EXERCÍCIOS ADM NOVOS NEGÓCIOS

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EXERCÍCIOS ADM NOVOS NEGÓCIOS 
 
1a Questão 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os 
espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham 
participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
 
 
Ref.: 201401976666 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional 
e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta 
uma característica deste novo consumidor: 
 
 
 
Não pesquisa antes de comprar. 
 O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido. 
 
Pouca informação sobre tudo. 
 
Não valoriza o bom atendimento. 
 
Redução do poder de compra. 
 
 
 
 
Ref.: 201401835216 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que 
 
 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
É possível identificar as tendências evidenciadas pelo mercado, servindo de diagnóstico para determinar futuras 
ações de alavancagem 
 
Se destaca a importância da diferenciação e quais são as peculiaridades do mercado que devem ser respeitadas 
 
Surgem as informações necessárias para verificar o avanço ou declínio dos concorrentes 
 
É significativamente importante a informação sobre quais e quantos são os competidores e seus volumes de 
negócios 
 
 
Ref.: 201401836871 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. 
Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Os fornecedores fazem parte do macro-ambiente. 
 
O ambiente geral pode ser influenciado pela empresa. 
 
Os clientes fazem parte do ambiente geral. 
 A variável política é um exemplo do ambiente de tarefa. 
 A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa. 
 
 
 
 
Ref.: 201401970306 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente 
constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro. 
 
 
 
Novo. 
 Aberto. 
 
Conjunto. 
 
Fechado. 
 
Único. 
 
 
 
 
Ref.: 201401309364 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado 
radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, 
resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a 
esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu 
círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui: 
 
 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 Exploração de hobbies. 
 
Necessidade dos consumidores 
 Novo negócio com base em conceito existente. 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
 
Ref.: 201401964624 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É 
fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes 
destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de 
acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente: 
 
 
 concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras. 
 
fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras. 
 
variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras. 
 
concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais. 
 
fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras. 
 
 
 
 
Ref.: 201401970287 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, 
pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um 
grande detalhe: seu objetivo principal é: 
 
 
 
Aumentar sua participação no mercado. 
 
Definir sua Visão. 
 
Definir sua Missão. 
 
Tornar-se globalizada. 
 Lucro. 
 
6a Questão 
 
 
Formalmente constituída, as organizações possuem: Marque abaixo, o ÚNICO item que não possui nenhuma relação 
com o processo. 
 
 
 
Cultura organizacional 
 
Hierarquia 
 
Recursos 
 
Regulamentos 
 Regulação federal 
 
7a Questão 
 
 
Baseado nas diferenças entre organização e empresa, assinale a alternativa correta. 
 
 
As organizações não precisam de normas e regulamentos. 
 Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização. 
 
As ONGs são exemplos de empresas. 
 
As organizações não precisam de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. 
 
As empresas são organizações sem fins lucrativos. 
 
8a Questão 
 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e 
pressão de produtos substitutos são ações de analise do: 
 
 
 
Ambiente geral. 
 
Macroambiente. 
 
Ambiente interno. 
 Ambiente de tarefa. 
 
Ambiente maior. 
 
1a Questão 
 
 
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a 
organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do 
ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA. 
 
 
 
Visão sistêmica 
 
Ambiente corporativo 
 Sistemas Abertos 
 
Sistemas fechados 
 
Ambiente competitivo 
 
2a Questão 
 
 
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das pessoas, 
das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu inicialmente na 
mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, identificando alguma 
oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como: 
 
 
 Empreendedores. 
 
Autônomos. 
 
Especialistas. 
 
Aventureiros. 
 
Gestores. 
 
Ref.: 201401861045 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O "mapeamento" de concorrentes serve para: 
 
 
Relacionar a quantidade vendida com o preço de venda. 
 Entender suas forças/fraquezas e ganhar vantagem competitiva. 
 
Obter resultados a curto prazo. 
 
Guardar mercadoria em locais seguros. 
 
Reduzir os desperdícios. 
 
 
Ref.: 201401887369 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Baseado nos tipos de empresas, assinale a alternativa que representa a sociedade de pessoas com formae natureza 
jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar serviços às pessoas que se 
associam a ela. É uma empresa com dupla natureza, que privilegia o lado econômico e social de quem se associa. 
 
 
 
Empresa Tradicional. 
 
Empresa familiar. 
 
Home office. 
 
Franquia. 
 Cooperativa. 
 
 
Ref.: 201401922644 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e 
serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos negócios 
representa este conceito? 
 
 
 Derivação de ocupação. 
 
Exploração de hobbies. 
 
Observação de tendências. 
 
Necessidade dos consumidores. 
 
Aperfeiçoamento do negócio. 
 
 
Ref.: 201401949614 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 anos", 
disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que: 
 
 
 Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e administrar um 
novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter sido construídas. 
 
Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de energia para lançar e 
administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 45 anos como a ideal para criação 
de um novo negócio. 
 
Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoio financeiro, para lançar e administrar um novo 
empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como a ideal para criação de um novo negócio. 
 Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto nível de energia para 
lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e isso independe da faixa etária. 
 
Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito menos de um alto nível de 
energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade um fator 
irrelevante na criação de um novo negócio. 
 
 
Ref.: 201401311327 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos 
tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os 
alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos 
e da ONG Recuperando Talentos, temos: 
 
 
 
A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos precisam se formalizar como pessoas jurídicas. 
 A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada como empresa tradicional, pois recebe doações e repasses 
dos poderes públicos, e o Professor Carlos precisa ser registrado como empregado dessa ONG, pois atua 
profissionalmente, apesar de não receber remuneração. 
 A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não recebe 
remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa. 
 
A ONG Recuperando Talentos e o Professor Carlos não precisam se formalizarem como pessoas jurídicas. 
 
A ONG Recuperando Talentos não precisa ser formalizada, pois é uma organização sem fins lucrativos, mas o 
Professor Carlos necessita se formalizar como uma empresa. 
 
 
Ref.: 201401311247 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de 
comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior 
parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que são 
mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital para a 
compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar 
o seu negócio é: 
 
 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 
Associar a uma franquia, caso exista. 
 Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
 
Formalizar como empresa familiar 
 
 
Ref.: 201401922656 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam 
o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de 
realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito? 
 
 
 
Necessidade dos consumidores. 
 
Exploração de hobbies. 
 
Derivação de ocupação. 
 
Observação de tendências. 
 Aperfeiçoamento do negócio. 
 
 
Ref.: 201401500771 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são apenas 
os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao 
mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas 
formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
 
 
 Oportunidades de negócios 
 
Plano financeiro 
 
Patente 
 
Novas tecnologias 
 
Plano de marketing 
 
1. 
 
 
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor. 
 
 
 
Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam 
ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios. 
 
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus 
empregados cuidem de tarefas operacionais. 
 O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia. 
 
O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao gestor 
da empresa. 
 
O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a 
qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel. 
 
2. 
 
 
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios 
com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, 
aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na 
quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 
GB de qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta geração do iPod constitui: 
 
 
 Necessidade dos consumidores. 
 Novo negócio com base em conceito existente. 
 Novos negócios com base em novo conceito. 
 Exploração de hobbies 
 Aperfeiçoamento de negócio. 
 
3. 
 
 
É o sistema pelo qual se adquire o direito de uso de uma marca ou patente, associado ao direito de 
comercialização exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços. Assim define-se o negócio de: 
 
 
 representação comercial 
 cooperativa 
 empresa tradicional 
 franquia 
 empresa familiar 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às 
características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios: 
 
 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à 
receptividade do negócio no mercado em que irá atuar. 
 Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipode sociedade ela será constituída. 
 
Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela 
irá atuar no mercado. 
 
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado 
do que o exposto no Sumário Executivo. 
 
Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que 
o exposto no Sumário Executivo. 
 
6. 
 
 
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não 
governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como 
organizações pertencentes a que setor? 
 
 
 Terceiro Setor 
 Setor Terciário. 
 Setor Primário. 
 Setor Secundário. 
 Setor misto. 
 
7. 
 
 
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso comercial, mas na 
avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Maximiano (2006), os seguintes aspectos: Viabilidade 
de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle governamental e investimento inicial e retorno. 
Quando se questiona os seguintes pontos: I - Como os clientes estão distribuídos geograficamente? II - Qual 
preço seria aceito pelos clientes? III - Qual o custo de montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o 
serviço)? Esses questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos: 
 
 
 
Viabilidade de mercado e controle 
governamental. 
 Viabilidade de mercado e concorrência. 
 
Viabilidade de mercado e investimento 
inicial e retorno. 
 
Viabilidade de mercado e viabilidade de 
produção. 
 
Viabilidade de mercado e controle 
governamental. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Sobre as características de um empreendedor marque a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Capacidade de trabalho em equipe: o empreendedor cria equipe, delega, acredita nos outros e obtém 
resultados por meio de outros indivíduos. 
 
Ambição: o empreendedor procura fazer sempre mais e melhor, nunca se contentando com o que já 
atingiu. Não tentar progredir significa estagnar e um empreendedor deve ter a ambição de chegar um 
pouco mais além do que da última vez. 
 
Aceitação do risco: o empreendedor aceita riscos, ainda que muitas vezes seja cauteloso e precavido 
contra ele. 
 
Automotivação e entusiasmo: pessoas empreendedoras são capazes de auto motivação relacionada com 
desafios e tarefas em que acreditam. Não necessita de prêmios externos, como compensação financeira. A 
sua motivação permite entusiasmarem-se com suas idéias e projetos. 
 
Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se 
acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar 
menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor. 
 
2. 
 
 
Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto 
(Plano de Negócios): 
 
 
 Pesquisa e a estática do mercado. 
 Atuação e atualização. 
 Dinamismo e banco de dados. 
 Estática do mercado e dinamismo. 
 Pesquisa e atualização. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em 
casa, sendo uma opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas, 
já que representa considerável economia de custos em relação a outras 
possibilidades: 
 
 
 Home Office. 
 Cooperativa. 
 Empresa Familiar. 
 Empresa tradicional. 
 Franquia. 
 
4. 
 
 
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já 
estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um 
novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-
se como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - 
Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - 
Qualidade e preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de 
Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos: 
 
 
 I, III e V. 
 II, IV e V. 
 I, II, V. 
 I, III, IV. 
 I, IV e V. 
 
1a Questão 
 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e 
conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio: 
 
 
 
Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento. 
 
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros. 
 
 
Ref.: 201401986485 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará 
inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
 Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 
Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua 
área empresarial. 
 
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
 
 
Ref.: 201401312028 
 
 
 
 3a Questão 
 
Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, inflação ou 
deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores: 
 
 
 
Não precisam se preocupar no início dos negócios com esses três fatores, pois não afetam as atividades da 
empresa, pois o capital é próprio. 
 
Não precisam se preocupar com os índices de crescimento econômico (PIB), nem com a inflação ou a taxa de 
juros, pois isso afeta apenas as grandes empresas. 
 Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros. 
 
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB) e para a inflação, mas a taxa de juros 
não afeta os empreendedores. 
 
Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), mas a inflação e a taxa de juros não 
afetam seus negócios. 
 
 
Ref.: 201401887376 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições 
criadas pelo Governo. Assinale uma condição negativa criada pelo Governo: 
 
 
 
Estabilidade legal. 
 
Redução nos juros. 
 Carga tributária injusta. 
 
Facilidade de obtenção de crédito. 
 
Burocracia inteligente. 
 
 
Ref.: 201401970346 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando 
impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que 
procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca 
margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno 
para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países. 
 
 
 Lento. 
 
Vigoroso.Normal. 
 
Frenético. 
 
Acelerado. 
 
 
Ref.: 201401986074 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, 
concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A partir da descrição 
apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
 
 
 Análise de mercado. 
 
Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 
Organização e gerência. 
 
Planejamento Financeiro. 
 
Estratégia do negócio. 
 
 
Ref.: 201401500776 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O 
ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais 
percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma 
parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições 
criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a 
percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item 
que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
 
 
 
Pouca qualificação profissional 
 
Risco Brasil 
 
Instabilidade Social 
 Carga Tributária Elevada 
 
Espaço físico para a criação do negócio 
 
 
Ref.: 201401863150 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-
los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos 
antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem 
toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho 
de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma 
lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um 
cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista 
para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação 
demora no máximo 48 horas. 
 
 
 Apresentam mais eficiência. 
 
É melhor para a empresa e não para os clientes. 
 
Ficaram mais caros e não melhoraram. 
 
São mais baratos. 
 
É uma necessidade de mudança visual. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, 
concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de 
concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de 
verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele 
atua em um mercado de: 
 
 
 Concorrência perfeita. 
 Concorrência imperfeita, pois o Sr. João Santos da Silva produz e vende diretamente os seus produtos. 
 
Oligopólio, pois ele é o único produtor que vende os produtos na feira, apesar de existirem outros 
vendedores de verdura que compram e revendem esse produto. 
 Monopólio, pois ele é o maior produtor individual de verdura da região. 
 Concorrência monopolística, pois ele produz as melhores verduras da região. 
 
3. 
 
 
Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas 
utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, 
auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de: 
 
 
 Teste de novos produtos e serviços. 
 Comportamento do consumidor. 
 Potencial de consumo. 
 Satisfação do cliente. 
 Participação de mercado. 
 
4. 
 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O 
ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais 
percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as 
condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos 
empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. 
Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no 
Brasil: 
 
 
 Instabilidade Social 
 Carga Tributária Elevada 
 Risco Brasil 
 Pouca qualificação profissional 
 Espaço físico para a criação do negócio 
 
 
 
 
5. 
 
 
Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização: 
 
 
 Predomínio das forças autocráticas. 
 Expansão dos mercados. 
 Automação. 
 Ênfase no conhecimento. 
 Internacionalização do sistema produtivo. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar: 
 
 
 Estabilidade legal 
 Estímulo ao empreendedorismo 
 Combate a corrupção 
 Juros baixos 
 Carga tributária muito elevada 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o 
crescimento econômico ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma 
mais comum de medir o crescimento da economia é o (a): 
 
 
 Aumento do dólar. 
 PIB. 
 Deflação. 
 Taxa de juros. 
 Inflação. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e 
criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de 
condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; 
estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes 
afirmativas estão corretas: 
 
 
 
O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições 
para um ambiente econômico saudável. 
 
A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação 
ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios. 
 
A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos 
os países. 
 A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio. 
 
A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes 
empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios. 
 
6. 
 
 
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, 
identifique o método que não deve ser adotado. 
 
 
 Basear-se no retorno dos investimentos. 
 
Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida 
desejada de tributos sobre o lucro. 
 
Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de 
determinado prazo. 
 Cálculo do mark-up. 
 Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução 
da carga tributária,gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de 
tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais 
favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa 
pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo --
--------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao 
contrário de outros países. 
 
 
 Vigoroso. 
 Normal. 
 Acelerado. 
 Lento. 
 Frenético. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os 
empreendedores são as condições criadas pelo Governo. Assinale uma condição 
negativa criada pelo Governo: 
 
 
 Carga tributária injusta. 
 Estabilidade legal. 
 Burocracia inteligente. 
 Redução nos juros. 
 Facilidade de obtenção de crédito. 
1a Questão 
 
 
AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - 
Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências 
individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as 
vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades 
para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s): 
 
 
 Itens II e III. 
 
Itens I e IV. 
 
Item II. 
 
Item V. 
 Itens III e V. 
 
 
Ref.: 201402015387 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, 
na qual 
 
 
 
são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro 
que se deseja. 
 
é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, 
pessimista e intermediário. 
 
são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias. 
 
são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas 
correspondentes. 
 são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades. 
 
 
Ref.: 201401986498 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de uma empresa. Conforme 
vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o Estratégico, que geralmente será 
composto por: 
 
 
 
Gerentes e coordenadores. 
 
Vendedores e caixas. 
 
Investidores e Pesquisadores. 
 
Operadores de máquinas e pessoal de manutenção. 
 Diretores e Alta administração. 
 
 
 
Ref.: 201401986078 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará 
inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
 Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos. 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua 
área empresarial. 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional. 
 
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes. 
 
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing. 
 
 
 
Ref.: 201401861049 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, 
pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa 
estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da 
estratégia de bom atendimento a clientes? 
 
 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido. 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade 
e presteza. 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa. 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas. 
 
 
Ref.: 201401312079 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir 
os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende 
iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, 
está planejando quando: 
 
 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a 
seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de obra 
para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir para 
atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no 
investimento. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores para 
lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a 
estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos. 
 
 
 
Ref.: 201401312056 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões: 
 
 
 
Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa. 
 
Definir a missão, valores e as estratégias. 
 
Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional. 
 
Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa. 
 Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução. 
 
 
Ref.: 201401986082 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo 
unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o 
conceito de: 
 
 
 
Planejamento estratégico. 
 
Cisão. 
 Joint Ventures. 
 
Outsurcing. 
 
Análise SWOT. 
 
1. 
 
 
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), 
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode 
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a 
alternativa que apresenta os elementos desta análise: 
 
 
 Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças. 
 Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar 
as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir 
os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de 
turismorural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, 
está planejando quando: 
 
 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a 
seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores 
para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir 
para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no 
investimento. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de 
obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local. 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a 
estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
5. ________________________ é o processo administrativo que determina 
antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as metas que devem 
ser atingidas. A alternativa que completa CORRETAMENTE essa lacuna é: 
 
 
 Planejamento 
 Qualidade 
 Eficácia 
 Organização 
 Produtividade 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e 
como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o 
processo de--------------------------- e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
 
 Autorização 
 Comunicação 
 Decisões 
 Seleção 
 Finanças 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas 
às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar 
àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde 
podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde 
os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: 
 
 
 Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
 Estratégias de Preços Distintos. 
 Estratégias de Preços por Concorrência. 
 Estratégias de Preços Competitivos. 
 Mark up. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O termo SWOT é um acrônimo das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities 
e Threats que significam, em português, respectivamente: forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças. Uma empresa realizou uma análise SWOT (pontos 
fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da construção de seu 
plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, 
assinale a opção correta. 
 
 
 
Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem levar em 
conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça. 
 Instabilidade econômica constitui uma fraqueza. 
 Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza. 
 
Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e desempenho da 
assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade. 
 Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e 
os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das 
questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da 
 
 
 missão. 
 meta. 
 política. 
 estratégia. 
 orçamentação. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, 
que tenham o conhecimento advindo da informação como elemento principal do 
processo de formulação e implementação de estratégias. O sucesso da estratégia 
está na sua aplicabilidade. Podemos dizer que estratégia representa: Marque a 
única resposta CORRETA. 
 
 
 Tática 
 Plano de contingência 
 Planejamento de Marketing 
 Plano tático 
 Planos da Alta Direção 
 
1. 
 
 
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, 
podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o 
mesmo revela o conceito de: 
 
 
 Análise SWOT. 
 Outsurcing. 
 Joint Ventures. 
 Planejamento estratégico. 
 Cisão. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como 
proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o 
processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
 
 
 Coordenação 
 Planejamento 
 Controle 
 Organização 
 Direção 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no 
âmbito organizacional, fomentando a produtividade, garantindo a sobrevivência e 
proporcionando a satisfação dos funcionários. Baseado no texto acima, temos que a 
gestão de pessoas envolve: ( )treinamento. ( )desenvolvimento pessoal. ( 
)recrutamento e seleção. ( )sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do 
empregado. ( )remuneração por competências e habilidades. Avaliando as opções 
como verdadeiras e falsas, temos uma sequência: 
 
 
 V - V - V - V - V 
 V - V - F - V - F 
 F - V - V - F - F 
 F - V - F - V - V 
 F - V - V - F - V 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura 
organizacional de uma empresa. Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-
lo em níveis, como por exemplo o Estratégico, que geralmente será composto por: 
 
 
 Diretores e Alta administração. 
 Vendedores e caixas. 
 Gerentes e coordenadores. 
 Investidores e Pesquisadores. 
 Operadores de máquinas e pessoal de manutenção. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços 
comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, 
respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de 
pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da 
estratégia de bom atendimento a clientes? 
 
 
 Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa. 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido. 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade 
e presteza. 
 Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes. 
 Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
No que se refere aos pequenos negócios, assinale ¿V¿ (verdadeira) ou ¿F¿ (falsa) para as 
assertivas a seguir: ( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio 
de terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de 
uma associação ou cooperativa. ( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa 
que tira o seu sustento de uma pequena empresaprópria. ( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, 
uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de até R$ 
3.600.000,00. ( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa 
destaca-se a taxa de desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o 
crescimento econômico. 
 
 
 F, V, F, V 
 V, F, V, V 
 V, F, V, F 
 F, F, V, V 
 V, V, V, V 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
 
 1 e 3 são verdadeiras. 
 2 e 4 são verdadeiras. 
 1 e 4 são verdadeiras. 
 3 e 4 são verdadeiras.. 
 1 e 2 são verdadeiras. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do 
processo administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo 
permanente, continuamente realizado nas organizações, não se limitando a 
um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é 
uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua 
consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O 
planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos e não 
humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é 
uma função administrativa que independe das demais funções para o seu 
pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as 
mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as 
inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu 
ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas: 
 
 
 Somente II e IV. 
 Somente IV e V. 
 Somente I e III. 
 Somente III e V. 
 Somente I e II. 
 
1a Questão 
 
 
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo 
da elaboração do Organograma: 
 
 
 Determinar os tipos de Relações informais. 
 
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. 
 
Determinar os tipos de Relações de autoridade. 
 
Criar Relações de Comando. 
 
Alinhar os Níveis Hierárquicos. 
 
 
Ref.: 201401498024 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações 
funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Qual é a opção abaixo que não retrata os 
objetivos dessa estrutura: 
 
 
 
Coordena o processo de tomada de decisão 
 
Identifica as relações funcionais 
 
Alinha os níveis hierárquicos 
 
Cria relações de comando 
 Mostra a departamentalização por clientes 
 
 
Ref.: 201401500793 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar 
os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento. É a atividade 
organizadora dos recursos da organização e suas interações: 
 
 
 
Estrutura Informal 
 Organograma 
 
Cronograma de atividades financeiras 
 
Fluxograma 
 
Cronograma de atividades administrativas 
 
 
Ref.: 201401836895 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que 
representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos 
para alcançar os objetivos retrata o conceito de: 
 
 
 
Planejamento. 
 Organograma. 
 
Visão. 
 
Missão. 
 
Estratégia. 
 
 
Ref.: 201401986136 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de cálculo do Ponto de Equilíbrio, deve estar demonstrado uma 
previsão do mínimo de vendas que a empresa deve perseguir, afim de que não tenha prejuízo, que deve ser calculado 
apartir da fórmula: 
 
 
 
PE = Custo Variável Anual /(Custo fixo + Receita Prevista anual) * 100 
 
PE = Custo Variável Anual /(Receita Prevista Anual - Custo fixo anual) / 100 
 PE = Receita Fixa Anual /(Custo Variável + Custo Fixo anual) / 100 
 PE = Custo Fixo Anual /(Receita Prevista Anual - Custo Variável) * 100 
 
PE = Receita Prevista Anual /(Custo fixo anual - Custo Variável) * 100 
 
 
Ref.: 201401986089 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem 
ser apresentada, conforme podemos verificar na opção: 
 
 Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise de 
mercado, organização e gerência e planejamento financeiro. 
 
Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização 
e gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro. 
 Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia do 
negócio, organização e gerência e planejamento financeiro. 
 
Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, Análise de 
mercado, planejamento financeiro e organização e gerência. 
 
Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia 
do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro. 
 
 
Ref.: 201401833050 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A definição da palavra "organização" tem dois aspectos inter-relacionados. Uma visão estática a considera uma 
estrutura em função de ser uma rede de relacionamento entre indivíduos, posições e tarefas. Uma visão dinâmica 
refere-se às funções gerenciais pelas quais as organizações são criadas, adaptadas e mudadas continuamente. 
Destaca-se que ambos são importantes para o desenvolvimento da empresa. Entre funções, a organização permite. 
EXCETO. 
 
 
 
Entender o organograma linear; 
 Compreender a definição de responsabilidades e autoridade. 
 Entender a missão da empresa de forma linear; 
 
Relacionar os critérios de departamentalização; 
 
Identificar as funções da empresa e as estruturas organizacionais; 
 
 
Ref.: 201401914430 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito 
de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de 
 
 
 
Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma 
avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: 
investimento, financiamento, controle e destinação de resultados. 
 
Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série 
de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a 
identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos 
acabados. 
 
Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de 
determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e 
seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho. 
 
Marketing e vendas auxilia as empresas a conheceremas expectativas, anseios, necessidades de seus clientes 
atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e 
promoção. 
 Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle 
de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas. 
 
1a Questão 
 
 Uma das ferramentas que procuram fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso é o Balanced 
Business Scorecard - BSC, criado por Kaplan e Norton, e focaliza quatro dimensões (também chamadas de 
perspectivas) importantes para o desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas específicas 
que podem se dividir em indicadores. Essas perspectivas são: perspectiva do cliente; perspectiva de inovação e 
aprendizagem organizacional; perspectiva dos processos internos e perspectiva do desempenho financeiro. Quando se 
estuda as formas de continuar a melhorar e criar valor agregado, está se atuando na perspectiva de/do(s): 
 
 
 
Processos internos. 
 
Cliente. 
 
Fornecedores. 
 Inovação e aprendizagem organizacional. 
 
Desempenho financeiro. 
 
 
Ref.: 201401914411 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o 
nome de: 
 
 
 Amplitude administrativa. 
 
Extensão gerencial. 
 
Autoridade administrativa. 
 Amplitude de controle. 
 
Controle gerencial. 
 
 
Ref.: 201401313146 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Segundo Maximiano (2006), todas as empresas têm aproximadamente as mesmas funções, que são: suprimentos e 
operações, marketing e vendas, finanças, logística e recursos humanos. As diferentes formas de organização, entre 
outras, são: a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área 
geográfica. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada com a Diretoria e, abaixo, com os 
Departamento de Vendas, este constituído de Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos Usados, além do 
Departamento de Pessoal, Departamento de Manutenção, Departamento Financeiro. A Distribuidora de Veículos 
Maravilha do Céu está estruturada observando-se os seguintes critérios: 
 
 
 
Organização por cliente e organização por produto. 
 Organização por funções e organização por produto. 
 
Organização por cliente e organização por área geográfica. 
 
Organização por funções e organização por clientes. 
 
Organização por produto e organização por área geográfica. 
 
 
Ref.: 201401986084 
 
 
 
 4a Questão 
 
 Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado 
de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da 
empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos: 
 
 
 Projeção do Balanço Patrimonial. 
 
Investimento inicial. 
 
Análise de Investimentos. 
 
Ponto de equilíbrio. 
 Projeção dos resultados. 
 
 
Ref.: 201401986095 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A parte financeira do plano de negócio pode subdividir-se em alguns tópicos, assinale o item que não corresponde ao 
planejamento financeiro: 
 
 
 Análise de Mercado 
 Investimento Inicial 
 
Análise de Investimentos 
 
Projeção dos Resultados 
 
Projeção do Balanço Patrimonial 
 
 
Ref.: 201401313082 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; 
planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do 
Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que 
ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está: 
 
 
 
Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir. 
 Elaborando a estrutura organizacional. 
 
Elaborando um projeto. 
 
Elaborando os planos operacionais de cada órgão. 
 
Elaborado o planejamento das áreas funcionais. 
 
 
Ref.: 201401312096 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; análise de 
pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do mercado e a definição 
de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de turismo, está elaborando o 
plano estratégico da sua empresa, quando: 
 
 Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, elabora o organograma da empresa e define a estrutura de cargos e salários de seus 
colaboradores. 
 Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua 
participação no mercado. 
 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, identifica a qualificação necessária dos seus colaboradores e negocia os empréstimos 
para iniciar o seu negócio. 
 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos; elabora o fluxograma de processos críticos e define a remuneração dos seus 
colaboradores. 
 
Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus 
concorrentes diretos, identifica os seus pontos fortes e estabelece quando pretende contratar os empregados. 
 
 
Ref.: 201401986063 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Para construir a etapa do Planejamento financeiro, apresentamos no tópico de Investimento inicial a previsão do 
Investimento total, que a partir dos quadros abaixo encontraremos: Investimentos fixos = 10.000,00 Custos Fixos 
mensais = 6.000,00 Estoque para o período = 5.000,00 O Investimento total será de: 
 
 
 
15.000,00 
 21.000,00 
 
10.000,00 
 
11.000,00 
 
16.000,00 
 
 
1. 
 
 
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados 
para analisar a viabilidade do negócio. O método que fica responsável por estimar o período de tempo 
necessário para a empresa recuperar os gastos referentes ao investimento inicial do negócio, é: 
 
 
 Payback 
 Paypal 
 VPL 
 GEM 
 TIR 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, 
desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser 
organizada. No sentido administrativo, organizar significa: 
 
 
 Elaborar e desenvolver um projeto. 
 Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa. 
 Elaborar o plano tático da empresa. 
 Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar. 
 Elaborar o plano estratégico da empresa. 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada: 
 
 
 Fluxograma. 
 Histograma. 
 Diagrama de Causa e Efeito. 
 Organograma. 
 Cronograma. 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O organograma representa o conjunto de unidades interligadas através de 
relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos 
órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando 
os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO 
representa um objetivodo Organograma: 
 
 
 Determinar os tipos de relações de autoridade. 
 Coordenar o processo de tomada de decisão. 
 Identificar as relações familiares. 
 Alinhar os níveis hierárquicos. 
 Criar relações de comando. 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quando se revela a Fonte de Recursos, neste momento você irá determinar de que maneira serão 
obtidos os recursos para a implantação da empresa. Para o início das atividades, você pode contar 
com: 
 
 
 recursos próprios e de bancos credores. 
 
recursos de instituições financeiras e de 
investidores. 
 
recursos próprios, de terceiros ou com 
ambos. 
 
recursos de investidores ou recursos 
próprios. 
 
recursos de investidores ou de bancos 
credores. 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos 
todas as etapas que o compõe na ordem que devem ser 
apresentada, conforme podemos verificar na opção: 
 
 
 
Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise 
de mercado, organização e gerência e planejamento financeiro. 
 
Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, 
estratégia do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro. 
 
Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, 
organização e gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro. 
 
Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, 
Análise de mercado, planejamento financeiro e organização e gerência. 
 
Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, 
Estratégia do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro. 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e 
funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos retrata o conceito de: 
 
 
 Organograma. 
 Planejamento. 
 Estratégia. 
 Missão. 
 Visão. 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em 
tópicos, um destes fica encarregado de mensurar "tudo aquilo que o 
empreendedor deverá gastar para começar suas atividades". A este tópico 
nomeamos como: 
 
 
 Ponto de partida. 
 Investimento inicial. 
 Projeção dos resultados. 
 Investimento total. 
 Análise de Investimentos.