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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
AULA 10: ESTRUTURA E ESTÉTICA DA REDAÇÃO ADMINISTRATIVA (PARTE II)
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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
AULA 10: ESTRUTURA E ESTÉTICA DA REDAÇÃO ADMINISTRATIVA (PARTE II)
 Algumas redações administrativas: requerimento, abaixo-assinado, ofício, memorando, currículo e carta de apresentação.
Conteúdo Programático desta aula:
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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
AULA 10: ESTRUTURA E ESTÉTICA DA REDAÇÃO ADMINISTRATIVA (PARTE II)
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REQUERIMENTO E ABAIXO-ASSINADO 
MEMORANDO E OFÍCIO
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REQUERIMENTO E ABAIXO-ASSINADO
São redações técnicas que se identificam na formatação, pois possuem os mesmos elementos. No entanto, apresentam diferença em relação à quantidade de solicitantes.
Requerimento: um só solicitante.
Abaixo-assinado: mais de um solicitante.
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ABAIXO-ASSINADO
Requerimento de várias pessoas, reivindicando algum direito, protestando contra algum ato lesivo, ou manifestando apoio. 
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Autoridade destinatária.
Exposição do problema.
Pedido a ser feito.
Nomes e assinaturas dos abaixo-assinados (solicitantes/manifestantes). 
ESTRUTURA DO ABAIXO-ASSINADO
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Ao Senhor Prefeito de Nilópolis
 Os abaixo-assinados, brasileiros, domiciliados na rua Mirandela, bairro de Olinda, na cidade de Nilópolis, solicitam de Vossa Senhoria a reforma da Praça João Fernandes para que as crianças do bairro possam ter uma área de lazer limpa e segura.
	Na certeza de sermos atendidos, encaminhamos o documento em três folhas numeradas e assinadas por todos os moradores.
	Nomeamos o morador José de Jesus Silva, telefone 3740-0001, como nosso representante, caso Vossa Senhoria necessite de outras informações.
		
Nilópolis, 25 de novembro de 2010.
Assinaturas:
Lúcia Pereira (CPF XXX)
José Lima (CPF XXX)
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 SENHOR COORDENADOR DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO   
 OS ALUNOS ABAIXO-ASSINADOS da Universidade Estácio de Sá, Campus Presidente Vargas, do curso de Administração, 2° período, turno noite, solicita a isenção na disciplina de Informática, visto que todos os estudantes já a realizaram em curso de férias oficial, organizado e ministrado na própria Universidade.
 Anexos os certificados dos alunos.  
Nestes Termos,
Pedem Deferimento. 
Rio de Janeiro, 26 de janeiro de 2009.  
Assinaturas: 
1) Ana Lucia Marins – Mat: 2003 345 003
2) Roger Soares Pacheco Mat: 2003 567 780
3) Mara Lina  Mat: 2002 454 345
4) Alba Rodrigues Mat: 2003 650 003
5) Ana Carolina Medeiros  Mat: 2002 345 600
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REQUERIMENTO
Documento em que solicitamos ou pedimos algo a uma autoridade.
É usado para formalizar um pedido.
Pode ser feito a um órgão público, a autoridades, a um colégio, a uma faculdade etc.
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Autoridade destinatária:
Chefes de Poder (Excelentíssimo Senhor mais cargo).
Excelentíssimo Senhor Presidente da República
Demais autoridades (Senhor mais cargo). 
 Senhor Governador 
Nome e qualificação do requerente
Exposição e solicitação
Pedido de deferimento
Localidade e data
Assinatura 
ESTRUTURA DO REQUERIMENTO
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Senhor Secretário de Segurança Pública do Estado de Minas Gerais 
LÚCIA MELO, brasileira, solteira, advogada, portadora da cédula de identidade R.G. nº XXX, residente na rua XX, nº XX, bairro de XX, cidade e município de XX, vem requerer a Vossa Senhoria a instalação de um Distrito Policial no bairro. 
Nestes Termos,
Pede Deferimento.
Local/data Nome/assinatura 
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MEMORANDO 
Definição
 me.mo.ran.do adj. (lat. memorandu) 1 Participação ou aviso por escrito. 2 Nota diplomática de uma nação para outra, sobre o estado de uma questão. 
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É a forma de correspondência escrita interna de uma empresa, só podendo ser veiculada internamente (CI – Comunicação Interna).
Importante! O memorando não deve exceder dois parágrafos: no primeiro informa-se o desejado; no segundo, finaliza-se o pedido.
MEMORANDO 
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ESTRUTURA
 Número do documento
 Data
 Remetente
 Destinatário
 Assunto
 Desenvolvimento
 Assinatura
Memorando 57/08
Em 28 de abril de 2010.
De: João Lima (Dep.Financeiro)
Para: Pedro Santos (Dep. Administrativo)
Assunto: Pedido de empréstimo.
Entramos em contato com o Sr. João Augusto, Gerente do Banco do Estado e conseguimos um empréstimo de R$500.000,00, com juros de 6% ao ano.
O valor estará disponível na próxima semana.
 
João Lima
Assistente Financeiro 
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OFÍCIO
 Correspondência oficial, trocada, geralmente, entre chefes ou dirigentes de hierarquia equivalente ou superior à daquele que assina. 
Utilização:
Trata de assuntos oficiais (administração pública).
Circula entre agentes públicos ou entre um agente público e um particular.
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 Manual de Redação da Presidência da República 
 Não há mais o ano junto à numeração do ofício.
 Há o ponto final após a data.
 O assunto é facultativo.
 Vocativo: Senhor + cargo (maiúscula) do destinatário.
 Primeiro e último parágrafos não são numerados.
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Linguagem: deve ser formal, mas sem ser rebuscada.
Endereçamento no fim do texto do ofício 
      - Chefes do poder e demais autoridades: 
      Excelentíssimo Senhor 
      Fulano de Tal 
     Juiz de Direito da 10ª Vara Cível
      Endereço 
 - Outros
Senhor
Fulano de Tal
Secretário Municipal de Saúde
Endereço
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 “A carta de apresentação é o espaço que você tem para fazer seu marketing pessoal, mostrar quem é você, ressaltar suas experiências e qualidades que podem fazer a diferença na empresa." (Alessandra Luchini Perez, Consultora da seção Executivos da Career Center)
CARTA DE APRESENTAÇÃO MEMORIAL
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Usar papel branco, folha A4 ou um papel-carta menor (17,8cm x 25,4cm). 
Personalizar com nome, cargo, empresa. 
Utilizar um processador de texto.
Imprimir com uma impressora de jato de tinta ou a laser.
Motivar o leitor.
Comunicar-se rapidamente.
 
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Primeiro parágrafo:
- prenda a atenção do leitor
- explique o objetivo da carta 
 A empresa X foi meu empregador durante XX anos. 
 Busco novos desafios profissionais na área de Recursos Humanos.
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Segundo parágrafo:
- diga o que
pretende fazer na empresa
 Gostaria de trabalhar na área de controle de qualidade de sua empresa e acredito que V. Sa. possa ter interesse em minhas qualificações.
 
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Terceiro parágrafo:
- extraia o que há de melhor no seu currículo
 o número de promoções que recebeu
 se conhecidos, os nomes das empresas para as quais trabalhou
 se você possui uma carreira em constante crescimento, destaque isso resumidamente
 resultados importantes (“Fechei vendas de ações no valor de US$ 7.4 milhões para o governo brasileiro.”)
 formação acadêmica
 fluência em idiomas
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Fechamento
- Coloque-se à disposição
- Agradeça
 Aguardo um retorno para marcarmos uma entrevista em horário de sua conveniência.
 Solicito que entre em contato para marcarmos uma entrevista.
 
 Estou à sua disposição para uma entrevista pessoal. 
Disponível em http://www.catho.com.br/dicas-emprego/carta-de-apresentacao/
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MODELO DE CARTA DE APRESENTAÇÃO
 Prezados Senhores, 
 Estou a procura de novos desafios profissionais na área de Recursos Humanos e acredito que sua empresa possa ter interesse por minhas qualificações. 
 Sou graduada em Comunicação Social e História, com pós-graduação em Administração. Atuo na área de Recursos Humanos há nove anos, com destaque para o desenvolvimento e coordenação de atividades de treinamento, tendo inclusive obtido a certificação ISO-9001. 
 Anexo o meu currículo para fazer parte de seu banco de dados e coloco-me à disposição para uma entrevista pessoal, quando poderei fornecer mais informações sobre minha experiência profissional. 
 Atenciosamente, 
 Amélia Machado 
Dicas para construir uma carta de apresentação:
http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/ge/curriculo/elaborar/carta_apresentacao.shtm
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CURRÍCULO
		
Curriculum vitae = “o percurso da vida”.
DEFINIÇÃO: conjunto pormenorizado de informações a respeito de uma pessoa.
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1 — Procure reunir o máximo de informação possível sobre o futuro leitor.
2 — Estude, minuciosamente, a situação retórica.
3 — Jamais imprima todo o currículo-matriz; selecione as entradas mais pertinentes.
4 — Cada situação vai requerer um currículo diferente.
5 — Não minta.
OBSERVAÇÕES
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 ESTRUTURA DO CURRÍCULO
	 	
1 — Nunca deixe de incluir, no início, os dados pessoais que forem pertinentes para cada situação. 
2 — As duas seções mais importantes serão sempre Formação Acadêmica e Experiência Profissional. 
3 — Além dessas, podem aparecer seções sobre Participação Comunitária, Premiações, Participação em Entidades Profissionais, Publicações etc. 
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4 — Dependendo do caso, cabe informar (1) o domínio que você tem de línguas estrangeiras, (2) sua familiaridade com determinados programas de computador, (3) hobbies e passatempos.
5 — Coloque sempre as diferentes maneiras que o leitor pode usar para entrar em contato com você: endereço completo, telefones, e-mail, MSN etc.
6 — Se você mantiver uma página pessoal na internet ou um perfil pessoal em algum sítio de relacionamento (Orkut etc.), não deixe de indicar o endereço.
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APRESENTAÇÃO DO CURRÍCULO
		
		
1 — Papel branco (ou reciclado?), liso, de boa qualidade, formato A4, de 75 a 90g/m².
2 — Espaçamento entre as linhas: 1,5 ou duplo, com espaço maior entre os parágrafos;
3 — Fontes sóbrias, de uso geral, como Verdana, Arial ou Times New Roman, corpo 12 a 14 (normal ou expandido).
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4 — Texto digitado ou datilografado, sem efeitos especiais (sombreamento, relevo etc.), a não ser o negrito.
5 — Impressão a laser ou jato de tinta, em preto e branco. 
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 Fique atento à correção gramatical.
 Evite abreviaturas.
 Apresente as informações separadas em bloco.
 Escreva em uma ou, no máximo, duas páginas.
 Produza um texto que seja atraente.
 Não coloque foto. (apenas se pedir/3x4)
 Não assine.
 Não date (alguns preferem mês e ano ao final).
 NUNCA envie fotocópia.
IMPORTANTE!
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OBJETIVO
Comunicar, de forma rápida e objetiva, dados que sejam relevantes para a decisão do selecionador de chamar ou não o candidato às próximas etapas da seleção.
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JOANA PEREZ
Casada Rua Alfa, 236 Jardins 
 28 anos São Paulo - SP
 1 filho 75432298
 Não fumante 99732874
Objetivo ou Área de Interesse
Assistente administrativo
Administrativo
Qualificação
Desenvolvi, durante três anos, na Inglaterra, projeto de gestão de RH na empresa JR.
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ESCOLARIDADE
Superior
Administração de empresa (cursando)
 Universidade Estácio de Sá
Técnico
Técnico em administração
 Escola Técnica Getúlio Vargas
 2007
Cursos, Palestras, Seminários
Informática Básica (Word)
 Infonet – 30 horas – 2008.
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Idiomas
Inglês fluente
Espanhol – fluente na leitura
Experiência Profissional
 (Três últimas empresas – a partir da atual)
LKM Ltda. ( 2008 - atual)
 Assistente administrativo
 Ingressei como Auxiliar administrativo e, após seis meses, passei a Assistente administrativo.
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Outras Informações
(Vejam erros comuns!)
Voluntária no programa Escola para todos de Agosto 2008 à Dezembro de 2008.
Pretenção Salarial: à combinar
 Envio este currículo vitae a essa conceituada empresa para que seja analisado e, se for de interesse, estou disponível para uma entrevista, no horário em que achar melhor.
 
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ASPECTOS ANALISADOS EM UM CURRÍCULO
Habilidades 
Uso da Língua Portuguesa
Lapsos de cronologia
Permanência média nas empresas
Movimento lógico na carreira
Evidências de ascensão
Organização (estilo do currículo)
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NA PRÓXIMA AULA:
Teremos a aula de revisão para AV2 e AV3.
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