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Nome do Professor Aula 1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Prof. Cesar Lessa Aula 1 - COMUNICAÇÃO UMA IMAGEM VALE POR MIL PALAVRAS! Aula 1 - COMUNICAÇÃO Reconhecer os fundamentos da Comunicação Listar as diferentes formas de comunicação Identificar e aplicar técnicas de comunicação interpessoais OBJETIVOS Aula 1 - COMUNICAÇÃO DEFINIÇÃO CONCEITUAL Troca de informação entre Emissor e Receptor e, a compreensão do significado desta mensagem compartilhada Ponto de partida para a transformação do conhecimento Tácito em Explícito Aula 1 - COMUNICAÇÃO 5 QUATRO COMPONENTES DEFINIDORES DO PROCESSO Receptor Mensagem Interpretação Fonte de Informação Aula 1 - COMUNICAÇÃO EU PRECISO SABER? Aula 1 - COMUNICAÇÃO Essencial para o convívio das pessoas Fundamental para a Organização Ferramenta de Gestão Aula 1 - COMUNICAÇÃO CARACTERÍSTICAS ATUAIS: Agilidade Não há distância Múltiplas possibilidades Transmissão da informação Aula 1 - COMUNICAÇÃO 9 Comunicação humana (intrapessoal) Significado Interpretação FATORES BÁSICOS Pessoas se comunicando (Papéis) Textos e Símbolos Meios de comunicação Conteúdo Pessoas Empresa Verbal Não Verbal Simbólica Eletrônica Aula 1 - COMUNICAÇÃO 10 “RUÍDOS” COMUNS: Sobrecarga de informação Distância/Localização Tipo/Fonte de informação Conhecimento prévio Ataque/Defesa PARA MELHORAR: Simplificar Dar informação completa Evitar interferência física Diversificar os canais Confirmar o entendimento Aula 1 - COMUNICAÇÃO 11 Teoria Clássica da Informação – Modelo de Shannon-Weaver Mesmos componentes renomeados: Informação Transmissor Receptor Destino COMUNICAÇÃO: minimização ou eliminação do “ruído” na transmissão Mensagem codificada, padronizada e consistente. Uso em ambientes técnicos. 12 Aula 1 - COMUNICAÇÃO Cesar Augusto Lessa Pinheiro Psicólogo, Especialista em Gestão de Pessoas e Ensino a distância, Mestrando em Educação, Professor, Gestor Nacional de Curso, Coordenador de Curso e Consultor Organizacional. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas e Recursos Humanos atuando em Gestão de Pessoas, Recrutamento & Seleção, Treinamento e Desenvolvimento de liderança e gestão, Diagnósticos Organizacionais e, Consultoria Empresarial. Endereço para acessar este CV: http://lattes.cnpq.br/4950172065412242 Título do tema da aula Obrigado!
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