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� ANHANGUERA EDUCACIONAL Unidade de Apoio Presencial – UNIAN Polo Niterói - Rio de Janeiro Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas Norteadoras: Matemática, Processos Gerenciais, Direito Empresarial, Responsabilidade Social e Meio Ambiente e Tecnologia de Gestão Niterói 2017 DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas Norteadoras: Matemática, Processos Gerenciais, Direito Empresarial, Responsabilidade Social e Meio Ambiente e Tecnologia de Gestão Trabalho desenvolvido para o curso de Gestão de Marketing, disciplinas norteadores Matemática; Processos gerenciais; Direito empresarial; Tecnologias de gestão e responsabilidade social e meio ambiente; Educação a distância., apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 2º semestre 2017, sob orientação da tutora EAD Carolina B. Corcini Cardoso e tutora de sala Aluska Souza. Niterói 2017 SUMÁRIO CONTEÚDO 5INTRODUÇÃO � 7DESENVOLVIMENTO � 8PASSO 1 � 9PASSO 2 � 10PASSO 3 � 12IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE POR SETORES � 12PASSO 4 � 13ASPECTO SOCIAL � 13ASPECTO AMBIENTAL � 13ASPECTO ECONOMICO � 14CONSIDERAÇÕES FINAIS � 15REFERÊNCIAS � � INTRODUÇÃO o passar dos anos os meios de produção e de serviços vem se modificando , mudança essa que afeta praticamente todos os segmentos da sociedade, repercutindo inclusive na educação . Tais mudanças marcaram a passagem para uma sociedade que valoriza o conhecimento e assim requer um novo pensar educacional , principal mente com relação aos processos de aprendizagem . A sociedade moderna requer indivíduos que tenham consciência crítica, e que sejam criativos para driblar os mais variados problemas, sendo capazes de intervir na realidade buscando transformações. A tecnologia cada vez mais sofisticada vem desenvolvendo a cada dia novas soluções específicas para escolas que podem transformar aquele processo burocrático e chato em algo fácil e que traga melhores retornos para sua instituição. O desenvolvimento sustentável é caracterizado a partir da análise, mensuração contínua e criteriosa dos modelos organizacionais e sua contribuição direta a integridade dos aspectos ambientais, econômicos, sociais e humanos. Esse desafio profissional tem por objetivo assessorar a Ana em um processo de implementação das práticas sustentáveis na escola Aprendiz, pois a sustentabilidade significa sobrevivência , perenidade dos empreendimentos humanos e do planeta (RODRIGUES, 2009). O ponto de partida da sustentabilidade, no entanto, parte do reconhecimento humano a sua vulnerabilidade diante dos reflexos danosos de suas ações e práticas ofensivas aos recursos naturais deste planeta . Segundo Leff (2001 ), a busca por padrões de qualidade é complexa, pois é interdependente das variáveis que compõe os pilares da sociedade: culturais, sociais, organizacionais, políticas, ambientais e econômicas. � DESENVOLVIMENTO O Desafio Profissional é assessorar a Ana em um processo de implementação das práticas sustentáveis na escola Aprendiz. Aprendiz é uma escola de ensino fundamental, é muito conceituada na cidade de Curitiba. Ana é uma professora exemplar, bem-quista por todos. A escola Aprendiz realizou um pleito, ficando decidido que a nova diretora seria a Ana, mérito por ter um excelente currículo, por ser uma professora dedicada e amante da sua profissão, e projetos referentes ao desenvolvimento sustentável. Assim que assumiu o cargo de diretora, colocou em prática seus conhecimentos relacionados a sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Primeiro ato foi convocar reuniões: Com os colaboradores da escola; Convocar Pais e Alunos, com o intuito de angariar sugestões, para evitar os possíveis desperdícios na escola. Houveram duas ideias de práticas sustentáveis: - Trocar a iluminação da escola; - Implementar um software/ para acabar com o desperdício de papel e impressões; Para desenvolver o Desafio Profissional foi necessário solucionar alguns problemas em que Ana vem enfrentando , para melhor compreensão veremos abaixo os passos seguidos. PASSO 1 Na função f(x) = 0,36x + 1000, o x representa o consumo em kWh, então para sabermos o custo em cada caso, é só substituir o x por cada valor. Para lâmpadas fluorescente o consumo é 1620 kWh: f(1620) = 0,36*1620+1000 f(1620) = 583,2+1000 f(1620) = R$ 1583,20 Para as lâmpadas led com consumo 900 kWh: f(900) = 0,36*900+1000 f(900) = 324+1000 f(900) = R$ 1324,00 Para descobrir a economia devemos então subtrair os dois gastos: e = 1583 - 1324 e = R$ 259,00 PASSO 2 De acordo com o artigo 18 do CDC, o fornecedor e o fabricante têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Extrapolado esse prazo, o consumidor pode exigir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Contudo, o período de um mês não deve ser estipulado em caso de se tratar de produto essencial com defeito - como uma geladeira, por exemplo -, e a troca deve ser imediata. Como também estabelece o Código, o consumidor pode reclamar sobre o defeito ao fabricante ou à loja onde comprou a mercadoria, conforme preferir. Ambos têm responsabilidade solidária em resolver o problema. No entanto, como constatou uma pesquisa do Idec, as principais redes de varejo não respeitam os prazos legais para reclamação e "empurram" o consumidor para a assistência técnica. Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. § 2° Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor. § 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial. § 4° Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1° deste artigo,e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1° deste artigo. § 5° No caso de fornecimento de produtos in natura, será responsável perante o consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor. § 6° São impróprios ao uso e consumo: I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos; II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação; III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam. PASSO 3 A professora Ana pode implantar o SOFTWAR Customer Relationship Management CRM. É um sistema baseado em computador integrado usado para gerenciar recursos internos e externos, incluindo ativos tangíveis, recursos financeiros, materiais e recursos humanos. Esta é uma arquitetura de software que visa facilitar o fluxo de informações entre todas as funções de negócios dentro dos limites da organização e gerenciar os relacionamentos com as partes interessadas externas. Construído sobre uma base de dados centralizada e normalmente usa uma plataforma de computação comum, os sistemas CRM consolidam todas as operações de negócios em um ambiente uniforme. Benefícios do próprio sistema CRM em geral: Oferece sistemas integrados dentro da empresa, para que o processo de tomada de decisão poça ser feito de forma mais eficaz e eficiente. Permitindo a integração a nível mundial Eliminando a necessidade de atualização e correção de dados como ocorre em um sistema separado Permite o gerenciamento para gerenciar a operação e monitorá-la e ser mais capaz de responder todas as perguntas que existem Ajudar a acelerar a implementação da gestão da cadeia de abastecimento Facilitar as relações de comunicação tanto interna como externamente, dentro e fora da organização Pode reduzir o fosso entre a programação de uma forma que a manutenção do sistema legítimo Pode reduzir a complexidade da aplicação e tecnologia “O CRM controla a empresa, manuseando e processando suas informações. Todos os processos são documentados e contabilizados, gerando regras de negócio bem definidas e permitindo maior controle sobre alguns pontos vulneráveis do negócio, como a administração de custos, controle fiscal e estoques. A adoção desses sistemas põe fim aos vários sistemas que funcionavam de forma isolada na empresa, com informações redundantes e não confiáveis.” (MILTELLO, K. Quem precisa de um CRM? InfoExame, p. 140, mar. 1999) IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE POR SETORES ADMINISTRATIVO Unificação dos sistemas da organização, matrículas feitas on-line, procedimentos poderão ser feitos à distância, fora das instalações da organização. economia com formulários e papéis e diminuição de custos, podendo agora a impressão dos comprovantes de matrícula ser feita pelo usuário discente. GETÃO DE RH Evolução profissional: entender o papel e a responsabilidade das pessoas ao executarem os processos. Possibilidade de melhor tratamento do funcionário a seu cliente. COORDENADORIA O sistema cria a possibilidade de tornar mais eficiente o controle de procedimentos e das informações entre as coordenações de curso de graduação e pós-graduação. PROJETOS O sistema cria a possibilidade de tornar algumas ações setoriais em ações aplicáveis a todas as seções da divisão, como execução do calendário acadêmico e estatísticas O sistema cria a possibilidade de aumentar a velocidade das ações e procedimentos internos das divisões da organização, permitindo mais eficiência. PASSO 4 Educação para a Sustentabilidade (EFS) é uma estrutura holística para equipar os estudantes, escolas, administradores, das famílias e da comunidade com as habilidades, conhecimentos e hábitos mentais que irão prepará-los para criar e contribuir para um mundo onde a prosperidade econômica, justiça social e responsável cidadania pode ser reforçada durante a restauração de nossa saúde e a dos sistemas vivos sobre a qual nossas vidas dependem. ASPECTO SOCIAL Explorar na formação educacional do aluno a importância de uma consciência social em benefício de todos os cidadãos. Isso pode ser explorado nas: - Atividades de classe - Jogos e Brincadeiras -leitura -teatro - Palestras - Trabalho campal ASPECTO AMBIENTAL Como perspectiva educativa, a educação ambiental deve estar presente, permeando todas as relações e atividades escolares, desenvolvendo-se de maneira interdisciplinar, para refletir questões atuais e pensar qual mundo queremos, e, então, pôr em prática um pensamento ecologista mundial. É preciso que haja inter-relação entre as disciplinas do currículo escolar e a comunidade, para que juntos realizem uma educação ambiental voltada para a mudança do comportamento humano, tendo a Escola como um agente transformador da cultura e principalmente da conscientização das pessoas para o problema ambiental a partir de sua própria realidade. ASPECTO ECONOMICO Dentre os impactos ambientais causados pelas atividades econômicas desenvolvidas numa sociedade, a geração de resíduos sólidos está presente, em maior ou menor escala, na maioria das situações. Na atividade industrial em especial, a geração de resíduos sólidos é uma medida de ineficiência ou de desperdício no processo produtivo, pois um resíduo é gerado quando uma matéria-prima ou um insumo utilizado na produção não se converteu em produto final na atividade produtiva de uma organização ou quando sua geração é inerente a este processo. CONSIDERAÇÕES FINAIS Inovar no ambiente da escola é visto muitas vezes com dificuldades pela comunidade escolar. Implantação de Espaços Educadores Sustentáveis são inovações perante o quadro atual . A escola em questão aplicou os conceitos e metodologias referentes à promoção da sustentabilidade, obtendo resultados satisfatórios e quebrando paradigmas. A interação e sensibilização dos alunos diante das mudanças ocorridas são positivas, assim como a comunidade local que vê a escola como exemplo de benfeitorias ambientais, iniciando práticas e ações sustentáveis em suas casas . Considera-se que a escola sustentável em conciliação com o desenvolvimento de um projeto perante a prefeitura são mais eficientes, porque se tornam um Programa permanente em integração com o currículo , a gestão e a comunidade escolar. Para que haja mudança, é preciso intervir no espaço e no contexto pedagógico, mobilizar a comunidade escolar, realizar construções coletivas , dialogar, intervir quando é preciso e persistir diante aos desafios. Extrapolar os muros da escola, buscando parcerias e apoio, divulgando as ações para contribuir e disseminar conhecimentos , valorando a troca de experiências. Quando todos desempenham um trabalho coletivo traçados em uma mesma meta, com empenho e dedicação, verifica -se que é possível a transformação de cultura , a busca de soluções para a melhoria da qualidade de vida socio ambiental, traçando um caminho de acordo com a realidade local para a construção de comunidades sustentáveis. REFERÊNCIAS R. GRAHAN, D. KNUTH. Matemática Discreta – Fundamentos para ciência de Computação. Rio de Janeiro: LTC, 1995. GOLD, M. Redação Empresarial. Escrevendo com sucesso na era da globalização. São Paulo: Makron Books, 2001. ARRUDA, Maria Cecília Coutinho de. Et all.Fundamentos de ética empresarial e econômica. São Paulo: Atlas, 2001. ALMEIDA, Martinho, I. R. Manual de planejamento estratégico. São Paulo: Atlas, 2001. TAVARES, Mauro Calixta. Gestão Estratégica. São Paulo: Atlas, 2005 FLEURY M. T. L.; FISCHER, R. M. Cultura e poder nas organizações. São Paulo: Atlas, 1996. LUZ, Ricardo Silveira. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Quality mark, 2003. LEFF , Enrique . Saber ambiental : sustentabilidade, racionalidade, complexidade, poder / Enrique Leff; tradução de Lúcia Mathilde Endlich Orth – Petrópolis, RJ: Vozes, 2001. MOURA, Luiz Antônio Abdalla de. Qualidade e gestão ambiental / Luiz Antônio Abdalla de Moura. – 5 ª ed. – São Paulo: Editora Juarez de Oliveira, 2008 . RODR IG UE S , M. C . A .. Saberes e práticas em experiência d e construção da sustentabilidade no meio rural nordestino. Tese de doutorado. Educação Universidade federal do Rio Grande do Norte
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