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AULA 3 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2014.2

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COMPORTAMENTO 
ORGANIZACIONAL
Fonte: Adaptado de CORRÊA, Suely Lamarão.
FOCO NA MISSÃO
ORGANIZACIONAL
FOCO NA VISÃO
DE FUTURO DA
ORGANIZAÇÃO
FOCO NO
CLIENTE
FOCO EM
METAS E
RESULTADOS
FOCO EM
MELHORIA E
DESENVOLVIMENTO
CONTÍNUO
ÉTICA E 
RESPONSABILIDADE
APRENDIZADO E 
CRESCIMENTO 
PROFISSIONAL
TALENTO, 
HABILIDADES E 
COMPETÊNCIAS
COMPROMETIMENTO 
E DEDICAÇÃO
FOCO NO TRABALHO 
PARTICIPATIVO EM 
EQUIPE
O QUE A ORGANIZAÇÃO ESPERA DO FUNCIONÁRIO
DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A gestão eficaz da diversidade aumenta o acesso 
que uma organização tem à maior variedade de 
habilidades, competências e ideias.
Torna-se prioritário que os gestores reconheçam 
que as diferenças entre as pessoas podem levar a 
mal-entendidos , falhas de comunicação e 
conflitos.
ADMINISTRANDO A FORÇA DE TRABALHO E A 
DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Organizações mais heterogêneas em 
termos de raça, etnia e sexo de seus 
participantes. 
O termo se aplica a qualquer pessoa que 
fuja da norma convencional: deficientes 
físicos, os representantes da terceira 
idade e os homossexuais.
SEXO
RAÇA
RELIGIÃO 
ORIGEM
LIMITAÇÕES FÍSICAS
IDADE
SEXUALIDADE
DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
A EXCLUSÃO 
OCORRE QUANDO 
ALGO FOGE DE 
UM PADRÃO
Trabalhar com pessoas diferentes culturas;
Administrar a diversidade da força de 
trabalho;
Aumentar a qualidade e a produtividade;
Aprimorar as habilidades humanas;
Empowerment;
Estimular a inovação e a mudança.
Fonte: OESTERREICH, 2010
OS GESTORES CONTEMPORÂNEOS DEVEM 
FICAR ATENTOS À:
“NOVE ENTRE DEZ 
USUÁRIOS DO EXCEL ESTÃO 
MUITO SATISFEITOS. O QUE 
NÓS ESTAMOS FAZENDO DE 
ERRADO?”
TÍTULO PRINCIPAL DO ANÚNCIO DO MICROSOFT EXCEL 
EM 1990.
8
ÁREAS CARENTES DE PROFISSIONAIS
Cássia é gerente de novos produtos de uma grande indústria de São Paulo. Produtiva e 
perspicaz, é um daqueles talentos emergentes que toda empresa procura. Poucos 
meses atrás saiu-se tão bem no lançamento de um produto que acabou despertando o 
interesse do mercado sobre seu nome. Assim, aos 32 anos acabou na mira dos 
headhunters. E foi abatida. Cássia acaba de ser selecionada para um cargo que vai lhe 
trazer maiores responsabilidades e um salário mais alto.
Cássia está feliz com a mudança. Mas não consegue tirar uma coisa da cabeça. Na última 
entrevista quando acertou os pontos finais de sua contratação, entre os vários diretores 
de sua empresa que estavam presentes, ela reconheceu um. Trata-se de um antigo 
cliente seu, dos tempos em que cursava a faculdade de administração de empresas no 
Rio de Janeiro. Naquela época, Cássia ganhava a vida como acompanhante de luxo e se 
chamava Desirée.
Ele não a reconheceu na hora, mas Cássia teme que isso não demore a acontecer, já que 
estarão na mesma empresa. Afinal, como Desirée, ela esteve duas ou três vezes com o 
atual diretor. Embora não pretenda voltar as atividades do passado. Cássia nunca se 
orgulhou delas. Mas também nunca se arrependeu. Simplesmente mudou de vida 
depois que se formou e enterrou o assunto. 
Acontece que ela sabe que sua carreira pode ser prejudicada caso seu ex-cliente se 
lembre de seu passado. Pior ainda será se ele espalhar a história pela empresa.
Cássia não sabe o que fazer. Deve correr o risco e aceitar o emprego? Ou recusar a 
oferta e esperar uma nova oportunidade em uma nova empresa?
ESTUDO DE ATITUDES GERENCIAIS
LEMBRE-SE: NUNCA SIGA UM CAMINHO TRAÇADO, 
POIS ELE LEVA SOMENTE ATÉ ONDE OUTROS 
CHEGARAM
A. Graham Bell

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