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Administração de Sistemas de Informação Pedro Luiz Côrtes Prof.Adm Ronaldo Cardoso de Oliveira Sistemas de Informações Gerenciais Tipos de Sistemas de Informação •Sistemas de Nível Operacional •Sistemas de Nível Tático •Sistemas de Nível Estratégico Tipos de Sistemas O assuntos e decisões operacionais envolvem questões de ordem prática, necessárias ao dia-a-dia das empresas. Nesse nível, em geral trabalha-se com dados brutos que, uma vez processados, darão origem a informações elementares e pontuais Sistemas de Nível Operacional O nível tático funciona como um intermediário que traduz as decisões estratégicas em ações que serão desenvolvidas no nível operacional. No desenvolvimento de ações táticas trabalha-se com uma dimensão um pouco mais ampliada de tempo. No nível tático, o fluxo de informações amplia-se horizontalmente, obtendo inputs de outros sistemas ou módulos localizados no mesmo nível hierárquico. Isso demanda uma abordagem ampliada dos Sistemas de Informação. Sistemas de Nível Tático Esquema comparativo entre uma decisão de natureza operacional e outra de natureza tática. Overbooking Overbooking Nesse nível, as decisões são mais abrangentes e de longo prazo, sendo que as suas conseqüências têm um impacto maior para a empresa. Geralmente, as decisões são bem menos estruturadas e levam em consideração uma série de fatores – tanto internos quanto externos – procurando estabelecer um panorama ou cenário e facilitando o equacionamento de questões.. Sistemas de Nível Estratégico Para que decisões estratégicas possam ser tomadas, é necessário que a apresentação de informações seja sintética e resumida, facilitando a reunião de elementos e sua comparação. Para isso, freqüentemente são utilizados gráficos e diagramas, os quais possibilitam não apenas a apresentação rápida de informações importantes mas também sua comparação. Energia Elétrica: Oferta x Demanda e Fontes Alternativas Esquema comparativo entre uma decisão de natureza operacional e outra de natureza tática e estratégica Consumo de Energia Elétrica Referências O’BRIAN, J. A. Sistema de informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo: Saraiva, 2. ed. 2004. TURBAN; M. W. Tecnologia da informação para a gestão. 3. ed. Artmed S.A. 2004. _________. _________. 8. ed. Artmed S.A. 2013. CORTEZ, P. L. Administração de Sistemas de Informação. 1 ed. Saraiva. 2008. REZENDE, D. A. Planejamento de sistemas de informação e informática: guia prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2007. FINKELSTEIN, M. E. R. Direito do comércio eletrônico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011 LAUDON, K. C., LAUDON, J. P. Sistemas de informação com internet. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999. _________. _________. 7. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2007. MELO, I. S. Administração de sistemas de informação. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 1999. _________. _________. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, operacionais. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2004. STAIR, R. M., REYNOLDS, G. W. Sistema de informação – uma abordagem gerencial. LTC, 1999. _________. _________. LTC, 2002. Slide 1 Slide 2 Slide 3 Slide 4 Slide 5 Slide 6 Slide 7 Slide 8 Slide 9
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