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Material03 Tipos de Sistemas de Informações

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Administração de Sistemas de Informação
Pedro Luiz Côrtes
Prof.Adm Ronaldo Cardoso de Oliveira
Sistemas de Informações Gerenciais
Tipos de Sistemas de Informação
•Sistemas de Nível Operacional
•Sistemas de Nível Tático
•Sistemas de Nível Estratégico
Tipos de Sistemas 
O assuntos e decisões operacionais envolvem 
questões de ordem prática, necessárias ao dia-a-dia 
das empresas. 
Nesse nível, em geral trabalha-se com dados brutos 
que, uma vez processados, darão origem a 
informações elementares e pontuais
Sistemas de Nível Operacional
O nível tático funciona como um intermediário que traduz 
as decisões estratégicas em ações que serão 
desenvolvidas no nível operacional.
No desenvolvimento de ações táticas trabalha-se com 
uma dimensão um pouco mais ampliada de tempo.
No nível tático, o fluxo de informações amplia-se 
horizontalmente, obtendo inputs de outros sistemas ou 
módulos localizados no mesmo nível hierárquico.
Isso demanda uma abordagem ampliada dos Sistemas de 
Informação.
Sistemas de Nível Tático
Esquema 
comparativo 
entre uma 
decisão de 
natureza 
operacional e 
outra de 
natureza tática.
Overbooking 
Overbooking
Nesse nível, as decisões são mais abrangentes e 
de longo prazo, sendo que as suas 
conseqüências têm um impacto maior para a 
empresa. 
Geralmente, as decisões são bem menos 
estruturadas e levam em consideração uma série 
de fatores – tanto internos quanto externos – 
procurando estabelecer um panorama ou cenário 
e facilitando o equacionamento de questões..
Sistemas de Nível Estratégico
Para que decisões estratégicas possam ser tomadas, é necessário que a 
apresentação de informações seja sintética e resumida, facilitando a reunião 
de elementos e sua comparação. Para isso, freqüentemente são utilizados 
gráficos e diagramas, os quais possibilitam não apenas a apresentação rápida 
de informações importantes mas também sua comparação.
Energia Elétrica: Oferta x Demanda e 
Fontes Alternativas
Esquema comparativo 
entre uma decisão de 
natureza operacional 
e outra de natureza 
tática e estratégica
Consumo de Energia 
Elétrica
Referências
O’BRIAN, J. A. Sistema de informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo: 
Saraiva, 2. ed. 2004. 
TURBAN; M. W. Tecnologia da informação para a gestão. 3. ed. Artmed S.A. 2004.
_________. _________. 8. ed. Artmed S.A. 2013.
CORTEZ, P. L. Administração de Sistemas de Informação. 1 ed. Saraiva. 2008.
REZENDE, D. A. Planejamento de sistemas de informação e informática: guia prático para 
planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das organizações. 2. ed. 
São Paulo: Atlas, 2007.
FINKELSTEIN, M. E. R. Direito do comércio eletrônico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011
LAUDON, K. C., LAUDON, J. P. Sistemas de informação com internet. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 
1999.
_________. _________. 7. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2007. 
MELO, I. S. Administração de sistemas de informação. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 
1999.
_________. _________. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas, operacionais. 9. ed. 
São Paulo: Atlas, 2004.
STAIR, R. M., REYNOLDS, G. W. Sistema de informação – uma abordagem gerencial. LTC, 1999. 
_________. _________. LTC, 2002. 
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