Desenvolvendo Pessoas

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Desenvolvendo Pessoas – Treinamento Profª. Moizélia Ferraz 
Desenvolvendo Pessoas
Capítulo 12 e 13
Desenvolvendo Pessoas – Treinamento Profª. Moizélia Ferraz Desenvolvendo Pessoas – Treinamento Profª. Moizélia Ferraz 
Desenvolver Pessoas
 Treinamento e desenvolvimento das pessoas
 Programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras
 Programas de comunicações e consonância
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Desenvolvimento 
Organizacional
Desenvolvimento 
de Pessoas
Treinamento
Desenvolvendo Pessoas – Treinamento Profª. Moizélia Ferraz 
Modelo casual
Esquema randômico
Atitude reativa
Visão de curto prazo
Baseado na imposição
Estabilidade
Conservação
Permanente e definitivo
Modelo planejado
Esquema intencional
Atitude proativa
Visão de longo prazo
Baseado no consenso
Instabilidade e mudança
Inovação e criatividade
Provisório e mutável 
Processos
de 
Desenvolver 
Pessas
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Conceito de Treinamento
 Um meio de desenvolver competências nas 
pessoas para que se tornem mais produtivas, 
criativas e inovadoras, a fim de contribuir 
melhora para os objetivos organizacionais e 
se tornarem cada vez mais valiosas.
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Transmissão de 
informações
Desenvolvimento de 
Habilidades
Desenvolvimento de 
Atitudes
Desenvolvimento de 
Conceitos
Aumentar o conhecimento das pessoas:
• Informações sobre a organização, seus
produtos/serviços, políticas e diretrizes, regras e
regulamentos e seus clientes.
Melhorar as habilidades e destrezas
• Habilitar para a execução e operação de tarefas,
manejo de equipamentos, máquinas, ferramentas.
Desenvolver/modificar comportamentos:
• Mudanças de atitudes negativas para atitudes
favoráveis, de conscientização e sensibilidade com as
pessoas, com os clientes internos e externos
Elevar o nível de abstração
• Desenvolver ideias e conceitos para ajudar as pessoas
a pensar em termos globais e amplos.
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Processo de Treinamento
Diagnóstico
• É o levantamento das necessidades de treinamento a serem 
satisfeitas. Essas necessidades pode ser passadas, presentes 
ou futuras.
Desenho
• É a laboração do programa de treinamento para atender às 
necessidades diagnosticadas.
Implementação
• É a aplicação e condução do programa de treinamento
Avaliação
• É a verificação dos resultados obtidos com o treinamento
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er • Diagnóstico da 
situação
• Objetivos da 
organização
• Competências 
necessárias
• Problemas de 
produção
• Problemas de 
pessoal
• Resultados da 
avaliação do 
desempenho
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to • Decisão 
quanto à 
estratégia
• Programação 
do treinamento:
• Quem treinar
• Como treinar
• Em que treinar
• Onde treinar 
• Quando treinar
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to • Implementação 
ou ação
• Condução e 
aplicação do 
programa de 
treinamento 
através de:
• Gerente de 
linha
• Assessoria de 
RH
• Por ambos
• Por terceiros
• Condução do 
treinamento
• Monitoração do 
processo
• Avaliação e 
medição de 
resultados
• Comparação da 
situação atual 
com a situação 
anterior
• Análise do 
custo/benefício
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