N2 Administração modelos

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Pergunta 1
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	Esta teoria surgiu como um desdobramento da Teoria da Burocracia e foi influenciada pelo estruturalismo nas Ciências Sociais, que produtora explorar as interrelações ou estruturas por meio das quais o significado é produzido dentro de uma sociedade ou cultura. Considera a organização em todos os seus aspectos, em outras palavras, uma visão integrada de sua estrutura, sofrendo influência dos aspectos externos, impacto de seus internos e das múltiplas relações que se estabelecem.
A estrutura consiste em um conjunto formal de elementos que permanece inalterado, ocorrendo uma mudança na organização ou alteração de um dos seus elementos ou relações. A qual modelo de administração estamos nos referindo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Teoria Estruturalista
	Resposta Correta:
	a. 
Teoria Estruturalista
	Feedback da resposta:
	ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA FRENTE À QUESTÃO LEVANTADA:  Teoria Estruturalista
	
	
	
Pergunta 2
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	EFICIÊNCIA E EFICÁCIA. Esses são dois conceitos muito antigos, mas implacavelmente atuais. Principalmente nos dias de hoje, não os compreender ou, o que é muito pior, confundi-los, provoca, sem dúvida, grandes danos à performance e aos resultados. As diferenças entre esses dois conceitos podem até parecer sutis, mas realmente são extremamente importantes. Peter Drucker, que dispensa apresentações, é enfático em afirmar: eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas. E complementa: o resultado depende de fazer certo as coisas certas.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/eficiencia-e-eficacia/361/
 
A eficiência é buscar foco na tarefa, por exemplo cavar um poço; já a eficácia é buscar foco no resultado, por exemplo encontrar a água no fundo deste mesmo poço.
Dos itens abaixo qual o único indica uma fator de eficácia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
As pesquisas de satisfação são realizadas por um departamento em específico, sendo os resultados organizados e compartilhados entre os demais.
	Resposta Correta:
	d.
Ter um serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tornou-se um canal essencial para as empresas, pois facilita o acesso dos clientes à empresa, mas é a área de Back Office que agiliza toda a operação, controla, analisa e automatiza processo de grande volume e os procedimentos de apoio à central de atendimento, sejam administrativas ou produtivas.
	Feedback da resposta:
	Foco na tarefa (eficiência): ter um servço de atendimeto ao cliente (SAC)
Foco no resultado (eficácia): a criação da área de Back Office para agilizar em todos os processos
	
	
	
Pergunta 3
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	“Fulano não fez”, “mas foi o beltrano que entregou com erro”, “ainda estou esperando o relatório da outra área, por isso não fiz minha parte”… Até quando vamos usar este discurso? (...) a responsabilidade é de todos. Todos devem cobrar, todos devem corrigir, todos devem se responsabilizar.
(...) Se agíssemos pelo mesmo princípio em nossos projetos, muitos problemas seriam evitados. Não se acomode no “eu fiz a minha parte”. Está mais do que na hora de mudar!
Fonte: http://exame.abril.com.br/rede-de-blogs/sua-carreira-sua-gestao/2015/08/14/nao-se-apoie-no-eu-fiz-a-minha-parte/
Qual dos 14 princípios básicos de Fayol deveríamos nos apoiar para mudar a condição do que foi citado na notícia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Princípio da iniciativa
	Resposta Correta:
	c. 
Princípio do espírito de equipe
	Feedback da resposta:
	O melhor princípio, neste caso, é o Princípio do Espírito de Equipe, já que não há o compartilhamento em grupo.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	As capacidades e habilidades esperadas dos administradores.
Qual das funções que direciona, estimula, motiva e mobiliza as pessoas para alcançarem seu melhor desempenho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Dirigir
	Resposta Correta:
	a. 
Dirigir
	Feedback da resposta:
	A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA FRENTE À QUESTÃO É: Dirigir
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Henri Fayol, um dos principais estudiosos e pioneiros da Administração, definiu 14 princípios básicos que, combinados com os conceitos de Administração Científica, constituem a base da Teoria Clássica. Entre eles encontram-se o conceito da ordem.
De acordo com este princípio:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Existe uma posição para cada indivíduo e cada indivíduo tem a sua posição.
	Resposta Correta:
	a. 
Existe uma posição para cada indivíduo e cada indivíduo tem a sua posição.
	Feedback da resposta:
	Existe uma posição para cada indivíduo e cada indivíduo tem a sua posição.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	EM TEMPOS DE DESACELERAÇÃO ECONÔMICA, EMPREENDEDORES MOSTRAM COMO CONSEGUEM CONTINUAR FATURANDO ALTO.(...) O site de entretenimento e conteúdo nerd, no ar há 15 anos, decidiu se reinventar. Deu certo. O faturamento da empresa chegou a R$ 14 milhões no ano passado, o dobro da receita obtida em 2013. “Atribuo esse desempenho à nossa mudança de posicionamento”, afirma Pierre Mantovani, CEO do Omelete. Cerca de dois anos atrás, ele e a equipe decidiram que os usuários do site precisavam de algo mais. “Foi algo que surgiu naturalmente, pois todos os funcionários são apaixonados pelo que fazem, gostam do conteúdo. E, quando o público interno acenou querer algo a mais, decidimos oferecer isso ao usuário”, conta o empreendedor (...).
Fonte: http://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/05/3-pequenas-empresas-que-seguem-crescendo-apesar-da-mare-ruim.html
Pensando acerca das Escolas (teorias ou modelos) de Administração, a qual a notícia acima estaria melhor inserida?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Relações Humanas
	Resposta Correta:
	d. 
Relações Humanas
	Feedback da resposta:
	A notícia demonstra o foco principal nas relações humanas, do envolvimento da equipe nos resultados, portanto refere-se à Escola das Relações Humanas.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Não são só habilidades que o administrador precisa desenvolver. Também há competências, um conceito considerado novo e ainda em processo de construção (...). De toda a forma, competências gerenciais podem ser genericamente compostas e seu domínio é fundamental para o alcance dos objetivos do administrador.
Qual a competência que analisa e avalia as situações com clareza, buscando informações para permitir uma análise crítica adequada e, a partir disso, tomar qualquer tipo de decisão?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Julgamento
	Resposta Correta:
	d. 
Julgamento
	Feedback da resposta:
	Julgamento
	
	
	
Pergunta 8
0 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Qual das competências gerenciais tem a capacidade de colocar o conhecimento em ação, transformar a teoria em ações práticas que gerem resultados, aplicar os conhecimentos para avaliar as diversas situações que surgem no dia a dia e buscar soluções para os problemas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Atitudes
	Resposta Correta:
	a. 
Perspectiva
	Feedback da resposta:
	ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA FRENTE À QUESTÃO LEVANTADA: Perspectiva
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	As funções da administração resumem, de certa forma, as capacidades e habilidades esperadas dos administradores.
Qual das funções monitora todo o processo e faz ajustes sempre que necessário?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Controlar
	Resposta Correta:
	d. 
Controlar
	Feedback da resposta:
	A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA FRENTE À QUESTÃO É: Controlar
	
	
	
Pergunta 10
0 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Henry Ford, um dos estudiosos da Administração Científica, afirmava que o operário adaptava seus movimentos à velocidade da esteira rolante, adequando-se à velocidade e, por conseguinte,a um nível de produção predeterminado. Ford se preocupava com a economia do trabalho humano.
Das principais contribuições de Henry Ford para a Administração científica, qual delas consiste que o aumento da intensidade de produção tornou possível obter economia máxima de material e de tempo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Produção em massa
	Resposta Correta:
	a. 
Elevação da produtividade
	Feedback da resposta:
	ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA FRENTE À QUESTÃO LEVANTADA:  Elevação da produtividade