Ferramentas_da_Qualidade_1

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Qualidade de Software
Ferramentas da qualidade
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As 7 Ferramentas da Qualidade
Consistem em técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
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Tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. Um histograma é um gráfico de representação de uma série de dados. 
Histograma
Intervalo de defeitos
Quantidade de sistemas
1-5
8
6-11
12
12-20
4
21-30
3
31-45
4
46-60
2
3
4
Diagrama de causa e efeito ou Ishikawa ou Espinha-de-peixe 1/2
Também conhecido como Diagrama de Ishikawa, foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, em 1943, onde foi utilizado para explicar para o grupo de engenheiros da Kawasaki Steel Works como vários fatores podem ser ordenados e relacionados. 
O Diagrama Espinha-de-Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. 
Foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. 
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Diagrama de causa e efeito ou Ishikawa ou Espinha-de-peixe 2/2
Efeito: Contém o indicador de qualidade e o enunciado do projeto (problema). É escrito no lado direito, desenhado no meio da folha.
Eixo central: Uma flecha horizontal, desenhada de forma a apontar para o efeito. Usualmente desenhada no meio da folha.
Categoria: representa os principais grupos de fatores relacionados com efeito. As flechas são desenhadas inclinadas, as pontas convergindo para o eixo central.
Causa: Causa potencial, dentro de uma categoria que pode contribuir com o efeito. As flechas são desenhadas em linhas horizontais, aportando para o ramo de categoria.
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Folhas de verificação ou Check lists
As folhas de verificação são tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso das folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. São formulários planejados, nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões. 
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Problemasde requisitos
5
4
4
3
2
3
Problemas de BD
1
1
2
1
2
2
Problemas de codificação
15
25
18
15
14
11
Problemasde hardware
2
1
0
1
2
1
Problemas de pessoal
1
0
1
1
0
0
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Fluxograma 1/2
O Fluxograma tem como finalidade identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com o objetivo de identificar os desvios. É uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo. 
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Fluxograma 2/2
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As 7 Ferramentas da Qualidade
Resultados da Aplicação das 7 Ferramentas da Qualidade 
Devidamente aplicadas, as sete ferramentas poderão levar a organização a: 
Elevar os níveis de qualidade por meio da solução eficaz de problemas; Diminuir os 
custos, com produtos e processos mais uniformes; Executar projetos melhores; 
Melhorar a cooperação em todos os níveis da organização; Identificar problemas 
existentes nos processos, fornecedores e produtos; Identificar causas raízes dos 
problemas e solucioná-los de forma eficaz etc. É necessário saber para que serve 
cada ferramenta e como aplicá-la, pois somente assim será possível obter bons 
resultados. 
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Dúvidas?