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Avaliação: AV2-2012.3EAD-INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO-GST0580 Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: 201207065897 - FABIANO DE SOUZA LOUREIRO Nota da Prova: 1.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 3,5 Prova On-Line Questão: AV220103GST02510162 (166002) 1 - A área de Marketing é responsável por tarefas que envolvem criar e trocar valor com os clientes, buscando a sua maior satisfação, atingindo assim os objetivos organizacionais. Para elaborar o mix de marketing, os profissionais desta área precisam decidir a respeito de 4 aspectos que constituem o mix de marketing . Cite os 4 componentes do mix de marketing. Escolha um deles e comente a respeito. Pontos da Questão: 1,5 Resposta do Aluno: Gabarito: Mix de Marketing: Produto, Canais de Distribuição, Comunicação, Preço 1,0 ponto. Os comentários poderão ser um dos seguintes (1,5 ponto): Produto – Especificação das características do produto, seus benefícios, marca, rótulo, qualidade, design, serviços e garantias acoplados, as formas e os cuidados no uso do produto, além de outras. Canais de Distribuição – Definir um sistema de escoamento por meio do qual a empresa colocará do produto nas mãos de seus consumidores. Comunicação – Diz respeito às decisões que tornem o produto conhecido, que exaltem as suas funcionalidades e que estimulem a sua aquisição. Na comunicação de marketing são usados diversos veículos promocionais, tais como: a publicidade, promoção de vendas e as relações públicas. Preço - Envolve a definição do preço de venda, condições de pagamento e financiamento e descontos não promocionais. Fundamentação do Professor: Pontos do Aluno: Questão: 2 (165990) O objetivo da logística representa: Pontos da Questão: 0,5 Trata do controle de custos da produção, do controle das compras, do controle da manutenção e do controle da qualidade. Cuidar de monitorar e avaliar o sistema de operações, a fim de otimizar o grau de satisfação das necessidades dos clientes e a garantir a máxima eficiência operacional do sistema. Garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas de operações. O planejamento da produção para cuidar da operacionalização do sistema no seu dia-a-dia, zelando para que a produção se dê com a máxima eficiência dos produtos e serviços, com a qualidade prometida. Questão: 3 (160207) As principais características do Desenho Organizacional são: Diferenciação, Formalização, Centralização e Integração. Formalização é entendida como: Pontos da Questão: 0,5 pode ser por meio de hierarquia administrativa, autoridade formal, objetivos e planos, departamentalização etc. pode ser por meio do cargo, do fluxo de trabalho ou de regras ) pode ser pela distribuição do poder formal, do poder de tomar decisões ou pela distribuição física pode ser horizontal, vertical ou por meio de tarefas especializadas Questão: 4 (165949) Indique entre as alternativas abaixo aquela que contenha o modelo ou a forma mais tradicional de se proceder o diagnóstico financeiro e a justificativa para seu uso. Pontos da Questão: 1 Uso intensivo de informações sobre desempenho de período anterior Uso de indicadores financeiros para fornecer uma leitura direta entre a situação real e a ideal. Trabalha-se com expectativas de mercado geradas a partir da experiência dos gestores Utilização de projeção desenvolvida para o futuro Questão: 5 (176372) Clara Junqueira trabalhava há alguns anos na empresa BSB. Com muito estudo e comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira e foi recentemente promovida a Gerente da empresa. Podemos afirmar que agora: Pontos da Questão: 1 Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de curto prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades humanas. Clara ocupa um cargo no nível intermediário, participa das decisões de médio prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades humanas. Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de longo prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades conceituais. Clara ocupa um cargo no nível operacional, participa das decisões de médio prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades conceituais. Questão: 6 (166018) O processo de Administração de Recursos Humanos-ARH é composto por nove atividades que buscam atrair as melhores pessoas e gerenciar suas atividades na empresa da melhor forma possível. Esses processos são: Pontos da Questão: 0,5 Planejar, recrutar, selecionar, orientar, treinar, punir, premiar, promover e elogiar. Planejar, entrevistar, selecionar, orientar, transferir, avaliar, remunerar, promover e motivar. Planejar, recrutar, selecionar, orientar, treinar, transferir, remunerar, punir e monitorar. Planejar, recrutar, selecionar, orientar, treinar, avaliar, remunerar, promover e demitir. Questão: AV220103GST02510153 (166012) 7 - O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa, no nível operacional. Como são denominados os planos operacionais relacionados com métodos? Explique a finalidade destes planos operacionais relacionados com métodos. Pontos da Questão: 1,5 Resposta do Aluno: Gabarito: Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados de procedimentos. (1,0 ponto) Eles servem para estabelecer a seqüência de passos (ou de etapas) a serem seguidos para a execução dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos como fluxogramas (vertical, horizontal, de blocos) ou listas de verificação. (1,5 ponto). Fundamentação do Professor: Pontos do Aluno: Questão: 8 (160243) Para elaboração do Planejamento é necessário o estabelecimento da visão empresarial.O conceito de visão pode ser entendido como: Pontos da Questão: 0,5 A razão da existência da organização. Enxergar uma luz no fim do túnel. O que a empresa quer ser de um determinado período de tempo. O modo como o maior executivo vê a empresa. Questão: 9 (160231) Uma das quatro funções administrativas é a Direção. Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los. Em qual(ais) nível(eis) da organização podemos encontrar esta função? I- Institucional. II - Gerencial. III - Operacional. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: Pontos da Questão: 0,5 somente as afirmações II e III estão corretas todas as afirmações estão corretas somente as afirmações I e III estão corretas somente as afirmações I e II estão corretas Questão: 10 (166036) O ponto de partida do processo de administração de marketing é a análise ambiental. Precisam ser considerados nesta análise os seguintes fatores: Pontos da Questão: 0,5 Consumidores, organização, concorrentes e contexto. Consumidores, mercado, clientes e contexto. Mercado, organização, legislação e contexto. Organização, consumidores, legislação e contexto
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