CONSULTORIA INTERNA DE RH (Avaliação Parcial)

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Avaliação Parcial: GST1676_SM_201703484231 V.1 
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 16/04/2018 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201703629062) Acerto: 0,0 / 1,0 
O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é: 
 
 
 
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em 
pouca consideração as necessidades específicas do cliente 
 O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma 
determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos 
processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados. 
 
Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de 
segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos 
 O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento 
técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor 
 
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas 
estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes 
segmentos de atuação. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201703629411) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação à atuação da consultoria: 
 
 
 
Pede competência em definir metas da empresa 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda 
 
Pede competência em decidir ações estratégicas 
 
Pede competência em estabelecer relações de conflitos 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201703629069) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação a consultoria interna é correto afirmar que: 
 
 
 
Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de 
um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários 
 
São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas 
administrativas para empresas contratantes 
 
Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e 
conduzindo projetos no âmbito de sua empresa 
 
Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua 
especialidade 
 Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo 
especializado. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201704102673) Acerto: 0,0 / 1,0 
A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as 
assertivas abaixo e assinale a alternativa verdadeira: 
 
 
 
A consultoria inclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir 
projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito 
de uma determinada empresa. 
 
De maneira geral pode-se afirmar que existem os seguintes tipos ou modalidades de 
consultoria: Consultoria organizacional, Consultoria técnica, Consultoria especializada, 
Consultoria jurídica, Consultoria autônoma, Consultoria familiar, Consultoria associada, 
Consultoria pessoal, Consultoria exclusiva, Consultoria externa e Consultoria interna. 
 Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é 
funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas 
de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização. 
 
A consultoria interna só pode ser exercida por apenas um profissional. Por exemplo, 
consultoria interna de informática, de assuntos jurídicos ou de recursos humanos. 
Agindo da mesma forma que um consultor externo, o consultor interno elabora 
diagnósticos, busca soluções para os problemas, apresenta pareceres, sugere melhorias 
e atua junto às gerências e chefias como um conselheiro, um facilitador, um 
solucionador de problemas em assuntos de sua especialidade no âmbito da empresa. 
 Consultoria organizacional é o nome da atividade que visa, de forma metódica, 
pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema 
referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas apenas 
de empresas privadas ficando de fora as entidades estatais. Usualmente é exercida por 
alguém que atua de forma especializada em apenas um área da administração. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201704377132) Acerto: 1,0 / 1,0 
Denomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda 
realizada no âmbito de uma organização empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em 
gestão de pessoas. Essa qualificação consiste tanto no conhecimento específico de RH como de 
organização empresarial, além de exigir habilidades e atitudes típicas de consultoria a serem 
praticadas junto aos colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes ou funcionários. Com 
base na conceituação acima, é INCORRETO afirmar que ... 
 
 
 
Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na 
empresa; 
 
A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa; 
 
A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em 
assuntos de gestão estratégica de pessoas. 
 
A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de 
pessoas 
 A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos 
executivos da empresa; 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201703629420) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é: 
 
 
 
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão 
 
O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da 
empresa 
 O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 
O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201703629007) Acerto: 1,0 / 1,0 
A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas 
políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens 
significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos 
dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a 
oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes 
internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e 
ponderados. Caracteriza um destes RISCOS: 
 
 
 O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da 
organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que 
precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de 
resistências. 
 
As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser 
melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, 
considerando a presença constante do consultor no local do trabalho. 
 
Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre 
o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, 
análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos. 
 
A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos 
ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda 
eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. 
 
O ambiente do trabalho,tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é 
o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o 
desempenho setorial, o consultor interno conhece e tem maior chance de resolver com 
presteza e agilidade. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201704302899) Acerto: 0,0 / 1,0 
O diretor geral da Entrevix, cedeu ao contratar os serviços de um consultor. Nos últimos 
tempos percebiam problemas se agravando e uma acomodação de toda a diretoria em relação a 
busca de soluções. Em sua primeira semana, o consultor percebeu sinais de resistência da 
maioria dos gestores, porém um deles, não indicava tal resistência, esse gestor: 
 
 
 
Alegava que ¿já se tentou fazer isso¿ 
 
Alegava falta de tempo 
 Não fazia tantos questionamentos 
 
Não se envolvia nos trabalhos 
 Cobrava por resultados imediatos 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201704311936) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em nossa disciplina Consultoria Interna de Recursos Humanos, dentro dos conceitos abordados, 
é pontuada em toda sua extensão, a importância do papel do Consultor Interno para que haja 
êxito em toda a vida útil da Consultoria dentro da organização. Diante desta informação, 
assinale a única questão que melhor responde sobre o papel do consultor interno de Recursos 
Humanos. 
 
 
 
O consultor viabiliza que a empresa construa seja planejamento estratégico, sendo 
responsável pelo resultado gerado pela equipe de colaboradores e pelo desempenho 
organizacional. 
 O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a 
necessidade específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência 
organizacional. 
 
O consultor desestrutura as equipes formadas e determina as novas atividades a serem 
desenvolvidas por cada colaborador da empresa, sendo o principal responsável pela 
organização. 
 
O consultor define todos os processos da organização, e define o processo de gestão e 
realiza cortes no orçamento da organização. 
 
O consultor desenvolve, via de regra, todos os processos da empresa, e fica 
responsável por determinar a estratégia empresarial a ser adotada pela organização. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201703602407) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de 
farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta? 
 
 
 e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação 
 
d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação 
 
b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão 
 
c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação 
 
a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento 
 
 
Gabarito Coment.