Habilidades, Planejamento e Balanced Scorecard

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A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é:
	
	
	
	
	Operacional.
	
	
	Técnica.
	
	
	Conceitual.
	
	
	Tática.
	
	
	Humana.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
		Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou seja, a existência de uma relativa facilidade em lidar com determinada tarefa. A medida que as pessoas sobem na hierarquia da organização, a proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. Assinale a alternativa correta. I. A habilidade técnica envolve a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos. II. A habilidade humana está relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho.
	
	
	
	
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
		Sobral e Peci, (2008, p. 132) diz que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	Os planejamentos Estratégico, Tático e Operacional seguem os prazos médio, longo e curto respectivamente.
	
	
	O planejamento tático é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo é menos genérico e mais detalhado.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
		O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
	
	
	
	
	O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
	
	
	A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
	
	
	A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez.
	
	
	Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
	
	
	A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
		O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
	
	
	
	
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
		O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
	
	
	
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
		O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a:
	
	
	
	
	Integração
	
	
	Amplitude
	
	
	Formalização
	
	
	Centralização
	
	
	Descentralização
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
		As empresas utilizam a departamentalização com a finalidade de melhorar a coordenação das atividades e a produtividade. Em relação aos critérios mais comuns de departamentalização adotados pelas empresas temos:
	
	
	
	
	funcional, responsabilidade, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
 
	
	
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, responsabilidade.
 
	
	
	responsabilidade, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
 
	
	
	funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
	
	
	funcional, por base territorial, responsabilidade, por processo, por clientela.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
		A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
	
	
	
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação.
	
	
	Motivação, Liderança e Planejamento.
	
	
	Motivação, Liderança e Comunicação.
	
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	
	
	Planejamento, Liderança e Comunicação.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
		De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos:
	
	
	
	
	Comunicar; liderar; motivar.
	
	
	Organizar; liderar; comunicar.
	
	
	Comunicar; liderar; controlar.
	
	
	Controlar; liderar; prover.
	
	
	Organizar; comunicar; motivar.