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15/04/2018 AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/220584/novo/1/31375 1/6 Questão 1/5 - Administração Estratégica ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Uma empresa, ou organização, é criada com o propósito de oferecer produtos ou serviços ao mercado, os quais possuem a finalidade de atender às necessidades dos indivíduos. Esse processo, embora complexo, contribui normalmente para mover o desenvolvimento social por meio de aspectos relativos à qualidade, bem como à facilidade de acesso a esses mesmos produtos e serviços por parte da população. Dessa maneira, assinale a alternativa que corresponda aos elementos essenciais de uma organização. Nota: 20.0 A Centralização, necessidades, coordenação e inclusão social. B Satisfação, interação, supervisão de ações e ordenação de ideias. C Ações humanas, interação, coordenação de ações e satisfação de necessidades. D Satisfação, interação, supervisão de ações e compartilhamento de ideias. E Ações humanas, necessidades, coordenação de ações e satisfação de necessidades. Questão 2/5 - Administração Estratégica ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Você acertou! Alternativa Correta é a letra E pág. 196 A característica essencial de uma organização é a ordenação das ações, pois uma vez que os sistemas produtivos remetem a relações plurais, para atingir seus objetivos, a ação humana precisa ser coordenada. Portanto, as ações humanas, aliadas às necessidades individuais e às fórmulas ou modos de coordenar essas ações, constituem-se nos elementos básicos para uma empresa operar. 15/04/2018 AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/220584/novo/1/31375 2/6 Em um cenário de mudanças, em que a interação entre autoridade (cargo) e saber (domínio de conhecimento) é uma constante, surgiram organizações cuja estrutura de decisão e de operacionalização compõe-se de equipes multidisciplinares. Assinale a alternativa correta que corresponda à equipe multidisciplinar a qual o texto refere-se. Nota: 20.0 A Equipe operacional B Equipe multifocal C Equipe gerencial D Equipe inovadora E Equipe estratégica Questão 3/5 - Administração Estratégica ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Nos últimos dez anos, poucas teorias ligadas à administração fizeram tanto sucesso e provocaram tantas dúvidas como o balanced scorecard. Criado pela dupla de consultores americanos David Norton e Robert Kaplan, o BSC, como é mais conhecido, é uma ferramenta para medir até que ponto uma estratégia empresarial se transforma em resultado. Fonte: Exame. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/os-conselhos-do-pai-do- balanced-scorecard-m0042901. Acesso em 20/08/2015 Relacionado ao escopo do balance Scorecard - BSC analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. Você acertou! R: Alternativa D Pág. 202 As equipes inovadoras são uma tendência organizacional que estão surgindo em meio às mudanças competitivas com o intuito de obter maior produtividade e oferecer condições para as pessoas trabalharem de maneira inteligente e inovadora. 15/04/2018 AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/220584/novo/1/31375 3/6 ( ) As quatro perspectivas do BSC são: Financeira, Clientes, Processos Externos e Aprendizado e Crescimento, que traduzem os objetivos da organização em indicadores e planos de ação/iniciativas. ( ) Alguns exemplos de indicadores dentro da perspectiva de clientes podem ser: fatia de mercado, custo de manutenção de clientes, eficácia geral dos equipamentos, taxa de satisfação, índice de perda de clientes. ( ) No processo de aprendizado se almeja construir as competências necessárias junto aos colaboradores, reduzir a rotatividade e manter um bom clima organizacional ( ) Alguns exemplos de indicadores da perspectiva financeira podem ser: receita gerada por novos produtos e/ou serviços, retorno sobre o valor dos ativos, taxa de redução de custos, custos unitários. Marque a sequência correta: Nota: 0.0 A V, F, F, V B V, V, F, V C F, F, V, V D F, V, V, F E V, V, V, F Questão 4/5 - Administração Estratégica ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA R: Alternativa C é a correta. Pág 212 a 214 A alternativa I está incorreta, as quatro perspectivas do BSC são: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. A alternativa II está incorreta, pois, eficácia geral dos equipamentos é um indicador de processos internos. 15/04/2018 AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/220584/novo/1/31375 4/6 A figura abaixo demonstra como funciona um mapa estratégico associado ao Balanced Scorecard, traduzindo a estratégia em objetivos, indicadores, metas e planos de ação. Para Kaplan e Norton (2004) a estratégia equilibra forças contraditórias. Os investimentos em ativos intangíveis (pessoas, informação e conhecimento) para aumentar a receita a longo prazo não raro conflitam com o corte de custos para melhorar o desempenho financeiro de curto prazo. Isto acontece porque: No curto prazo o investimento em treinamento e capacitação da mão-de-obra pode ser considerados um custo, porém no longo prazo representam um investimento que pode trazer bons resultados a organização. Considerando-se essas frases é correto afirmar que: Nota: 20.0 A As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira Você acertou! Comentário : Se o objetivo da organização é o crescimento sustentável a longo prazo, suas estratégia devem contemplar investimentos no curto prazo, muitas vezes considerados despesas ou custos, na formação de mão-de-obra que possa gerar diferenciais competitivos para a organização. A primeira afirmação portanto é verdadeira e a segunda explica/justifica a primeira. 15/04/2018 AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/220584/novo/1/31375 5/6 B As duas são falsas. C A primeira é falsa, e a segunda verdadeira D A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa Questão 5/5 - Administração Estratégica ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Uma empresa fabricante de móveis pretende reorganizar a fabricação de sua linha de cadeiras de modo a diminuir o tempo de fabricação do produto, desta forma, contratou uma empresa de consultoria para realizar esta atividade no período de 6 meses. Como vai utilizar a técnica PERT/CPM, fez um levantamento de como a cadeira é produzida, de acordo com a tabela abaixo: Sequência de Ações AçõesAntecessoras Tempo de Duração A – Compra e Entrega de Matéria Prima Não há 2 dias B – Corte e Preparação da Madeira A 1 dia C – Preparação da Estrutura Metálica A 3 dias D – Acabamento da Madeira B 4 dias E – Pintura da Base C 4 dias F – Controle de Qualidade da Madeira D 5 dias G – Controle de Qualidade da Estrutura Metálica E 2 dias H – Montagem e Embalagem F e G 5 Dias Analise as afirmações abaixo: I – A revisão do processo de fabricação dos produtos com a técnica PERT/CPM pode ser considerado um projeto desta empresa. II – A tabela demonstra o processo de fabricação de cadeiras desta empresa. III – A sequência de ações realizadas de A até H indicam a sequência de atividades para se fabricar uma cadeira. 15/04/2018 AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/220584/novo/1/31375 6/6 IV – O tempo de duração em dias indica a forma de medição de cada atividade do processo. V – Para a realização da sequência de ações de A até H podem ser necessáriosoutras tarefas não descritas nesta tabela. Assinale a alternativa correta: Nota: 20.0 A todas as alternativas estão corretas B a opção II não é um processo é um processo, mas um projeto C a opção I não é um projeto é um programa D a opção III indica tarefas e não atividades para a fabricação de cadeiras Você acertou! Afirmação I – verdadeira – tem tempo determinado (6 meses), objetivo prévio e resultados esperados; Afirmação II – verdadeira – determina uma sequência lógica de atividades para a realização de um processo, de modo que possa ser repetida várias vezes; Afirmação III – verdadeira – indicam a sequência de passos para a realização do processo de fabricação do produto; Afirmação IV – verdadeira – medir o tempo em dias é uma forma de estabelecer indicadores para cada etapa do processo; Afirmação V – verdadeira – a atividade de compras pode envolver: o planejamento de necessidades de materiais, a verificação de estoques, a emissão de pedidos de compras, o recebimento de materiais, ou seja, um conjunto de tarefas que garantem que atividade de compra seja realizada.
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