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7 GESTÃO DE QUALIDADE

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26/03/2018 EPS
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488580&classId=931718&topicId=2652994&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
GST1704_A7_201408246384_V1
 
As perpectivas consideradas no Balanced Scorecad-BSC são quatro, a
saber: cliente, financeira, processos internos e finalmente aprendizado e
crescimento. Quanto o objetivo é aumentar a quantidade de produtos a
serem fabricados, corresponde a perpectiva:
GESTÃO DA QUALIDADE
 GST1704_A7_201408246384_V1 
Lupa Calc.
 
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: FELIPPE VIANA FONSECA Matrícula: 201408246384
Disciplina: GST1704 - GESTÃO DA QUALID. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é
opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de
questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Processos internos.
Cliente.
Crescimento.
Financeira.
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Assinale a palavra, que completa de forma correta o sentido da frase a
seguir, quando pensamos no BSC como um sistema de gestão: O BSC é
um sistema de gestão e não apenas um sistema de medição, que
habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia e traduzi-las
em:
O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os
objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de desempenho,
trabalhados em quatro perspectivas que são:
 Aprendizado e crescimento.
 
Gabarito Coment.
 
2.
Clientes
 Ações
Aprendizado
Compras
Vendas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3.
Finanças, recursos humanos, processos internos e
crescimento/aprendizagem.
Finanças, produção, processos internos e clientes.
 
Finanças, clientes, Processos Internos e
crescimento/aprendizagem.
Clientes, recursos humanos, produção e
crescimento/aprendizagem.
 
Clientes, Processos Internos, produção e
crescimento/aprendizagem.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
26/03/2018 EPS
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1488580&classId=931718&topicId=2652994&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Assinale opção que responde a pergunta: Porque o BSC aborda,
esclarece e chama a atenção do gestor para a Visão disposta por sua
organização?
Para estabelecimento de novas diretrizes de redução da rotatividade dos
funcionários da empresa, o Superintendente de Planejamento de uma
operadora de telefonia celular selecionou os seguintes indicadores para
análise: nível de satisfação dos funcionários, percentual de rotatividade,
lucratividade por funcionário, capacitação e treinamento e participação
dos funcionários com sugestões para redução de custos ou aumento de
receitas. Sob a ótica do Balanced Scorecard, esta ação corresponde a
perspectiva de:
4.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca das
vendas para o atacado dentro do Planejamento e Negócio
organização.
 
Porque permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e
Missão Estratégica da organização.
Porque permite ao gestor gerar conflitos acerca da Visão e Missão
Estratégica da organização.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca da
Estratégica de vendas para atendimento ao varejo.
Porque permite ao gestor gerir o departamento operacional com
uma distorção a respeito da Visão e Missão Estratégica da
organização.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5.
Clientes.
Financeiro.
 Crescimento e aprendizado.
Investimento interno.
 Processos internos.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
26/03/2018 EPS
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A aplicação do BSC (Balanced Scorecard) nas empresas, proporcionou
seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os
resultados provenientes da metodologia BSC são baseados em quatro
perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial. Informe
quais são essas 4 perspectiva?
O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas,
alguns indicadores. Um desses indicadores para a perspectiva Clientes
é:
Entre os indicadores de desempenho objeto de análise do Balanced
Scorecard (BSC) temos:
6.
 
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e
crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
 
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e
crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
Financeira, clientes, processos internos e processos externos,
aprendizado e disciplina
 
Gabarito Coment.
 
7.
 quantidade de novos pontos de venda.
percentual de investimento na produção.
quantidade de produção por funcionário.
percentual de participação nos lucros.
quantidade de benefícios aos funcionários.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8.
 
Financeiros, clientes, processos internos e aprendizado e
crescimento.
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Financeiros, clientes, fornecedores, colaboradores, acionistas e
governo.
Financeiros, clientes, fornecedores e colaboradores.
Financeiros, clientes, fornecedores e acionistas.
Financeiros, clientes, participação interna e participação externa.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão nãogravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 26/03/2018 11:37:47.

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