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desafio profissional 2017

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – UNIAN Polo Niterói - Rio de Janeiro
Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Matemática, Processos Gerenciais, Direito Empresarial, Responsabilidade Social e Meio Ambiente e Tecnologia de Gestão 
 Niterói
	2017	
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Matemática, Processos Gerenciais, Direito Empresarial, Responsabilidade Social e Meio Ambiente e Tecnologia de Gestão 
	Trabalho desenvolvido para o curso de Gestão de Marketing, disciplinas norteadores Matemática; Processos gerenciais; Direito empresarial; Tecnologias de gestão e responsabilidade social e meio ambiente; Educação a distância., apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 2º semestre 2017, sob orientação da tutora EAD Carolina B. Corcini Cardoso e tutora de sala Aluska Souza.
 Niterói
2017
SUMÁRIO
CONTEÚDO
5INTRODUÇÃO	�
7DESENVOLVIMENTO	�
8PASSO 1	�
9PASSO 2	�
10PASSO 3	�
12IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE POR SETORES	�
12PASSO 4	�
13ASPECTO SOCIAL	�
13ASPECTO AMBIENTAL	�
13ASPECTO ECONOMICO	�
14CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
15REFERÊNCIAS	�
�
 INTRODUÇÃO 
 
 o passar dos anos os meios de produção e de serviços vem se modificando , mudança essa que afeta praticamente todos os segmentos da 
sociedade, repercutindo inclusive na educação . Tais mudanças marcaram a 
passagem para uma sociedade que valoriza o conhecimento e assim requer um 
novo pensar educacional , principal mente com relação aos processos de 
aprendizagem . A sociedade moderna requer indivíduos que tenham consciência 
crítica, e que sejam criativos para driblar os mais variados problemas, sendo 
capazes de intervir na realidade buscando transformações. 
A tecnologia cada vez mais sofisticada vem desenvolvendo a cada dia novas 
soluções específicas para escolas que podem transformar aquele processo 
burocrático e chato em algo fácil e que traga melhores retornos para sua instituição. 
O desenvolvimento sustentável é caracterizado a partir da análise, mensuração 
contínua e criteriosa dos modelos organizacionais e sua contribuição direta a 
integridade dos aspectos ambientais, econômicos, sociais e humanos. 
Esse desafio profissional tem por objetivo assessorar a Ana em um processo de implementação das práticas sustentáveis na escola Aprendiz, pois a 
sustentabilidade significa sobrevivência , perenidade dos empreendimentos humanos 
e do planeta (RODRIGUES, 2009). 
O ponto de partida da sustentabilidade, no entanto, parte do reconhecimento 
humano a sua vulnerabilidade diante dos reflexos danosos de suas ações e práticas ofensivas aos recursos naturais deste planeta . Segundo Leff (2001 ), a busca por padrões de qualidade é complexa, pois é interdependente das variáveis que compõe os pilares da sociedade: culturais, sociais, organizacionais, políticas, ambientais e econômicas.
 �
 
DESENVOLVIMENTO
O Desafio Profissional é assessorar a Ana em um processo de implementação das práticas sustentáveis na escola Aprendiz. 
Aprendiz é uma escola de ensino fundamental, é muito conceituada na cidade de Curitiba.
Ana é uma professora exemplar, bem-quista por todos. 
 A escola Aprendiz realizou um pleito, ficando decidido que a nova diretora seria a Ana, mérito por ter um excelente currículo, por ser uma professora dedicada e amante da sua profissão, e projetos referentes ao desenvolvimento sustentável. Assim que assumiu o cargo de diretora, colocou em prática seus conhecimentos relacionados a sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Primeiro ato foi convocar reuniões: 
Com os colaboradores da escola;
Convocar Pais e Alunos, com o intuito de angariar sugestões, para evitar os possíveis desperdícios na escola.
 Houveram duas ideias de práticas sustentáveis:
- Trocar a iluminação da escola;
- Implementar um software/ para acabar com o desperdício de papel e impressões;
Para desenvolver o Desafio Profissional foi necessário solucionar alguns problemas em que Ana vem enfrentando , para melhor compreensão veremos abaixo os passos seguidos.
PASSO 1
Na função f(x) = 0,36x + 1000, o x representa o consumo em kWh, então para sabermos o custo em cada caso, é só substituir o x por cada valor.
Para lâmpadas fluorescente o consumo é 1620 kWh:
f(1620) = 0,36*1620+1000
f(1620) = 583,2+1000
f(1620) = R$ 1583,20
Para as lâmpadas led com consumo 900 kWh:
f(900) = 0,36*900+1000
f(900) = 324+1000
f(900) = R$ 1324,00
Para descobrir a economia devemos então subtrair os dois gastos:
e = 1583 - 1324
e = R$ 259,00
PASSO 2
	De acordo com o artigo 18 do CDC, o fornecedor e o fabricante têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Extrapolado esse prazo, o consumidor pode exigir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Contudo, o período de um mês não deve ser estipulado em caso de se tratar de produto essencial com defeito - como uma geladeira, por exemplo -, e a troca deve ser imediata.
 	Como também estabelece o Código, o consumidor pode reclamar sobre o defeito ao fabricante ou à loja onde comprou a mercadoria, conforme preferir. Ambos têm responsabilidade solidária em resolver o problema. No entanto, como constatou uma pesquisa do Idec, as principais redes de varejo não respeitam os prazos legais para reclamação e "empurram" o consumidor para a assistência técnica. 
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
        III - o abatimento proporcional do preço.
        § 2° Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor.
        § 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.
        § 4° Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1° deste artigo,e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1° deste artigo.
        § 5° No caso de fornecimento de produtos in natura, será responsável perante o consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor.
        § 6° São impróprios ao uso e consumo:
        I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;
        II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação;
        III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.
PASSO 3
	A professora Ana pode implantar o SOFTWAR Customer Relationship Management CRM.
	É um sistema baseado em computador integrado usado para gerenciar recursos internos e externos, incluindo ativos tangíveis, recursos financeiros, materiais e recursos humanos. Esta é uma arquitetura de software que visa facilitar o fluxo de informações entre todas as funções de negócios dentro dos limites da organização e gerenciar os relacionamentos com as partes interessadas externas. Construído sobre uma base de dados centralizada e normalmente usa uma plataforma de computação comum, os sistemas CRM consolidam todas as operações de negócios em um ambiente uniforme. 
Benefícios do próprio sistema CRM em geral:
Oferece sistemas integrados dentro da empresa, para que o processo de tomada de decisão poça ser feito de forma mais eficaz e eficiente.
Permitindo a integração a nível mundial
Eliminando a necessidade de atualização e correção de dados como ocorre em um sistema separado
Permite o gerenciamento para gerenciar a operação e monitorá-la e ser mais capaz de responder todas as perguntas que existem
Ajudar a acelerar a implementação da gestão da cadeia de abastecimento
Facilitar as relações de comunicação tanto interna como externamente, dentro e fora da organização
Pode reduzir o fosso entre a programação de uma forma que a manutenção do sistema legítimo
Pode reduzir a complexidade da aplicação e tecnologia
“O CRM controla a empresa, manuseando e processando suas informações. Todos os processos são documentados e contabilizados, gerando regras de negócio bem definidas e permitindo maior controle sobre alguns pontos vulneráveis do negócio, como a administração de custos, controle fiscal e estoques. 
A adoção desses sistemas põe fim aos vários sistemas que funcionavam de forma isolada na empresa, com informações redundantes e não confiáveis.” (MILTELLO, K. Quem precisa de um CRM? InfoExame, p. 140, mar. 1999)
IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE POR SETORES
	ADMINISTRATIVO
	Unificação dos sistemas da organização, matrículas feitas on-line, procedimentos poderão ser feitos à distância, fora das instalações da organização.
	
	economia com formulários e papéis e diminuição de custos, podendo agora a impressão dos comprovantes de matrícula ser feita pelo usuário discente.
	GETÃO DE RH
	Evolução profissional: entender o papel e a responsabilidade das pessoas ao executarem os processos. Possibilidade de melhor tratamento do funcionário a seu cliente.
	COORDENADORIA
	O sistema cria a possibilidade de tornar mais eficiente o controle de procedimentos e das informações entre as coordenações de curso de graduação e pós-graduação.
	PROJETOS
	O sistema cria a possibilidade de tornar algumas ações setoriais em ações aplicáveis a todas as seções da divisão, como execução do calendário acadêmico e estatísticas
	
	O sistema cria a possibilidade de aumentar a velocidade das ações e procedimentos internos das divisões da organização, permitindo mais eficiência.
PASSO 4
	Educação para a Sustentabilidade (EFS) é uma estrutura holística para equipar os estudantes, escolas, administradores, das famílias e da comunidade com as habilidades, conhecimentos e hábitos mentais que irão prepará-los para criar e contribuir para um mundo onde a prosperidade econômica, justiça social e responsável cidadania pode ser reforçada durante a restauração de nossa saúde e a dos sistemas vivos sobre a qual nossas vidas dependem.	
 ASPECTO SOCIAL
Explorar na formação educacional do aluno a importância de uma consciência social em benefício de todos os cidadãos. 
Isso pode ser explorado nas:
- Atividades de classe
- Jogos e Brincadeiras
-leitura
-teatro
- Palestras
- Trabalho campal
	ASPECTO AMBIENTAL
Como perspectiva educativa, a educação ambiental deve estar presente, permeando todas as relações e atividades escolares, desenvolvendo-se de maneira interdisciplinar, para refletir questões atuais e pensar qual mundo queremos, e, então, pôr em prática um pensamento ecologista mundial. 
É preciso que haja inter-relação entre as disciplinas do currículo escolar e a comunidade, para que juntos realizem uma educação ambiental voltada para a mudança do comportamento humano, tendo a Escola como um agente transformador da cultura e principalmente da conscientização das pessoas para o problema ambiental a partir de sua própria realidade.
	ASPECTO ECONOMICO
	Dentre os impactos ambientais causados pelas atividades econômicas desenvolvidas numa sociedade, a geração de resíduos sólidos está presente, em maior ou menor escala, na maioria das situações. Na atividade industrial em especial, a geração de resíduos sólidos é uma medida de ineficiência ou de desperdício no processo produtivo, pois um resíduo é gerado quando uma matéria-prima ou um insumo utilizado na produção não se converteu em produto final na atividade produtiva de uma organização ou quando sua geração é inerente a este processo.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Inovar no ambiente da escola é visto muitas vezes com dificuldades pela
comunidade escolar. Implantação de Espaços Educadores Sustentáveis são
inovações perante o quadro atual . A escola em questão aplicou os conceitos e metodologias referentes à promoção da sustentabilidade, obtendo resultados
satisfatórios e quebrando paradigmas. A interação e sensibilização dos alunos
diante das mudanças ocorridas são positivas, assim como a comunidade local que vê a escola como exemplo de benfeitorias ambientais, iniciando práticas e ações
sustentáveis em suas casas .
Considera-se que a escola sustentável em conciliação com o
desenvolvimento de um projeto perante a prefeitura são mais eficientes, porque se tornam um Programa permanente em integração com o currículo , a gestão e a comunidade escolar. Para que haja mudança, é preciso intervir no espaço e no contexto pedagógico, mobilizar a comunidade escolar, realizar construções coletivas , dialogar, intervir quando é preciso e persistir diante aos desafios.
Extrapolar os muros da escola, buscando parcerias e apoio, divulgando as ações para contribuir e disseminar conhecimentos , valorando a troca de experiências.
Quando todos desempenham um trabalho coletivo traçados em uma mesma meta, com empenho e dedicação, verifica -se que é possível a transformação de cultura , a busca de soluções para a melhoria da qualidade de vida socio ambiental, traçando um caminho de acordo com a realidade local para a construção de comunidades sustentáveis.
REFERÊNCIAS
R. GRAHAN, D. KNUTH. Matemática Discreta – Fundamentos para ciência de Computação. Rio de Janeiro: LTC, 1995.
GOLD, M. Redação Empresarial. Escrevendo com sucesso na era da globalização. São Paulo: Makron Books, 2001.
ARRUDA, Maria Cecília Coutinho de. Et all.Fundamentos de ética empresarial e econômica. São Paulo: Atlas, 2001.
ALMEIDA, Martinho, I. R. Manual de planejamento estratégico. São Paulo: Atlas, 2001. TAVARES, Mauro Calixta. Gestão Estratégica. São Paulo: Atlas, 2005 
FLEURY M. T. L.; FISCHER, R. M. Cultura e poder nas organizações. São Paulo: Atlas, 1996. 
LUZ, Ricardo Silveira. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Quality mark, 2003.
LEFF , Enrique . Saber ambiental : sustentabilidade, racionalidade, complexidade, 
poder / Enrique Leff; tradução de Lúcia Mathilde Endlich Orth – Petrópolis, RJ: 
Vozes, 2001. 
 
MOURA, Luiz Antônio Abdalla de. Qualidade e gestão ambiental / Luiz Antônio 
Abdalla de Moura. – 5 ª ed. – São Paulo: Editora Juarez de Oliveira, 2008 . 
 
 
RODR IG UE S , M. C . A .. Saberes e práticas em experiência d e construção da 
sustentabilidade no meio rural nordestino. Tese de doutorado. Educação Universidade federal do Rio Grande do Norte

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