MANUAL PIM III MARKETING

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
MANUAL ESPECÍFICO
Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM III
São Paulo
2015
PIM III
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
INTRODUÇÃO: 
Os Projetos Integrados Multidisciplinares – PIM têm como sua principal característica estrutural o desenvolvimento do trabalho no formato de um projeto. Seu propósito consiste em propiciar condições para que o alunado possa desenvolver praticamente seus conhecimentos teóricos, baseados na integração multidisciplinar e na organização escolha como foco de estudo, aplicando suas percepções e conclusões através da metodologia científica para produção acadêmica. 
OBJETIVOS: 
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia à distância, da UNIP Interativa - Universidade Paulista. Os alunos deverão realizar o levantamento das características e práticas existentes numa organização. Atualmente, desempenhar bem as funções de gestor pode garantir não somente a eficácia na produtividade de uma organização, como também a transferência dos conhecimentos acadêmicos adquiridos.
O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, com caráter prático complementar do processo de ensino-aprendizagem. O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, através da visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais.
DISCIPLINAS CONTEMPLADAS:
	BASE
	
	COMPLEMENTAR
	Plano de Negócios
	
	Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas
	
	
	Comportamento do Consumidor
	
	
	Especializações do Marketing
	
	
	Matemática Financeira
	
	
	Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial
MATERIAL DE APOIO: 
Manual Geral do PIM;
Conteúdo das aulas;
Normas monográficas da ABNT;
Bibliografias a serem fornecidas pelo professor orientador do Projeto.
FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE. Critérios de Excelência 2010. Disponível em www.fpnq.org.br;
FOCO DO PROJETO PIM
O aluno e/ou grupo deverá desenvolver um plano de negócios para empresa em estudo, identificando seu posicionamento, competitividade e diferencias e apontando oportunidades de ampliação e/ou melhoria. Ainda dentro desse escopo, deverá pesquisar e avaliar os impactos da ética e limites legislativos da organização e diagnosticar as possibilidades de ganhos, tanto no microambiente como no macroambiente, observando se os resultados estão em níveis desejáveis, podendo ainda, contribuir com sugestões que evidenciem resultados mais favoráveis. 
A base do PIM é a disciplina: Plano de negócios. O PIM deve apresentar como base estrutural o desenvolvimento do plano de negócios e ainda deverá incluir em seus itens as demais disciplinas cursadas. 
Depois de realizada a pesquisa, deverá organizar os dados, anotar as informações relevantes e escrever o projeto, com suas palavras. Isso significa que é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, fontes de pesquisa e resultados, de sua justificativa e conclusão pertinentes.
O objetivo PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR é demonstrar a sua capacidade de análise de processos e como solucionar os grandes desafios empresariais. Para isso, é necessário seguir certos padrões para facilitar a compreensão do leitor. 
Observe a lista específica para o plano de negócios:
Não existe uma estrutura rígida para se desenvolver um plano de negócios. A estrutura deve se adaptar às particularidades do negócio. Vamos sugerir seções que devem ser apresentadas com objetividade, sem perder a essência dos aspectos mais relevantes e vamos discutir suas funções: 
Capa
Sumário: Deve conter o titulo de cada seção do plano de negócios e a respectiva paginação. 
Sumário Executivo: É a principal seção do plano de negócios. Ele tem a função de fazer o leitor ler ou não a proposta. É um resumo que deve ser dirigido ao público-alvo e conter informações concisas e relevantes do plano. Deve ser a última peça a ser escrita. 
Descrição da empresa: Nessa seção deve se descrever a empresa, seu histórico, e evolução nos últimos anos. Coloque itens como:
Razão social,
Impostos
Estrutura organizacional
Estrutura legal
Localização
Parcerias
Certificação
Serviços terceirizados, etc. 
Produtos e serviços: Este seção está destinada a descrever o produto ou serviço em questão, como:
Quais recursos são necessários para produção
Como são produzidos 
Peculiaridades do ciclo de vida
Fatores tecnológicos envolvidos
Nível de satisfação do cliente
Se a empresa produz detém marcas ou patentes
Pretensões de futuros investimentos no processo produtivo. 
É interessante fazer uma boa análise da carteira de produtos e/ou serviços. Há ferramentas que podem possibilitar uma analise mais detalhada, como a análise SWOT (strength, weaknesses, opportunities and trends), que verifica as forças e fraquezas no ambiente interno e oportunidades e riscos no ambiente externo da empresa. Sugere-se também o uso da Matriz BCG, do Boston Consulting Group, que faz a análise em dois grandes fatores: crescimento de mercado e participação relativa de mercado, definindo itens como Estrela (alta participação e crescimento), Dúvida (baixa participação de mercado com alto crescimento), Vaca Leiteira (com participação alta de mercado e crescimento razoável) e Abacaxi (baixo crescimento e participação de marcado). 
Matriz BCG
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Fonte: Boston Consulting Group	
Este modelo apresenta algumas desvantagens que precisam ser levada em conta como: alta participação de mercado não é o único fator de sucesso, o indicador de crescimento não significa necessariamente atratividade constante do mercado e muitas vezes,, um “abacaxi” pode oferecer a mesma renda de uma “vaca leiteira”. 
Análise da estratégia: Nessa parte do documento apresenta-se a oportunidade de expressar a essência do plano de negócios, nela, deve conter a missão visão e valores da empresa, situação atual e potencialidades. Neste momento serão definidos os rumos que a empresa deverá tomar. 
Plano de marketing: Deve descrever a operação que será desenvolvida para o mix de marketing (preço, produto, praça e promoção). O propósito deve ser demonstrar como manter o interesse dos clientes e como aumentar a demanda. Deve abordar método de comercialização diferenciado.
Se esse plano de negócios estiver sendo feito para a área industrial, o plano de marketing pode ser substituído pelo Plano Operacional. Neste caso, deverá apresentar informações como: lead time, percentual de on time delivery, rotatividade de inventário, índice de refugo, lead time de desenvolvimento de novos produtos ou serviços. 
Plano de recursos humanos: Aqui deve se apresentar a estratégia de preparação e desenvolvimento da equipe de recursos humanos, pois, esse fator revela o potencial de crescimento da empresa, que se dá através da analise de tenção tecnológica e é considerado um fator de vantagem competitiva. Devem ser destacadas ações e metas que sejam congruentes diretamente ao plano de negócios proposto. Devem também, ser apresentados nível educacional e experiências da equipe envolvida, indicando o esforço da empresa na formação de seu capital intelectual. 
Análise de mercado: Nesta analise o empresário deve demonstrar que conhecer muito bem a segmentação de mercado em referência, abordando crescimento do setor, características do consumidor, sazonalidade, concorrência, participação de mercado. Ainda deve considerar fatores do ambiente externo, como economia,política, normas, cultura, e etc. 
Plano financeiro: Deve elucidar os números de todas as ações planejadas, como base para a comprovação de projeções futuras. Deve responder questões como: Quanto capital é preciso para viabilizar o projeto? Qual o propósito da solicitação? Por quanto tempo será necessário o investimento? Qual o retorno previsto? Ou seja, deve conter o demonstrativo de fluxo de caixa, , balanço patrimonial, analise do ponto de equilíbrio, necessidades de investimento, demonstrativos de resultados, indicadores financeiros, faturamento previsto, margem prevista, payback e taxa interna de retorno (TIR).
 Interdisciplinaridade:
Plano de negócios
Matemática Financeira (OPCIONAL – Pode estar contido no Plano Financeiro);
Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas
Comportamento do consumidor
Especializações do Marketing
Ética e legislação: trabalhista e empresarial
Conclusão: Fazer considerações finais relevantes e quaisquer observações necessárias para o encerramento da proposta. 
Anexos: Deve conter documentações complementares relevantes para comprovação e validação de dados apresentados no plano de negócios, como:
Plantas de localização;
Roteiros e resultados de pesquisa de marketing;
Folders, 
Catálogos;
Estatutos;
Contrato social;
Planilhas financeiras detalhadas;
Currículo da equipe de gestão e sócios
Dados complementares sobre o mercado e etc. 
Referências
IMPORTANTE:
Após todo esse detalhamento, você deve estar se questionando sobre o tamanho do plano de negócios. Não há um tamanho correto, apenas sugere-se que ele seja conciso, por isso o parâmetro de 15 páginas de conteúdo. 
Abordagem das disciplinas do bimestre
Criar um enlace entre os assuntos, aprofundando a multidisciplinaridade
As disciplinas podem ser separadas por capítulos ou sub-capítulos, conforme a preferência.
Ressalta-se que, para a construção de um projeto acadêmico é preciso desenvolver textos consistentes, com fundamentação teórica e para isso é imprescindível a pesquisa em bibliografias sobre o assunto. 
Além disso, outro componente importante; é a aderência da pesquisa teórica na situação prática vivenciada na empresa escolhida como fonte de estudo. 
DISCIPLINAS: 
 Plano de negócios
Basicamente, através do plano de negócios, devem-se identificar oportunidades, desenvolvê-las e torná-las tangíveis e rentáveis. O plano de negócio expõe o perfil empreendedor e intraempreendedor através do gerenciamento de fatores críticos de sucesso e fracasso dos empreendimentos. 
Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas
Analisar e verificar a necessidade ou a utilização das técnicas de:
Produto: níveis e classificação de produtos;
Decisões sobre mix de produto, linhas de produto, marca, embalagem e rotulagem;
Ciclo de vida do produto;
Estratégias de marcas;
Administração de vendas. Marketing de serviços. Marketing industrial, etc.;
Gerência de pessoas. Gerência de serviços. Gerência de atendimento;
Gestão de relacionamento com os clientes.
Matemática Financeira
Utilizar os cálculos e conhecimentos adquiridos na disciplina (Ex: porcentagem, juros simples e composto, amortização, etc.), para contribuir com o planejamento e o controle financeira / administrativo da organização, o qual é um fator essencial na tomada de decisão e análise de risco, atividade típica da função de um gestor.
Através da interpretação dos cálculos da matemática financeira, o gestor pode acompanhar: 
A contabilidade da organização;
A administração de recursos humanos;
A administração e controle de materiais;
Pesquisas de marketing, etc;
Comportamento do consumidor
Expor os principais fatores que influenciam o comportamento de compra, analisar resultados de pesquisas, visando ao desenvolvimento de estratégias de abordagens aos consumidores dos itens da empresa estudada. Analisar, tecnicamente, o processo de decisão de compra do cliente, seu perfil e dados relevantes para a composição de estratégia de mercado.
Características de quem compra ou utiliza o produto / serviço:
Fatores culturais e sociais;
Grupos de referência;
Características gerais (idade, fase da vida, ocupação, etc).
	Fatores Psicológicos que levam o consumidor a comprar o produto ou serviço:
Motivações, Percepções e Aprendizagem.
Importante:
Nesse capítulo é preciso associar as características do consumidor da empresa estudada com os planos de implementação de Marketing Cultural ou Marketing Esportivo e Marketing Social ou Político, ou seja, justificar porque e como os novos planos influenciarão na decisão de compra dos consumidores, e/ou na preferência do produto.
Especializações do Marketing
Desenvolver um plano de marketing que apresente:
Plano de implementação de marketing esportivo ou cultural;
Plano de implementação de marketing social ou político;
Importante
Para elaborar um plano de implementação das especialidades citadas acima é preciso:
Escolher entre o Plano de Marketing Cultural ou esportivo;
Escolher entre o Plano de Marketing social ou político.
Obs. Essa escolha não pode ser aleatória, é preciso entender o histórico da empresa, de seu público-alvo e como ele se comporta.
Associe as ferramentas do marketing tradicional ao esporte ou a cultura e os utilizem como mídia alternativa. Entenda as potencialidades, as ferramentas e os conceitos das especialidades para construir um plano consistente.
Analise os principais elementos da gestão mercadológica, como o composto mercadológico, as estratégias de marketing nas áreas específicas de marketing social, político e do terceiro setor, direcionando o foco das estratégias mercadológicas para as peculiaridades de cada uma destas áreas.
Os planos devem ter como foco o público-alvo da empresa escolhida, a partir do entendimento do comportamento do consumidor, crie estratégicas que os influencie e surpreenda-os positivamente.
Ética e legislação: trabalhista e empresarial
 Identificar a Ética, o Direito e a Moral como elementos condutores da plena execução dos negócios e suas relações com os diversos campos do Direito. Para tal, sugerem-se temas como:
A abordagem da Responsabilidade Social, posturas éticas e de cidadania. 
Compreender as noções teóricas fundamentais que precederam o estudo das sociedades mercantis e suas características; o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum e em conta de participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em comandita simples, da sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e sociedades cooperativas. 
Entender os tipos de obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas modalidades contratuais; os institutos jurídicos da falência e da concordata, institutos da intervenção e liquidação extrajudicial. Direito Sindical e Direito Coletivo. Organização e representação dos trabalhadores. Autonomia sindical. Greve. Negociação coletiva e contrato coletivo.
Instruções para o desenvolvimento e apresentação
O grupo deve, obrigatoriamente, observar as instruções que seguem abaixo:
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, cujo um dos objetivos é desenvolver no aluno a prática da realização de pesquisa científica, elaborando relatório conclusivo e suas ponderações;
O Projeto PIM será desenvolvido por grupo de 4 a 6 alunos. Os alunos devem ser da mesma sala de aula e devem pertencer à mesma modalidade de curso;
Os componentes do grupo serão orientados por um professor orientador do projeto, devendo seguir as instruções do Manual Geral do PIM e do Manual Específico de cada PIM, por semestre e por curso;
O Projeto PIM terá 100 horas para seu desenvolvimento e apresentação, divididas em:
30 horas para pesquisas e levantamento de dados sobre os objetos do Projeto;
60 horas para análises e relacionamento dos dados levantados para preparação e apresentação do Projeto escrito dentro das normas;
10 horas para preparaçãoe apresentação do trabalho perante uma banca examinadora, se houver. Caso o trabalho não seja avaliado por uma banca examinadora, essas horas serão redistribuídas ou utilizadas para outras formas de apresentação (seminários; feiras, etc.).
A nota a ser atribuída ao PIM deverá levar em conta o trabalho escrito, apresentação oral ou outra atividade e a composição dessas notas, será calculada a média final do trabalho;
A nota do PIM terá peso 2,0 na constituição da média de todas as disciplinas do semestre, enquanto as notas bimestrais terão peso 4,0 cada uma;
Os grupos de projeto PIM terão um encontro semanal, com o professor orientador do PIM, conforme calendário disponibilizado pelo coordenador auxiliar do curso; 
O professor orientador do PIM poderá rejeitar total ou parcialmente o trabalho apresentado em um encontro, observando as exigências de trabalhos complementares no campo observações da Ficha de Controle (disponível no Manual Geral do PIM), com o ciente de um dos alunos;
As Fichas de Controle deverão ficar em uma pasta em poder do professor orientador do PIM, que ao final do semestre será entregue ao coordenador auxiliar do curso, juntamente com o trabalho avaliado de cada grupo e demais informações;
Informações gerais e orientações de formatação, consultar o Manual Geral do PIM.
Coordenação Geral dos Cursos Superiores de Tecnologia
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
3º semestre – alunos ingressantes em janeiro
2º semestre – alunos ingressantes em agosto
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