entrevista apresentação
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DisciplinaPsicologia do Consumidor29 materiais383 seguidores
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PESQUISA EXTERNA
De Frente Com o Consumidor!
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Introdução
Comportamento do consumidor;
Processos de decisão de compra:
Reconhecimento da necessidade; 
Busca de informação; 
Avaliação das alternativas;
Decisão de compra; 
Comportamento pós compra.
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Pesquisa Externa
Produto adquirido: sapato scarpin;
Perfil do comprador: 
Sexo feminino;
46 anos de idade, 
Classe C;
Ensino médio incompleto;
Casada; 
Dois filhos; 
Religiosidade evangélica.
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Processo de decisão de compra
Reconhecimento da necessidade: 
Estímulo interno x Estímulo externo;
Característica do produto: confortável, preço médio acessível, design bonito, durabilidade e fácil disponibilidade nas lojas;
O que o produto resolve?
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Processo de decisão de compra
Busca de informações: 
Experiência;
Anúncios, visitas em lojas.
Avaliação das alternativas:
Processo de decisão de compra: tamanho do calçado.
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Conclusão
Decisão de compra;
Comportamento pós compra.
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