ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Ref.: 201701516966
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Produto.
	
	Serviço.
	 
	Mercado.
	
	Praça.
	 
	Necessidade.
	
	 
	Ref.: 201701983065
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
		
	 
	o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	o marketing deve ser visto como propaganda
	
	o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
	
	 
	Ref.: 201702256254
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	
	local onde produtos e serviços são negociados
	 
	negociação de coisas de valor
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	 
	criação de valor
	
	 
	Ref.: 201702256253
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	 
	programação da produção
	 
	esforços de indivíduos e organizações
	
	troca
	
	criação de valor
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	 
	Ref.: 201702425561
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007, p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
		
	
	O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
	
	Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
	 
	O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
	
	O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas
	 
	Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
	
	 
	Ref.: 201701910610
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	 
	Ref.: 201702382375
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
		
	
	Revitalizar.
	
	Destruir.
	 
	Manter.
	
	Desenvolver.
	
	Criar.
	
	 
	Ref.: 201701941185
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	
	Posicionamento
	
	Oferta
	
	Demanda
	
	Valor
	 
	relacionamentos lucrativos