Gestao de Diversidades nas organizacoes

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Amélia Jó
Ana Maria Pias
Felizarda Gotine José
Graciana Amélia Tivane
Hélder Humberto
Sílvia António Saiela
Tema:
Ergonomia no Posto de Trabalho
Licenciatura em Psicologia
4° Ano
Universidade Pedagógica
Beira
2018
Amélia Jó
Ana Maria Pias
Felizarda Gotine José
Graciana Amélia Tivane
Hélder Humberto
Sílvia António Saiela
Ergonomia no Posto de Trabalho
Licenciatura em Psicologia
4° Ano
	Trabalho de Pesquisa Bibliográfica a ser entregue no Departamento de Psicologia na Cadeira de Estudos Contemporâneos e Comportamento Organizacional para fins de Avaliação.
Docente: dr. Paulo Bulaque Zebo 
Universidade Pedagógica
Beira
2018
Introdução 
O comportamento organizacional é um campo de estudo com referência em diferentes áreas, que procura prever, entender e explicar o comportamento humano nas organizações. A empresa é uma destas principais organizações. 
As empresas têm papel fundamental no auxílio para a construção de um mundo mais igualitário, e engana-se quem pensa que essa função cabe apenas ao departamento de RH, toda a organização deve trabalhar em prol da diminuição da desigualdade de gênero, do preconceito quanto a orientação sexual e racismo, visto que todo e qualquer profissional, desde que qualificado para a vaga em questão, merece a chance de ser contratado.
Contudo, a gestão da diversidade ainda é um conceito pouco utilizado entre as empresas brasileiras. Existe a grande necessidade da implementação de políticas, alteração no modo como a empresa se comunica, mudanças organizacionais, investimento em iniciativas de apoio e o olhar atento dos demais colaboradores. Os gestores devem estar cientes que a prática de promover os menos favorecidos, precisa ser urgentemente desenvolvida.
 Atualmente, para continuar em destaque no mercado, as organizações exploram táticas para prospetar clientes e manter seus funcionários motivados. Para isso, faz-se uso de discursos empresariais com o intuito de criar uma nova visão da empresa e buscar a legitimidade junto ao mercado e aos clientes. A gestão da diversidade passa a ser uma ferramenta muito usada para alcançar tal objetivo. Não é possível garantir que essas práticas de diversidade corporativa são verdadeiramente uma ideologia, que busca a diminuição da desigualdade através da inclusão social, ou se faz parte de um conjunto de estratégias para obter melhores desempenhos.
Gestão das Organizações 
As doutrinas das organizações colocam questões atuais na maior importância para o estudo das organizações […] as organizações podem ser vistas em sistema fechado ou em sistema aberto. (FIRMINO, 2002)
Breve referência à evolução das teorias organizacionais no seculo XX
Na era industrial clássica, do período entre 1900 e 1950, viveu-se o início da industrialização, em que as mudanças eram lentas (com exceção dos períodos de crise, nomeadamente a crise de 1929) e as organizações apontavam na estabilidade e previsibilidade. 
Entre 1950 e 1990, os países desenvolvidos conheceram um pleno desenvolvimento industrial, ao qual esteve associado um assinalável esforço de inovação, a vários níveis, e uma mudança pondo em causa a previsibilidade do período anterior. Neste período, tiveram grande importância as teorias neoclássica, estruturalista, comportamental, sistemáticas e contingenciais. Savage citado por FIRMINO (2002), coloca a questão da primazia do capital e da formalização crescente das hierarquias na organização do início do seculo XX, numa época em que, predominava a logica do ator racional em sistema fechado. Entre 1930 e 1960, com novas abordagens de Elton Mayo (teoria das relações humanas), McGregory (teoria comportamental), entre outra, embora em sistema fechado, poderemos conceber uma perspetiva social dos atores (Peters e Waterman, 1987). 
Comportamento Organizacional 
O estudo das pessoas no trabalho é geralmente chamado de estudo do comportamento organizacional. […] 
A disciplina comportamento organizacional refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações. O estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de diversas outras disciplinas contemporâneas. As áreas predominantes são a psicologia, a sociologia, antropologia e as ciências politicas. Por essa razão que chamamos psicologia organizacional. (ROBINS, 2009).
O comportamento organizacional é a análise da conduta das pessoas e as implicações que ela causa no ambiente de uma organização. O objetivo é alcançar maior compreensão acerca da conjuntura empresarial para conceber o desenvolvimento contínuo e seguro do trabalho no dia-a-dia.
Comportamento organizacional é o estudo que investiga os impactos e as influências que o comportamento dos membros de uma organização têm sobre a eficácia e a produtividade, com o intuito de melhorá-las.
Para esta análise, é preciso conhecer os valores e princípios de uma organização, como os aspetos ambientais, os processos aplicados, mas principalmente, as características das pessoas pelas suas condutas, atitudes ou costumes.
Gestão de Diversidades 
O tema diversidade vem sendo abordado desde a década de 1960 e um dos principais fatos históricos contemporâneos que serve como marco nesta temática é a Marcha sobre Washington, liderada por Martin Luther King. Diversas pessoas foram às ruas protestar sobre o racismo, machismo e homofobia na sociedade e dentro da sociedade, que abarca também as organizações. Desde então houve muitos avanços no debate acerca da diversidade nas empresas.
Gestão da diversidade é uma prática de gerência utilizada pela administração de recursos humanos a partir da década de 90. Esta prática consiste numa ferramenta-chave da dimensão da gestão de empresas, que buscam na diversidade sua vantagem competitiva, captando no mercado de trabalho profissionais com diferentes experiências e formações. Esta prática está alavancando o tema da diversidade, visto como um recurso que, atualmente, já está tão presente nas discussões corporativas que precisa ser levado em consideração na iniciativa de implementação de qualquer decisão dentro de uma empresa, seguindo todo um processo estratégico. [1: https://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_da_diversidade. ]
Segundo (MARIACA, 2009) A diversidade é uma das palavras de ordem na empresa moderna, entendida como o estilo estrutural da organização que representa alto valor estratégico e elemento de competitividade. No âmbito interno, a convivência de talentos diversos contribui para aumentar a criatividade, melhorar a qualidade do ambiente interno, humanizar as relações e ampliar a massa de conhecimentos e experiências da empresa. Tudo isso, certamente, melhora a produtividade e a competitividade. No plano externo, a prática da diversidade fortalece a imagem e a reputação das empresas e as marcas. [2: Na realidade, toda empresa abriga pessoas com diferentes personalidades e estilos de comportamento, o que pode ser tanta fonte de conflitos e dificuldades de relacionamento, como pode ser também uma fonte de oportunidade. O que faz a diferença é a forma de gestão desses talentos.]
Portanto, promover a diversidade significa ter capacidade para reconhecer, valorizar e, em alguns casos, fortalecer as diferenças e talentos individuais e colocá-las a serviço de objetivos comuns. As empresas estão aprendendo que, ao incentivar a diversidade, podem ser mais criativas, enriquecer seu conhecimento e suas experiências e aumentar suas vantagens competitivas.
Ainda nas questões concernentes a definição ou conceito de gestão de diversidades, importa ainda citar alguns autores. Segundo (Alice, 2013), Gestão da diversidade é o nome que se dá a gestão corporativa, inclusiva, que respeita identidades de diferentes trajetórias, incluindo origens étnicas e religiosas diversas, respeitando diferenças geracionais, de gênero, de orientação sexual, e a presença de deficiências e de doenças raras. Para Ela, Existem dois motivos cruciaispara que as organizações abracem o modelo de gestão de diversidade, em sua vida corporativa: e, primeiro lugar, num mundo globalizado, esta é a única forma de espelhar ao ambiente diverso do mundo, em sua própria força de trabalho, contemplando pessoas de origens étnicas e religiosas diversas, respeitando diferenças geracionais, de gênero, de orientação sexual, a presença de deficiências e de doenças raras, apreendendo melhor a imensidão de sentidos em que todos estamos imersos. Em segundo lugar, uma organização que se fundamenta na gestão da diversidade, como alicerce de sua vida corporativa, se direciona para uma crescente melhora de clima organizacional, por desenvolver uma cultura inclusiva, melhorando a satisfação dos funcionários, e, portanto, sua produtividade. No caso das organizações públicas, a isto se soma um terceiro elemento, importantíssimo: o exemplo estatal, que sempre de fortalecer a inclusão social e a cidadania.
Benefícios da Gestão de Diversidade
Considerar as diferenças que existem nos grupos de profissionais é um fator que acarreta inúmeras vantagens à organização. Algumas delas são:
Reconhecer e valorizar os grupos de minoria, significa que a organização está disposta a criar um ambiente plural e aprecia o seu colaborador por conta da sua competência, isso aumenta a criatividade e a produtividade do profissional.
Tal valorização gera desenvolvimento de habilidades e crescimento profissional ao colaborador.
Com um quadro de profissionais diversificado, a empresa tem equipes flexíveis e capazes de entender as necessidades da sociedade e assim, estipular estratégias assertivas e desenvolver produtos e serviços vendáveis e que gerem lucro.
Sendo assim, a organização abre novos nichos de mercado e garante vantagem competitiva em relação as outras empresas.
O ambiente plural diminui a rotatividade de colaboradores.
A organização que promove a igualdade é vista pela população como socialmente responsável.
Gestão de Diversidades nas Organizações
O conceito de diversidade encontra-se em discussão e demanda atenção de pesquisadores e gestores quando se trata de levar o termo para o campo das organizações. Nkomo e Cox Jr. (1999, p. 334) apud (Sicherolli, et al., 2011) afirmam que “o estudo da diversidade é deficiente em termos de construção científica e tem extraído grande parte do seu significado atual a partir do trabalho de profissionais nas organizações”. Isso significa que o tema pode levar a amplas interpretações como: diversidade de pessoas, costumes, tradições, origens e entre outras.
Esses autores apontaram que o termo incompleto e a falta de especificidade do conceito consistem em um dos seus principais dilemas teóricos, o que imediatamente levanta a questão sobre qual diversidade está se falando (NKOMO; COX Jr., 1999) apud (Sicherolli, et al., 2011)
Segundo (Jean-François Chanlat, 2013) A administração das empresas está intrinsecamente ligada à gestão da diversidade, que pode referir-se a competências, habilidades, gênero, experiência, idade, origem social ou cultura. O desafio dos gestores é conseguir uma integração organizacional que não anule o potencial das diferenças, ou seja, garantir identidade e coesão, porém respeitando os diferentes grupos presentes na organização. 
 Para (Potta, 2014) As mudanças ocorridas no século XX marcaram grandes transformações culturais, sociais, econômicas e tecnológicas, influenciando nos hábitos, costumes, valores, crenças e principalmente no comportamento dos indivíduos e impactando na reestruturação das organizações produtivas, principalmente no que se diz respeito à Diversidade, Divisão Sexual e Trabalho na sociedade contemporânea.
Percebe-se que o uso da palavra diversidade tem sido empregada pelas organizações para se diferenciar das práticas antigas de padronização, controle e, até mesmo, de modelos de comportamento humano e organizacional homogêneo e despersonalizado. Dessa forma, o sentido que a palavra diversidade tem no ambiente de trabalho é para realçar as diferenças existentes nos indivíduos e as mais variadas características pessoais que compõem a força de trabalho como: raças, credos, religiões, classes sociais, idades, sexos, capacidade física, costumes e culturas, bem como promover a igualdade e o respeito à dignidade.
Aceitar a diversidade não é apenas conseguir lidar com gêneros, cores ou orientações sexuais distintas, mas principalmente respeitar ideias, culturas e histórias de vida diferentes da sua. (Closs, 2017) […] A diversidade nas organizações melhora a competitividade e até a lucratividade das empresas, além de reforçar o respeito entre as diferenças. […] Organizações que investem em diversidade são mais inovadoras e crescem mais rapidamente.
Thomas (1996) apud (Sicherolli, et al., 2011) sugere que a gestão da diversidade nas organizações é importante, pois permite a todos um desenvolvimento completo do seu potencial para atingir os objetivos da empresa, não devendo ser reduzido a ações anti discriminatórias. Para um melhor entendimento sobre a gestão da diversidade, Cox, Lobel e McLeod (1991) apud (Sicherolli, et al., 2011) explicam que a gestão da diversidade envolve o panejamento e a implementação de sistemas, políticas e práticas que possam potencializar efeitos positivos e minimizar as suas desvantagens.
Nessa direção, Dessler (2003, p.49) apud (Sicherolli, et al., 2011) afirma que “Gerenciar a diversidade significa maximizar as vantagens potenciais da diversidade e ao mesmo tempo minimizar suas barreiras potenciais - como discriminações e preconceitos”. O autor ainda ressaltou que a prática da gestão da diversidade considera ações administrativas tanto compulsórias quanto voluntárias, e que existem várias ações legais que os gestores devem adotar para minimizar a discriminação no trabalho.
Trevisan (2000) apud (Sicherolli, et al., 2011) também concorda que “Essa atitude possibilita respeito e consideração às diferenças, favorecendo, assim, o estabelecimento de relações de trabalho mais flexíveis e inovadoras e contribuindo para o desenvolvimento da organização”.
Observa-se, então, que essas definições de gestão da diversidade tratam o tema como uma ferramenta administrativa que, se bem empregada, pode trazer benefícios para a organização. Dessa forma, pode-se compreender que a gestão da diversidade considera que a boa integração entre os funcionários possibilita que cada um contribua com o seu talento para conquistar os objetivos de mercado planejados pela empresa.
Gestão de Diversidades na Psicologia das Organizações
 Segundo (Santos, et al., 2018) A diversidade é um conceito que está ligado ao respeito à variedade de atributos de indivíduos e grupos. Dentro das organizações, a diversidade surge para trazer a minoria para dentro do ambiente que historicamente pertence à maioria (SAJI, 2005). Uma vez que consigamos entender o verdadeiro sentido das políticas de diversidade, estaremos contribuindo não só para uma organização melhor, mas para uma sociedade mais inclusiva. 
Com base na pressão institucional para a adoção de práticas que legitimam do ponto de vista do mercado (LOUNSBURY; CRUMLEY, 2007) e dos clientes (WAILES; MICHELSON, 2008), questiona-se se as práticas de promoção da diversidade são ideológicas ou estratégicas. Diversos dados e estudos insinuam que as políticas de diversidade podem ser apenas discursos empresariais bem elaborados, destinados estrategicamente a buscar a adesão dos empregados, a projetar imagens de uma empresa socialmente responsável e a provocar a admiração do mercado e dos consumidores. 
A diversidade está presente em todos os âmbitos, sejam eles organizacionais ou não, e, mesmo dentro de uma organização onde o principal objetivo é o lucro, as ações voltadas à gestão de diversidade deve reconhecer que cada elemento é único e insubstituível, sendo as pessoas o foco mais importante dentro da organização. 
A diversidade é também o caminho para que as empresas se tornem mais inovadoras, capazes de produzir bens úteis e tornar os seus trabalhadores incluídos,realizados e motivados. É preciso ficar atento ao papel do gestor nesse contexto, pois ele essencialmente deve entender a diversidade como uma das premissas da sociedade, e que sem essa diversidade acaba sendo impossível ter sucesso social. Uma empresa está sempre em busca de resultados econômicos, porém não podem ser implantadas políticas de diversidade na organização apenas como estratégias dedicadas exclusivamente a estas metas financeiras. Elas devem ser um compromisso moral que a empresa assume com a sociedade. 
Desta forma, conclui-se que mesmo sendo o lucro o maior objetivo das organizações, é necessário valorizar as necessidades dos indivíduos, inclusive os aspetos em torno das minorias, que historicamente e socialmente são privadas de gozar direitos que devem ser garantidos para todos, o que contribui para a desconstrução da resistência às mudanças advindas de uma sociedade tradicionalista e patriarcal. 
Assim sendo, em psicologia organizacional, a gestão de diversidades nas organizações poderá contribuir no estudo do comportamento do consumidor, de modo a atrair os consumidores e satisfaze-los. 
Conclusão 
A dedicação, a proatividade e a motivação são características consideradas como chaves de sucesso para muitas empresas. Isso é comum, pois toda organização é constituída por pessoas com características, históricos culturais e pensamentos diferentes que estão por trás de todo e qualquer bom resultado.
Uma equipe engajada e produtiva consegue atingir mais resultados da maneira mais assertiva possível. A grande dificuldade é como manter os colaboradores motivados após conquistar esse tão sonhado time de alta performance. Ficou curiosa, pessoa querida? Acompanhe esse texto para entender mais sobre o assunto.
A importância do estudo sobre a diversidade nas empresas pode ser compreendida, inicialmente, pelo contexto em que as organizações estão inseridas. A globalização, a internacionalização de mercados, o aumento da concorrência e uma maior exigência dos clientes, fornecedores e funcionários têm orientado as empresas a adotarem novos modelos de gestão, bem como serem responsáveis social e ambientalmente.