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* LIDERANÇA ORGANIZACIONAL 5ª. Aula – Professor Bonfim psicologoalderbonfim@gmail.com www.psicologoalderbonfim.com.br “A primeira grande responsabilidade do líder é crescer diante de si.” * LIDERANÇA: Conceito É um processo de influenciação voltado para o atingimento de um objetivo. * Liderança “ É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem, entusiasticamente, visando atingir os objetivos identificados como sendo para o bem comum” (O monge e o Executivo) Pergunta: Pode uma pessoa fazer diferença no desempenho de uma organização? * * Liderança “Toda liderança precisa focar o resultado” * A Evolução do papel do líder: “São pessoas que mobilizam outras pessoas, inflamam nossa paixão e inspiram o melhor dentro de nós.” É quem obtém resultados por meio de pessoas. O líder nunca se pergunta: “O que eu quero ?” E sim, “O que precisa ser feito?” O grande líder deve assegurar à empresa que ela vai sobreviver e seguir seu caminho, mesmo que ele deixe o cargo. * O objetivo primário da delegação é conseguir que o trabalho seja feito por outra pessoa. Não apenas tarefas simples como ler instruções e girar uma alavanca, mas também tomada de decisão e mudanças que dependem de novas informações. Com delegação, seu pessoal tem a autoridade para reagir a situações sem ter que consultá-lo a todo instante. DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA * Liderança. O que é? A capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance de objetivos. Autoridade; Influência; Tem seguidores. É a ação de comprometer pessoas para contribuir o máximo possível com os objetivos traçados. É o que modifica o comportamento e a atitude das pessoas, de forma a potencializá-las para execução de trabalhos e desenvolvimento de equipes. É o que integra as pessoas aos processos de mudança. É a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas de cuja competência e compromisso depende o desempenho. * O Líder: LÍDER LÍDER RELACIONAMENTO COM PESSOAS FOCA RESULTADOS DISCIPLINADO DIRETIVO TAREFA LÍDER CONSCIENTE A quem servir? Qual o propósito do serviço? Liderança e Desenvolvimento de Equipes * Liderança e Desenvolvimento de Equipes Os Líderes e seus Comportamentos 1. Coercitivo: Diz aos subordinados o que fazer sem ouvir e esperar obediência imediata. 2. Dirigente: Fornece direções claras com tato, ouve ideias, mas não deixa dúvidas de quem toma a decisão. 3. Afetivo: Preocupa-se com as necessidades e interesses de seus subordinados. Prioriza os relacionamentos amigáveis. 4. Democrático: Busca o comportamento por meio do consenso. 5. Treinador: Estimula os subordinados a desenvolverem seus pontos fortes e os pontos a melhorar. * Liderança e Desenvolvimento de Equipes Fator Humano em Serviços Maior poder, produtividade Maior integração Maior eficiência Prioriza o serviço para os outros Liderança Servidora: “É a arte e a força de liderar pessoas, integradas ao entendimento da qualidade do poder que exercem sobre outras pessoas e sobre si mesmas.” “Descobre as necessidades prioritárias dos outros e tenta atendê-las.” Lider * Liderança e Desenvolvimento de Equipes Liderança -Autocrática -Democrática -Contingencial/ Situação * O líder autocrático é o único responsável pela fixação das diretrizes, sem qualquer participação do grupo; Determina as providências e as técnicas para a execução das atividades, assim como quem irá realizá-las e com quem; É dominador e utiliza-se de elogios e críticas pessoais a cada envolvido no processo; Os líderes e seus estilos gerenciais * O líder democrático caracteriza-se pela interação com o seu grupo, buscando por meio de discussões as definições das diretrizes de trabalho; O grupo determina ainda quais são as providências e as técnicas a serem realizadas, assim como a divisão de suas atividades; É objetivo, e seus elogios e críticas são dirigidos aos fatos; * O líder liberal caracteriza-se pela total ausência nos debates do grupo, deixando todas as decisões a cargo deste, sem uma interferência efetiva, nem como integrante; Todas as etapas são desempenhadas pelo grupo, que na maioria das vezes tem de se autogerir; A isenção do líder não lhe dá permissão para tecer críticas ou elogios aos acontecimentos, somente comentários desconexos, quando questionado pelo grupo; * Autoritário rígido caracteriza-se por um estilo gerencial impositivo e forte, altamente controlador, com ênfase em punições e recompensas ocasionais, com pouca comunicação; No ambiente há bastante desconfiança e insatisfação por parte dos colaboradores, que são considerados subordinados; Autoritário benevolente é conhecido como dominador paternalista, com pouca interação humana, decisões descentralizadas, mas baseadas em prescrições e rotinas preestabelecidas; Os dois estilos gerenciais são característicos da Teoria Clássica da Administração e aceitos pelo modelo operacional de homem (racionalidade técnica e resultado); * Liderança e Desenvolvimento de Equipes A Pessoa do Líder Discernimento entre o certo e o importante. Cria e assume riscos. É voltado para resultados. Está em constante aprendizado. Auto desenvolvimento. Humilde, sem ser submisso. É a principal fonte de energia positiva da organização. É imprevisível. Tem forte convicção. É flexível. Trabalha com a intuição naturalmente. Visualiza o processo de desenvolvimento dos fatos. Aprende com seus erros. Promove a melhoria. Retém a atenção das pessoas. Sabe fazer perguntas. * Liderança e Desenvolvimento de Equipes Liderança Carismática Capacidades heróicas e extraordinárias dos Líderes Visão e articulação Sensíveis às limitações Comportamentos diferentes dos comuns Risco pessoal para atingir objetivos Carisma: Habilidade de liderar pessoas, com base no magnetismo, charme, inspiração e emoção pessoal. * Liderança e Desenvolvimento de Equipes Liderança Transformadora Preocupados com o desenvolvimento das pessoas Formas diferentes de pensar Propicia o questionamento Proporciona o debate Inspiram, entusiasmam, estimulam Lançam pessoas à ação Converte seguidores em líderes É orientador e conselheiro individual * A arte de saber delegar é cada vez mais uma necessidade dentro de uma organização, principalmente no que se refere à sua gestão. DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA Delegação é, fundamentalmente, confiar sua autoridade a outros. * DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA Para habilitar uma pessoa para fazer um determinado trabalho, você deve assegurar que: ela sabe o que você quer. ela tem a autoridade para fazer isso. ela sabe como fazer isso. Esses três fatores dependem de: se comunicar claramente a natureza da tarefa; a extensão de sua descrição; as fontes de informações e conhecimento relevantes. * Qual é a diferença entre os velhos chefes e os novos líderes? * Liderança e Desenvolvimento de Equipes Diferenças entre Gerência e Liderança Gerência (tradicional) Liderança Elabora agendas com planos Desenvolvimento de visões e estratégias Redes de relacionamentos através da hierarquia formal Redes de relacionamentos convergentes Ação pelo comando Ação pela inspiração Rigidez Flexibilidade Gerente: “Mente” da organização. Analítica, estruturada, controlada. Líder: “Alma” da organização. Visionária, flexível, criativa. * Diferenças entre líderes e Gerentes Líderes estão mais interessados no futuro. Neste ponto, os Líderes estão preparados para lidar com as mudanças; Gerentes se apegam ao presente. Neste ponto, os gerentes estão mais preocupados com a estabilidade da organização * Velhos Chefes X Líderes Se acha “o chefe” Toma todas as decisões Acredita somente em sua opinião Mantém o poder através do controle Dirige todos os colaboradores Exige muitas horas Foco nos problemas Pensa como coach Dá poder aos outros (escuta) Tem a mente aberta Compartilha informações Ensina autoconfiança Exige resultados Foco nas forças * DIFERENÇA ENTRE GERÊNCIA E LIDERANÇA É O EXERCÍCIO DO PODER FORMAL CONCEDIDO PELA ORGANIZAÇÃO, VISANDO ATINGIR OS RESULTADOS ESPERADOS É O EXERCÍCIO DO PODER PESSOAL CONCEDIDO PELOS LIDERADOS CUJOS RESULTADOS SÃO OBTIDOS VIA COMPROMETIMENTO DE TODOS HIERARQUIA LIDERANÇA X * Buscando a compreensão dos termos Conceitos de liderança o líder deve ter um olho para a mudança e mão firme para assegurar a visão e reafirmar que a mudança pode ser conduzida; Sua voz deve articular a vontade do grupo, moldando-a para fins lucrativos; Sua personalidade deve também ter força para inspirar os liderados, fazendo com que os outros se sintam com autonomia para aumentar e empregar as próprias capacidades; * Os líderes variam quanto a três características: valores, estilos gerenciais e prioridades; Então: O estilo gerencial é uma característica própria e determinada pela personalidade e formação do líder. São os tipos de comportamentos adotados pelo líder em relação aos seus colaboradores, isto é a maneira como o líder orienta sua conduta. OBS: É importante ressaltar que os Líderes devem variar seu estilo de acordo com as características da empresa Conceitos de liderança * HABILIDADESTÉCNICAS HABILIDADES COMPORTAMENTAIS PRESSUPOSTO BÁSICO DA LIDERANÇA PARA RESULTADOS O LÍDER SABE QUE SEU PAPEL EFICAZ SERÁ CONSEQÜÊNCIA DO EQUILÍBRIO ENTRE: * Capa da Obra Criar: entende-se a energia propulsora da mudança dentro da organização, enfrentando sucessivos fracassos, mas mantendo a capacidade de animador para com seus colaboradores; Construir: implica determinar a cultura da organização, seus valores, crenças e premissas; Quatro desafios que os líderes tem de enfrentar: Criar, Construir, Manter e Mudar * Capa da Obra Manter: significa a capacidade de crescer junto com a organização, isto é, ter condições de reavaliar-se e perceber a necessidade de desenvolver novas formas de liderança diante de novos contextos; Mudar: A capacidade de mudar determina a necessidade de um líder agente de mudança, que, além de adquirir novos conceitos e habilidades, deve ter o discernimento do que não é mais interessante para a organização e induzir um processo de desaprendizagem; * A liderança é o processo de influenciar as atividades de um indivíduo ou de um grupo para a consecução de um objetivo em uma dada situação; Estabelecem o processo de liderança como uma função do líder, do liderado e de varáveis situacionais; O líder desenvolve seu estilo no decorrer do tempo, por meio de suas experiências, educação e capacitação; * Capa da Obra Coach – denominação do novo perfil de líder O papel do líder é o de desenvolver as pessoas por meio de uma série de intervenções planejadas com o intuito de ajudar os colaboradores a serem mais produtivos; O trabalho do coach é definir expectativas, monitorar os comportamentos e reagir aos resultados; Os gestores que obtêm sucesso como coach auxiliam os seus liderados a desenvolver as habilidades e os talentos que necessitam para apoiar o objetivo global: não só a missão do gerente, mas também a da organização; O desenvolvimento das habilidades como coach é recompensado pela diminuição da saída de colaboradores, pelo aumento da moral destes e pelo incremento do atendimento das expectativas dos clientes; Estilo Gerencial na Era do Conhecimento * Desenvolvimento Equipe: Ter missão, visão e valores claros; Promover autoconhecimento e autodesenvolvimento; Criar ambiente de confiança; Feedback constante; Combinação “certa” de pessoas na equipe; Planos de autodesenvolvimento para todos; Ações de team building; Tratar as pessoas como adultas. * Valores, missão e visão são claros... * Valores pessoais... Os valores de uma pessoa respondem à pergunta: “ O que é importante para mim?” Nossos valores influenciam nossas ações e nossas respostas aos outros. Como os valores variam dentro da equipe, precisaremos identificar aqueles que formam nossa base comum. * Missão... É o propósito de existir de uma pessoa, equipe ou organização... A missão não é uma meta restrita, mas um objetivo-guia abrangente. A missão não é um fator restritivo, mas o combustível que impulsiona pessoa, equipe ou organização em direção à visão. “Sua primeira obrigação é descobrir a missão que seja significativa para você. Sua missão irá se manifestar em você quando você decidir ouvir o desejo do seu coração.” Naomi Stephen, Finding Your Life Mission * Visão... A visão é uma imagem mental do que queremos criar no futuro. As visões são um trabalho conjunto da cabeça e do coração. Elas se baseiam na realidade, mas visualizam o futuro. A visão nos permite construir o futuro desejado. “A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo.” * FIM “A genialidade dos líderes não está em obter conquistas pessoais, mas em liderar o talento de outras pessoas” Warren Bennis * * * *
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