Modelos de Liderança QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS 
 
 
 
Modelos de Liderança 3046-60_57008_R_20181 CONTEÚDO 
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Usuário 
Curso Modelos de Liderança 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 16/04/18 11:43 
Enviado 16/04/18 12:07 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 24 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas 
incorretamente 
 
 
Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A competição entre os funcionários, que muitas vezes pode ser estimulada pela liderança como uma 
forma de aumentar a produção das equipes, tem como efeito colateral: 
 
Resposta Selecionada: b. Conflito externo. 
Respostas: a. Conflito interno. 
b. Conflito externo. 
c. Conflito experenciado. 
d. Conflito manifestado. 
e. Decisões erradas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa B 
Comentário: O conflito pode ocorrer no contexto do relacionamento entre duas ou mais 
partes, podendo se realizar entre pessoas ou entre grupos e/ou organizações. Pode, ainda, 
acontecer entre mais de duas partes ao mesmo tempo. Há vários tipos de conflitos. No 
entanto, podemos classificá-los, de um modo geral, em duas categorias essenciais: 
- conflito interno ou interpessoal - envolve dilemas de ordem pessoal; 
- conflito externo - pode ser de ordem interpessoal, intragrupal, intergrupal, 
intraorganizacional ou, ainda, interorganizacional. Um conflito pode ser definido por 
meio de três níveis de gravidade, a saber: 
1º) Conflito percebido - Ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito 
existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros, e que há 
oportunidades para interferência ou bloqueio: é o chamado conflito latente, pois por meio 
dele, as partes percebem um potencial de consequências graves que poderão impedir a 
consecução dos objetivos desejados. 
2º Conflito experienciado - Ocorre quando se provocam sentimentos de hostilidade, raiva, 
medo e descrédito entre uma parte e outra. É o chamado conflito velado, pois tende a ser 
dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza. 
3º Conflito manifestado - Ocorre quando é expresso por meio de um comportamento de 
interferência ativa ou passiva por pelo menos uma das partes. É o chamado conflito aberto, 
pois se manifesta sem dissimulação. A competição entre os funcionários, como uma forma 
de aumentar a produção das equipes, tem como efeito indireto os denominados conflitos 
externos. Os gerentes esquecem que uma empresa é uma organização e, como o nome diz, 
uma organização é composta de partes, e estas precisam trabalhar em conjunto em favor 
das metas e objetivos comuns. Contudo, invariavelmente ocorre a “perda de foco” das 
metas e dos objetivos em detrimento dos interesses individuais, motivados pela 
concorrência intraorganizacional. 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A crítica pode criar tensão entre as pessoas e, como consequência, há a transformação do clima 
organizacional. Pessoas inteligentes tendem a elaborar defesas bem construídas que servem apenas como 
resistência às críticas. Por isso, é importante que os gerentes utilizem a crítica apenas como uma: 
 
Resposta Selecionada: a. Ferramenta. 
Respostas: a. Ferramenta. 
b. Decisão. 
c. Decisão corporativa. 
d. Tática. 
e. Encenação construtiva. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa A 
Comentário: A crítica deve ser uma ferramenta de trabalho utilizada pelo gestor para a 
correção de rumos e não deve ter nenhum sentido pessoal. 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A maneira mais eficaz de se exercer a liderança política é por meio de uma qualidade que chamamos de 
carisma. O carisma foi identificado pela primeira vez como uma qualidade, de fato, por Max Weber, que 
percebeu que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, sem 
nenhum esforço. 
Respostas: a. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, sem 
nenhum esforço. 
b. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, com 
esforço limitado. 
c. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas outras, aparentemente, com 
técnicas naturais. 
d. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação em si próprias, aparentemente, sem 
nenhum esforço. 
e. 
Algumas pessoas conseguem inspirar motivação nas massas usando sua inspiração pessoal. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa A 
Comentário: É justamente à capacidade de inspirar e motivar pessoas que se dá o nome de 
carisma, que é uma espécie de liderança inspiradora. Um líder é sempre carismático. 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Ainda hoje, encontramos pessoas que pretendem recorrer a ameaças e punições, assédios morais e 
impedimentos financeiros para que os funcionários cumpram suas tarefas. Isso acontece porque a 
maioria de nós: 
 
Resposta Selecionada: b. Não é líder. 
Respostas: a. Não sabe como lidar com ordens. 
 b. Não é líder. 
c. Acha que essa é a melhor maneira. 
d. Não sabe como fazer de uma forma melhor. 
e. Considera normal esse procedimento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa B 
Comentário: A falta de características de liderança termina por impor condições 
inadequadas para fazer com que as tarefas sejam cumpridas. Os líderes conseguem fazer 
isso sem ameaças, punições e similares. 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos 
Do ponto de vista do líder, o conflito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser superado da mesma 
forma que um obstáculo externo. Num conflito, as questões são sempre expostas a partir da: 
 
Resposta Selecionada: b. Comunicação. 
Respostas: a. Reação. 
 b. Comunicação. 
c. Sensação de injustiça. 
d. Decisão de uma das partes. 
e. Decisão de duas partes. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa B 
Comentário: Um conflito é um obstáculo interno à empresa, e deve ser superado. Nos 
conflitos, as questões são sempre expostas a partir da comunicação, e os envolvidos são 
seres humanos que exibem suas diferenças e peculiaridades individuais. 
 
 
 
 
 
Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Mediar significa encontrar a justa medida entre duas posições. Para isso, é preciso que o líder consiga, 
primeiro, que cada colaborador entenda o que o outro está dizendo. 
Geralmente, há uma resistência que se relaciona à utilização de palavras, pois elas assumem significâncias 
de acordo com as experiências pregressas das pessoas. Por isso, para conquistar a sintonia entre os 
significados desejados, ou seja, a mediação, as pessoas: 
 
Resposta Selecionada: b. Utilizam as palavras em contextos diferentes. 
Respostas: a. Impõem seus pontos de vista à revelia. 
 b. Utilizam as palavras em contextos diferentes. 
c. Obedecem unicamente a ordens documentadas. 
d. Desprezam as palavras por considerá-las inúteis. 
e. Procrastinam comunicações adversas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa B 
Comentário: A medição funciona, portanto, quando percebemos que o feedback de cada 
colaborador é muito diferente do outro. Assim, é necessário que o líder identifique aquilo 
que os funcionários entenderam da mesma forma sem desprezar as interpretações 
pessoais, que são completamente diferentes. 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos 
Mediar um conflito não é negociar uma solução para ele. A mediação diz respeito ao entendimento dosmotivos pessoais pelos quais ele acaba ocorrendo. Cada pessoa de uma equipe acaba contribuindo para a 
formação do conflito mesmo sem saber. A função do líder é descobrir: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista conflitantes. 
Respostas: a. 
Descobrir quais são os pontos comuns dos pontos de vista conflitantes. 
b. Direcionar a equipe para os pontos de vista iniciais. 
c. Decidir quais são os pontos de vista que levam aos resultados. 
d. Escolher os pontos de vista que eliminam os conflitos. 
e. Impor seus pontos de vista aos membros da equipe. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Negociar soluções não resolve definitivamente um conflito. É preciso 
encontrar pontos comuns dos pontos de vista conflitantes e, a partir deles, tentar uma 
solução. 
 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Não há como ter certeza de que todos os colaboradores aceitarão a crítica da mesma forma. Alguns 
concordarão com a opinião do gerente, outros reagirão das formas mais diversas, mas a crítica que 
detecta um problema do processo e, ao mesmo tempo, ensina como a tarefa deveria ser executada, 
precisa ser entendida pelos colaboradores. Isso significa que a crítica deve, antes de qualquer coisa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 b. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado. 
Respostas: a. 
Comparar aquilo que foi planejado com aquilo que foi determinado. 
 b. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi planejado. 
c. Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi sugerido. 
d. 
Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi implementado. 
e. Comparar aquilo que foi executado com aquilo que foi decidido. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa B 
Comentário: A crítica deve ter um motivo profissional no sentido de poder demonstrar que 
algo foi planejado, mas não foi cumprido. Desta maneira, o criticado pode entender o que 
ocorre e, consequentemente, aceitar a crítica sob uma óptica construtiva. 
 
 
 
Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O elogio funciona como estímulo e recompensa quando o colaborador cumpre aquilo que foi planejado e 
previsto. O funcionário que eventualmente faz mais do que o planejado pode também estar 
atrapalhando a cadeia do processo produtivo. Se os elogios são feitos na hora certa e na dose certa, eles 
servem como sinais de: 
 
Resposta Selecionada: c. Reforço do comportamento interpessoal. 
Respostas: a. Reforço do comportamento pessoal. 
b. Reforço do comportamento organizacional. 
 c. Reforço do comportamento interpessoal. 
d. Reforço do comportamento social. 
e. Reforço do comportamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa C 
Comentário: O reforço do comportamento interpessoal é salutar e produtivo no ambiente 
de trabalho, e o colaborador que recebe um elogio tende a ser mais produtivo e 
colaborador. Toda comunicação dentro da empresa tem consequências; então, é 
importante que o gestor não exagere nos elogios. Esta atitude pode levar a interpretações 
equivocadas, como, por exemplo, a ironia, a falsidade ou a hipocrisia. 
 
 
 
 
 
Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Se, por um lado, críticas e elogios são tarefas do líder, por outro, são ferramentas gerenciais. Já sabemos 
que nem todos nós conseguimos ser líderes. Seja como for, na empresa moderna, os processos gerenciais 
são muito mais importantes para resultados de curto e médio prazo. Nunca é tarde para relembrar que, 
na empresa moderna, o processo produtivo incluiu as seguintes ações: 
 
Resposta Selecionada: c. Medir – avaliar – refletir – corrigir. 
Respostas: a. Medir – avaliar – refletir – reavaliar. 
b. Medir – avaliar – refletir – decidir. 
 c. Medir – avaliar – refletir – corrigir. 
d. Medir – refletir – decidir – corrigir. 
e. Medir – decidir – avaliar – reavaliar. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: Alternativa C 
Comentário: Os processos precisam ser acompanhados, e a forma mais indicada é seguir 
um padrão que determina a medição, a comparação através da avaliação, a reflexão sobre 
o resultado e, finalmente, a aplicação de correções. 
 
Segunda-feira, 16 de Abril de 2018 12h08min50s BRT ← OK