eletrônicas com distribuidores, varejistas, fornecedores, clientes e outros parceiros. 
		8.
		Os consumidores brasileiros estão cada vez mais ampliando suas opções de compra para a internet. Segundo dados da E-bit, 51,3 milhões de pessoas já utilizaram a web ao menos uma vez para adquirir um produto. Os dados representam um crescimento de 28% no comércio eletrônico em comparação ao ano passado, alcançando um faturamento de 28,8 bilhões de reais. Além disso, houve também um aumento de 32% nos pedidos de compras online, chegando a 88,3 milhões. Segundo a E-bit, a popularização da banda larga móvel ajudou nesse crescimento do consumo online ao longo dos anos. Em 2013, a Black Friday foi responsável por gerar mais de 770 milhões em receitas num único dia , mas em contrapartida, o gasto médio por cada consumidor caiu 4,4% e ficou em 327 reais. Qual a melhor definição para o tipo de comércio eletrônico Empresa-a-consumidor (B2C - Business-to-Consumer):A
	Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações. Esse tipo de comércio eletrônico abrange um amplo espectro de aplicações que permitem a uma empresa formar relações eletrônicas com distribuidores, varejistas, fornecedores, clientes e outros parceiros. 
	
	B
	Um indivíduo (pessoa física) vende produtos ou serviços para outros indivíduos, seja por meio de anúncios classificados ou de leilões.
	
	C
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos. Esse meio torna o governo mais eficiente e eficaz, principalmente na prestação de serviços públicos.
	
	D
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos a parceiros comerciais e fornecedores.
	
	E
	Os vendedores são organizações (pessoas jurídicas) e os compradores são pessoas (físicas). A prática nesse caso é o varejo eletrônico, ou seja, a venda direta de produtos e serviços por meio de lojas ou shoppings eletrônicos.
GABARITO 1 – B / 2 – B / 3 – E / 4 – D / 5 – C / 6 – A / 7 – E / 8 – E 
		1.
		Assinale a alternativa que completa, respectivamente, as lacunas da frase abaixo: O maior problema atual da empresas de comércio eletrônico é ______________ a entrega dos produtos, as empresas estão crescendo num ritmo impressionante mas os empresários não tem tomado o devido cuidado com o _____________ de empresas terceirizadas que fazem as entregas.
	
	
	
	A
	certificar, estudo
	
	B
	gerenciar, controle
	
	C
	gerenciar, estudo
	
	D
	verificar, estado
	
	E
	certificar, controle
		2.
		Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de Negócio digital:
	
	
	
	A
	Negócio-a-Negócio.
	
	B
	Governo-a-Cidadão.
	
	C
	Cidadão-a-Cidadão.
	
	D
	Governo-a-Negócio.
	
	E
	Negócio-a-Cliente.
		3.
		Não são categorias de Negócio Eletrônico:
	
	
	
	A
	Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C); Consumer-to-Consumer (C2C) 
	
	B
	Business-to-Business (B2B); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C)
	
	C
	Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C) 
	
	D
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Consumer-to-Outgoing (C2O)
	
	E
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B) 
		4.
		Comércio Eletrônico é o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos. Podemos citar como uma tendência no Comércio Eletrônico:
	
	
	
	A
	A Internet é um local aberto, os clientes se agrupam cada vez menos com outros e se tornam mais individualistas.
	
	B
	O que vende na Internet é exposição então a tendência é mostrar os produtos o máximo possível.
	
	C
	A tendência é que o Comércio Eletrônico utilize apenas uma plataforma para viabilizar a conveniência ao cliente, já que as lojas trabalham 24 h x 7 dias x 365 dias no ano.
	
	D
	O cliente vai procurar cada dia mais velocidade do serviço, o comércio precisará ajudar ao cliente a encontrar os seus produtos de forma mais rápida e diminuir o tempo de entrega da compra.
	
	E
	A cada dia as empresas vão fornecer uma gama menor mas mais específica de produtos.
		5.
		Os consumidores brasileiros estão cada vez mais ampliando suas opções de compra para a internet. Segundo dados da E-bit, 51,3 milhões de pessoas já utilizaram a web ao menos uma vez para adquirir um produto. Os dados representam um crescimento de 28% no comércio eletrônico em comparação ao ano passado, alcançando um faturamento de 28,8 bilhões de reais. Além disso, houve também um aumento de 32% nos pedidos de compras online, chegando a 88,3 milhões. Segundo a E-bit, a popularização da banda larga móvel ajudou nesse crescimento do consumo online ao longo dos anos. Em 2013, a Black Friday foi responsável por gerar mais de 770 milhões em receitas num único dia , mas em contrapartida, o gasto médio por cada consumidor caiu 4,4% e ficou em 327 reais. Qual a melhor definição para o tipo de comércio eletrônico Empresa-a-consumidor (B2C - Business-to-Consumer):
	
	
	
	A
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos a parceiros comerciais e fornecedores.
	
	B
	Os vendedores são organizações (pessoas jurídicas) e os compradores são pessoas (físicas). A prática nesse caso é o varejo eletrônico, ou seja, a venda direta de produtos e serviços por meio de lojas ou shoppings eletrônicos.
	
	C
	Um indivíduo (pessoa física) vende produtos ou serviços para outros indivíduos, seja por meio de anúncios classificados ou de leilões.
	
	D
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos. Esse meio torna o governo mais eficiente e eficaz, principalmente na prestação de serviços públicos.
	
	E
	Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações. Esse tipo de comércio eletrônico abrange um amplo espectro de aplicações que permitem a uma empresa formar relações eletrônicas com distribuidores, varejistas, fornecedores, clientes e outros parceiros. 
		6.
		Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é denominado:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B).
	
	B
	Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F).
	
	C
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C).
	
	D
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C).
	
	E
	Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C).
		7.
		Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-empresa.
	
	B
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor.
	
	C
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor.
	
	D
	Comércio eletrônico empresa-consumidor.
	
	E
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor.
		8.
		Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-empresa
	
	B
	Comércio eletrônico empresa-consumidor
	
	C
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidorD
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor
	
	E
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor
GABARITO 1 – B / 2 – A / 3 – D / 4 – D / 5 – B / 6 – C / 7 – D / 8 – B 
		1.
		O desempenho organizacional da empresa Oliex Petrolífera depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
	
	
	
	A
	Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa
	
	B
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento
	
	C
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa
	
	D
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado
	
	E
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando o auxílio de uma auditoria externa
		2.
		O Comércio Eletrônico B2B está dando certo porque o varejo online B2C já funciona. Para que o E-Commerce B2B ganhe corpo, ele precisa que empresas cada vez menores, sejam vendedores ou compradores, entrem na era digital. Em vez de esperar o representante comercial chegar para tirar o pedido ou enviar um fax, por que não entrar no site do fornecedor e fazer esta mesma compra, só que online? No site da empresa, ele tem acesso à preços, promoções e condições comerciais específicas para ele, já pode ter preços previamente negociados, acesso à sua linha de crédito e histórico de pedidos e atendimentos. Qual a melhor definição para o tipo de comércio eletrônico Empresa-a-empresa (B2B : Business-to-Business):
	
	
	
	A
	Os vendedores são organizações (pessoas jurídicas) e os compradores são pessoas (físicas). A prática nesse caso é o varejo eletrônico, ou seja, a venda direta de produtos e serviços por meio de lojas ou shoppings eletrônicos.
	
	B
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos. Esse meio torna o governo mais eficiente e eficaz, principalmente na prestação de serviços públicos.
	
	C
	Um indivíduo (pessoa física) vende produtos ou serviços para outros indivíduos, seja por meio de anúncios classificados ou de leilões.
	
	D
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos a parceiros comerciais e fornecedores.
	
	E
	Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações. Esse tipo de comércio eletrônico abrange um amplo espectro de aplicações que permitem a uma empresa formar relações eletrônicas com distribuidores, varejistas, fornecedores, clientes e outros parceiros. 
		3.
		Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de Negócio digital:
	
	
	
	A
	Cidadão-a-Cidadão.
	
	B
	Governo-a-Cidadão.
	
	C
	Governo-a-Negócio.
	
	D
	Negócio-a-Cliente.
	
	E
	Negócio-a-Negócio.
		4.
		Não são categorias de Negócio Eletrônico:
	
	
	
	A
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B) 
	
	B
	Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C); Consumer-to-Consumer (C2C) 
	
	C
	Business-to-Consumer (B2C); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C) 
	
	D
	Business-to-Business (B2B); Business-to-Consumer (B2C); Consumer-to-Outgoing (C2O)
	
	E
	Business-to-Business (B2B); Government-to-Business (G2B); Government-to-Citizen (G2C)
		5.
		Comércio Eletrônico é o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens, produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos. Podemos citar como uma tendência no Comércio Eletrônico:
	
	
	
	A
	O cliente vai procurar cada dia mais velocidade do serviço, o comércio precisará ajudar ao cliente a encontrar os seus produtos de forma mais rápida e diminuir o tempo de entrega da compra.
	
	B
	A Internet é um local aberto, os clientes se agrupam cada vez menos com outros e se tornam mais individualistas.
	
	C
	O que vende na Internet é exposição então a tendência é mostrar os produtos o máximo possível.
	
	D
	A cada dia as empresas vão fornecer uma gama menor mas mais específica de produtos.
	
	E
	A tendência é que o Comércio Eletrônico utilize apenas uma plataforma para viabilizar a conveniência ao cliente, já que as lojas trabalham 24 h x 7 dias x 365 dias no ano.
		6.
		Os consumidores brasileiros estão cada vez mais ampliando suas opções de compra para a internet. Segundo dados da E-bit, 51,3 milhões de pessoas já utilizaram a web ao menos uma vez para adquirir um produto. Os dados representam um crescimento de 28% no comércio eletrônico em comparação ao ano passado, alcançando um faturamento de 28,8 bilhões de reais. Além disso, houve também um aumento de 32% nos pedidos de compras online, chegando a 88,3 milhões. Segundo a E-bit, a popularização da banda larga móvel ajudou nesse crescimento do consumo online ao longo dos anos. Em 2013, a Black Friday foi responsável por gerar mais de 770 milhões em receitas num único dia , mas em contrapartida, o gasto médio por cada consumidor caiu 4,4% e ficou em 327 reais. Qual a melhor definição para o tipo de comércio eletrônico Empresa-a-consumidor (B2C - Business-to-Consumer):
	
	
	
	A
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos aos cidadãos. Esse meio torna o governo mais eficiente e eficaz, principalmente na prestação de serviços públicos.
	
	B
	Consiste no uso da internet e do comércio eletrônico para disseminar informações e serviços públicos a parceiros comerciais e fornecedores.
	
	C
	Tanto os vendedores quanto os compradores são organizações. Esse tipo de comércio eletrônico abrange um amplo espectro de aplicações que permitem a uma empresa formar relações eletrônicas com distribuidores, varejistas, fornecedores, clientes e outros parceiros. 
	
	D
	Um indivíduo (pessoa física) vende produtos ou serviços para outros indivíduos, seja por meio de anúncios classificados ou de leilões.
	
	E
	Os vendedores são organizações (pessoas jurídicas) e os compradores são pessoas (físicas). A prática nesse caso é o varejo eletrônico, ou seja, a venda direta de produtos e serviços por meio de lojas ou shoppingseletrônicos.
		7.
		Assinale a alternativa que completa, respectivamente, as lacunas da frase abaixo: O maior problema atual da empresas de comércio eletrônico é ______________ a entrega dos produtos, as empresas estão crescendo num ritmo impressionante mas os empresários não tem tomado o devido cuidado com o _____________ de empresas terceirizadas que fazem as entregas.
	
	
	
	A
	gerenciar, estudo
	
	B
	certificar, controle
	
	C
	verificar, estado
	
	D
	certificar, estudo
	
	E
	gerenciar, controle
		8.
		Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é denominado:
	
	
	
	A
	Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C).
	
	B
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C).
	
	C
	Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F).
	
	D
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C).
	
	E
	Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B).
GABARITO 1 – B / 2 – E / 3 – E / 4 – D / 5 – A / 6 – E / 7 – E / 8 – B