Questionário Compras e Negociação Sistemas de precificação II

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12/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7120-...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IICompras e Negociação/Sistemas de Preci�cação 7120-60_55819_R_20181 CONTEÚDO
Usuário thais.lidiane @unipinterativa.edu.br
Curso Compras e Negociação/Sistemas de Preci�cação
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 12/04/18 17:13
Enviado 12/04/18 17:15
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Analise as proposições a seguir sobre argumentação em negociações.
I. Argumentar é discutir apresentando e contrapondo razões por meio de raciocínios lógicos que levem a uma conclusão.
II. É uma ação importante nas negociações.
III. A argumentação negocial é composta por três ações: questionar; comunicar de forma não verbal e argumentar.
As proposições consideradas corretas são:
Apenas I e II
Apenas I e II
Apenas II e III
Apenas I e III
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
thais.lidiane @unipinterativa.edu.br
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d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Apenas I
Apenas II
Resposta: A
Comentário: A argumentação negocial é composta por quatro ações: questionar; escutar; comunicar de forma não
verbal e argumentar.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Analise as proposições a seguir sobre comunicações em negociação.
I. Uma boa comunicação não é imprescindível para ter sucesso em um processo de negociação.
II. Uma boa comunicação em negociações ocorre quando as partes interessadas ouvem-se mutuamente.
III. Negociadores precisam ser bons ouvintes.
As proposições consideradas corretas são:
Apenas II e III.
Apenas I e II.
Apenas II e III.
Apenas I e III.
Apenas I.
Apenas II.
Resposta: B
Comentário: É imprescindível uma boa comunicação para ter sucesso em um processo de negociação.
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Analise as proposições a seguir.
I. Estimular o interlocutor a tomar a palavra.
II. Alternar os registros, por exemplo, passando do plano dos fatos para o dos valores ou dos princípios.
Estas táticas tratam-se de ações de:
argumentação.
argumentação.
questionamento.
escuta.
comunicação não verbal.
elicitação.
Resposta: A
Comentário: As táticas gerais para tornar a argumentação mais positiva são estimular o interlocutor a tomar a palavra;
ordenar os argumentos, de forma a não usar um argumento demasiado forte logo de início; utilizar uma série de argumentos
fracos, mas sem exagero, a �m de cansar, dispersar e desviar a atenção do interlocutor; alternar os registros, por exemplo,
passando do plano dos fatos ao dos valores ou dos princípios; aplicar a contra-argumentação.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Analise as proposições a seguir.
I. Pesquisar fornecedores potenciais.
II. Estabelecer critérios de avaliação de fornecedores.
III. Avaliar e selecionar os fornecedores.
IV. Cadastrar os fornecedores selecionados.
V. Acompanhar o desempenho do fornecimento.
São consideradas essenciais no processo de seleção de fornecedores:
I, II, III, IV e V.
Apenas I, II, III e IV.
Apenas I, II, IV e V.
Apenas I, III, IV e V.
Apenas II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta: E
Comentário: O processo de seleção de fornecedores deve seguir pelo menos alguns passos essenciais: pesquisar
fornecedores potenciais; estabelecer critérios de avaliação de fornecedores; avaliar e selecionar os fornecedores; cadastrar os
fornecedores selecionados; acompanhar o desempenho do fornecimento; fazer parcerias com fornecedores.
Pergunta 5
Analise os itens a seguir.
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
I. Posição.
II. Interesses.
III. Ambiente.
Quais são os aspectos fundamentais na negociação?
Apenas I e II
Apenas I e II
Apenas I e III
Apenas II e III
Apenas I
Apenas II
Resposta: A
Comentário: Em uma negociação, devemos ter em conta dois aspectos fundamentais: posição e interesses. Obviamente, a
posição nos diz o nosso papel nessa negociação, isto é, meu nível de poder com relação à pessoa, grupo com o qual eu vou
negociar. Já os interesses são motivações (pessoais e/ou pro�ssionais), metas, desejos, expectativas, mas nunca soluções.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
No livro-texto é apresentado o caso da Walter Thompson Publicidade. Qual dos itens a seguir não é considerado fundamental para o
sucesso na negociação do caso apresentado?
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
Presença de contatos de nível superior.
Muita integração entre cliente e agência.
0,25 em 0,25 pontos
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c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
O tempo in�uencia a decisão.
Ênfase no ganha-ganha.
Resposta: C
Comentário: Os prazos da negociação eram apertados. Foram feitas contrapropostas com prazo de 24 horas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual das opções a seguir não se trata de um problema principal em negociações em ambientes multiculturais e em outras línguas?
Interesses diferentes.
Choque cultural.
Interesses diferentes.
Nível de adaptação à cultura local.
Discriminação.
Uso da linguagem.
Resposta: B
Comentário: Alguns problemas práticos da comunicação intercultural são apresentados pela imigração e pelo
multiculturalismo. São eles:
• Choque cultural: para as pessoas não comunicativas, o choque cultural pode ser ainda maior.
• Nível de adaptação à cultura local: se a pessoa está bem adaptada culturalmente, não haverá problemas sociais ou de
comunicação resultantes de sua origem étnica; entretanto, se está apenas iniciando esse processo, os problemas podem
acontecer de maneira muito mais intensa.
0,25 em 0,25 pontos
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• Discriminação: embora muitos associem a palavra a reações para atributos pessoais óbvios, tais como raça, credo ou cor,
muitas vezes o prejuízo advém de outras interações.
• Uso da linguagem: tradicionalmente, entre os imigrantes, o padrão de aprendizado da língua local leva três gerações (os
imigrantes em geral não falam a língua local quando chegam; seus �lhos normalmente são bilíngues; e os �lhos destes, na
maioria dos casos, acabam falando apenas a língua local).
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual das posturas a seguir não é considerada como antiética nas negociações?
Ouvir a outra parte.
Exposição seletiva.
Fraudes que levam a conclusões erradas.
Falsi�cação de informações.
Blefe.
Ouvir a outra parte.
Resposta: E
Comentário: As posturas antiéticas em negociações são: adulteração de uma posição perante o oponente; blefe; fraudes
que levam a conclusões erradas; falsi�cação de informações; exposição seletiva; adulteração de elementos.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
12/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7120-...
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Qual dos itens a seguir deve ser evitado nos questionamentos em uma negociação?
Questionamentos hostis.
Ouvir com atenção o que o oponente tem a falar.
Questionamentos hostis.
Deixar transparecer que você nada sabe.
Agir com humildade e paciência.
Questionar e descobrir os objetivos do oponente.
Resposta: B
Comentário: Devem ser evitados questionamentos hostis, a menos que o resultado pretendido seja essencialmente
um con�ito aberto, tipo guerra.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase “questionamentos” em uma argumentação?
Negar informação.
Provocar uma re�exão.
Obter informação.
Negar informação.
Captar atenção do interlocutor.
Acelerar uma conclusão.
Resposta: C
0,25 em 0,25 pontos
12/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 7120-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_2799132_1&course_id=_5566_1&content_id=_92417_1&return_content=1&step= 9/9
Quinta-feira, 12 de Abril de 2018 17h15min11s BRT
resposta: Comentário: Objetivos diferenciados das questões: captar a atenção do interlocutor; obter informação; fornecer
informação; provocar uma re�exão; acelerar uma conclusão.
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