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Planejamento, Programação e Controle de Produção.
Atividades Aula 01 
Depois de ter lido o material atentamente responda, o que visa o PPCP? 
O PPCP visa, basicamente, conciliar as requisições do mercado (demanda) com o que os processos e operações são capazes de fornecer (oferta), envolvendo planejamento (o que e quando), programação (quais recursos utilizar nas operações), controle (monitoramento e correção de desvios), além de determinação da quantidade que será produzida, do melhor layout da planta e das etapas de cada processo.
Quais são os principais objetivos do PPCP?
Programação de produção;
Carregamento de máquinas e postos de trabalho;
Sequenciamento e priorização da produção;
Monitoramento da produção.
Atividades Aula 02
Cite 5 aspectos tangíveis e 5 aspectos intangíveis do Produto.
Aspectos Tangíveis: tamanho, cor, durabilidade, cor, modelo, peso. 
Aspectos Intangíveis: qualidade, reputação, capricho, marca, instalação.
 Descreve com suas palavras o que é Serviço? 
Serviço é satisfazer na plenitude as necessidades e gostos dos clientes.

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