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Modelo de Fichamento
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM MARKETING
Fichamento de Estudo de Caso
Nome do aluno (a) Anderson Rodrigues de A. Cardoso
Trabalho da disciplina: E-Commerce,
 Tutor: Prof. Anderson Garcia Gonçalves
Local Petrópolis RJ
Ano 2018
Estudo de Caso : Amazon.com: Explorando o valor da infraestrutura do négocio digital.
TÍTULO E-Commerce
Subtítulo Caso Havard Amazon
REFERÊNCIA: Amazon.Com: Explorando o Valor da Infraestrutura de Negócio Digital - 808-P02 - SEPTEMBER 5, 2000
No estudo de caso é possível perceber a importância da Amazon.com seus clientes sendo possível compreender marcas, clientes, tecnologias e uma equipe apaixonada pela inovação e pelo um bom atendimento ao cliente. Criando uma plataforma que permite empreender novas transações comercias muito mais rápida e com um serviço de qualidade ao cliente e com um custo mais baixo.
Em maio de 2000 a direção da Amazon.com se deparou com uma pressão de seus acionistas cobrando lucratividade. Sabendo que muitos lutavam para atrair clientes, e talentos superiores. Portanto o comércio online da Amazon.com foi legendário, sendo nomeada a marca nº 1 da internet nos Estados Unidos e 57ª marca de maior valor internacional.
A Amazon.com desenvolvia seu próprio modelo, expandindo sua plataforma alcançando um público maior. Uma diferença perceptível da Amazon.com em relação à concorrência, começando uma atividade varejista online de livros meado 1995, onde que a partir 1998 iniciou de maneira agressiva novos produtos em sua plataforma, DVDs, musicas, produtos eletrônicos e entre outros uma estratégia de marketing inovadora. 
Mediante a essa estratégia de marketing em dois anos ela evoluiu de uma plataforma varejista para um portal de compras para consumidores “onde qualquer um poderia comprar qualquer coisa em qualquer lugar e em qualquer horário” sendo a “Maior” loja on-line da “Terra”. Onde a Amazon.com permitiu novos grupos de na plataforma: pequenos, médios e grandes empresas, sendo possível alcançar o mais de 20 milhões de crescentes fiem da Amazon.com.
Amazon.com conseguiu impactar os clientes que ficaram impressionados com sua devoção fanática de gerar uma experiência marcante aos seus clientes. O número de contas cumulativas de clientes obteve um acréscimo de 6 milhões no final de 1998 para quase 20 milhões em março de 2000.
Sem duvidas alguma a empresa realizou um grande investimento na sua marca para conquistar novos clientes, e hoje ela tem uma grande participação de vendas on-line oferecendo novos serviços aos seus clientes.
	
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