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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
A busca por solução dos problemas enfrentados atualmente pelo cenário de grande competitividade entre as empresas nos mais diversos segmentos, conduz os gestores a unir as partes que compõem a organização para formar um sistema que dará condições para administrar o todo.
Os sistemas de informações têm por finalidade gerar informações para a tomada de decisões, os dados são coletados, processados e transformados em informação. 
Sistemas de informações é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e armazenam, disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.
Em relação à necessidade de informações mais depuradas e que segundo Oliveira (2008, p. 73): 
“... a eficácia empresarial está sendo seriamente prejudicada por sistemas que, simplesmente, produzem enormes quantidades de dados e informações que não são trabalhados e utilizados”. 
Tais ferramentas segundo Oliveira (2008) permitem aos gestores obter de forma dinâmica e prática as informações necessárias para embasar as decisões que norteiam as empresas, seja em questões administrativas internas, em estratégias de vendas ou outras áreas que necessitem de uma gestão mais apurada de indicadores. 
Os sistemas podem ser classificados de diversas formas, em geral classificam-se de duas maneiras principais: Sistemas Abertos e Sistemas Fechados.
Sistema Aberto
Caracteriza-se essencialmente a interação da empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua.
Sistema Fechado
Este sistema independe do meio externo para o desenvolvimento das suas funções. São entendidos como os que não mantêm relação de interdependência com o ambiente externo.
Com base nestes elementos, mencionamos a importância dos sistemas para as empresas.
O sistema de informação gerencial pode, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:
Reduzir os custos das operações;
Disponibilizar um melhor acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;
Melhoria na produtividade, tanto setorial quanto global;
Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão;
Fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões;
Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações;
Melhoria na estrutura de poder, proporcionando maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema;
Redução do grau de centralização de decisões na empresa;
Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.
TOMADA DE DECISÃO
As decisões são tomadas sob diversas condições, sob condições de certeza, condições de incerteza e condições de risco. Têm-se no sistema de informação, o conceito de dois tipos de decisões. Lacombe e Heilborn (2003, p. 441 apud Leal on-line), diferem as decisões em dois tipos: decisões programadas e decisões não programadas. 
As programadas são as que ocorrem com certa freqüência, enquanto as não programadas são decisões novas, sem precedentes, que requerem tratamento especial. Há ainda as decisões estratégicas que envolvem a definição precisa do negócio ou sua alteração e têm impacto a longo prazo e grande dificuldade de serem desfeitas. 
Essas decisões tendem a ser mais importantes e são tomadas por níveis hierárquicos mais elevados da organização.
ABRANGÊNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
O Sistema de Informação Gerencial abrange a empresa em três níveis:
Estratégico – este é o nível onde são criados os fundamentos estratégicos da organização (como missão, visão, valores, crenças) e são traçados os objetivos estratégicos a curto, médio e longo prazo.
Tático – neste nível, entra a figura dos gerentes, coordenadores, supervisores e demais funções. Este nível tem como objetivo principal o desdobramento da estratégia, ou seja, de como será realizado o caminho para a consecução dos objetivos estratégicos, utilizando de forma eficiente e eficaz, desdobrando-os em metas específicas para suas áreas e liderados.
Operacional – Para cumprir a estratégia traçada (desdobrando-a) e alcançar os objetivos almejados, é necessário que pessoas “coloquem a mão na massa”, ou seja, cumpram de forma eficiente e eficaz cada uma das atividades que lhes for atribuída.
O que melhora com a chegada do sistema de informação na sua empresa?
 
Comunicação
 
Parte da gestão é a coleta e distribuição de informações, e os sistemas de informação podem tornar esse processo mais eficiente, permitindo que os gerentes se comuniquem rapidamente. 
O e-mail é rápido e eficaz, mas os gerentes podem usar os sistemas de informação de forma ainda mais eficiente, por exemplo armazenando documentos em pastas compartilhadas com os funcionários que precisam dessas informações. 
Esse tipo de comunicação permite que os funcionários colaborem de forma sistemática. E cada funcionário pode comunicar informações adicionais fazendo alterações no sistema. O gerente coleta os insumos e envia o documento para seu público-alvo.
 
Operações
 
A forma como você gerencia as operações de sua empresa depende das informações que você tem. 
Os sistemas de informação podem oferecer informações mais completas e atualizadas, permitindo que você opere sua empresa de forma mais eficiente. 
Você pode usar sistemas de informação para obter uma vantagem de custo em relação aos concorrentes ou para se diferenciar oferecendo um melhor atendimento ao cliente. Dados de vendas te fornece insights sobre o que os clientes estão comprando e garantir o estoque ou fornecer mais itens que estão vendendo bem. 
Com orientação do sistema de informação, você pode agilizar suas operações.
 
Decisões
 
O sistema de informações pode ajudá-lo a tomar melhores decisões, fornecendo todas as informações que você precisa e modelando os resultados de suas decisões. 
Uma decisão envolve a escolha de um plano de ação de várias alternativas e realização das tarefas correspondentes. Quando você tem informações precisas e atualizadas, pode fazer a escolha com confiança e segurança. 
Se mais de uma opção parecer atraente, você pode usar o sistema de informações para executar cenários diferentes. Para cada possibilidade, o sistema pode calcular indicadores-chave como vendas, custos e lucros para ajudar a determinar qual alternativa dá o resultado mais benéfico.
 
Registros
 
Sua empresa precisa de registros de suas atividades para fins financeiros e regulamentares, bem como para encontrar as causas dos problemas e tomar medidas corretivas. 
O sistema de informação armazena documentos e históricos de revisão, registros de comunicação e dados operacionais. O truque para explorar essa capacidade de gravação é organizar os dados e usar o sistema para processá-lo e apresentá-lo como informações históricas úteis. 
Você pode usar essas informações para preparar estimativas de custo e previsões e analisar como suas ações afetaram os principais indicadores da empresa.