ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING AV1

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CRISTIELE FERREIRA GOMES
201512678911 EAD NOVA AMÉRICA - RJ
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Avaliação Parcial: GST1661_SM_201512678911 V.1 
Aluno(a): CRISTIELE FERREIRA GOMES Matrícula: 201512678911 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 16/04/2018 08:49:36 (Finalizada)
1a Questão (Ref.:201513835522) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
Produtos fáceis e de baixo custo.
Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o 
bem estar da sociedade.
Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
2a Questão (Ref.:201513009592) Acerto: 1,0 / 1,0
Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa 
definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
Fazer marketing é vender cada vez mais.
A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
Gabarito Coment.
3a Questão (Ref.:201512974468) Acerto: 1,0 / 1,0
É um dos objetivos das empresas
não gerar lucros 
satisfazer necessidades reais dos consumidores
produzir o que ela deseja
inflacionar os mercados
neutralizar os concorrentes
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Gabarito Coment.
4a Questão (Ref.:201512761141) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da 
produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou 
em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: 
Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também 
outros públicos.
Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma 
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
5a Questão (Ref.:201513916028) Acerto: 0,0 / 1,0
Existem outros estímulos que são as principais forças e acontecimentos nos ambientes econômico, 
tecnológico, político e cultural do comprador. Esse conjunto de elementos penetra na mente do consumidor, 
é processado e emite um conjunto de respostas. Escolha entre as alternativas abaixo qual corresponde a 
essas respostas.
Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da 
compra; 
Escolha do produto, escolha do revendedor, escolha do intermediário de mkt;
Escolha do produto, escolha da marca, horário de escolha do revendedor, data de compra e 
volume da compra; 
Escolha da loja do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e 
volume da compra; 
Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, efetivar a compra e volume da 
compra; 
6a Questão (Ref.:201513658243) Acerto: 1,0 / 1,0
________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as 
vantagens de determinado produto, a potenciais clientes. 
condicionamento público (direito das sociedades)
valor adicional do produto 
promoção 
ponto de venda 
preço 
7a Questão (Ref.:201512759793) Acerto: 1,0 / 1,0
A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma 
empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo 
de clientes que possui necessidades específicas. 
No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a 
partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
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Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de 
clientes que se deseja atingir.
Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do 
fornecedor de serviços. 
Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho. 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
8a Questão (Ref.:201513002628) Acerto: 1,0 / 1,0
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores. 
PORQUE 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem 
grupos sociais. 
A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
(extraído Coletanea de Questões do Enade - Gestão - 2 Edição 2012 - Wander Garcia) 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas são falsas.
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
9a Questão (Ref.:201513657357) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, 
os custos por cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes 
inovadores e não há muitos concorrentes. Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing 
deve ser
maximizar a participação de mercado.
diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas.
reduzir gastos e tirar o máximo da marca.
maximizar lucros, defendendo a participação de mercado.
criar consciência de produto e experimentação.
10a Questão (Ref.:201513372511) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos 
clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, 
que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações. 
O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos 
financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de 
liderança
Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus 
objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
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Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, 
estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de 
frente da empresa
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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