4 GESTÃO DE QUALIDADE

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26/03/2018 EPS
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488580&classId=931718&topicId=2652994&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
GST1704_A4_201408246384_V1
 
Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro
de suas atividades produtivas - está focando uma mudança em suas
ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS.
Essa especialização do foco nos PROCESSOS - gera entre os gerentes
das unidades (fins e meios) uma nova nomenclatura : qual seria?
GESTÃO DA QUALIDADE
 GST1704_A4_201408246384_V1 
Lupa Calc.
 
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: FELIPPE VIANA FONSECA Matrícula: 201408246384
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALID. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é
opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de
questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
gerente de produto
 gerentes de processos
supervisor do processo
donos dos produtos
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A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco
passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio em processos;
Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar
oportunidade de melhoria, e implantação de um novo modelo de gestão.
Considerando a aquisição de insumos, transformação desses insumos
em produtos finais e oferecimento desse produto ao mercado
consumidor, corresponde a:
As organizações estão implementando a Gestão da Qualidade tendo em
vista a competitividade cada vez mais acirrada. E o único jeito de
enfrentar essa competitividade é desenvolver os seus produtos que
atendam as exigências dos clientes. Uma das estratégias adotadas é
utilizar indicadores de qualidade que tratam da eficiência do processo.
Esse indicador corresponde a:
 donos dos processos
 
Gabarito Coment.
 
2.
Gerar oportunidade de melhoria.
Definição de indicadores.
Implantação de um novo modelo de gestão.
 Mapeamento detalhado dos processos.
 Tradução do negócio em processos.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
Qualidade do processo
 Tecnologia empregada no processo
Redesenho do processo
Das competências das pessoas envolvidas
 Produtividade do processo
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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A estrutura por processos desenvolve atividades focadas:
Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios
da adoção da Gestão de Processos consiste em:
José da Silva, proprietário da "BRINQUEDO DE LUXO", constatou o
seguinte cenário no ambiente em que sua empresa está atuando:
 
4.
 no cliente.
na hierarquia.
na estrutura.
no incentivo.
no fornecedor.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal,
alcançando os objetivos individuais.
 
constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos
clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros,
decorrentes das atividades operacionais.
permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do
gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de
materiais e produtos acabados.
fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e
eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de
decisão.
 
Gabarito Coment.
 
6.
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insatisfação com os resultados obtidos, mudanças constantes das
estratégias organizacionais, avanço da tecnologia e demandas dos
clientes cada vez mais exigentes e a competitividade acirrada, decidiu
tornar a sua empresa mais flexível, para atender todos essas variáveis
da melhor forma possível e em tempo hábil. Assim sendo, decidiu pela
implementação de uma administração voltada para:
Qual das alternativas a seguir espelha o processo correto numa empresa
de transformação?
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz
de:
Processos financeiros
 Projetos organizacionais
Pesquisa de clima organizacional
Escolha dos fornecedores
 Processos organizacionais
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7.
 Inputs e outputs, processo de transformação e consumidores
 Inputs, processo de transformação, outputs e consumidores
Consumidores, inputs e outputs e processo de transformação
Consumidores, outputs e inputs e processo de transformação
Processo de transformação, consumidores, outputs e inputs
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8.
retratar somente a hierarquia da empresa.
viabilizar o funcionamento de vários subsistemas de uma
organização em busca do desempenho global.
integrar e orientar para resultado exclusivo em um único setor da
organização.
garantir o suporte de negócio.
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gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou
serviço.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão nãogravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 26/03/2018 11:06:01.