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PERGUNTA 1
 
Há vários conceitos de liderança: quase todos elencam como elementos-chave o trabalho em grupo e a capacidade de influenciar pessoas e atingir resultados. Com base nessa ideia e considerando os estudos sobre liderança, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta. 
I. A gerência, que centraliza a atividade pensante e delega o operacional, dando ordens e controlando todo o tempo, é uma nova tendência nas organizações. 
II. A liderança consiste em influenciar pessoas para a realização de um objetivo comum ou para o alcance de metas. 
III. A ideia apresentada faz referência a “objetivos” orientados, principalmente para o atendimento de intenções mútuas, como as de um grupo ou de uma organização. 
IV. Líder é aquele que influencia seus subordinados, a fim de que o trabalho em grupo seja efetuado de forma a gerar lucro e motivação.
	
	a.
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	b.
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	c.
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	d.
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	e.
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
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PERGUNTA 2
Leia o texto a seguir.
É possível economizar no transporte pegando carona com parceiros – clientes, por exemplo. A Omnigráfica, empresa de móveis e equipamentos para escritórios de Bauru, no interior paulista, conseguiu uma economia de 75% no valor dos fretes ao aproveitar a viagem de retorno dos veículos de seus clientes, que normalmente voltavam vazios para casa. A empresa, que fatura 2,5 milhões de reais ao ano, hoje paga aos parceiros apenas o combustível. Além de aproveitar as frotas de clientes, a Omnigráfica contrata freteiros avulsos para completar sua rede de distribuição. Com isso, pode se desfazer de peruas que realizavam as entregas em Bauru e de caminhões que levavam seus produtos para outras cidades da região. “Além do dinheiro empatado nos veículos, tínhamos um custo muito alto com as horas paradas, os salários dos motoristas e as despesas de manutenção”, afirma Antônio Aliberti de Castro, dono da Omnigráfica. Para coordenar o sistema, a empresa promoveu a gerente um de seus mais antigos motoristas.
Vinicius Romanini. Leva e traz sem desperdício. Revista Exame, 21/12/2006.
 
Em relação ao caso apresentado, analise as afirmativas.
I. O princípio utilizado pela empresa para compartilhar os caminhões de clientes, que, normalmente, voltariam vazios, é o mesmo empregado na consolidação de carga de diferentes clientes e com mesmo destino por uma transportadora.
II. A elaboração de estratégias de utilização compartilhada de caminhões fica mais simples a partir da implantação de um sistema de Supply Chain Management (SCM). 
III. A apuração de custo de uma rota do transporte rodoviário leva em consideração apenas o deslocamento com carga realizado por um caminhão (isto é, somente a viagem de ida até o cliente). Desse modo, seu retorno não gera custo para a empresa que realiza o transporte. O fato de levar a carga do cliente aproveitando a viagem de retorno deve-se apenas à parceria estabelecida entre as empresas, sem finalidade financeira.
Com base na leitura, assinale a alternativa certa:
	
	a.
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	b.
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	c.
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	d.
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	e.
	Todas as afirmativas estão incorretas.
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PERGUNTA 3
 
Para a Teoria Neoclássica, as funções do administrador correspondem aos elementos da Administração que Fayol definiu, ou seja, prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, mas com roupagem atualizada. Na linha proposta por Fayol, os autores neoclássicos adotam o processo administrativo como núcleo de sua teoria eclética e utilitarista. Chiavenato (2003) afirma que, atualmente, o planejamento, a organização, a direção e o controle são funções básicas do administrador.
Essas quatro funções básicas, indicadas como PODC (planejar, organizar, dirigir e controlar), constituem o chamado PA (Processo Administrativo), ilustrado na figura:
 
Funções do PA (Processo Administrativo).
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
 
Na figura, temos o que segue:
Planejar: significa preparar o futuro desejado para a organização (objetivos e planos).
Organizar: diz respeito a preparar a empresa como um todo (criação da estrutura) e as pessoas (criação dos cargos) para cumprirem o que delineou o planejamento.
Dirigir: envolve o levar as pessoas a realizarem o planejado, de acordo com a organização estabelecida.
Controlar: é medir os resultados e atuar corretivamente em todo o PA.
 
Com base nos conceitos apresentados, observe a situação abaixo:
	Ao tratar no dia a dia com seu departamento, o gerente Alcebíades Ganimedes executa várias atividades administrativas. Na última semana de trabalho, empenhou-se, especialmente, em focar quatro tarefas, a saber: 1) coordenar o trabalho dos subordinados; 2) definir padrões de desempenho; 3) designar atividades a serem realizadas; e 4) programar atividades. Cada uma delas é atribuição de uma função do PA.
 
Considerando a sequência apresentada, assinale a alternativa que ordena corretamente as funções do PA às quais cada uma das atividades do gerente Alcebíades Ganimedes está relacionada.
Utilize os códigos: P = planejamento, O = organização, D = direção e C = controle.
	
	a.
	DCOP.
	
	b.
	DPOC.
	
	c.
	OPCD.
	
	d.
	OPDC.
	
	e.
	OPOP.
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PERGUNTA 4
 
Considere que um projeto seja caracterizado pela existência de cinco fases: iniciação, planejamento, execução, controle e finalização.
Com base nessa divisão, analise as afirmativas:
I. Normalmente, a condução de um projeto estimula a execução de brainstorms (troca de ideias) e a discussão dos briefings (ideias e informações) entre os funcionários e as áreas da empresa que se envolvem com o projeto. Tais atividades ocorrem na fase de execução.
II. A proposta executiva é um produto da fase de iniciação.
III. O maior esforço na execução do projeto ocorre na fase de execução, em conjunto com a fase de controle.
IV. O término formal de uma fase condiciona essencialmente a autorização ou o início da fase seguinte.
V. As fases são compostas por uma série de resultados para garantir o controle adequado do projeto.
São corretas apenas as afirmativas:
	
	a.
	II, III e V.
	
	b.
	I, II, III e V.
	
	c.
	III, IV e V.
	
	d.
	I, IV e V.
	
	e.
	I e IV.
 
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PERGUNTA 5
Um plano de negócio é um documento que descreve os objetivos de um negócio e estabelece os passos que devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados, diminuindo os riscos e as incertezas: ele permite identificar e restringir erros “no papel”, em vez de cometê-los no mercado. O plano de negócios é um exercício de planejamento da criação de um empreendimento. Para ter validade, deve ser desenvolvido em bases realistas, contendo os principais pontos de cunho gerencial a serem considerados na criação de um empreendimento.
Com base nessas ideias, assinale a alternativa que aponta as considerações a serem adotadas pelo empreendedor na elaboração de um plano de negócios:
	
	a.
	O planejamento das necessidades de recursos humanos para o primeiro ano de funcionamento do negócio é suficiente para atender à estratégia de aumento de participação de mercado.
	
	b.
	A análise estratégica de oportunidades e ameaças é útil para a formulação de estratégias de crescimento a partir do terceiro ano de funcionamento do negócio.
	
	c.
	As estratégias iniciais definidas para produto, preço, distribuição e comunicação são suficientes para futura diversificação de mercado.
	
	d.
	A escala de operação estabelecida e os recursos necessários identificadosno projeto inicial são suficientes para atender à demanda de um mercado em expansão.
	
	e.
	Objetivos, estratégias e metas estabelecidas no projeto inicial têm de ser flexíveis, para que possam adequar-se à dinâmica ambiental.
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PERGUNTA 6
O processo de tomada de decisão é um elemento inerente à tarefa de administrar que tem sido amplamente estudado. Também é parte do processo de seleção e treinamento de candidatos que visam a ocupar cargos gerenciais.
Com base nessa ideia, analise as afirmativas.
I. Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e/ou aproveitar oportunidades. Requerem a identificação e a análise do problema ou oportunidade, o planejamento e a implementação de alternativas e, também, a adoção de ações corretivas.
II. Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema ou de uma oportunidade, as decisões são classificadas, segundo diferentes critérios, em decisões programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas/táticas e operacionais; e em decisões individuais e coletivas.
III. Há dois modelos básicos que explicam o processo decisório: o racional e o intuitivo. O primeiro toma como base o entendimento da situação e pressupõe a disponibilidade de informações. O segundo toma como base a sensibilidade e a percepção, pressupondo uma ordem lógica e coerente. 
IV. As decisões são afetadas por diferentes fatores, como percepção, tempo e competência. A percepção do problema depende da disponibilidade de caixa. O tempo determina a adoção de um processo mais intuitivo. A experiência profissional permite determinar se as decisões serão unilaterais ou participativas. 
V. O princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa são algumas das técnicas destinadas para auxiliar os gerentes a avaliar problemas de forma sistemática, gerando e analisando alternativas. O primeiro identifica causas e efeitos e o segundo, prioridades. 
Apresenta corretamente aspectos do processo decisório apenas a alternativa:
	
	a.
	I e IV.
	
	b.
	II e III.
	
	c.
	III e V.
	
	d.
	II.
	
	e.
	I a V.
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PERGUNTA 7
A consultoria empresarial Simples Soluções Desenvolvimento Organizacional sugere que um organograma deva, sempre que possível, fugir do tradicional. Como exemplo, desenvolveu o organograma a seguir para a empresa Arrayanes Produtos Higiênicos.
Disponível em <www.simplessolucoes.com.br>. Acesso em 20 jul. 2014.
 
Analisando o organograma, podemos concluir que:
	
	a.
	É um exemplo de estrutura invertida, pois o principal ponto de geração de conhecimento situa-se no contato com os clientes.
	
	b.
	É um exemplo de estrutura invertida, pois apresenta foco no nível operacional, restando à direção e à média gerência a função de suporte.
	
	c.
	Representa uma solução híbrida de estrutura invertida e funcional, procurando tirar proveito de suas vantagens e evitar as desvantagens.
	
	d.
	Não cumpre as expectativas, pois não foge do tradicional.
	
	e.
	Não é adequado, pois dificulta o entendimento de forma clara e objetiva das autoridades e das responsabilidades de cada colaborador.
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PERGUNTA 8
(PREF. MUNI. ARCO VERDE/2014 – adaptado). Uma empresa tomou R$10.000,00 emprestado, para pagar dentro de 12 meses, a uma taxa de juros simples igual a 2% a.m. Assinale a alternativa que apresenta o valor futuro dessa operação.
	
	a.
	11.500,00
	
	b.
	R$12.400,00
	
	c.
	R$14.600,00
	
	d.
	R$10.200,00
	
	e.
	R$11.800,00
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PERGUNTA 9
Leia o texto a seguir.
As origens da Abordagem Clássica da Administração remontam às consequências geradas pela Revolução Industrial e podem ser resumidas em dois fatos genéricos, a saber: 1) O crescimento acelerado e desorganizado das empresas e, 2) A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas. 
No despontar do século XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração para aumentar a eficiência da indústria: Frederick Winslow Taylor e Henri Fayol. Pontos de vista e orientações diferentes e mesmo opostos, sendo que suas ideias, complementares, constituem as bases da chamada Abordagem Clássica da Administração.
De um lado, a Escola da Administração Científica, desenvolvida nos Estados Unidos, a partir dos trabalhos de Taylor, formada principalmente por engenheiros, cuja preocupação básica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional, isto é, pela racionalização do trabalho dos operários. Daí a ênfase na análise e na divisão do trabalho do operário, uma vez que as tarefas do cargo e o ocupante constituem a unidade fundamental da organização. Nesse sentido, a abordagem da Administração Científica é uma abordagem de baixo para cima (do operário para o supervisor e gerente) e das partes (operário e seus cargos) para o todo (organização empresarial). Predominava a atenção para o método de trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão determinado para sua execução. Esse cuidado analítico e detalhista permitia a especialização do operário e o reagrupamento de movimentos, operações, tarefas e cargos, que constituem a chamada Organização Racional do Trabalho (ORT). 
Por outro lado, a Teoria Clássica, corrente dos Anatomistas e Fisiologistas da organização, desenvolvida na França com os trabalhos pioneiros de Fayol, propunha um aumento da eficiência da organização por meio de sua organização e da aplicação de princípios gerais da Administração em bases científicas. Buscava isso por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais. Daí a ênfase na anatomia (estrutura) e na fisiologia (funcionamento) da organização. Nesse sentido, a abordagem da Corrente Anatômica e Fisiologista é uma abordagem inversa à da Administração Científica: de cima para baixo (da direção para a execução) e do todo (organização) para as suas partes componentes (departamentos). Predominava a atenção para a estrutura organizacional, para as funções da administração que hoje denominamos como PODC – planejar, organizar, dirigir e controlar, para os elementos da Administração, para os princípios gerais da Administração e para a departamentalização. Esse cuidado com a síntese e com a visão global permitia a melhor maneira de subdividir a empresa sob a centralização de um chefe principal.
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Com base nas ideias do texto, analise o caso 
Imagine-se como um consultor organizacional e considere o caso da ESAX, o texto e as afirmativas para verificar o que poderia ser feito nessa organização.
I. Revisar a estrutura organizacional da empresa, criando outras funções empresariais, com outras especializações, que possam influenciar nos seus resultados.
II. Estabelecer princípios administrativos e implantar funções administrativas que possam levar a uma visão integrada da organização.
III. Fazer a análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos, promovendo nova divisão do trabalho, revisão da especialização dos operários e redesenho de cargos e de tarefas.
IV. Concentrar a intervenção com base na Escola da Administração Científica exclusivamente.
De acordo com as orientações, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	b.
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
	
	c.
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	d.
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	e.
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
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PERGUNTA 10
Leia o texto a seguir. 
Quiosqueiros, feirantes e proprietários de trailerspoderão contar com isenção do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) na compra de automóveis para o trabalho. O benefício consta do Projeto de Lei do Senado (PLS) 85/2014, pronto para votação na Comissão de Assuntos Econômicos (CAE). A proposta, do senador Gim Argello (PTB-DF), altera a Lei Nº 8.989/1995 que prevê isenção de IPI na compra de carros por taxistas e pessoas portadoras de deficiência. O projeto incluiu mais um inciso na lei, estendendo o benefício aos titulares de quiosques, trailers e feiras que têm em seus carros instrumentos de apoio para transporte de mercadorias e mesmo para locomoção da própria empresa, no caso dos trailers. A medida vale somente para os quiosqueiros e feirantes que atuem com autorização, permissão ou concessão do Poder Público. O texto prevê ainda que a isenção poderá ser usada uma única vez a cada cinco anos.
 
Relator da matéria na comissão, o senador Cyro Miranda (PSDB-GO) deu parecer favorável à sua aprovação. Segundo ele, de acordo com dados do Portal Simples Nacional, há hoje no país cerca de 60 mil microempreendedores individuais que prestam serviços de alimentação em veículos, barracas, carrocinhas e trailers. “Tais microempreendedores são importantes para as economias locais e para a geração de emprego. Incentivar esses empresários significa conferir aplicação à Constituição da República, que estabelece como princípio o tratamento favorecido às empresas de pequena envergadura justamente pela importância que têm na ordem econômica nacional”, ponderou.
Cyro Miranda apresentou emenda ao projeto incluindo dispositivo que veda venda do veículo, pelo prazo de cinco anos, a pessoas que não possam usufruir do benefício legal. Caso isso ocorra, o IPI deverá ser pago. O PLS 86/2014 será apreciado pela CAE em caráter terminativo. Se aprovado, segue para análise na Câmara dos Deputados.
Disponível em <http://www12.senado.gov.br/noticias/materias/2014/07/18/quiosqueiros-podem-ter-isencao-de-ipi-na-compra-de-carro>. Acesso em 05 ago. 2014.
 
Considere o diagrama abaixo como representativo do equilíbrio no mercado de automóveis para o trabalho durante a vigência da isenção do IPI, imposto que incide sobre os preços de automóveis.
 
 
 
Com base nas informações do texto e na análise do diagrama, assinale a alternativa correta:
	
	a.
	A possível adoção da isenção do IPI fará com que o preço dos automóveis para trabalho suba de P0 para P1, caso não haja qualquer alteração na oferta de veículos.
	
	b.
	Caso ocorra queda no preço do combustível, um bem complementar, e a oferta de veículos fique inalterada, a curva de demanda por automóveis será deslocada para a esquerda.
	
	c.
	Caso a isenção do IPI não seja adotada, o preço dos automóveis para o trabalho tenderá a subir de P0 para P1 e a quantidade demandada de automóveis também aumentará.
	
	d.
	Caso não ocorra a isenção do IPI para automóveis, a demanda irá diminuir e o ponto E de equilíbrio será deslocado para a esquerda.
	
	e.
	Com a elevação na renda dos consumidores, e mantendo todas as outras variáveis inalteradas, existindo ou não a isenção do IPI para os automóveis, o ponto E de equilíbrio será deslocado para a direita.