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26/03/2018 EPS http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488580&classId=931718&topicId=2652994&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= GST1704_A7_201408246384_V1 As perpectivas consideradas no Balanced Scorecad-BSC são quatro, a saber: cliente, financeira, processos internos e finalmente aprendizado e crescimento. Quanto o objetivo é aumentar a quantidade de produtos a serem fabricados, corresponde a perpectiva: GESTÃO DA QUALIDADE GST1704_A7_201408246384_V1 Lupa Calc. PPT MP3 Aluno: FELIPPE VIANA FONSECA Matrícula: 201408246384 Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALID. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Processos internos. Cliente. Crescimento. Financeira. 26/03/2018 EPS http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488580&classId=931718&topicId=2652994&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Assinale a palavra, que completa de forma correta o sentido da frase a seguir, quando pensamos no BSC como um sistema de gestão: O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medição, que habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia e traduzi-las em: O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de desempenho, trabalhados em quatro perspectivas que são: Aprendizado e crescimento. Gabarito Coment. 2. Clientes Ações Aprendizado Compras Vendas Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3. Finanças, recursos humanos, processos internos e crescimento/aprendizagem. Finanças, produção, processos internos e clientes. Finanças, clientes, Processos Internos e crescimento/aprendizagem. Clientes, recursos humanos, produção e crescimento/aprendizagem. Clientes, Processos Internos, produção e crescimento/aprendizagem. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 26/03/2018 EPS http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488580&classId=931718&topicId=2652994&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Assinale opção que responde a pergunta: Porque o BSC aborda, esclarece e chama a atenção do gestor para a Visão disposta por sua organização? Para estabelecimento de novas diretrizes de redução da rotatividade dos funcionários da empresa, o Superintendente de Planejamento de uma operadora de telefonia celular selecionou os seguintes indicadores para análise: nível de satisfação dos funcionários, percentual de rotatividade, lucratividade por funcionário, capacitação e treinamento e participação dos funcionários com sugestões para redução de custos ou aumento de receitas. Sob a ótica do Balanced Scorecard, esta ação corresponde a perspectiva de: 4. Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca das vendas para o atacado dentro do Planejamento e Negócio organização. Porque permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e Missão Estratégica da organização. Porque permite ao gestor gerar conflitos acerca da Visão e Missão Estratégica da organização. Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca da Estratégica de vendas para atendimento ao varejo. Porque permite ao gestor gerir o departamento operacional com uma distorção a respeito da Visão e Missão Estratégica da organização. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 5. Clientes. Financeiro. Crescimento e aprendizado. Investimento interno. Processos internos. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 26/03/2018 EPS http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488580&classId=931718&topicId=2652994&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= A aplicação do BSC (Balanced Scorecard) nas empresas, proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os resultados provenientes da metodologia BSC são baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial. Informe quais são essas 4 perspectiva? O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Clientes é: Entre os indicadores de desempenho objeto de análise do Balanced Scorecard (BSC) temos: 6. Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina Gabarito Coment. 7. quantidade de novos pontos de venda. percentual de investimento na produção. quantidade de produção por funcionário. percentual de participação nos lucros. quantidade de benefícios aos funcionários. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8. Financeiros, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. 26/03/2018 EPS http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488580&classId=931718&topicId=2652994&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum= Financeiros, clientes, fornecedores, colaboradores, acionistas e governo. Financeiros, clientes, fornecedores e colaboradores. Financeiros, clientes, fornecedores e acionistas. Financeiros, clientes, participação interna e participação externa. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Legenda: Questão não respondida Questão nãogravada Questão gravada Exercício inciado em 26/03/2018 11:37:47.
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