GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS (Avaliação Parcial)

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS 
 
Avaliação Parcial: GST1706_SM_201703484231 V.1 
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 16/04/2018 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201704743818) Acerto: 1,0 / 1,0 
Podemos definir que o processo de avaliação de desempenho corresponde aos seguintes itens: I 
- Observações dos comportamentos e dos resultados das ações desenvolvidas; II - Identificação 
de Acidentes Críticos; III - Observação sistemática dos comportamentos e das ações 
desenvolvidas; IV - Identificação dos Incidentes Críticos. Estão corretas as seguintes 
afirmativas: 
 
 
 III e IV 
 
Somente a II 
 
I e III 
 
Somente a III 
 
Somente a I 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201704743500) Acerto: 1,0 / 1,0 
O propósito da avaliação de desempenho humano é: 
 
 
 
Avaliar a capacidade que um dado funcionário tem de obedecer às determinações da 
organização 
 
Mensurar o lucro proveniente da realização do trabalho das pessoas em uma organização 
 Mensurar o valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e sua contribuição para o 
negócio da organização 
 
Avaliar aspectos físicos relacionados com a estética e os padrões físicos do colaborador 
 
Avaliar a boa vontade das pessoas e seu grau de satisfação com seu trabalho na 
organização 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201704743351) Acerto: 1,0 / 1,0 
Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta 
sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram 
um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura: 
 
 
 
Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações 
 
Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações 
 
A tendência de integração das várias ciências sociais 
 Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações 
 
Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201704743904) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando estamos estudando os sistemas, observamos que Sistema é considerado um conjunto 
de elementos em interação recíproca. Compreendendo entradas e saídas. Como exemplo de 
entrada e saída, temos: Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
 
As mercadorias, os contratos e os sindicatos. 
 
O mercado interno, as condições de trabalho e os clientes. 
 Os fornecedores, o mercado e os clientes. 
 
Os fornecedores, as matérias-primas e os pagamentos. 
 
Os clientes, os recursos humanos e os débitos da organização. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201704743855) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia de qualidade baseada na produção 
 
 
 
Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um 
custo aceitável¿ 
 
Qualidade quer dizer o melhor para certas condições de cliente 
 
Qualidade é adequação ao uso 
 
Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos 
 Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou 
especificação 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201704743378) Acerto: 1,0 / 1,0 
O capital intelectual é inerente ao Homem. Escolha dentre as opções apresentadas a resposta 
que melhor representa quando o capital intelectual agrega valor à organização? 
 
 
 
Quando o capital intelectual dá origem ao capital financeiro 
 
Quando o capital intelectual divide seu conhecimento com outras pessoas 
 
Quando o capital intelectual aumenta seu potencial adquirindo novos conhecimentos 
 
O capital intelectual representa o conhecimento das pessoas e conhecimento, po sí só, 
já representa um valor para organização 
 Quando o capital intelectual se transforma em capital estrutural - novos produtos, 
novos processos ou novas políticas 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201704743394) Acerto: 0,0 / 1,0 
Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que representa as características do efeito 
Recenticidade nas avaliações. 
 
 
 Acontece quando o avaliador analisa as ações mais recentes, e não aquelas de todo o 
período correspondente à avaliação 
 Efeito contrário ao da tendência central. Ocorre quando o avaliador tende a radicalizar 
sua percepção, enquadrando o avaliado como muito bom (complacente) ou muito ruim 
(rigoroso). 
 
Acontece quando a avaliação do desempenho é distorcida por puro preconceito em 
relação à pessoa avaliada (cor, sexo, religião, forma física, etc.). 
 
Ocorre esse efeito quando o avaliador sofre influência exagerada de uma característica 
do avaliado sobre as demais, criando um estereótipo que não condiz com a realidade. 
 
Ocorre quando o avaliador não quer se comprometer ou não tem uma idéia formada 
sobre o avaliado e tende a escolher um grau de avaliação neutro 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201704743677) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale, entre as opções apresentadas, aquelas características referentes a uma cultura 
autocrática 1 - Avaliação baseada na percepção da chefia imediata 2 - As pessoas são maduras 
e responsáveis para identificar suas virtudes e fraquezas 3 - As avaliações podem ser 
influenciadas pelas características pessoais do gestor 4 - Todas as pessoas que são afetadas 
pelo desempenho de um profissional devem poder manifestar o seu nível de satisfação 
 
 
 
As opções 2 e 4 estão corretas 
 
As opções 1 e 2 estão corretas 
 
As opções 2 e 3 estão corretas 
 As opções 1 e 3 estão corretas 
 
As opções 1 e 4 estão corretas 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201704743395) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como dar maior credibilidade a ferramenta de avaliação de desempenho e qual a consequência 
disso? 
 
 
 A concepção metodológica deve ser participativa, envolvendo todo o corpo de gestores e 
formadores de opinião. Esta escolha torna o processo mais demorado na sua 
formatação, mas reduz significativamente as resistências na implementação e propicia 
um maior engajamento na sua operacionalização. 
 
A concepção metodológica deve ser de baixo para cima. Os colaboradores é que sabem o 
que está ou não funcionando e podem contribuir mais para o sucesso do sistema. 
 
A concepção metodológica deve ser contratada com empresas especializadas que 
possuem sistemas "prontos" que podem ser imediatamente implementados nas 
empresas. Isso garante maior agilidade na implantação do sistema. 
 
A concepção metodológica deve ser definida pela área de Recursos Humanos, com base 
em sua experiência no assunto. Dessa forma o sistema tende a ser mais efetivo. 
 
A concepção metodológica deve ser de cima para baixo. A alta administração possui 
maiores informações que podem garantir o sucesso do sistema. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201704743998) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo de avaliar, informar, reforçar ou corrigir o desempenho humano é denominado 
 
 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
 
terceirização 
 
reengenharia. 
 feedback. 
 
downsizing.