Módulo 3 - Plano de marketing

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UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA 
Plano de Negócios 
“Imperium Domus” 
 
Ana Carolina Cardoso de Sousa 
Jonaylton Moura de Sousa 
Livia Umebara Lopes 
Marcos Samuel Santos Ouriques 
 
 
14 de Dezembro de 2010 
 
 
 
 
Plano de Negócios da Empresa “Imperium Domus”. Parte do trabalho foi realizado com 
a empresa “Auto Homi” da turma P, então alguns itens estão semelhantes. 
Universidade de Brasília 
Faculdade de Tecnologia 
Disciplina: Introdução a Atividade Empresarial 
Turma: E 
Professor: Luiz Motta 
 
 
Sumário 
1 Sumário Executivo ................................................................................................... 3 
1.1 Oportunidade vislumbrada – como conseguir o sucesso? ................................. 3 
1.2 Produtos e Serviços ............................................................................................ 3 
1.3 Mercado e Competidores ................................................................................... 3 
1.4 Equipe de Gestão ............................................................................................... 3 
1.5 Previsões dos Resultados Financeiros e Investimentos ..................................... 3 
1.6 Missão/Visão do Negócio .................................................................................. 4 
1.7 Fatores Chaves para o sucesso ........................................................................... 4 
2 Resumo da Empresa ................................................................................................. 5 
2.1 O negócio “Imperium Domus” .......................................................................... 5 
2.2 Características dos sócios .................................................................................. 5 
3 Produtos e Serviços .................................................................................................. 7 
3.1 Características dos produtos e serviços ............................................................. 7 
3.2 Produto ao longo do tempo ................................................................................ 8 
3.3 Instalação da Empresa ....................................................................................... 8 
4 Análise do Mercado .................................................................................................. 9 
4.1 Análise de Mercado ........................................................................................... 9 
4.1.1 Consumidores ............................................................................................ 9 
4.1.2 Fornecedores ............................................................................................. 9 
4.2 Necessidades do Cliente .................................................................................... 9 
4.2.1 Consumidores ............................................................................................ 9 
4.2.2 Fornecedores ............................................................................................. 9 
4.3 Benefícios da “Imperium Domus” ................................................................... 10 
4.3.1 Usuário ..................................................................................................... 10 
4.3.2 Fornecedor .............................................................................................. 10 
4.4 Competidores ................................................................................................... 10 
5 Estratégia do Negócio .............................................................................................. 11 
5.1 Estratégia de Implementação ............................................................................ 11 
5.1.1 Análise Setorial1 ...................................................................................... 12 
6 Marketing e Vendas ................................................................................................ 13 
7 Planejamento Financeiro ........................................................................................ 14 
 
 
Universidade de Brasília 
Faculdade de Tecnologia 
Disciplina: Introdução a Atividade Empresarial 
Turma: E 
Professor: Luiz Motta 
 
 
1 Sumário Executivo 
 
1.1 Oportunidade vislumbrada – como conseguir o sucesso? 
 
Um dos grandes norteadores da expansão técnico-científica construída pelo ser 
humano durante a sua história é o aumento do conforto. 
Sendo assim, ao observarmos a crescente demanda por praticidade, facilidade e 
segurança, encontramos um excelente espaço de demanda ainda pouco explorado pelas 
empresas. 
Esse é o espaço em que a Imperium Domus se insere. Trazendo ao cliente 
soluções simples, rápidas, eficientes e seguras, que facilitem e tragam conforto à vida 
dos seus clientes. 
A satisfação dos nossos clientes é a chave para o sucesso. 
 
1.2 Produtos e Serviços 
 
A Imperium Domus oferece produtos e a instalação de equipamentos de 
automação residencial, predial e empresarial de alta tecnologia e baixo custo, que visam 
à segurança, uma melhor ambientação e economia de energia que podem ser 
controlados a distância por uma interface computacional, tais produtos serão divididos 
em módulos conforme as necessidades do cliente. 
 
1.3 Mercado e Competidores 
 
O mercado de automação residencial no Distrito Federal cresce no mesmo ritmo 
da expansão imobiliária vista nos últimos anos. Com a expansão do crédito e 
crescimento da classe média e média alta, o mercado consumidor que busca luxo e 
conforto para sua residência tem se tornado expressivo, gerando uma demanda nova e 
disposta a pagar para obter praticidade no seu lar. 
Através de uma breve análise dos competidores, é fácil perceber que existe uma 
carência de fornecedores de produtos de automação residencial, ou seja, um mercado 
com poucos concorrentes, o que facilita a inserção e posicionamento da Imperium 
Domus no mercado. 
 
1.4 Equipe de Gestão 
 
A Imperium Domus é composta por quatro sócios, três engenheiros e uma 
enfermeira que planejam os projetos juntos, mas cada um é responsável por áreas 
diferentes de atuação, como a instalação de projetos voltados para o software e 
hardware, a ergonometria, o conforto do cliente, a parte burocrática e a comunicação 
entre os módulos. 
 
1.5 Previsões dos Resultados Financeiros e Investimentos 
 
Produtos de automatização são vendidos a preços altos no mercado, cujo valor é 
supervalorizado, devido a um desbalanceamento entre oferta e demanda. Com a 
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inserção da Imperium Domus, é provável que a concorrência provoque uma queda de 
preços, pois a proposta de solução é simples, para uma equipe técnica especializada, e 
os custos envolvidos com o fornecimento de matéria-prima é baixo. 
Componentes simples e baratos, encontrados no mercado, serão reunidos para 
fabricar os módulos de automação, agregando valor ao produto, que pode ser revendido 
por um preço compatível ao que o público alvo estaria disposto a pagar em soluções, 
neste setor do mercado, gerando excelentes resultados financeiros. 
 
1.6 Missão/Visão do Negócio 
 
A missão da Imperium Domus é proporcionar ao consumidor uma “casa 
inteligente”, controlável, proporcionando um maior conforto e evitando que ações 
externas indesejadas causem distúrbios ao seu lar. 
 A visão da Imperium Domus é não apenas ser líder de mercado de automação 
residencial no Distrito Federal, mas também fornecer um produto com 100% de 
satisfação dos seus clientes. 
 
1.7 Fatores Chaves para osucesso 
 
Para obtermos o sucesso, basta simplesmente seguir e buscar cumprir nossa 
missão. A adequação do produto totalmente às necessidades de cada um dos clientes é a 
nossa pedra fundamental. 
Para obter a satisfação precisamos conhecer a fundo nosso cliente, saber 
detalhadamente como o produto pode influenciar e melhorar a vida do cliente. 
Para construirmos o produto adequado necessitamos de conhecimento técnico e 
profundo do produto, ou seja, a capacitação profissional de cada um dos integrantes da 
nossa empresa é uma constante a ser buscada. 
Também necessitamos de um pós-venda apurado, analisando os resultados do 
produto entregue ao cliente, atualizando-o se possível, e identificando os pontos fracos e 
fortes, evitando erros e garantindo acertos para futuros negócios. 
 
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2 Resumo da Empresa 
 
2.1 O negócio “Imperium Domus” 
 
A necessidade crescente de automação residencial tem proporcionado 
oportunidades jamais vistas para negócios inovadores na área de tecnologia. A 
segurança do lar e a economia de energia são os grandes focos da maioria das empresas 
que ingressam nesse meio. A Imperium Domus será uma microempresa que mostrará 
uma nova forma de se obter não só esses itens essenciais para o lar, como também 
outros meios de automação residencial. 
Os diferenciais da Imperium Domus são: uma interface na qual o usuário pode 
acessar os dados relativos à sua casa pela internet e uma grande flexibilidade do 
produto, que pode ser adquirido sob demanda customizada. 
Essa interface é simples e segura, ela possibilita um acesso via internet sobre o 
banco de dados relativo à sua casa. Com apenas uma simples navegação na web é 
possível saber que horas as pessoas entraram ou saíram da casa. 
 Depois de uma consultoria, os clientes da Imperium Domus podem comprar 
diversos módulos diferentes, projetados especialmente para a sua casa. Cada cliente 
pode comprar um “kit” diferente, com produtos diferentes, seja apenas o módulo de 
economia de energia, o módulo de climatização, o módulo de segurança, ou ainda uma 
combinação desses itens. 
 
2.2 Características dos sócios 
 
A empresa possuirá quatro sócios, todos eles participam do planejamento dos 
projetos, mas cada um com enfoque diferenciado: 
 
 Ana Carolina Cardoso de Sousa (sócia-diretora), estudante de Engenharia 
Mecatrônica pela Universidade de Brasília, previsão de formatura: 2012. Possui 
experiência com programação, microprocessadores, controle e automação, com 
enfoque em transmissão de dados. 
Na Imperium Domus, é diretora e responsável por realização e instalação de 
projetos, voltado para o software. 
 
 Jonaylton Moura de Sousa (sócio-diretor), estudante de Engenharia Mecatrônica 
pela Universidade de Brasília, previsão de formatura: 2011. Possui experiência 
na área de programação, microcontroladores, gestão de empresa e controle de 
sistemas dinâmicos, controle numérico e processamento de imagens, com 
enfoque em microcontroladores. 
Na Imperium Domus, é diretor e responsável por realização e instalação de 
projetos, voltado para o hardware. 
Atuação anterior: 
Mecajun (consultor administrativo) – setembro de 2010 até atualmente 
 
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 Livia Umebara Lopes (sócia-diretora), estudante de Enfermagem pela 
Universidade de Brasília, previsão de formatura: 2012. Possui experiência na 
área de parasitologia e saúde do trabalhador, com enfoque em ergonomia. 
Na Imperium Domus, é diretora e responsável por realização de projetos, 
voltado para o conforto dos clientes, com enfoque em saúde e também pela parte 
burocrática da empresa 
 
 Marcos Samuel Santos Ouriques (sócio-diretor), estudante de Engenharia de 
redes de comunicação pela Universidade de Brasília, previsão de formatura: 
2012. Possui experiência na área de telefonia, programação, microcontroladores 
e redes, com enfoque em transmissão de dados. 
Na Imperium Domus, é diretor e responsável por realização e instalação de 
projetos, voltado para comunicação entre os módulos. 
Atuação anterior: 
Caixa (técnico bancário novo, na área de telefonia) – maio de 2010 até 
atualmente. 
 
 
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3 Produtos e Serviços 
3.1 Características dos produtos e serviços 
 
A principal preocupação da empresa é a obtenção de um produto de fácil 
compreensão e utilização, entretanto agregado a esse produto, deve existir uma 
flexibilidade. 
O cliente entra em contato com a empresa e pede uma consultoria. Com apenas 
uma ou duas visitas à casa e um pequeno prazo, oferecemos ao cliente todas as soluções 
para transformar sua casa em uma casa amplamente automatizada. 
Um dos itens mais importantes da automação residencial é a flexibilidade, então 
a partir desse projeto final, o cliente pode escolher quais itens ele deseja ou não para a 
sua casa. Com isso, o cliente pode criar o seu “kit” de acordo com a sua condição 
financeira e/ou gosto. 
Para facilitar essa escolha, dividimos o sistema de instalação em módulos: 
 Módulo Ambientação 
o Unidade de controle - Iluminação 
 Ex.: luzes que se acendem com movimento, dimmer, liga-
desliga. 
o Unidade de controle - Climatização 
 Ex.: controle do ar condicionado para a temperatura a 
gosto do cliente. 
o Unidade de controle - Som Ambiente 
 Ex.: controle de ruído, música ambiente. 
 Módulo Segurança 
o Unidade de controle - Acesso 
 Ex.: biometria, cartões de proximidade, tags para veículos. 
o Unidade de controle - Câmeras 
 Ex.: câmeras que filmam no escuro, reconhecem presença 
de pessoas, se comunicam via internet. 
o Unidade de controle - Incêndio 
 Ex.: sistema detecção e alarme de incêndio. 
 Módulo Economia de energia 
o Unidade de controle - Consumo dos Aparelhos 
 Ex.: controle e monitoramento de medições (gás, energia, 
água). 
 Módulo Interface 
o Hardware de Interface 
 Ex.: computador dedicado que “vigia” e, algumas vezes, 
controla os módulos acima. 
o Software de Interface – “Controlares” 
 Ex.: applet disponível em um site que possibilita o acesso 
ao banco de dados da casa via internet. 
Quanto ao módulo interface, a idéia é que o cliente possa acessar via internet 
dados sobre a casa, como por exemplo, o horário exato de chegada de pessoas a sua 
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residência, se alarmes foram acionados, ou ainda, a que temperatura os cômodos da casa 
se encontram. 
O sistema como um todo, será adequado para o estilo “plug and play”, em que os 
módulos são facilmente conectados sem ocasionar trabalho extra para o cliente. 
 
3.2 Produto ao longo do tempo 
 
Buscaremos quais os melhores produtos existentes no mercado atualmente, de 
forma que feita a consultoria e a instalação, o que o consumidor receberá será o melhor 
que o mercado dispõe naquele momento. Entretanto, todo produto de tecnologia tem um 
ciclo de vida curto. 
A cada momento que passa, novos produtos estão disponíveis. O nosso objetivo 
é buscar sempre o melhor, tanto utilizando novos mecanismos e procedimentos quanto 
utilizando equipamentos novos. 
Para os equipamentos já instalados nas casas, forneceremos uma garantia (que 
depende dos módulos e equipamentos utilizados no momento) euma manutenção. Ao 
longo do tempo também, entraremos em contato com os clientes para fornecer 
“updates” aos equipamentos já instalados ou até mesmo uma nova consultoria que visa 
melhorar ainda mais o produto da anterior. 
 
3.3 Instalação da Empresa 
 
 Nossos clientes alvo são de grande maioria de classe média e alta, então, 
provavelmente, possuem automóvel e podem ir à nossa loja física, mesmo que seja um 
pouco mais longe do centro da cidade. 
 O maior objetivo da loja física é proporcionar um ambiente calmo e seguro, no 
qual o cliente poderá analisar todo o produto e escolher com tranqüilidade o melhor para 
a sua residência. 
 O local não precisa ser grande, mas precisa ser seguro e tranqüilo, de forma que 
nossos funcionários e clientes se sintam o mais confortável possível. Para aumentar esse 
conforto e também exemplificar nossos produtos, instalaremos alguns módulos que a 
empresa vende no nosso escritório. 
 Dessa forma, o possível consumidor já entra em contato com o produto e recebe 
mais informações para facilitar sua decisão. 
 
 
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4 Análise do Mercado 
 
4.1 Análise de Mercado 
 
4.1.1 Consumidores 
 
O público-alvo da Imperium Domus é o consumidor que deseja tornar sua casa 
mais segura, econômica e interativa para poder ter mais tranqüilidade e utilizar seu 
tempo e dinheiro economizados com outras prioridades. 
Em geral são pessoas físicas com faixa etária a partir dos 30 anos, depois de 
terem adquirido conhecimento acadêmico e encontrado um bom emprego. É um produto 
caro e talvez não essencial para a população mais pobre, então esperamos atender 
residências de regiões mais nobres do Distrito Federal. 
 
4.1.2 Fornecedores 
 
A Imperium Domus fornece muitos tipos de equipamentos e serviços 
diferenciados, então pretendemos ter muitos tipos de fornecedores diferentes e 
queremos planos mensais, trimestrais ou até semestrais com eles, de forma a criar um 
vínculo. 
E a partir desse vinculo, queremos integrar o nosso sistema de excelência de 
prazos e qualidade aos fornecedores. Um sistema enxuto, evitando ao máximo os 
estoques, pedir exatamente o que iremos vender, sem deixar de estender essa política 
aos fornecedores. 
 
4.2 Necessidades do Cliente 
 
4.2.1 Consumidores 
 
O consumidor brasiliense em geral é muito exigente, não costuma comprar no 
primeiro lugar que encontra o produto e/ou serviço que lhe interessa e quando realmente 
decide comprar, negocia por um preço melhor. Dessa forma, a necessidade dos usuários 
de um sistema de baixo custo e flexível ao gosto e preço do cliente será o maior objetivo 
da Imperium Domus. 
O cliente compra o produto uma vez e a empresa oferece suporte para 
manuntenção e se ele desejar também “updates”, com sistemas novos com tecnologias 
mais novas. Como se trata de um produto extremamente variável de acordo com as 
necessidades do cliente, seu preço também não pode ser definido com um valor fixo a 
primeiro momento. 
 
4.2.2 Fornecedores 
 
Os fornecedores desejam, assim como a Imperium Domus, mais clientes e maior 
nome no mercado. Tentaremos ao máximo criar parcerias de forma que sempre 
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traremos os fornecedores para perto da empresa e tentaremos tomar atitudes que 
favorecem não só a nós, como também a eles. E esperaremos reciprocidade. 
 
4.3 Benefícios da “Imperium Domus” 
 
Com base nas necessidades identificadas do público-alvo, tanto de consumidores 
quanto de fornecedores, podemos destacar os benefícios que a Imperium Domus trará a 
seus clientes. 
 
4.3.1 Usuário 
 
 Economia de energia elétrica, água e gás ao utilizar nossos produtos; 
 Sistema de segurança excelente; 
 Define forma de pagamento; 
 Recebe propostas via e-mail de acordo com seu perfil. 
 
4.3.2 Fornecedor 
 
 Não necessita investir tanto em propaganda; 
 É auxiliado por nós a fornecer um produto de excelente qualidade por um baixo 
custo. 
 
4.4 Competidores 
 
Fazendo uma pesquisa simples de empresas no ramo no Distrito Federal é fácil 
notar que não existem muitas empresas no ramo e as empresas que existem oferecem 
produtos muito específicos, por exemplo, existem diversas empresas no ramo de portões 
elétricos ou em sistemas de segurança, mas não existem empresas oferecendo um 
produto mais completo, integrado, como a Imperium Domus deseja oferecer. 
Também é possível notar que esses produtos são altamente valorizados e, 
portanto, um produto que às vezes não teve um alto custo para ser desenvolvido acaba 
sendo vendido por um preço muito mais alto. A Imperium Domus quer oferecer uma 
solução com valor mais justo e cabível ao cliente. 
 
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5 Estratégia do Negócio 
 
5.1 Estratégia de Implementação 
 
Análise da Matriz SWOT: 
 
 
FATORES INTERNOS 
(CONTROLÁVEIS) 
FATORES EXTERNOS 
(INCONTROLÁVEIS) 
P
O
N
T
O
S 
FO
R
TE
S 
FORTES OPORTUNIDADES 
 Atendimento personalizado ao cliente. 
Flexibilidade e customização dos 
produtos oferecidos 
 Mercado pouco explorado e em 
crescimento, com previsão otimista e 
contínua para os próximos 6 anos. 
 Preço de venda competitivo 
 Imposto reduzido para micro-empresas, 
em que se enquadra a Imperium Domus. 
 Equipe treinada e motivada. 
OBS.: 3 dos 4 sócios são estudantes de 
engenharia. 2 de Engenharia 
Mecatrônica, com conhecimento técnico 
sobre automação de processos e projeto 
de sistemas de controle. 1 de Engenharia 
de Redes, complementando com 
soluções de integração e comunicação 
entre os módulos distribuídos. 
 Primeira indústria de semicondutores da 
América Latina está sendo instalada em 
São Carlos/SP, o que está barateando os 
custos de equipamentos de alta 
tecnologia. 
 Projeto de produtos ergonômicos, 
sujeitos à prévia avaliação de usabilidade 
compatível com os aspectos fisiológicos 
e antropométricos do ser humano. A ser 
executada pela sócia, estudante de 
enfermagem, com habilidade para tal 
 
 Localização estratégica da empresa. 
OBS.: Devido o mercado imobiliário de 
Brasília estar aquecido, ao poder 
aquisitivo do consumidor e à pouca 
concorrência há uma possibilidade de 
que a empresa se estabeleça no 
mercado, conquistando os clientes em 
potencial. 
 
 
P
O
N
T
O
S 
FR
A
C
O
S 
FRACOS AMEAÇAS 
 Indisponibilidade de recursos financeiros 
(capital) 
 Mercado pouco receptivo às tecnologias 
inovadoras de automação residencial, 
ainda consideradas como supérfluas. 
 Falta de experiência anterior no ramo 
dos negócios, e no mercado de trabalho. 
 Existência de poucos fornecedores 
nacionais. 
 Inexperiência nas funções negócios de 
Marketing e Administração 
 Escassez de mão-de-obra qualificada, 
para projeto, instalação e manutenção 
dos equipamentos. 
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5.1.1 Análise Setorial1 
 
Dispondo de dados atualizados do setor imobiliário, e das perspectivas nesse 
mercado, considerou-se que a criação de uma empresa de engenharia de automação 
residencial, predial e corporativa trata-se de uma boa oportunidade de negócio, visto que 
Brasília detém o 2º maior mercado imobiliário do país, ramo, este, que cresceu 80%nos 
últimos cinco anos (dados de Abril de 2010), e cuja expectativa, para este ano, é um 
crescimento de 20% no setor, até o final do ano, em comparação com o ano passado. 
Realizando uma breve pesquisa sobre empresas que atuam no mesmo ramo, e 
sobre usuários do serviço de automação em edificações, é possível constatar que a 
cidade de Brasília carece do serviço, já que são poucos os imóveis que dispõem da 
tecnologia, e quando dispõem, são tecnologias básicas, sem diferenciação e ligeiramente 
ultrapassadas, exigidas para se aprovar um empreendimento imobiliário, por questões 
de segurança e por serem o mínimo necessário que o cliente exige na aquisição do 
imóvel, como: serviço de elevador, para prédios, de sensor de movimento, para 
economia de energia, e outros mais. Serviços que não atendem os apartamentos 
individualmente, apenas o prédio como um todo. Logo, há um potencial de mercado 
imensurável com a vantagem da baixa concorrência. 
 
 
 
 
 
 
 
1
 AMORIM, Diego. Correio Braziliense - Mercado imobiliário do DF já é o 2º maior do país Disponível em: 
<http://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia182/2010/02/07/cidades,i=171876/MERCADO+IMOBILIARIO+
DO+DF+JA+E+O+2+MAIOR+DO+PAIS.shtml/>. Acesso em: 03 nov. 2010. 
 
PASSARINHO, Nathalia. G1 Brasil - Aos 50 anos, Brasília vive “boom” imobiliário Disponível em: 
<http://g1.globo.com/brasil/noticia/2010/04/aos-50-anos-brasilia-vive-boom-imobiliario.html>. Acesso em: 03 nov. 
2010. 
 
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6 Marketing e Vendas 
 
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7 Planejamento Financeiro