APOL 05 #nota100# Comportamento do consumidor e Sistema de Informação de Marketing

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Questão 1/5 - Comportamento do Consumidor 
Leia o texto a seguir e assinale a alternativa correta sobre o comportamento do 
consumidor organizacional: 
Ronaldo abriu o seu e-mail assim que chegou ao escritório. Viu que havia três 
mensagens de fornecedores a respeito da peça que precisava ser substituída em um dos 
caminhões de entregas que havia quebrado. Ronaldo estudou as propostas e percebeu 
que todas eram plausíveis de serem aceitas, então levou ao seu chefe para que ele 
resolvesse qual seria o fornecedor contratado. 
 
Com base no texto e no conteúdo trabalhado na aula, assinale a alternativa correta. 
 
A O texto detalha um processo de recompra direta, afinal quem fez o levantamento das propostas foi um funcionário que não tem poder de decisão. 
 
B O texto demonstra um processo de recompra modificada, descreve a fase de busca de fornecedores do processo de compra. 
 
C O texto detalha as fases de solicitação de propostas e seleção de fornecedores, de um processo de recompra direta. 
 
D O texto demonstra um processo de recompra modificada, e as fases do processo de compra descritas são: solicitação de propostas e seleção de 
fornecedores. 
 
E O texto detalha um processo de compra nova, na fase de busca de fornecedores. 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Avalie as asserções abaixo: 
 
I – As empresas para determinar como e onde estão lucrando, devem considerar as 
informações de despesas/vendas no plano de marketing segundo uma ótica financeira. 
 
PORQUE 
 
II – Existe uma grande interdependência dos setores de uma empresa, onde um sempre 
irá depender do outro para gerar informações. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não complementa a primeira. 
Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor 
Leia a matéria a seguir sobre a nova cerveja Skol lançada recentemente pela Ambev: 
Chega ao mercado a Skol Beats Spirit, nova integrante da família Beats. Com teor 
alcóolico de 7,9%, a Spirit pode ser consumida com gelo e é verde – isso mesmo: 
garrafinha e líquido verdes. 
Assim como a Skol Beats, Skol Beats Extreme e Skol Beats Senses, a Spirit tem como 
público-alvo a galera da balada. Sua garrafa tem formato de S e seu rótulo brilha sob a 
luz negra (é, portanto, toda moderninha). 
Mais na linha da Senses, a Spirit é uma bebida destilada à base de cerveja. Vem também 
para competir com os ices tão comuns nesses ambientes. 
Fonte: http://entretenimento.r7.com/blogs/as-melhores-cervejas-do-meu-mundo/skol-
lanca-versao-de-liquido-verde-para-tomar-com-gelo-20151116/ 
 
Agora, julgue as afirmações sobre a matéria tendo como apoio o que você aprendeu até 
agora na rota 06. 
 
I - A Skol Spirit é claramente destinada aos consumidores da geração Baby Boomers, 
que buscam por produtos que os faça parecer mais jovens. 
II - Os gestores de marketing da Ambev estão focando principalmente em consumidores 
das gerações Y e Z quando desenvolvem produtos para serem consumidos em baladas. 
III. A Ambev está testando a Skol Spirit em baladas pois lá estão os consumidores 
inovadores, mas na verdade o que a empresa espera é que aos poucos a maioria dos 
consumidores deixem de consumir a Skol tradicional e adotem a Spirit, que é muito 
mais lucrativa. 
IV - O desenvolvimento da Skol Spirit pode servir como um exemplo de como as 
gerações influenciam o comportamento dos consumidores. Pode-se dizer que os 
consumidores das gerações Y e Z vão adotar esse novo produto, enquanto consumidores 
da geração X se manterão fiéis à Skol tradicional. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A Somente a afirmação I está correta. 
 
 
B As afirmações I e II estão corretas. 
 
C As afirmações II e III estão corretas. 
 
D As afirmações II e IV estão corretas. 
 
E Somente a afirmação IV está correta. 
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Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor 
A erradicação do trabalho escravo contemporâneo passa por impor 
prejuízos financeiros para quem se utiliza dessa prática criminosa no 
sentido de garantir lucro ou competitividade. Para isso, é necessário que 
empresas monitorem e atuem em suas cadeias produtivas e que governos 
fiscalizem a situação trabalhista em seu território e garantam leis que 
envolvam o setor empresarial. Vale lembrar, contudo, que é raro empresas 
adotarem compromissos por livre e espontânea vontade e que a pressão e 
a denúncia por parte da sociedade civil, da imprensa e da comunidade 
internacional são fundamentais nesse processo. 
Texto retirado do site: reporterbrasil.org.br sobre o papel nas 
empresas no combate ao trabalho escravo. 
Julgue as afirmações a seguir tendo como apoio o seu conhecimento sobre 
consumo consciente: 
 
Empresas que lutam pelos direitos humanos, se preocupam com o meio 
ambiente e não abrem mão de realizar negociações éticas podem ser 
consideradas empresas socialmente responsáveis, 
 
Porém, 
Quando optam por esse tipo de atitude acabam prejudicando os 
consumidores, afinal precisam repassar custos aos compradores, o que é 
prejudicial também à economia em épocas de crises econômicas. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A A afirmação I é falsa 
 
B A Afirmação II é verdadeira 
 
C A afirmação I é falsa se a afirmação II for verdadeira 
 
D A firmação I é verdade e é complementada pela afirmação II 
 
E A afirmação I é verdadeira, mas a afirmação II é falsa 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Avalie as asserções abaixo: 
 
I – Kotler e Keller (2006, p. 115), afirmam que “indicadores de marketing entende-se 
por um conjunto de medidas que ajudam as empresas a quantificar, comparar e 
interpretar o desempenho de seu marketing”. 
 
PORQUE 
 
II – Esses indicadores são responsáveis por traduzir a situação mercadológica da 
empresa, e ser base para as estratégias mercadológicas. 
 KOTLER; KELLER K. L. Administração de marketing. 12ª ed. Pearson Prentice Hall, 
São Paulo, 2006. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.