Sistemas de Informação - Aula 01 - Gestão de Processos

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GST1707_EX_A1_201701285851_V1
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 1a aula
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Exercício: GST1707_EX_A1_201701285851_V1 10/02/2018 00:27:39 (Finalizada)
Aluno(a): RAIMUNDO NONATO LOPES DE SOUSA SANTOS 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201701285851
 
 
Ref.: 201701542996
 1a Questão
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O
processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e
padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação
repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo
busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz
um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
 
 
 
Ref.: 201701545847
 2a Questão
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente
para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos
ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
 I e III, apenas.
 I, II e III.
I e II, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
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Ref.: 201701541730
 3a Questão
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre
quebra o status quo.
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
 Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados
aos clientes externos e internos da empresa.
 
 
 
Ref.: 201701917429
 4a Questão
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um
grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e
resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
 Todas as proposições são verdadeiras
Todas as proposições são falsas
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
 
 
 
Ref.: 201702187403
 5a Questão
Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a gestão
por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da organização, na
execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção. A fim de demonstrar a
contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque opção que caracteriza uma evolução
para a rotina das empresas:
 O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando-se um diferencial
competitivo agregando valor ao produto ou serviço.
As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional.
A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional de fazer
gestão.
Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não precisam
se preocupar com isso.
Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte.
 
 
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Ref.: 201701559585
 6a Questão
Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
 I, II, III e IV são verdadeiras.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
 
 
 
Ref.: 201701389206
 7a Questão
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
Os comprovantes de pagamento
 As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
As informações sobre o desempenho dos funcionários
O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
 
 
 
Ref.: 201701327078
 8a Questão
1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
b. Alternativas II, III e V, apenas;
d. Alternativas I, III e IV, apenas;
 c. Alternativas I, III e V, apenas;
a. Alternativas I, II e III, apenas;
e. Alternativas II, III e IV, apenas.
 
 
 
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