Av1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0615_AV_201512699314 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201512699314 - ELAINE CRISTINA EDER
	Professor:
	HENRIQUE VITERBO FARAH
	Turma: 9022/AR
	Nota da Prova: 9,0    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial 2  Data: 16/11/2017 16:06:18
	
	 1a Questão (Ref.: 201513647298)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual a distinção entre coordenação e mentoreação?
		
	
Resposta: Menteoração é quando uma funcionário mais experiente tem um funcionário menos experiente para orientar sobre o trabalho. É uma forma de preparar um funcionário para determinado cargo ou função com o acompanhamento direto de outro mais experiente. A Coordenação é voltada para a tarefa, a atividade a ser desenvolvida. O Coordenador está focando a orientação da tarefa/ atividade/ trabalho desenvolvido, diferente da mentoreação que o foco é do desenvolvimento das capacidades de um determinado funcionário/empregado.
	
Gabarito: Coordenação ¿ foca o desenvolvimento no trabalho dos aspectos de comportamento que influenciam a rotina nas organizações. Mentoreação ¿ pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201513647491)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O objetivo do gerenciamento de estresse não é eliminá-lo, mas administrá-lo para evitar seus efeitos prejudiciais. Baseado nesta afirmativa, explique como isso pode ser feito?
		
	
Resposta: O estresse nem sempre é negativo. Para muitas empresas ele é necessário para o cumprimento de metas estabelecidas. Ao admistrar o estresse é possível evitar seus efetios prejudiciais. Como por exemplo ao estabelecer uma meta, das informações necessários sobre o numero estabelecido e as possibilidades para alcança-lo. Pode ser dadas ferramentas para o o funcionário atingir a meta.
	
Gabarito: O gerenciamento de estresse deve advir do desenvolvimento interdisciplinar entre nutrição, educação física e boa condição mental.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513002049)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	Comunicação Pessoal.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Simbólica.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201513392473)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de:
		
	
	Dispersa.
	 
	Negociação.
	
	Inadequada.
	
	Deficiente.
	
	Indefinida.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201512820925)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	
	Fazer elogios quando necessário
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201513464337)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
		
	
	Formulário de solicitação de pessoal.
	
	Exame médico.
	
	Ficha de cadastro.
	
	Entrevista de desligamento.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201512998394)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
		
	
	Administração da mudança;
	 
	Descongelar-muda-recongelar;
	
	Mudança planejada;
	
	Transição;
	
	6 estágios de mudança;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201513008296)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
		
	
	Responsabilidade mútua
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
	Participantes capazes e complementares
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201513002697)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Pessoa, Comportamento, Ambiente.
	
	Pessoa, Inversão, Ambiente.
	
	Padrão, Comportamento, Ambiente.
	
	Pessoa, Comportamento, Atividade.
	
	Pessoa, Proteção, Ambiente.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201512821843)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Independente de ser distribuído de forma informal ou por mecanismos burocráticos, o poder que é posto sobre uma pessoa e aceito pelos indivíduos do grupo é chamado de poder legítimo. Assim sendo, como podemos definir essa característica chamada PODER?
		
	
	É a forma de liderança imposta pela autoridade, mesmo que não reconhecida.
	
	É a capacidade de distribuir as tarefas e impor seus argumentos e sugestões, não aplicáveis em todas as situações.
	
	É a capacidade de mandar e desmandar sobre tudo e todos.
	
	É a capacidade de argumentar e orientar em situações diversas, sendo que nem sempre considera a opinião da equipe.
	 
	É a característica que um líder exerce quando influencia outros para alcançar resultados.