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1 - MELO E FROES (2001) FALAM QUE SÃO SETE AS ÁREAS DE AVALIAÇÃO DOS 
EXERCÍCIOS DA RESPONSABILIDADE SOCIAL INTERNA: 
A) Gestão do trabalho, gestão do ambiente de trabalho, gestão do trabalho e 
espaço total de vida, gestão da relevância social da vida no trabalho, gestão do 
crescimento e desenvolvimento pessoal dos empregados, gestão dos direitos dos 
empregados e gestão de benefícios e remuneração. 
2 - HOJE, AS EMPRESAS DESENVOLVEM UM NOVO COMPORTAMENTO 
VOLTADO PARA O SEU ESTABELECIMENTO NO MUNDO COMPETITIVO. 
RESPONSABILIDADE SOCIAL DE EMPRESAS OU RESPONSABILIDADE SOCIAL 
ORGANIZACIONAL E A NOVA FORMA DE GESTAO ADOTADA PELAS EMPRESAS 
MODERNAS. DAS ALTERNATIVAS ABAIXO, QUAIS PODEM SER EXPLICACÕES 
PARA ESSA NOVA POSTURA EMPRESARIAL? 
E) I - As empresas estão inseridas em um ambiente de incertezas e de muitas 
pressões das partes interessadas que exigem cada vez mais um desempenho 
global que promova a eficiência, eficácia, efetividade e economicidade, que 
tenham suas operações “limpas” e ações transparentes e socialmente 
responsáveis. 
II - Essa tendência decorre da maior conscientização do consumidor e 
consequente a procura por produtos e práticas que gerem melhoria para o meio 
ambiente ou comunidade, valorizando aspectos ligados à cidadania. 
FEDBACK ALTERNATIVA CORRETA “E’’ SOMENTE ALTERNTIVA I e II 
3 – LEIA E RELACIONA CORRETAMENTE: 
RESPONSABILIDADE SOCIAL C/OS CLIENTES: O marketing e a comunicação da 
empresa não podem se dissociar da preocupação com a responsabilidade social. 
Buscar a coerência dessas ações é sinal de que a empresa quer criar valores para 
a sociedade e comunicá-los. 
RESPONSABILIDADE SOCIAL C/OS FORNECEDORES: O relacionamento de uma 
empresa com parceiros e fornecedores exige critérios, que devem ser pautados 
pela transparência e pelo incentivo para que juntos assumam compromissos 
socialmente responsáveis. 
RESPONSABILIDADE SOCIAL C/ MEIO AMBIENTE: A empresa deve implementar 
o seu sistema de gestão ambiental com base em três critérios básicos: realização 
de ações de treinamento e capacitação de recursos humanos; integração das 
ações de preservação ambiental com as ações de saúde e segurança industrial e 
certificação ambiental com base nas normas ISO 14000. 
RESPONSABILIDADE SOCIAL C/GOVERNO E SOCIEDADE: As empresas devem 
ter responsabilidade com relação à construção da cidadania. É importante que as 
organizações procurem assumir o seu papel natural de formadoras de cidadãos. 
Programas de conscientização para a cidadania e importância do voto para seu 
público interno e comunidade de entorno são um grande passo para que a 
empresa possa alcançar um papel de liderança na discussão de temas como 
participação popular e corrupção 
 
FEDBACK ALTERNATIVA CORRETA “D”: I – 3; II – 2; III – 2 e IV – 4 
4 - CRIADO EM 1998 POR UM GRUPO DE EMPRESÁRIOS E EXECUTIVOS 
ORIUNDOS DA INICIATIVA PRIVADA, O INSTITUTO ETHOS É UM POLO DE 
ORGANIZAÇÃO DE CONHECIMENTO, TROCA DE EXPERIÊNCIAS E 
DESENVOLVIMENTO DE FERRAMENTAS PARA AUXILIAR AS EMPRESAS A 
ANALISAR SUAS PRÁTICAS DE GESTÃO E APROFUNDAR SEU COMPROMISSO 
COM A RESPONSABILIDADE SOCIAL E O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. 
B - Sua missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus 
negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na 
construção de uma sociedade justa e sustentável. 
5 - SOBRE O HISTÓRICO DA IMPLANTAÇÃO DO BALANÇO SOCIAL NO BRASIL, 
APENAS UMA DAS OPÇÕES ABAIXO NÃO ESTÁ CORRETA, IDENTIFIQUE-A 
B - A partir de 1993, a campanha contra fome e a miséria criada por Betinho e 
desenvolvida pelo instituto brasileiro da analise sociais e econômicas (ibase), 
fez com que a participação dos empresários transformasse as praticas e 
princípios das empresas e das organizações envolvidas. 
6 – SOBRE RESPONSABILIDADE SOCIAL NA RELAÇÃO COM OS CLIENTES , E 
CORRETO AFIRMA QUE: 
A - A responsabilidade social em relação aos clientes e consumidores exige da 
empresa o investimento permanente no desenvolvimento de produtos e serviços 
confiáveis, que minimizem os riscos de danos à saúde dos usuários e das 
pessoas em geral. 
B - A publicidade de produtos e serviços deve garantir seu uso adequado. 
C - Informações detalhadas devem estar incluídas nas embalagens e deve ser 
assegurado suporte para o cliente antes, durante e após o consumo. 
D- A empresa deve alinhar-se aos interesses do cliente e buscar satisfazer suas 
necessidades. 
E – Todas as alternativas estão corretas 
7 - SOBRE O INSTITUTO ETHOS, APENAS NÃO E CORRETO AFIRMAR QUE: 
A - O trabalho de orientação às empresas é voluntário, sem nenhuma cobrança ou 
remuneração; 
B - o Instituto não faz consultoria e não credencia nem autoriza profissionais a 
oferecer qualquer tipo de serviço em seu nome; 
C- não é entidade certificadora de responsabilidade social nem fornece “selo” 
com essa função; 
D- não permite que nenhuma entidade ou empresa (associada ou não) utilize a 
logomarca do Instituto Ethos sem o consentimento prévio e expressa autorização 
por escrito. 
E – O instituto auxilia e prepara as empresas para que elas obtenham as 
certificações relacionadas á responsabilidade social. 
 
 
8 – LEIA AS FRASES A SEGUIR E DEPOIS ESCOLHA A OPCAO CORRETA: 
I - As empresas estão inseridas em um ambiente de incertezas e de muitas 
pressões das partes interessadas, que exigem cada vez mais um desempenho 
global que promova a eficiência, a eficácia, a efetividade e a economicidade, além 
de operações “limpas” e ações transparentes e socialmente responsáveis. 
II - Essa tendência decorre da maior conscientização do consumidor e 
consequente procura de produtos e práticas que gerem melhoria para o meio 
ambiente ou comunidade, valorizando aspectos ligados à cidadania. 
III - Deve haver um desenvolvimento de estratégias empresariais 2 Unidade I 
Revisão: Juliana - Diagramação: Léo - 30/06/2010 competitivas por meio de 
soluções socialmente corretas, ambientalmente sustentáveis e economicamente 
viáveis. 
E – Todas as alternativas estão corretas 
10 - SOBRE AS CERTIFICACOES SOCIOAMBIENTAIS, NAO E CORRETO 
AFIRMAR: 
C – As empresas que não possuem nenhum desses certificados, não pode 
apresentar seu balanço social