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GST1707_A1_201701282909_V2 Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar. Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente. Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: GESTÃO DE PROCESSOS GST1707_A1_201701282909_V2 Lupa Calc. PPT MP3 Aluno: MARCIO PITA BERG Matrícula: 201701282909 Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Todas as descrições estão erradas A descrição da segunda fase está errada Todas as descrições estão corretas A descrição da terceira fase está errada A descrição da primeira fase está errada Gabarito Coment. Gabarito Coment. 2. Organograma. Processos; Vantagem Competitiva; Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. Gestão de Negócios tem como objetivos: I - Obter vantagem competitiva. II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas. IV - Garantir padrão de qualidade. Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 1. As afirmações abaixo conceituam processos: I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas; II. Sempre envolve todas unidades organizacionais; III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente; IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas; V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço. Indique a alternativa correta: Cadeia de valor; Estratégias; Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3. Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas Somente as afirmativas II, III e V estão corretas Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, II e V estão corretas Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas Gabarito Coment. Gabarito Coment. 4. II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. I, II, III e IV são verdadeiras. I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 5. A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas: A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes implica flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos produtos e erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria específica, quando se trata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes alternativas é: Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos: c. Alternativas I, III e V, apenas; a. Alternativas I, II e III, apenas; d. Alternativas I, III e IV, apenas; b. Alternativas II, III e V, apenas; e. Alternativas II, III e IV, apenas. Gabarito Coment. 6. Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes. Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho. Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa. Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções; Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio; Gabarito Coment. Gabarito Coment. 7. São sequências lógicas de atividades que visam o controle dos resultados de uma organização. São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de recursos humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor para os clientes; São conjuntos de atividades ordenadas para agregar valor para os acionistas da organização; São conjuntos de atividades que visam melhorar o desempenho de um negócio; São conjuntos de atividades que visam um objetivo de negócio, no contexto de uma estrutura organizacional; 8. O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro. O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo. O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico. O Projeto não tem um prazo definido para sua execução. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada Exercício inciado em 06/03/2018 18:34:19.
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