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1 FACULDADE DE AMERICANA - FAM COMUNICAÇÃO SOCIAL PUBLICIDADE E PROPAGANDA COM ÊNFASE EM MARKETING Alex Sampaio Torres Antonio Carlos dos Santos Junior Kennedy Cavalari Luan de Oliveira Ribeiro Rafaella Moura Perez Vagner Ferreira da Silva Professora Mª Denise Dantas de Alcântara Pesquisa Quantitativa AMERICANA 2016 2 SUMÁRIO Empresa ................................................................................................................. 4 Briefing .................................................................................................................. 4 Dados base ........................................................................................................... 4 Anúncios online: ............................................................................................... 5 Anúncios impressos ........................................................................................ 6 Anúncios audiovisuais: ................................................................................... 6 Questionário ......................................................................................................... 8 Resultados: ......................................................................................................... 10 Diagnóstico ......................................................................................................... 27 3 LISTRA DE ILUSTRAÇÕES Gráfico Geral 1: Sexo ...................................................................................................... 10 Gráfico Geral 2: Idade ..................................................................................................... 11 Gráfico Geral 3: Trabalha atualmente? Se sim, qual período? ...................................... 12 Gráfico Geral 4: Você é favorável a anúncios? ............................................................... 13 Gráfico Geral 5: Qual a última vez que você viu um anúncio? ....................................... 14 Gráfico Geral 6: Em qual desses lugares você viu o último anúncio? ............................ 15 Gráfico Geral 7: Como você classifica esse anúncio? ..................................................... 16 Gráfico Geral 8: Já se interessou por algum anúncio? Se sim, o que chamou sua atenção? ......................................................................................................................... 17 Gráfico Geral 9: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? ......................................................................................................................... 18 Gráfico Geral 10: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender? ................. 19 Gráfico Homens 1: Idade ................................................................................................ 20 Gráfico Homens 2: Trabalha atualmente? Se sim, qual período? .................................. 20 Gráfico Homens 3: Você é favorável a anúncios? ......................................................... 21 Gráfico Homens 4: Qual última vez que você viu um anúncio? ..................................... 21 Gráfico Homens 5: Em qual desses lugares você viu o último anúncio? ....................... 21 Gráfico Homens 6: Como você classifica esse anúncio? ................................................ 22 Gráfico Homens 7: Já se interessou por algum anúncio? Se sim, o que chamou sua atenção? ......................................................................................................................... 22 Gráfico Homens 8: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? ......................................................................................................................... 22 Gráfico Homens 9: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender? ............... 23 Gráfico Mulheres 1: Idade .............................................................................................. 24 Gráfico Mulheres 2: Trabalha atualmente? Se sim, qual período? ................................ 24 Gráfico Mulheres 3: Você é favorável a anúncios? ........................................................ 24 Gráfico Mulheres 4: Qual a última vez que você viu um anúncio? ................................ 25 Gráfico Mulheres 5: Em qual desses lugares você viu o último anúncio? ..................... 25 Gráfico Mulheres 6: Como você classifica esse anúncio? .............................................. 25 Gráfico Mulheres 7: Já se interessou por algum anúncio? Se sim, o que chamou sua atenção? ......................................................................................................................... 26 Gráfico Mulheres 8: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? ......................................................................................................................... 26 Gráfico Mulheres 9: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender?............. 26 4 Empresa Guia Anúncios O Guia Anúncios, fundado em 2010 é uma empresa estabelecida na cidade de Americana, São Paulo. Com 6 anos de atuação, sua proposta inovadora tende a melhorar a visibilidade do cliente através da dinâmica de compra de espaços para anúncios e aluguel dos mesmos, facilitando para ambas as partes, a contratação e burocracia dos meios. Atendendo mais de 50 clientes, hoje, o Guia Anúncios conta com espaços publicitários em veículos impressos com distribuição paga e gratuita, outdoors, banners online e seu site que, atualmente traz o maior número de retorno em mídia. Briefing O Guia Anúncios precisa expandir, mas para isso é necessário completo domínio de sua região, começando por Americana. A empresa precisa conhecer melhor seu público para um desempenho mais sólido e eficaz de seu trabalho. A proposta é segmentar o público da cidade e compreender seus interesses, tempo e ações no dia a dia para traçar melhores estratégias de anúncios. Dados base Compreender cada veículo e seu público é extremamente necessário para uma comunicação eficaz, possuir dados para segmentar o target e seus interesses traz para a empresa melhor poder de atuação e sucesso em seu trabalho. Para isso foi criada uma relação entender melhor cada meio e assegurar que a mensagem seja compreendida pelo público final. 5 Anúncios online: As mídias digitais trouxeram grande evolução ao meio publicitário proporcionando ascensão a divulgação de produtos e serviços através de anúncios em suas plataformas. Ferramentas como SER, Google Adwords e AdSense trouxeram a tona a mensuração de resultados precisos, podendo elaborar relatórios mais detalhados a fim de traçar estratégias mais precisas para cada necessidade. As Mídias Sociais também tiveram grande responsabilidade no crescimento exponencial desses novos recursos. A prática da divulgação online, por meio do boca a boca via internet, ou como podemos definir mensagem viral, faz com que a agilidade na comunicação desperte cada vez mais o interesse pelo novo, logo, o mercado é aquecidos, milhares de anúncios inovadores são enviados para a nuvem diariamente e toda a forma de divulgação antiga, ganha uma novo olhar, toma forma e ultrapassa barreiras. Suas principais vantagens são: Segmentação; Viralização; Agilidade; Dinamismo; Custos Acessíveis Mensuração Precisa de Resultados Podemos citarcomo desvantagens: Insegurança; Falta de Tato; Atrasos 6 Anúncios impressos São todos os tipos de materiais veiculados de forma impressa, tais como: Panfletos, flyer, forder, lona, revista, jornais, outdoor entre outros. A credibilidade que esses anúncios transmitem é grande. Os mesmos levam a confiança do leitor, assim como o jornal que possui uma grande variedade de matérias e inclui vários tipos de cadernos para diferentes públicos, ele estimula o consumidor e provoca uma reação quase que imediata à decisão de compra, possibilitando o maior número de informações sobre os produtos anunciados. Atenção especial aos outdoors: Os anúncios veiculados nesse canal devem ser claros e objetivos, com informações de fácil memorização. O tempo de leitura é de três a nove segundos. Suas principais vantagens são: Credibilidade; Visibilidade; Seletividade; Variedade Podemos citar como desvantagens: Leitura rápida; Vida útil curta; Circulação restrita; Baixa cobertura. Anúncios audiovisuais: Rádio, TV e Cinema atraem a atenção do público e geralmente têm maior abrangência por sua cobertura nacional, internacional, regional ou local que, possibilitando maior alcance do target selecionado, traz maiores resultados à 7 empresa anunciante. Por ser uma forma de entretenimento e lazer atinge todo o público independente do grau de instrução para compreensão da mensagem. Os anúncios de Rádio devem ser de fácil memorização, spots e jingles viciantes, para que a mensagem fixe na mente do público. Os anúncios televisivos são divididos em Day Parts (partes do dia), ou seja, em horários de diferentes atrações e públicos. Já os anúncios de Cinema devem ser impactantes para que não sejam esquecidos após a longa sessão de filme. De modo geral, em suas vantagens constam: Credibilidade Agilidade Maior alcance Poder de persuasão E suas desvantagens: Dispersivos Apelativos Informações acumuladas 8 Questionário Pensando na necessidade do cliente e através da melhor compreensão do meio por dados secundários, o seguinte questionário foi criado e aplicado a 60 pessoas, na Faculdade de Americana – FAM, em Americana, São Paulo: Pesquisa de aceitação de anúncio FAM – Faculdade de Americana 3º e 4º Semestre de Comunicação Social - Hab. em Publicidade e Propaganda com ênfase em Marketing Nome:_________________________________________________Fone:__________________ Curso:_________________________________________________Período:________________ Entrevistador: __________________________________________Data:___________________ Questão 1. Sexo: ( 1 ) Masculino ( 2 ) Feminino Questão 2. Qual sua idade? ( 1 ) até 18 anos ( 2 ) de 19 à 25 anos ( 3 ) de 26 à 35 ( 4 ) 36 à 45 anos ( 5 ) de 46 à 59 anos ( 6 ) 60 ou mais Questão 3. Você trabalha atualmente? Se sim, em qual período? ( 1 ) Sim, integral ( 2 ) Sim, parcial ( 3 ) Não trabalho Questão 4. Você é favorável a anúncios? ( 1 ) Sim, completamente (2) Sim, parcialmente ( 3 ) Não sou favorável Questão 5. Qual a última vez que você viu um anúncio? _____________________________________________________________________________ Questão 6. Em qual desses lugares você viu o último anúncio? 9 ( 1 ) Internet ( 2 ) Outdoor ( 3 ) Bussdor ( 4 ) Panfleto ( 5 ) Tablóide ( 6 ) Rádio ( 7 ) TV ( 8 ) Jornais ( 9 ) Revistas ( 10 ) Outros: _______________________________________________ Questão 7. Como você classifica esse anúncio? ( 1 ) Excelente ( 2 ) Bom ( 3 ) Regular ( 4 ) Ruim ( 5 ) Péssimo Questão 8. Já se interessou por algum anúncio? Se sim, o que chamou sua atenção? ( 1 ) Ofertas ( 2 ) Eventos ( 3 ) Novidades (4 ) Outros ________ ( 5 ) Não me interessei Questão 9. Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? ( 1 ) Mínima ( 2 ) Razoável ( 3 ) Regular ( 4 ) Boa ( 5 ) Máxima Questão 10. Os anúncios de um modo geral são fáceis de compreender? ( 1 ) Sim, completamente ( 2 ) Sim, parcialmente ( 3 ) Não 10 Resultados: Após a aplicação e tabulação dos questionários, os resultados listados abaixo representam a opinião da amostra de 60 pessoas que contribuíram com a pesquisa. Questão 1: Sexo Amostra 60 Masculino 27 45,00% Feminino 33 55,00% Gráfico Geral 1: Sexo Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 45,00% 55,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Questão 1: Sexo Masculino Feminino 11 Questão 2: Idade Amostra 60 até 18 anos 11 18,33% de 19 a 25 anos 40 66,67% de 26 a 35 anos 9 15,00% Gráfico Geral 2: Idade Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 18,33% 66,67% 15,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Questão 2: Idade até 18 anos de 19 a 25 anos de 26 a 35 anos 12 Questão 3: Trabalha atualmente? Se sim, qual período Amostra 60 Sim, integral 38 63,33% Sim, meio período 14 23,33% Não trabalha 8 13,33% Gráfico Geral 3 – Trabalha atualmente? Se sim, qual período? Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 63,33% 23,33% 13,33% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Questão 3: Trabalha atualmente? Se sim, qual período? Sim, integral Sim, meio período Não trabalha 13 Questão 4: Você é favorável a anúncios? Amostra 60 Sim, total 31 51,67% Sim, parcial 25 41,67% Não sou favorável 4 6,67% Gráfico Geral 4: Você é favorável a anúncios? Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 51,67% 41,67% 6,67% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Questão 4: Você é favorável a anúncios? Sim, total Sim, parcial Não sou favorável 14 Questão 5: Qual a última vez que você viu um anúncio? Amostra 60 Hoje 60 100,00% Ontem 0,00% Não lembra 0,00% Gráfico Geral 5: Qual a última vez que você viu um anúncio? Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 100,00% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00% 120,00% Questão 5: Qual a última vez que você viu um anúncio? Hoje Ontem Não lembra 15 Questão 6: Em qual desses lugares você o último anúncio? Amostra 60 Internet 38 63,33% Outdoor 8 13,33% Bussdor 0,00% Panfleto 5 8,33% Tablóide 0,00% Rádio 1 1,67% TV 7 11,67% Jornal 0,00% Revista 1 1,67% Outros 0,00% Gráfico Geral 6: Em qual desses lugares você viu o último anúncio? Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 63,33% 13,33% 8,33% 1,67% 11,67% 1,67% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% Questão 6: Em qual desses lugares você viu o último anúncio? Internet Outdoor Bussdor Panfleto Tablóide Rádio TV Jornal Revista Outros 16 Questão 7: Como você classifica esse anúncio? Amostra 60 Excelente 8 13,33% Bom 34 56,67% Regular 13 21,67% Ruim 5 8,33% Péssimo 0,00% Gráfico Geral 7: Como você classifica esse anúncio? Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 13,33% 56,67% 21,67% 8,33% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Questão 7: Como você classifica esse anúncio? Excelente Bom Regular RuimPéssimo 17 Questão 8: Já se interessou por algum anúncio? Se sim, o que chamou sua atenção? Amostra 60 Ofertas 25 41,67% Eventos 15 25,00% Novidades 18 30,00% Outros 0 0,00% Não me interessei 2 3,33% Gráfico Geral 8: Já se interessou por algum anúncio? Se sim, o que chamou sua atenção? Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 41,67% 25,00% 30,00% 0,00% 3,33% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% Questão 8: Já se interessou por algum anúncio? Se sim , o que chamou sua atenção? Ofertas Eventos Novidades Outros Não me interessei 18 Questão 9: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? Amostra 60 Mínima 11 18,33% Razoáel 19 31,67% Regular 10 16,67% Boa 17 28,33% Máxima 3 5,00% Gráfico Geral 9: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 18,33% 31,67% 16,67% 28,33% 5,00% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% Questão 9: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? Mínima Razoáel Regular Boa Máxima 19 Questão 10: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender? Amostra 60 Sim, total 42 70,00% Sim, parcial 17 28,33% Não 1 1,67% Gráfico Geral 10: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender? Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia 70,00% 28,33% 1,67% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Questão 10: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender? Sim, total Sim, parcial Não 20 Diagnósticos Homens Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia Gráfico Homens 1: Idade Gráfico Homens 2: Trabalha atualmente? Se sim, qual período? 11,54% 73,08% 15,38% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% Questão 1: Idade até 18 anos de 19 a 25 anos de 26 a 35 anos 73,08% 30,77% 0,00% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% Questão 2: Trabalha atualmente? Se sim, qual período? Sim, integral Sim, meio período Não trabalha 21 Gráfico Homens 3: Você é favorável a anúncios? Gráfico Homens 4: Qual última vez que você viu um anúncio? Gráfico Homens 5: Em qual desses lugares você viu o último anúncio? 50,00% 50,00% 0,00% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Questão 3: Você é favorável a anúncios? Sim, total Sim, parcial Não sou favorável 100,00% 0,00% 50,00% 100,00% 150,00% Questão 4: Qual a última vez que você viu um anúncio? Hoje Ontem Não lembra 50,00% 19,23% 0,00% 0,00% 26,92% 3,85% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% Questão 5: Em qual desses lugares você o último anúncio? Internet Outdoor Bussdor Panfleto Tablóide Rádio TV Jornal Revista Outros 22 Gráfico Homens 6: Como você classifica esse anúncio? Gráfico Homens 7: Já se interessou por algum anúncio? Se sim, o que chamou sua atenção? Gráfico Homens 8: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? 3,85% 50,00% 26,92% 19,23% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Questão 6: Como você classifica esse anúncio? Excelente Bom Regular Ruim Péssimo 38,46% 38,46% 23,08% 0,00% 0,00% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Questão 7: Já se interessou por algum anúncio? Se sim , o que chamou sua atenção? Ofertas Eventos Novidades Outros Não me interessei 23,08% 34,62% 23,08% 19,23% 0,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% Questão 8: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? Mínima Razoáel Regular Boa Máxima 23 Gráfico Homens 9: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender? 73,08% 23,08% 3,85% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% Questão 9: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender? Sim, total Sim, parcial Não 24 MULHERES Pesquisa Quantitativa - Agência Gaia Gráfico Mulheres 1: Idade Gráfico Mulheres 2: Trabalha atualmente? Se sim, qual período? Gráfico Mulheres 3: Você é favorável a anúncios? 23,53% 61,76% 14,71% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% Questão 1: Idade até 18 anos de 19 a 25 anos de 26 a 35 anos 55,88% 20,59% 23,53% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Questão 2: Trabalha atualmente? Se sim, qual período? Sim, integral Sim, meio período Não trabalha 52,94% 35,29% 11,76% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Questão 3: Você é favorável a anúncios? Sim, total Sim, parcial Não sou favorável 25 Gráfico Mulheres 4: Qual a última vez que você viu um anúncio? Gráfico Mulheres 5: Em qual desses lugares você viu o último anúncio? Gráfico Mulheres 6: Como você classifica esse anúncio? 100,00% 0,00% 50,00% 100,00% 150,00% Questão 4: Qual a última vez que você viu um anúncio? Hoje Ontem Não lembra 73,53% 8,82% 14,71% 2,94% 0,00% 0,00% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% Questão 5: Em qual desses lugares você o último anúncio? Internet Outdoor Bussdor Panfleto Tablóide Rádio TV Jornal Revista Outros 20,59% 61,76% 17,65% 0,00% 0,00% 50,00% 100,00% Questão 6: Como você classifica esse anúncio? Excelente Bom Regular Ruim Péssimo 26 Gráfico Mulheres 7: Já se interessou por algum anúncio? Se sim, o que chamou sua atenção? Gráfico Mulheres 8: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? Gráfico Mulheres 9: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender? 44,12% 14,71% 35,29% 0,00% 5,88% 0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Questão 6: Já se interessou por algum anúncio? Se sim , o que chamou sua atenção? Ofertas Eventos Novidades Outros Não me interessei 14,71% 29,41% 11,76% 35,29% 8,82% 0,00% 20,00% 40,00% Questão 7: Qual a probabilidade de você comprar um produto através de um anúncio? Mínima Razoáel Regular Boa Máxima 67,65% 32,35% 0,00% 0,00% 50,00% 100,00% Questão 8: Os anúncios de modo geral são fáceis de compreender? Sim, total Sim, parcial Não 27 Diagnóstico As pesquisas indicam que a maioria do público é favorável e tendem a prestar mais atenção em anúncios online do que em qualquer outro canal. Podemos compreender tal resultado pela facilidade que o meio digital nos proporciona tanto na busca, quanto no recebimento de anúncios. Suas ferramentas de publicidade online estão cada vez mais aperfeiçoadas dando margem à alta evidência de anúncios nesse ambiente. Da amostra de 60 participantes, 86,66% trabalham e por isso podem estar um pouco afastados dos anúncios impressos ou televisivos, já que os mesmos tendem a não adentrar o ambiente de trabalho do indivíduo. A média de idade dos entrevistados é de 18 a 35 anos, uma diferença de 15 anos entre a idade mínima e máxima. Nosso resultado foi mais restrito ao público jovem, pois tendem a estar mais ligados a novos canais de comunicação, dando margem a inovação dos anúncios. Quase 99% compreendem claramente a maioria dos anúncios, mas apenas 50% indicam chances de compra ao mesmo. Como vimos, a maioria citou a internet como o canal onde o último anúncio que lhe chamou atenção foi veiculado, ou seja, logo as questões de insegurançae falta de tato, citados como desvantagens do canal online, podem ser levados em conta para comprovar as respostas. Ofertas e eventos são os dois grandes interesses dos participantes, então podemos afirmar que novidades anunciadas na internet para o público regional trarão resultados significativos. Segmentando o target. Target 1: 34 mulheres de 18 a 35 anos responderam os questionários e a relação aponta que: 88,23% são favoráveis a anúncios 73,53% tendem a prestar mais atenção em anúncios online 14,71% prestam mais atenção em anúncios em panfletos 28 79,14% se interessam por ofertas e novidades 55,87% dão margem positiva as chances de compra Target 2: 26 homens de 18 a 35 anos responderam aos questionários e a relação indica: 100% são favoráveis a anúncios 50% prestam mais atenção em anúncios na internet 26,92% se atentam também a anúncios televisivos 76,92% se interessam por ofertas e eventos 42,31% dão margem a possível compra Como demonstra o exemplo: Venda fictícia 1: Produto: Relógio masculino Target: Homens de 20 a 30 anos Planejamento de mídia: Investir principalmente em divulgação online, optando em segundo lugar por exposição em outdoor e posteriormente em anúncios regionais televisivos. 29 REFERÊNCIAS Utilize esse exemplo abaixo e coloque o maior número de sites que acessamos de conteúdo de anúncio online MARKETING DE CONTEÚDO. Redator Rock Content (Ed.). O que é CRO?: Otimização da Taxa de Conversões. Disponível em: <http://marketingdeconteudo.com/o-que-e-cro/>. Acesso em: 13 Out. 2016. EMOTIVE COMUNICAÇÃO. 5 motivos para ainda investir em publicidade impressa. http://emotivecomunicacao.com.br/motivos_publicidade_impressa/ Acesso em: 13 Out. 2016. 12 out. 2016QUASE PUBLICITÁRIO. O anúncio para a televisão. <http://quasepublicitarios.wordpress.com/2009/12/18/anuncio-para-a- televisao/> Acesso em12 out. 2016
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