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Av2 instrumentalidade em serviço social

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Av2 - Ser Social - Instrumentalidade em Serviço Social
1)"Ora, o assistente Social dever ser um bom observador, e ____________________, então esse é o primeiro item da interação "face a face". Olhar é não é simplesmente ver, olhar é estabelecer relações, conexões com o que está acontecendo. Fazer uma leitura mais apurada e critica daquilo que você está observando e estabelecer um sentido a ela."
Conforme web-aula, o termo que preenche corretamente a lacuna é:
Alternativas:
a)observador participanteAlternativa assinalada
b)acolhedor
c)técnico
d)profissional
e)propositor
2)Sobre a entrevista, analise as afirmativas abaixo:
I - A tarefa de entrevistar compete ao Assistente Social mediante as interações que possui com o usuário e cabe ao profissional, que fala em nome da instituição, a iniciativa e o controle da entrevista, direcionando os objetivos que busca alcançar. 
II - Muitas vezes, os objetivos da entrevista podem ser conflitantes, entretanto, ocorre aí uma relação hierárquica em que o Assistente Social está numa posição superior. Lembrando deve sempre existir o processo democrático, no qual o respeito à diversidade como valores éticos fundamentais, são da nossa profissão a mola principal, pois o momento da entrevista é um espaço em que o usuário pode demonstrar a us a idéia, suas vontades e necessidades. 
III - Nesse espaço o usuário pode ser ouvido e ser ouvido não implica necessariamente em concordar com tudo que o usuário relata, sendo um observador participante, o Assistente Social pode e deve emitir suas opiniões, desejos, sempre a partir dos conhecimentos que possui.
Está correto o que se afirma em:
Alternativas:
a)somente III
b)somente II e III
c)somente I
d)Somente I e II
e)I, II e III
3(...) permite que a enunciação de um discurso se expresse não só pela palavra, mas também pelo olhar, pela linguagem gestual, pela entonação, que vão contextualizar e, possivelmente, identificar subjetividades de uma forma mais evidenciada. Sob esse enfoque, pode-se dizer que o discurso direto expressa uma interação dinâmica."
A referida citação faz menção ao conceito de:
Alternativas:
a)instrumentos diretos ou "face a face"
b)instrumentos indiretos ou "face a face"
c)instrumentos diretos ou "face a face
 d)instrumentos diretos e por escrito
e)projeto institucional
4)"atas de reunião, livro de registro, diário de campo, relatório social e parecer social."
Os instrumentos citados acima podem ser chamados de:
Alternativas:
a)diretos e "por escrito"
b)indiretos ou "por escrito"
c)"face a face" e "por escrito"
d)individualizados e escritos
e)textuais e de integração
5)Leia o nome dos instrumentos abaixo:
I - Dinâmica de grupo
II - Reunião
III - Visita Institucional
IV - Visita domiciliar
São instrumentos diretos ou "face a face" o que se afirma em:
Alternativas:
a)Somente III
b)Somente I e II
c)Somente III e IV
d)Somente I, III e IV
e)I, II, III e IV
Alternativa assinalada