Atividades I a IV e Questionários I a IV Fundamentos da ADM

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Questionário 1 – Fundamentos da ADM.
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A globalização e a internacionalização dos recursos econômicos elegeram a _______________ como o tema principal, no contexto estratégico das empresas. Para sobreviver neste tumultuado e volátil mundo corporativo passouse a utilizar de forma intensa e progressiva automação das operações produtivas e administrativas, visando ao aumento da efetividade, eficácia por meio da eficiência, ao longo do tempo. Entre as alternativas, assinale aquela que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Competitividade.
	Respostas:
	a. 
Administração moderna.
	
	b. 
Competitividade.
	
	c. 
Crise econômica.
	
	d. 
Administração dos recursos financeiros.
	
	e. 
Tecnologia.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B Comentário: fatores da modernidade como globalização, descentralização de poder nas organizações, downsizing, avanços da tecnologia da informação, terceirização, entre outros, têm exigido grandes mudanças no entendimento sobre a organização do trabalho, dos empregos e, consequentemente, do papel dos gestores à frente das organizações. Os administradores devem se voltar para o conhecimento, preparandose para os novos desafios e habilidades de desenvolver para atuar nesse novo cenário. A globalização e a internacionalização dos recursos econômicos elegeram a competitividade como o tema principal, no contexto estratégico das empresas.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como em toda profissão, o exercício desta proíbe atividades com intenções ocultas ou de caráter ilegal, o que macularia a imagem do administrador profissional, prejudicando a imagem reconhecidamente elevada pelas organizações e seus acionistas. No exercício profissional do administrador lhe é vedado (entre as listadas, aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Dificultar o exercício da profissão a terceiros, não habilitados ou impedidos.
	Respostas:
	a. 
Anunciarse com excesso de qualificativos, admitida a indicação de títulos, cargos e especializações.
	
	b.
Sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgação de textos de publicidade que resultem em propaganda pessoal de seu nome, méritos ou atividades, salvo se em exercício de qualquer cargo ou missão, em nome da classe, da profissão ou de entidades ou órgãos públicos.
	
	c.
Permitir a utilização de seu nome e de seu registro por qualquer instituição pública ou privada onde não exerça pessoal ou efetivamente função inerente à profissão.
	
	d. 
Dificultar o exercício da profissão a terceiros, não habilitados ou impedidos.
	
	e.
Assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios à sua orientação, supervisão e fiscalização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D Comentário: é vedado ao administrador profissional facilitar o exercício da profissão a terceiros não habilitados ou impedidos.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Considerando a evolução da teoria e da prática nas organizações, o maior expoente entre os filósofos foi René Descartes, matemático e físico francês considerado o fundador da filosofia moderna. As famosas coordenadas cartesianas foram criadas por Descartes e foi muito valioso o impulso que deu à matemática e à geometria da época. Na filosofia, celebrizouse pelo livro “O discurso do método”, no qual descreve os principais preceitos de seu método filosófico, hoje denominado método cartesiano, cujos princípios são (entre os listados, aponte a incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Princípio da verificação.
	Respostas:
	a. 
Princípio da dúvida sistemática ou da evidência.
	
	b. 
Princípio da análise da decomposição.
	
	c. 
Princípio da síntese ou da composição.
	
	d. 
Princípio da enumeração ou da verificação.
	
	e. 
Princípio da verificação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: não existe o princípio da verificação. Veja na íntegra os princípios criados por Descartes: • Princípio da dúvida sistemática ou da evidência: consiste em não aceitar como verdadeira coisa alguma enquanto não se souber com evidências aquilo que é realmente verdadeiro. Com essa dúvida sistemática, evitamse a prevenção e a precipitação, aceitandose apenas como certo aquilo que seja evidentemente certo. • Princípio da análise da decomposição: consiste em dividir e decompor cada dificuldade ou problema em quantas partes forem possíveis e necessárias à sua melhor adequação e solução, e resolvêlas cada uma separadamente. • Princípio da síntese ou da composição: consiste em conduzir ordenadamente nossos pensamentos e nosso raciocínio, começando pelos objetivos e pelos assuntos mais fáceis e simples de conhecer, para caminharmos gradualmente para os mais difíceis. • Princípio da enumeração ou da verificação: consiste em fazer, em tudo, recontagem, verificações e revisões tão gerais que se fique seguro de nada haver omitido ou deixado de lado.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com as posições que ocupa na empresa, o administrador deverá desenvolver habilidades, que estão divididas em três categorias principais. Todo administrador precisa das três habilidades para poder executar seus papéis e buscar as melhores formas e modelos de gestão. Essas habilidades são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Interpessoais – informacionais – decisoriais.
	Respostas:
	a. 
Interpessoais – informacionais – técnicas.
	
	b. 
Pessoais – informacionais – decisoriais.
	
	c. 
Interpessoais – conceituais – decisoriais.
	
	d. 
Interpessoais – informacionais – estratégicas.
	
	e. 
Interpessoais – informacionais – decisoriais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: Papéis interpessoais A categoria de papéis são relativos ao relacionamento interpessoal e à construção conjunta dos resultados almejados. Representam o modo como os gestores interagem e influenciam seus subordinados diretos. São divididos em três papéis: símbolo, líder e ligação. B. Papéis informacionais Manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações, pois os gestores investem a maior parte do seu esforço planejando, captando, processando e aplicando informações nas suas decisões. Todos vivemos em função de um fluxo intenso e contínuo de informações. Para atingir a excelência na gestão, os administradores precisam saber receber, tratar e repassar essas informações. Na categoria informacional, destacamse três importantes papéis: monitor; disseminador e portavoz. C. Papéis decisoriais São tocantes às análises dos dados e informações disponíveis e das escolhas que os gestores devem fazer. Os papéis dessa categoria respondem pela função central do administrador. Para a devida representação, o gestor deve desenvolver as suas habilidades interpessoais para motivar e comprometer os colaboradores para que participem do processo decisório, bem como as habilidades conceituais, que o subsidiarão com análises do ambiente, o entendimento global do negócio e o pensamento estratégico empresarial.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em uma consideração dos estudos sobre a sociedade do conhecimento e suas implicações nas mudanças no perfil do administrador profissional, Wick & León (1997) comparam características do administrador do passado com as do administrador do terceiro milênio. O futuro administrador não está distante, permanece em constante evolução e está atuando nas organizações enquanto completa o desenvolvimento de suas futuras habilidades e características profissionais. O perfil dos administradores do futuro aponta algumas características que estão listadas a seguir. Entre elas há uma que não pertence a esse grupo. Aponte qual:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Crença na plenitude da sua educação e preocupação com pequenas reciclagens.
	Respostas:
	a. 
Proatividadee deliberação em aprender.
	
	b. 
Crença na plenitude da sua educação e preocupação com pequenas reciclagens.
	
	c. 
Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento.
	
	d. 
Decisão intencional e objetiva sobre o que deve aprender.
	
	e. 
Poder do aprendizado vivencial (experiência de trabalho).
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: no futuro não bastará cuidar da educação e se preocupar com reciclagens eventuais e necessárias para momentos específicos. O que se prevê é a prática da educação continuada (atividade permanente para a vida toda).
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O administrador deve atentar para o cumprimento dos deveres instituídos pelo seu código de ética. Deve exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, defendendo os direitos, os bens e os interesse de clientes, instituições e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independência profissional. Deve atentar para outras obrigações, como (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Conservar dependência na orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe forem confiados.
	Respostas:
	a. 
Manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua atividade profissional.
	
	b. 
Conservar dependência na orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe forem confiados.
	
	c. 
Informar e orientar o cliente a respeito da situação real da empresa a que serve.
	
	d. 
Esclarecer o cliente sobre a função social da organização e a necessidade de preservação do meio ambiente.
	
	e.
Aos profissionais envolvidos no processo de formação do administrador, cumpre informar, orientar e esclarecer sobre os princípios e as normas contidas no código de ética da profissão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B Comentário: o correto é conservar independência na orientação técnica de serviços. Veja na íntegra todas as obrigações: • Manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua atividade profissional. • Conservar independência na orientação técnica de serviços e em órgãos que lhe forem confiados. • Comunicar ao cliente, sempre com antecedência e por escrito, sobre as circunstâncias de interesse para seus negócios, sugerindo, tanto quanto possível, as melhores soluções e apontando alternativas. • Informar e orientar o cliente a respeito da situação real da empresa a que serve. • Renunciar, demitirse ou ser dispensado do posto, cargo ou emprego, se, por qualquer forma, tomar conhecimento de que o cliente manifestou desconfiança para com o seu trabalho, hipótese em que deverá solicitar substituto. • Evitar declarações públicas sobre os motivos de seu desligamento, desde que do silêncio não lhe resultem prejuízo, desprestígio ou interpretação errônea quanto à sua reputação. • Esclarecer o cliente sobre a função social da organização e a necessidade de preservação do meio ambiente. • Manifestar, em tempo hábil e por escrito, a existência de seu impedimento ou incompatibilidade para o exercício da profissão, formulando, em caso de dúvida, consulta ao CRA no qual esteja registrado. • Aos profissionais envolvidos no processo de formação do administrador, cumpre informar, orientar e esclarecer sobre os princípios e as normas contidas no código de ética da profissão. • Cumprir fiel e integralmente as obrigações e os compromissos assumidos, relativos ao exercício profissional. • Manter elevados o prestígio e a dignidade da profissão.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O administrador profissional se tornou fundamental na condução da sociedade moderna. Esse profissional é um agente importante para viabilizar realizações com maior eficiência e eficácia, cumprindo integralmente as suas obrigações. Entretanto, a sua atuação profissional é permeada de direitos, os quais, ele deve preservar e lutar pela sua efetivação (entre os direitos listados, aponte a incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Exercer a profissão a depender de questões religiosas, raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, condição social ou de qualquer natureza discriminatória.
	Respostas:
	a.
Exercer a profissão a depender de questões religiosas, raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, condição social ou de qualquer natureza discriminatória.
	
	b.
Exigir justa remuneração por seu trabalho, a qual corresponderá às responsabilidades assumidas a seu tempo de serviço dedicado, sendolhe livre firmar acordos sobre salários, velando, no entanto, pelo seu justo valor.
	
	c.
Recusarse a exercer a profissão em instituição pública ou privada em que as condições de trabalho sejam degradantes à sua pessoa, à profissão e à classe.
	
	d.
Participar de eventos promovidos pelas entidades de classe, sob suas expensas ou quando subvencionados os custos referentes ao acontecimento.
	
	e.
A competição honesta no mercado de trabalho, a proteção da propriedade intelectual sobre sua criação, o exercício de atividades condizentes com sua capacidade, experiência e especialização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: o exercício da profissão deve ser exercido independentemente das questões religiosas, raça, sexo, nacionalidade, entre outros.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial. De forma geral, as características básicas de um bom administrador são (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Pensamento tático: habilidade para interpretar e explicar distorções dos padrões nas informações.
	Respostas:
	a. 
Liderança: habilidade para influenciar outros na realização de tarefas.
	
	b. 
Auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista.
	
	c. 
Pensamento tático: habilidade para interpretar e explicar distorções dos padrões nas informações.
	
	d. 
Comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo.
	
	e. 
Comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em apresentações orais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: táticas reúnem ferramentas para administração e não são formas de pensar, e sim de planejar. Logo, não se tem pensamento tático na administração.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segunda Revolução Industrial (1860 a 1914). O segundo período da Revolução Industrial foi caracterizado pelos seguintes eventos (entre os listados, aponte a incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O crescente domínio da ciência pela indústria.
	Respostas:
	a. 
Substituição do ferro pelo aço.
	
	b. 
Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo.
	
	c. 
O desenvolvimento de maquinaria automática e alto grau de especialização do trabalho.
	
	d. 
O crescente domínio da ciência pela indústria.
	
	e. 
Transformações radicais nos transportes e nas comunicações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D Comentário: o domínio que surgiu na época foi da indústria pela ciência. Devemos considerar que a indústria evoluiu substancialmente com a presença e o desenvolvimento da ciência. Veja todas as mudanças trazidas pela Segunda Revolução Industrial.
• Substituição do ferro pelo aço.
• Substituição do vapor pela eletricidade e pelos derivados de petróleo.
• O desenvolvimento de maquinaria automática e alto grau de especialização do trabalho.
• O crescente domínio da indústria pela ciência.
• Transformações radicais nos transportes e nas comunicações.
• A partir de 1880, Daimler e Benz constroem automóveis na Alemanha.
• Dunlop aperfeiçoa o pneumático, em 1888.
• Henry Ford inicia a produção do seu modelo “T“, em 1908.
• Primeira experiência com o avião por Santos Dumont (1906).
• O desenvolvimento de novas formas de organização capitalista.
• A substituição do capitalismo industrial pelo capitalismofinanceiro.
• Dominação da indústria pelas inversões bancárias, financeiras e de crédito, como: a formação da United Steel Corporation, em 1901, pela J. P. Morgan & Co.
• A formação de imensas acumulações de capital provenientes de trustes e fusões de empresas.
• O desenvolvimento das holding companies.
• A expansão da industrialização até a Europa Central e Oriental e o Extremo Oriente.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Katz (1986), as três categorias de habilidades imprescindíveis para o bom desempenho do administrador são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Técnicas – humanas – conceituais.
	Respostas:
	a. 
Técnicas – decisórias – conceituais.
	
	b. 
Técnicas – humanas – estratégicas.
	
	c. 
Técnicas – humanas – táticas.
	
	d. 
Técnicas – humanas – conceituais.
	
	e. 
Técnicas – humanas – decisórias.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: de acordo com as posições que ocupar na empresa, o administrador deverá desenvolver habilidades, que estão divididas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais. Todo administrador precisa das três habilidades para poder executar seus papéis e buscar as melhores formas e modelos de gestão.
Questionário 2 – Fundamentos da ADM.
	
	
	
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria clássica da administração inovou, em sua época, ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum poderia ter. Essas unidades passaram a ser denominadas Funções da Organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Funções de marketing.
	Respostas:
	a. 
Funções administrativas.
	
	b. 
Funções técnicas.
	
	c. 
Funções de marketing.
	
	d. 
Funções financeiras.
	
	e. 
Funções contábeis.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: O marketing como conhecemos hoje ainda não existia quando surgiu a teoria clássica da administração, na época se falava em função comercial.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria da burocracia de Maximilian Weber estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que tem base na racionalidade. Propõe a adequação dos recursos materiais, humanos, tecnológicos e dos meios às metas organizacionais – ou seja, os fins – de forma a aumentar ao máximo o aproveitamento destes recursos no trajeto em direção aos objetivos. Eficiência máxima. Ganhou grande impulso a partir da década de 1940, devido a causas gerais, como (aponte a alternativa incorreta): 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Crescimento e aumento da simplificação das empresas.
	Respostas:
	a. 
Inconsistências das teorias clássica e das relações humanas.
	
	b. 
Crescimento e aumento da simplificação das empresas.
	
	c. 
Necessidades de um modelo organizacional racional.
	
	d. 
Evidência da sociologia da burocracia.
	
	e. 
O modelo da economia monetária.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B Comentário: O crescimento e aumento das empresas diz respeito à complexidade e não simplificação. Veja a seguir:
crescimento e aumento da complexidade das empresas;
necessidades de um modelo organizacional racional;
evidência da sociologia da burocracia;
o modelo da economia monetária;
expansão em volume e complexidade das tarefas administrativas; desenvolvimento tecnológico.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao aplicar estes princípios, Taylor defendeu o uso de estudos ______________________ como meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. O seu enfoque administrativo solicitava observação detalhada e mensuração do trabalho, mesmo do mais rotineiro, para descobrir o melhor modo de atuação. Ele aconselhou a implantação do sistema de pagamento por quantidade produzida e do salárioincentivo para os trabalhadores mais produtivos. A aplicação dos métodos da administração científica trouxe enorme aumento na produtividade, o que contribuiu para sua rápida utilização. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
de tempos e movimentos
	Respostas:
	a. 
de métodos avançados
	
	b. 
de tempos e movimentos
	
	c. 
de técnicas modernas de metalurgia
	
	d. 
de novas tecnologias
	
	e. 
de ciências modernas
	Feedback da resposta:
	Resposta: B Comentário: O primeiro foco dos estudos de Taylor objetivava o aumento da produtividade industrial por meio de métodos racionais, treinamento e adequação dos operários.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As pesquisas de Taylor começaram por abordar o trabalho do operário. Aos 22 anos era operário na Midvale Steel Company. Em dois anos tornouse gerente da fábrica e começou a realizar suas pesquisas na empresa, onde permaneceu até 1889. Depois entrou para a Bethlehem Steel Works, onde deu continuidade aos seus estudos. Segundo ele, o trabalho bem realizado deveria ter certos requisitos. Entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Treinar ao extremo os gerentes de área.
	Respostas:
	a. 
Preocuparse em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção.
	
	b. 
Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação.
	
	c. 
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em postos de trabalho.
	
	d. 
Treinar ao extremo os gerentes de área.
	
	e. 
Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabalhadores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O treinamento ao extremo, beirando o “adestramento” deveria ser aplicado aos operários e não aos gerentes. Veja a seguir, na íntegra, todos os requisitos.
Preocuparse em pagar salários altos e ter baixos custos unitários de produção.
Introduzir métodos científicos de pesquisa e experimentação e, consequentemente, formular princípios e implantar processos padronizados que facilitassem o controle das operações de manufatura.
Selecionar cientificamente os operários a serem alocados em postos de trabalho também cientificamente planejados, com materiais metodologicamente escolhidos.
Treinar ao extremo os funcionários, beirando o “adestramento”, para aperfeiçoar suas aptidões e desenvolver habilidades para a execução eficiente do trabalho.
Criar um ambiente de cooperação entre a chefia e os trabaIhadores, de forma a facilitar a aplicação de novos procedimentos e a continuidade dos processos de trabalho.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação aos quatro princípios da administração científica, leia a afirmação seguinte: “Promover a substituição da improvisação e da atuação empíricoprática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos”. O texto se refere a qual dos princípios?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Princípio do planejamento.
	Respostas:
	a. 
Principio do controle.
	
	b. 
Princípio do preparo.
	
	c. 
Princípio do planejamento.
	
	d. 
Princípio da execução.
	
	e. 
Princípio da organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: Os princípios na íntegra são: Princípio do planejamento: promover a substituição da improvisação e da atuação empíricoprática e individualizada do operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático dos procedimentos. Princípio do preparo: partir da seleção cientifica dos trabalhadores, considerando as suas habilidades e as necessidades das tarefas a serem executadas. Preparar e treinar para que produzam mais e melhor de acordo com o método planejado. Preparar máquinas e equipamentos de produção ebuscar o melhor arranjo físico (layout). Princípio do controle: elaborar o relatório de três gerações do controle, ou seja, o que foi planejado e executado (passado), situação atual do trabalho, o que está certo e o que está errado (presente) e identificar o que está para executar e as devidas correções de curso (o futuro). Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo com o plano estabelecido. Princípio da execução: atribuir tarefas e responsabilidades de forma equânime, almejando a disciplina e eficiência na execução do trabalho.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com relação aos tipos de poder, as relações de autoridadesubordinado mereceram uma especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações nas organizações modernas. Os tipos de poder são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Tradicional – carismático – racional legal.
	Respostas:
	a. 
Tradicional – carismático – racional legal.
	
	b. 
Tradicional – carismático – intervencionista.
	
	c. 
Tradicional – autoritário – racional legal.
	
	d. 
Tradicional – intervencionista – autoritário.
	
	e. 
Tradicional – carismático – decisório.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: Veja as descrições de cada tipo de poder: Poder tradicional: repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na legitimidade dos indicados pela tradição para exercer autoridade. Obediência na família, nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades.
Poder carismático: no caso da autoridade carismática, a obediência é devida ao líder pela devoção e confiança pessoal em sua revelação, heroísmo, dentro do círculo em que acreditam em seu carisma. Sua descrição ajustase à imagem do grande líder religioso, social ou político, do grande condutor de multidões de adeptos. A ideia de carisma, porém, está associada a qualquer tipo de influência que dependa de qualidades
Poder racional: fundamentada em leis e regras que ditam os direitos e deveres para os integrantes de uma sociedade ou organização. A autoridade formal em uma sociedade, organização ou grupo que depende de leis lógicas tem estrutura burocrática: a empresa.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Este período iniciouse com a publicação da obra The principle of scientific management (Princípios de administração científica) em 1911, que tratou da racionalização do trabalho operário e da devida estruturação geral da empresa, incluindo a administração geral, também denominada, em seus estudos, administração científica. Segundo Taylor (1990), podese identificar três anomalias na administração industrial da época. Entre as listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	Respostas:
	a.
Vadiagem sistemática por parte dos gerentes. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	b.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com a ciência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	c.
Vadiagem eventual por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	d.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	
	e.
Vadiagem sistemática por parte dos operários. Falta de comprometimento com estudos e análises por parte da gerência. Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: A situação que Taylor considerou grave foi, resumidamente: falta de padronização de procedimentos, pouca vontade de trabalhar dos operários e ausência de estudos e análises científicas.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O resultado de alguns estudos e trabalhos no intuito de racionalizar os processos de trabalho foi o que, para alguns, passou a denominarse Organização Racional do Trabalho ou ORT. A ORT fundamentase em aspectos básicos e bem identificados. Entre as alternativas listadas a seguir, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos.
	Respostas:
	a. 
Estudo de tempos e movimentos.
	
	b. 
Fadiga humana.
	
	c. 
Divisão e especialização do trabalho.
	
	d. 
Desmonte de cargos até então estabelecidos.
	
	e. 
Incentivo e prêmios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D Comentário: Não havia cargos a desmontar. O que foi feito baseou-se em desenho de cargos e tarefas. Veja integralmente as premissas da Organização Racional do Trabalho (ORT).
Estudos de tempos e movimentos: análise criteriosa do trabalho, de modo a decompôlo, estudálo e racionalizálo, resultando no planejamento da forma mais econômica e mais eficiente de executálo. Estudo do movimento dos braços, posição de pernas, tempos de espera e suas respectivas cronometragens. Definição do tempo padrão para cada tarefa.
Fadiga humana: estudos que visavam eliminar os movimentos inúteis, aprimorar econômica e fisiologicamente os movimentos, arranjo físico, ferramentas e materiais adequados. Evitar o desgaste desnecessário e conservar a funcionalidade do operário.
Divisão e especialização do trabalho: reestruturação e decomposição do trabalho em tarefas bem descritas e restritivamente atribuídas. Especialização do operário na execução de uma única tarefa de forma a ajustarse a um padrão de desempenho descrito em normas.
Desenho de cargos e tarefas: com base na menor unidade de trabalho identificável na organização – a tarefa – Taylor realizou o trabalho germinal de descrever racionalmente os cargos. Entendese por cargo o conjunto de trabalhos, identificados por tarefas, a serem realizados repetidamente.
Incentivos e prêmios: a remuneração era entendida como motivação primeira para o trabalho humano. Deveria basearse em produção e não no tempo de dedicação. O incentivo privilegiava os trabalhadores que ultrapassassem os tempospadrão de produção, assim, por meio dos prêmios de produção, ganharia mais quem produzisse mais.
O homo economicus: o homem não gostava do trabalho, procuravao por recompensas salariais e materiais para satisfazer suas necessidades de sobrevivência. Com a remuneração ligada à eficiência procurase estimular o operário a produzir o máximo de sua capacidade.
Condições ambientais: para aumentar a produtividade, era necessário se preocupar com o projeto das ferramentas e equipamentos, bem como de seu arranjo físico, além da preparação e melhoria do ambiente físico em geral com relação a ruídos, resíduos no ar, iluminação e circulação de ar.
Padronização de métodos e máquinas: a racionalização dos processos de trabalho e a padronização de máquinas, materiais e ferramentas aumentavam a eficiência e as possibilidades de treinamento e especialização dos operários.
Supervisão funcional: a distribuição de autoridade de acordo com a especialização de cada supervisor. Todos da linha respondiam e eram acompanhados e orientados pelo supervisor que detivesse expertise naquela determinada especialidade. Exemplos: supervisor mecânico, eletricista, de montagem e qualidade, entre outros.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as organizações passaram a buscar formas eficientes de controle e produção. Para aumentar a produtividade, surge o método de administração científica de Frederick Winslow Taylor, que se tornaria mundialmente conhecido como Taylorismo. Para ele, o grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, dos métodosótimos de trabalho. A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência por meio de experimentações sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os métodos seriam repassados aos trabalhadores, que se transformavam em executores de tarefas predefinidas. A escola da administração científica foi essencial, no começo do século XX, para Taylor, considerado o fundador da moderna teoria geral da administração. A contribuição de Taylor foi estudar as várias atividades e dividilas em tarefas menores, determinando a maneira mais eficiente de realizálas. Taylor defendia cinco princípios básicos, entre os listados a seguir, aponte a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores.
	Respostas:
	a. 
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos gerentes aos trabalhadores.
	
	b.
Use métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especificando com precisão a forma pela qual o trabalho deva ser feito.
	
	c. 
Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado.
	
	d. 
Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente.
	
	e.
Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados adequados sejam atingidos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: A transferência da responsabilidade seria dos trabalhadores para os gerentes. Estamos nos referindo às responsabilidades que, naquela época, pelo formato estrutural das empresas, era mais dos trabalhadores do que dos gerentes, que eram figuras raras até então.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Taylor (1990), a administração científica amparase em quatro princípios fundamentais, que são (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução.
	Respostas:
	a. 
substituição do critério individual do operário por uma ciência – empirismo versus ciência.
	
	b.
seleção e aperfeiçoamento científico do trabalhador, que é estudado, instruído, treinado e experimentado, em vez de escolher ele próprio os processos e aperfeiçoarse por acaso – desenvolvimento do homem para alcançar maior eficiência e prosperidade.
	
	c.
cooperação íntima da administração com os trabalhadores, de modo que façam conjuntamente o trabalho – cooperação versus individualismo.
	
	d.
solução dos problemas de acordo com as leis científicas desenvolvidas, em lugar de deixar a solução de cada problema a critério do operário – harmonia versus discórdia.
	
	e.
solução dos problemas de acordo com as leis científicas quando realmente comprovadas e testadas ao invés de deixar a solução de cada problema a critério do gerente – conhecimento versus solução.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: As primeiras opções são os princípios de Taylor. A alternativa E é a incorreta e responde ao que foi pedido no enunciado da questão porque não faz sentido falar em leis científicas comprovadas e testadas quando as experiências se iniciaram na era Taylor.
	
	
	
Questionário 3 – Fundamentos da ADM.
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A administração por objetivos é de natureza mais pragmática e voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em função de fatos e dados reais, sem perder o foco em suas metas. Os procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais estiverem alinhados com os objetivos organizacionais, o nível de comprometimento e motivação dos colaboradores tornase incomensurável. Entre as principais vantagens apresentadas pelo método listadas a seguir, aponte aquela que não está correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Concentração de esforços na eficiência organizacional.
	Respostas:
	a. 
Concentração de esforços na eficiência organizacional.
	
	b. 
Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias.
	
	c. 
Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades.
	
	d. 
Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos.
	
	e. 
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no desempenho.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: A concentração de esforços deve ocorrer na busca e nos esforços para EFICÁCIA organizacional. Ou seja, para atingir metas e objetivos.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseiase na visão econômica do ser humano. Destacamse os interesses envolvidos nas escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades de acordo com o que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações sobre o comportamento do homem na organização são fundamentais para o entendimento desta teoria. São elas (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Os colaboradores tomam decisões independentemente do comportamento esperado na teoria da expectação.
	Respostas:
	a. 
A combinação de influências entre o íntimo do indivíduo e o ambiente em que ele vive determina o seu grau de motivação.
	
	b. 
Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento na organização.
	
	c. 
Os desejos e objetivos são diferentes para cada um dos indivíduos.
	
	d.
A decisão sobre as alternativas oferecidas baseiase nas expectativas sobre o resultado que o comportamento escolhido vai gerar.
	
	e. 
Os colaboradores tomam decisões independentemente do comportamento esperado na teoria da expectação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: Não há expectativa comportamental de colaboradores. Os componentes principais da teoria se esboçam por meio de três categorias, a saber: expectativa, valência e instrumentalidade. A expectativa consiste nos esforços reunidos no intuito de conduzir o colaborador aos resultados almejados. É a crença do colaborador na efetividade destes esforços que o induz a continuar e a perseverar. Valência é a intensidade do desejo de um indivíduo em função do alcance de resultados específicos no que tange ao valor percebido por ele, pela relação entre a sua produtividade e os incentivos e recompensas aferidos. Já a instrumentalidade referese ao desempenho que pode imprimir e à grandeza proporcional da recompensa percebida. Se a dedicação for devidamente remunerada, a relação é positiva e incentivadora; caso contrário, não. Embora não devidamente testada, a teoria apresentou um jogo de interesses em que o indivíduo vai continuar se empenhando cada vez mais se perceber que seus esforços estão sendo recompensados. Por um excesso de racionalidade o indivíduo sempre vai pesar a relação custobenefício antes de decidir qual alternativa de comportamento irá escolher.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Departamentalização. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Departamentalização por fornecedores.
	Respostas:
	a. 
Departamentalização por quantidade.
	
	b. 
Departamentalização funcional.
	
	c. 
Departamentalização territorial (ou geográfica).
	
	d. 
Departamentalização por produtos (ou serviços).
	
	e. 
Departamentalização por fornecedores.Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A departamentalização correta é por CLIENTE. Não há sentido em departamentalização por fornecedores. Os tipos de estrutura organizacional são resultantes da departamentalização. A departamentalização pode ser considerada o subcomponente mais conhecido pelos funcionários da empresa. É o agrupamento de acordo com um critério específico de homogeneidade das atividades e recursos (humanos, materiais e tecnológicos) em órgãos da estrutura. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são:
departamentalização por quantidade;
departamentalização funcional;
departamentalização territorial (ou geográfica);
departamentalização por produtos (ou serviços);
departamentalização por clientes;
departamentalização mista.
Entre as formas adaptativas e inovativas, encontramos:
departamentalização por projeto;
departamentalização matricial.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), está entre esses fatores (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores.
	Respostas:
	a. 
Os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais.
	
	b. 
Atividades e estratégias necessárias.
	
	c. 
Ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que satisfaçam membros e clientes.
	
	d. 
As funções administrativas.
	
	e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O correto é nível de HABILIDADE dos colaboradores e não sensibilidade. Na implantação integral ou de alterações pontuais é muito importante a participação de todos os funcionários da empresa no processo. Com isso haverá um maior comprometimento, integração e motivação dos colaboradores. Fazse muito necessária a avaliação da estrutura organizacional implantada, considerandose o alcance dos objetivos estabelecidos, bem como as influências dos aspectos formais e informais. Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), entre esses fatores estão:
os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais;
atividades e estratégias necessárias;
ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que satisfaçam membros e clientes;
as funções administrativas;
o nível de habilidades dos colaboradores;
limitações tecnológicas;
a necessidades sociais dos membros da empresa;
o porte da empresa.
Segundo Drucker, os elementos e as mudanças no ambiente externo, forças poderosas que dão forma à natureza das relações externas, devem ser considerados.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O processo da Administração por Objetivos (APO) pode ser uma operação de guerra para ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos resumilo em (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
determinação de fatos novos
	Respostas:
	a. 
estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais.
	
	b. 
desenvolvimento do plano de ação.
	
	c. 
revisão periódica.
	
	d. 
avaliação periódica.
	
	e. 
determinação de fatos novos
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: Na Administração por Objetivos não há determinação de fatos novos. Não se considera fatos e sim soluções baseadas em determinar objetivos para o planejamento.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os __________________________________ são as unidades organizacionais que têm ação de comando e responsabilizamse pela gestão dos recursos humanos, materiais e tecnológicos disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os destinos da organização. As unidades organizacionais de assessoria não têm ação de comando, não tomam decisões sobre os recursos organizacionais, cabendolhes o aconselhamento às unidades de linha no desempenho de suas atividades. Suas opiniões e sugestões técnicas são muito respeitadas e, em geral, acatadas. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
órgãos de linha
	Respostas:
	a. 
órgãos de apoio
	
	b. 
órgãos de linha
	
	c. 
níveis de assessoria
	
	d. 
gerenciadores funcionais
	
	e. 
divisores de comando
	Feedback da resposta:
	Resposta: B Comentário: Os órgãos de linha são as unidades organizacionais que têm ação de comando e responsabilizamse pela gestão dos recursos humanos, materiais e tecnológicos disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os destinos da organização.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços voltados para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno individual, cada indivíduo tem suas características próprias e deve assim ser tratado. A cada estímulo o indivíduo escolherá um comportamento a ser empregado. Estamos nos referindo a: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
motivação.
	Respostas:
	a. 
processo de esforço.
	
	b. 
expectativa.
	
	c. 
motivação.
	
	d. 
necessidade.
	
	e. 
comportamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: A teoria comportamental apresenta estudos voltados para compreender o comportamento humano dentro das organizações, ou seja, o que leva o colaborador a agir de uma forma ou de outra. O estudo da motivação é a base para o entendimento de uma força significativa, que influencia o comportamento humano. A motivação pode ser entendida pela vontade e o desejo de imprimir esforços voltados para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender expectativas e satisfazer certas necessidades.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Psicólogo norteamericano que contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas. Foi defensor da ideia de que as necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Abrahan Maslow.
	Respostas:
	a. 
Peter Drucker.
	
	b. 
McGregor.
	
	c. 
Abrahan Maslow.
	
	d. 
Elton Mayo.
	
	e. 
Renè Descartes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: Representante, com galhardia, da área de psicologia, contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas, que resultou na conhecida “pirâmide de Maslow”. Foi defensor da ideia de que as necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Obtido este resultado, seria necessário satisfazer as necessidades de segurança e assim sucessivamente.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Reforça e enfatizaque a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidades, porém, não de forma linear e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do topo e retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta três fatores essenciais para a motivação humana: necessidade existencial, necessidade de relacionamento e necessidade de crescimento. Estamos nos referindo à:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Teoria ERC de Alderfer.
	Respostas:
	a. 
Teoria de Maslow.
	
	b. 
Teoria de Hatworne.
	
	c. 
Teoria de Frederick Taylor.
	
	d. 
Teoria ERC de Alderfer.
	
	e. 
Teoria humanista de Henry Fayol.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D Comentário: Com base na teoria de necessidades de Maslow, a ERC foi enunciada pelo psicólogo Clayton Alderfer e vem reforçar que a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidade, porém, não de forma linear e progressiva como afirma Maslow.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das organizações consiste em (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
promover a crítica.
	Respostas:
	a. 
aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados.
	
	b. 
gerar bens e serviços com eficiência.
	
	c. 
promover a crítica.
	
	d. 
aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação.
	
	e. 
adaptarse e influenciar o ambiente turbulento e em transformação constante.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O correto é promover a inovação e não a crítica. Veja a íntegra:
Aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados.
Gerar bens e serviços com eficiência.
Promover a inovação.
Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação.
Adaptarse e influenciar o ambiente turbulento e em transformação constante.
Agregar valor para os acionistas, clientes e colaboradores.
Enfrentar os crescentes desafios da diversidade, ética, motivação e sinergia entre os colaboradores.
	
	
	
Questionário 4 – Fundamentos da ADM.
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível intermediário da escala hierárquica. Entre as vantagens da centralização, está incorreta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Número maior de níveis hierárquicos.
	Respostas:
	a. 
Número maior de níveis hierárquicos.
	
	b. 
Melhor uso dos recursos humanos, materiais e tecnológicos.
	
	c. 
Melhor interação no processo de planejamento, controle e avaliação.
	
	d. 
Uniformidade nos processos técnicos e administrativos.
	
	e. 
Decisões estratégicas mais rápidas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Com a centralização temos menor quantidade de níveis hierárquicos.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A seguir estão listados os 5 (cinco) passos para a obtenção do certificado ISO 9000. Escolha a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Definir como os resultados serão aproveitados.
	Respostas:
	a. 
Definir os objetivos e as metas da qualidade.
	
	b. 
Definir a política de qualidade.
	
	c. 
Identificar os processos e mostrar a relação entre eles.
	
	d. 
Definir como cada processo irá funcionar.
	
	e. 
Definir como os resultados serão aproveitados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os resultados devem ser acompanhados e medidos. O aproveitamento dos resultados servirá para estudos e pesquisas.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Amplitude administrativa representa a quantidade de subordinados aos quais um superior consegue atribuir atividades, coordenar e controlar pessoalmente de forma eficiente e eficaz. Ao ultrapassar em número de subordinados a amplitude administrativa, ocorrem problemas como (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Queda do nível de produção.
	Respostas:
	a. 
Perda de controle.
	
	b. 
Ineficiência da comunicação.
	
	c. 
Queda do nível de produção.
	
	d. 
Demora na tomada de decisões.
	
	e. 
Desmotivação dos funcionários.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A queda de produção não acontece normalmente, mas sim a queda no nível de qualidade, já que a supervisão necessária para mantê-la está prejudicada pela amplitude insuficiente.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No desenvolvimento de uma estrutura organizacional há três níveis de influência. Leia o texto a seguir e indique a qual nível estamos nos referindo. Tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu planejamento com base nos objetivos estratégicos da organização, cada área determina como contribuir para a consecução dos objetivos primeiros.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Nível tático.
	Respostas:
	a. 
Nível estratégico.
	
	b. 
Nível operacional.
	
	c. 
Nível sistêmico.
	
	d. 
Nível tático.
	
	e. 
Nível básico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: No nível tático de influência o planejamento tático tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu planejamento com base nos objetivos estratégicos da organização, cada área determina como contribuir para a consecução dos objetivos primeiros. Portanto, o nível tático de influência considera determinado conjunto de aspectos homogêneos da estrutura organizacional da empresa.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada apenas em pequenas empresas. Nas grandes, que não passaram por um processo formal de planejamento, a estratégia evolui a partir da interação das atividades de cada departamento funcional da empresa. No entanto, a soma dos métodos departamentais raramente equivale à melhor estratégia. Um bom planejamento estratégico deve responder a algumas questões (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo?
	Respostas:
	a. 
Quem são e como agem meus concorrentes?
	
	b. 
Quais são as ameaças ao meu negócio?
	
	c. 
Quais são as oportunidades que não aproveitamos?
	
	d. 
De que modo meu setor irá se desenvolver?
	
	e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo?
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A posição a ser adotada deve ser para competir em longo prazo.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O BSC apoiase em cinco princípios básicos que norteiam o planejamento e a execução dessa ferramenta estratégica das organizações. Não é um dos princípios do BSC:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Traduzir a tática em termos operacionais.
	Respostas:
	a. 
Traduzir a tática em termos operacionais.
	
	b. 
Alinhar a organização à estratégia.
	
	c. 
Transformar a estratégia em tarefa de todos.
	
	d. 
Converter a estratégia em processo contínuo.
	
	e. 
Obter mudança pela liderança executiva.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O que deve ser traduzido em termos operacionais é a ESTRATÉGIA e não a tática.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do decisor, bem como das condições apresentadas durante o processo de tomada de decisão. Algumasetapas básicas podem ser citadas, a título de referência, como (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Identificação das consequências.
	Respostas:
	a. 
Identificação do problema.
	
	b. 
Análise do problema, delimitação e abrangência.
	
	c. 
Identificação das consequências.
	
	d. 
Comparação de soluções alternativas.
	
	e. 
Seleção das alternativas mais adequadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A identificação é das causas e não de consequências.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando a quantidade de subordinados é inferior à amplitude administrativa determinada para o cargo de chefia, ocorrerá (escolha alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Super otimização da alta administração.
	Respostas:
	a. 
Falta de delegação.
	
	b. 
Mais custos maiores.
	
	c. 
Super otimização da alta administração.
	
	d. 
Desmotivação.
	
	e. 
Pequeno desenvolvimento de RH.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A alta administração torna-se sub otimizada e não super otimizada. Essa é a consequência de ter subordinados aquém do que a amplitude permite.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Áreas funcionais meios são as que congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as seguintes áreas funcionais (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Administração de marketing.
	Respostas:
	a. 
Administração financeira.
	
	b. 
Administração de materiais.
	
	c. 
Administração de recursos humanos.
	
	d. 
Administração de marketing.
	
	e. 
Gestão empresarial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Administração de marketing não é uma área funcional meio. Áreas funcionais meios congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as seguintes áreas funcionais:
Administração financeira: é a função relativa ao planejamento, captação, orçamentação e gestão dos recursos financeiros, envolvendo também os registros contábeis das operações realizadas nas empresas.
Administração de materiais: é a função relativa ao suprimento de materiais, serviços e equipamentos, normatização, armazenamento e movimentação de materiais e equipamentos da empresa.
 Administração de recursos humanos: é a função relativa ao atendimento de recursos humanos da empresa, ao planejamento e gestão destes recursos, do seu desenvolvimento, benefícios, obrigações sociais etc.
Administração de serviços: é a função relativa ao transporte de pessoas, administração dos escritórios, documentação, patrimônio imobiliário da empresa, serviços jurídicos, segurança etc.
Gestão empresarial: é a função relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento de sistemas de informações.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. Pode ser considerada também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Estamos nos referindo ao:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Balanced scorecard (BSC).
	Respostas:
	a. 
Sistema automático de decisões.
	
	b. 
Processo decisório.
	
	c. 
Sistema integrativo.
	
	d. 
Sistema complementar
	
	e. 
Balanced scorecard (BSC).
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O BSC é uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. O balanced scorecard (BSC) pode ser considerado também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Várias empresas no mundo utilizam o sistema, como a Mobil Oil, o Chase Manhattan, a Xerox e outras.
	
	
	
Atividade 1 – Fundamentos das ADM
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha situam se no plano base da pirâmide organizacional. Geralmente são identificados como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
supervisores – gerenciam apenas trabalhadores operacionais.
	Respostas:
	a. 
supervisores – gerenciam apenas tarefas operacionais.
	
	b. 
supervisores – gerenciam apenas trabalhadores operacionais.
	
	c. 
gerentes – gerenciam apenas outros gerentes de qualquer nível.
	
	d. 
gerentes – gerenciam outros gerentes de níveis mais baixos.
	
	e. 
chefes táticos – gerenciam apenas tarefas táticas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Mintzberg (apud STONER, 1999) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis dos administradores nas empresas. Eles são divididos em três categorias ou papéis:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
interpessoais, informacionais, decisoriais.
	Respostas:
	a. 
interpessoais, formacionais, decisoriais.
	
	b. 
interpessoais, informacionais, decisoriais.
	
	c. 
pessoais, informacionais, decisoriais.
	
	d. 
extrapessoais, informacionais, decisoriais.
	
	e. 
interpessoais, conceituais, decisoriais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com o desenvolvimento de envolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis: estratégico, tático e operacional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
estratégico, tático e operacional.
	Respostas:
	a. 
estratégico, tático e operacional.
	
	b. 
estratégico, tático e humano.
	
	c. 
estratégico, humano e operacional.
	
	d. 
estratégico, conceitual e operacional.
	
	e. 
alto, baixo e médio da organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Para um bom desempenho como gestor, o administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial. De forma geral, as características básicas de um bom administrador são, entre outras (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Autossubjetividade.
	Respostas:
	a. 
Liderança.
	
	b. 
Autossubjetividade.
	
	c. 
Pensamento analítico.
	
	d. 
Comportamento flexível.
	
	e. 
Comunicação oral.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
Atividade 2 – Fundamentos das ADM
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A teoria neoclássica inovou ao estabelecer as diversas unidades de trabalho que uma organização comum poderia ter. Elas são as funções da organização, que fundamentaram e deram origem às divisões organizacionais e, mais tarde, formaram a base para a departamentalização funcional. Entre as funções a seguir apresentadas, aponte a incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.Funções industriais.
	Respostas:
	a. 
Funções administrativas.
	
	b. 
Funções técnicas.
	
	c. 
Funções comerciais.
	
	d. 
Funções financeiras.
	
	e. 
Funções industriais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Com relação aos tipos de poder, as relações entre autoridade subordinado mereceram uma especial atenção da teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações sobre as organizações modernas. Entre os citados a seguir, aponte a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Tradicional – Carismático – Racional.
	Respostas:
	a. 
Tradicional – Carismático – Informal.
	
	b. 
Tradicional – Lideracional – Racional.
	
	c. 
Conservador – Carismático – Racional.
	
	d. 
Tradicional – Carismático – Racional.
	
	e. 
Tradicional – Carismático – Tático.
	Feedback da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Segundo Taylor, a administração científica ampara se em quatro princípios fundamentais. Assinale a alternativa incorreta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Aceitação do fato de que o trabalhador tem direitos adquiridos que não podem ser alterados.
	Respostas:
	a. 
Substituição do critério individual do operário por uma ciência – empirismo versus ciência.
	
	b. 
Seleção e aperfeiçoamento científico do trabalhador.
	
	c. 
Cooperação íntima da administração com os trabalhadores, de modo que façam conjuntamente o trabalho
	
	d. 
Solução dos problemas de acordo com as leis científicas desenvolvidas. Harmonia versus discórdia.
	
	e. 
Aceitação do fato de que o trabalhador tem direitos adquiridos que não podem ser alterados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sobre os cinco princípios básicos de Taylor, escolha a alternativa incorreta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Use métodos práticos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho. 
	Respostas:
	a. 
Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos trabalhadores ao gerente.
	
	b. 
Use métodos práticos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho. 
	
	c. 
Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 
	
	d. 
Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos. 
	
	e. 
Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
Atividade 3 – Fundamentos das ADM
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Em uma estrutura proposta por Henry Mintzberg (apud Daft, 2002), sugere se que a organização possua os seguintes componentes (escolha a alternativa correta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
o núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte administrativo e a administração.
	Respostas:
	a. 
o suporte técnico, o suporte administrativo e a administração.
	
	b. 
o núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte administrativo e a administração.
	
	c. 
o núcleo técnico, o suporte tático, o suporte administrativo e a administração.
	
	d. 
o núcleo técnico, o suporte técnico, o suporte administrativo e a gestão estratégica.
	
	e. 
o núcleo setorial, o suporte técnico, o suporte administrativo e a administração.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	O processo da APO pode ser uma operação complexa e trabalhosa para ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o seu entendimento, pode se resumi lo em (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
avaliação estratégica.
	Respostas:
	a. 
estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais.
	
	b. 
desenvolvimento do plano de ação.
	
	c. 
revisão periódica.
	
	d. 
avaliação periódica.
	
	e. 
avaliação estratégica.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das organizações consiste em (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
agregar valor para os acionistas, clientes e fornecedores.
	Respostas:
	a. 
aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados.
	
	b. 
gerar bens e serviços com eficiência.
	
	c. 
promover a inovação.
	
	d. 
aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação.
	
	e. 
agregar valor para os acionistas, clientes e fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Segundo Vasconcelos (1972), o fator _______________ corresponde ao conjunto de informações e conhecimentos a serem absorvidos e armazenados pela organização e que serão utilizados para operacionalizar as atividades da empresa de forma a atingir os objetivos estabelecidos. Escolha a palavra que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
tecnológico.
	Respostas:
	a. 
técnico.
	
	b. 
tecnológico.
	
	c. 
tático.
	
	d. 
humano.
	
	e. 
relacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
Atividade 4 – Fundamentos das ADM
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível intermediário da escala hierárquica. Entre as vantagens listadas a seguir, cite a incorreta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Número maior de níveis hierárquicos.
	Respostas:
	a. 
Número maior de níveis hierárquicos.
	
	b. 
Melhor uso dos recursos humanos, materiais e tecnológicos.
	
	c. 
Melhor interação no processo de planejamento, controle 
e avaliação.
	
	d. 
Uniformidade nos processos técnicos e administrativos.
	
	e. 
Decisões estratégicas mais rápidas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	O planejamento ______________ pode ser conceituado como 
um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer 
o rumo a ser seguido pela empresa, tendo em vista a obtenção de um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente. Escolha a alternativa que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estratégico
	Respostas:
	a. 
Estratégico
	
	b. 
informal
	
	c. 
tático
	
	d. 
administrativo
	
	e. 
gerencial 
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do decisor e com as condições apresentadas durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a título de referência, como (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
seleção das estratégias mais adequadas.
	Respostas:
	a. 
identificação do problema.
	
	b. 
análise do problema, delimitação e abrangência.
	
	c. 
identificação das causas.
	
	d. 
comparação de soluções alternativas.
	
	e. 
seleção das estratégias mais adequadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Um bom planejamento estratégico deve responder a algumas questões. Entre as listadas a seguir, aponte a incorreta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir 
em curto prazo?           
	Respostas:
	a. 
Quem são e como agem meus concorrentes?
	
	b.Quais são as ameaças ao meu negócio?
	
	c. 
Quais são as oportunidades que não aproveitamos?
	
	d. 
De que modo meu setor irá se desenvolver?
	
	e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir 
em curto prazo?           
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)