RESENHA FEEDBACK EM PROCESSOS EDUCATIVOS E ORGANIZACIONAIS Psic DETALHAMENTO (1)

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Cursos: Psicologia Aplicada às Organizações/ Tecnólogo em Gestão de RH 
	
Resenha crítica
	Disciplina: Psicologia Aplicada às Organizações
	Professor(a): Vânia Lúcia Pereira de Andrade 
	Aluno(a): Pablo Bresan Zanchetta Matrícula: 02574845
Feedback em processos administrativos e educacionais
Resenha Crítica
Bibliografia: 
https://pt.slideshare.net/mateusfuhr64/feedback-em-processoseducativoseorganizacionais
CREDENCIAIS DO(S) AUTOR(ES):
Ângela Maria Furtado Arruda
Graduada em ciências contábeis pela Universidade Federal de Fortaleza – UNIFOR, mestra em controladoria pela Universidade Federal do Ceará – UFC, professora do Curso de Ciências Contábeis da Faculdade ATENEU – FATE
Evangelina Chrisóstomo
Graduada em ciências contábeis pela Universidade Federal de Fortaleza – UNIFOR, mestra em controladoria pela Universidade Federal do Ceará – UFC, professora do Curso de Ciências Contábeis da Faculdade ATENEU – FATE
Sárvia Silvana Rios
Mestra em controladoria pela Universidade Federal do Ceará – UFC
2. RESUMO DA OBRA:
O artigo pesquisado fala sobre a importância do feedback, tanto em ambientes educativos quanto em ambientes organizacionais. Como veremos no decorrer do texto, podemos concluir que o feedback é uma ferramenta fundamental para um bom desempenho pessoal, e da organização de maneira geral.
Os autores, durante sua argumentação, citam vários conceitos de outros grandes nomes de especialistas no assunto proposto, para ajudar na interpretação de determinadas situações.
Vejamos a seguir um pouco sobre a obra:
O feedback é um assunto fundamental e muito abrangente. Pode ser utilizado como ferramenta de gestão de pessoas visando o desenvolvimento pessoal. Com o feedback temos uma resposta positiva ou não do desempenho do profissional avaliado, permitindo a comparação e o entendimento se está caminhando rumo ao objetivo estipulado. O feedback pode ser uma excelente ferramenta tanto para quem aplica, quanto para quem recebe, pois se bem aplicada pode ajudar a pessoa a ser mais centrada, motivada, e consciente de suas capacidades e limitações, possibilitando assim uma ideia mais precisa de como melhorar. Muitos autores dizem que o feedback é um processo de retroalimentação, em que ambas as partes precisam ser flexíveis e estarem abertas a mudanças para que o resultado seja alcançado. O autor também destaca que segundo Schmidt (1993) que o feedback pode ser intrínseco ou extrínseco. O intrínseco é aquele que chega ao indivíduo por vários meios, sensoriais e resultantes da produção normal do movimento, sem métodos ou aparelhos. O extrínseco é a formação do resultado medido da performance, tendo como característica a suplementação da informação naturalmente disponível (feedback intrínseco), e é a informação sobre a qual o instrutor tem controle, e isso pode influenciar o resultado. A definição mais abrangente de feedback inclui todas as informações sensoriais disponíveis (SCHIMIDT, 1993).
Feedback Educativo: Como o feedback possibilita dirigir e influenciar a aprendizagem, ele se torna um fator decisivo e uma variável importante na eficácia e qualidade do ensino. Para o feedback educativo, é importante que o aluno tenha a segurança de saber como seu desempenho está sendo testado, e o que está sendo valorizado no seu progresso (BEURLEN, COELHO, e KENSKI, 2006). O feedback é importante para motivar, portanto é importante que o professor mantenha os alunos informados de suas performances com o objetivo de motivá-los, porém, em determinados casos, pode prejudicar o aluno, se demonstrar que sua performance em relação aos outros, não for a melhor possível. O feedback funciona se o receptor o entende como um reforço.
Feedback Organizacional: Nos processos organizacionais, o feedback é considerado como uma ajuda e estímulo para a mudança de comportamento, ajudando no aprimoramento da performance individual. As pessoas precisam de feedback tanto positivo quanto negativo (feedback de melhoria), para corrigir suas deficiências e manter seus acertos, mas é preciso cautela para aplicá-lo pois pode gerar no receptor tensão, mágoa e frustração. Segundo alguns autores, existem outros tipos de feedback nas organizações, como o feedback 360°, onde o colaborador recebe feedback de várias fontes ao seu redor, ou o feedback 3x3, que é tido como um sistema simples para funcionar com maior eficácia, ele basicamente consiste em informar ao liderado 3 pontos fortes que devem ser mantidos e 3 pontos fracos que devem ser melhorados (GOLDSMITH, LYONS e FREAS, 2000).
Feedback e controladoria: Todo o processo apresenta características reflexivas e de feedback, pelo qual se compara a todo instante tanto o realizado quanto o planejado com os planos da empresa. A comunicação pelo feedback compreende um instrumento fundamental para o controle de decisões, porque permite a comparação sempre que necessária do desempenho planejado contra o desempenho esperado. O feedback é um dos indicadores que mostram se a estratégia da organização está funcionando ou não.
CONSIDERAÇÕES FINAIS: 
Vimos que o feedback é uma ferramenta muito importante em nossas vidas. Devemos destacar que cada indivíduo tem suas características e diferenças individuais, isso precisa ser levado em consideração na hora de darmos o feedback, para evitarmos possíveis desconfortos seja no ambiente organizacional ou acadêmico. Sempre devemos agir com o bom censo, e procurar analisar a melhor forma possível para darmos esse retorno a outras pessoas. Agindo desta forma, conseguimos além de otimizar resultados, e nos orientar quanto os objetivos da organização, maximizar a qualidade de vida no ambiente organizacional.